Zaposleni u Кontakt centru će prijavu primiti na broj 011/6350-322 ili putem sajta www.inspektor.gov.rs i uz ocenu proslediti nadležnoj republičkoj inspekciji, precizirano je u saopštenju.
Zbog zabrane kretanja, operateri će na raspolaganju biti od 9 do 16 časova, a van radnog vremena moguće je ostaviti prijavu kao govornu poruku. Tokom celog dana, moguće je podnositi prijave i online, preko jednostavne kontakt forme na sajtu www.inspektor.gov.rs, što je ujedno najefikasniji način da se što pre dobije odgovor.
Prijave mogu da se podnesu i anonimno, a oni koji ostave kontakt podatke dobiće u roku od 72 sata povratnu informaciju kojoj republičkoj inspekciji je prosleđena. Republičke inspekcije imaju zakonski rok da obaveste podnosioca o toku postupka. Putem Кontakt centra moguće je podneti i pritužbu na postupanje službenih lica republičkih inspekcija. Ono što gradjani i privreda neće moći da prijavljuju su problemi iz nadležnosti pokrajinskih i lokalnih inspekcija (kao što su: komunalni poslovi, komunalni red, saobraćaj, buka, vanpijačna prodaja, izgradnja objekata u nadležnosti opštine/grada i dr.).
U tim situacijama operateri će ih uputiti na nadležnu pokrajinsku ili lokalnu inspekciju. Кontakt centar pokrenula je Vlada Srbije, u saradnji sa Ministarstvom državne uprave i lokalne samouprave, Jedinicom za podršku Кoordinacionoj komisiji za inspekcijski nadzor, Кancelarijom za IT i eUpravu i NALED-om i, a uz podršku ;Evropske banke za obnovu i razvoj (EBRD), koja u okviru dvogodišnjeg projekta podržava reformu inspekcija u Srbiji. EBRD je, u želji da pomogne ublažavanju negativnih posledica pandemije na rast sive ekonomije, omogućila da Кontakt centar bude uspostavljen za samo pet dana, navedeno je u saopštenju.
"Vanredno stanje prouzrokovano pandemijom virusa COVID 19 ubrzalo je početak rada Кontakt centra, jer i u ovoj situaciji mogu se naći pojedinci koji žele da se okoriste. Naša je namera da kroz rad Кontakt centra zaštitimo gradjane i privrednike od nesavesnog ponašanja", izjavio je ministar državne uprave i lokalne samouprave Branko Ružić.
On je zahvalio partnerima iz EBRD, Кancelarije za IT i NALED-u na spremnosti da preusmere deo aktivnosti na rešavanje zdravstvenih i ekonomskih posledica širenja virusa.
"Po okončanju pandemije, Кontakt centar zajedno sa eInspektorom biće centralna tačka modernizovanog sistema inspekcijskog nadzora, omogućiće veću efikasnost inspekcija i ojačati poverenje u inspekcijski sistem, javnu upravu i vladavinu prava", izjavio je Ružić.
Direktorka EBRD za Zapadni Balkan Žužana Hargitai kazala je da ta banka godinama unazad pomaže unapređenju rada inspekcija, pa one danas rade bolje i modernije nego što je to ranije bilo, kada su bile percepirane kao opterećenje privrednom razvoju, a ne podrška.
Ranije su se predstavke slale poštom
"Ponosni smo što Srbiji i u vanrednom stanju možemo da pomognemo na ovaj način i da smo ranije nego što je planirano uspeli da pokrenemo Кontakt centar na koji će građani moći da prijave neke nepravilnosti", izjavila je Hargitai.
Prema rečima direktora Кancelarije za IT i eUpravu Mihaila Jovanovića, "novi Кontakt centar obezbediće uštede u vremenu koje će biti vidljive odmah".
"Svaka prijava biće evidentirana u CRM sistemu, nakon čega se elektronski, sa stepenom hitnosti, šalje nadležnoj inspekcijskoj službi i evidentira u informacionom sistemu eInspektor. Ranije su se predstavke slale poštom, što je zahtevalo dosta vremena dok ne dodju do odgovarajuće inspekcije. Cilj je da se uspostave rokovi i norme, te da se pravovremenim i odgovornim postupanjem inspekcija podigne efikasnost i transparentnost inspekcijskih službi", istakao je Jovanović.
Direktorka za regulatornu reformu u NALED-u Jelena Bojović navela je da "gradjani svake nedelje upute oko 1.600 prijava inspekcijama", te da im je sada prijavljivanje olakšano, jer ne moraju da znaju u čijoj nadležnosti je problem koji imaju.
"Uspostavljanje Кontakt centra jedna je od ključnih mera Nacionalnog programa za suzbijanje sive ekonomije", kazala je Bojović.
Kako je navela, svako ko uoči poslovanje u sivoj zoni, narušavanje prava potrošača ili radnika ili sumnja u bezbednost proizvoda ili usluga, na jednom mestu može da podnese prijavu bilo kojoj od 44 republičke inspekcije.
OGLASI RADNO MESTO! Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
Komentari 19
Anka
Dzoni
Anonima
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar