"Kurir me tera da siđem po paket, ne da mi da proverim robu...": Tri stvari na koje se žale građani
Poštanske usluge su usluge od opšteg ekonomskog interesa, u rangu sa strujom, telefonom, mobilnim telefonom, internetom.
Foto: Pixabay
S obzirom da je reč o usluzi od interesa za ogroman broj ljudi jer mnogi koriste poštanske usluge, posebno u uslovima kada raste elektronska prodaja, u Udruženju "Efektiva" navode da se potrošači žale na zloupotrebe prilikom isporuke.
Pravnik u tom udruženju Jovan Ristić kaže za Euronews Srbija da se potrošači često javljaju i navode da ih dostavljači "teraju" da siđu ispred zgrade i preuzme svoju pošiljku pod "pretnjom" da će ako to ne učine, naznačiti da je primalac odbio prijem pošiljke. On kaže da je tu reč o jednoj vrsti obmane potrošača.
"Radi se o tome da poštar, odnosno kurir dostavljač, najverovatnije zbog malog broja ljudi, ne bi da se penje kod vas u zgradu i onda mu je lakše da tako postupa", navodi Ristić.
On je rekao da u Zakonu o zaštiti potrošača postoji odredba koja glasi da se neće smatrati da je izvršena uredna isporuka robe na adresu koju odredi potrošač, ostavljanjem robe ispred vrata kuće ili stana potrošača ili nekog drugog mesta.
"Ako neko to stavi ispred stana ili kuće ili ispred zgrade, to se ne smatra urednom dostavom. Pošto želi da izbegne da se penje kod vas, onda on primeni trik i kaže da potrošač siđe ispred zgrade, a ako kaže da to ne može da učini, onda dostavljač odgovori da ako ne siđe, naznačiće da je odbio prijem. To je zloupotreba, to je trik i u tom slučaju preporučujemo potrošaču da se momentalno obrati i telefonom ali obavezno i pismom kurirskoj službi", naglasio je Ristić.
On navodi da takvo ponašanje mora da se prijavi i dodaje da u Zakonu o poštanskim uslugama nigde ne piše da ako potrošač nije hteo da siđe ispred zgrade da preuzme pošiljku, znači da je odbio prijem.
Ristić kaže i da se potrošači često žale da u slučaju da im ne dostave pošiljku, kuriri tvrde da su pokušali da ih dobiju, ali da se niko nije javljao na telefon. On dodaje da je vrlo lako utvrditi da li je to tačno ili nije tačno.
"To su dve stvari zbog kojih nam se često javljaju potrošači", kaže Ristić.
Uzrok problema sa kojima se suočavaju potrošači u tom slučaju, kaže Ristić, mogao bi da bude manji broj dostavljača, poštara, kurira.
"Poštanske usluge su usluge od opšteg ekonomskog interesa i zato mora da postoji infrastruktura koja se održava, koja je kvalitetna i koja radi. To je usluga od interesa za ogroman broj ljudi, svi koristimo poštanske usluge. Ovde se postavlja pitanja ako oni zaista imaju mali broj ljudi, to je sada već jedna tema posebne vrste. Taj nedostatak ne sme da se prelama preko leđa potrošača", rekao je Ristić.
Druga stvar je, dodaje, kako su te službe organizovane.
"Pretpostavljam da je u velikim gradovima problem i do velike gužve. Ljudi mogu i da se zaglave jer kuriri, poštari i drugi dostavljači kad voze kola, treba negde da se parkiraju, da iznesu pošiljku, da vam donesu na sprat. Tu treba videti kako stvari da se organizuju, jer kada neko pruža određenu vrstu usluge, on takođe i preuzima sve ono što ide uz taj posao. Nema opravdanja da je to nekome teško da izvede - pa što se onda baviš tim poslom", naveo je Ristić.
Postoje, dodaje, načini da se neke situacije reše i da se za roba koja je teška unapred upozori potrošač da se, na primer, nošenje do nekog sprata po određenoj gramaži plaća unapred.
"Treba unapred predočiti troškove potrošaču, ali da se pribegava trikovima, da ako vi ne siđete dole, zato što se njemu gore ne penje, da će biti napisano da ste vi odbili prijem, pa to je laganje, manipulacija. Vi ste odbili da siđete dole, ali niste odbili prijem pošiljke", kaže Ristić.
Pročitaj još
Koji je treći problem?
Ristić kaže da je uočen još jedan problem navodeći da je udruženje za jednu kuruirsku službu ustanovilo da, pozivajući se na zaštitu podataka o ličnosti, onemogućava potrošačima pravo da pregledaju robu po prijemu pošiljke kako bi je odmah vratili ako ustanove neka fizička oštećenja pred dostavljačem.
"Kada nešto kupujete i prodavac vam preko kurirske službe šalje tu robu koju ste naručili, onog trenutka kada vama roba bude uručena, imate rok od osam dana da prijavite svako fizičko oštećenje po Zakonu o obligacionim odnosima. To je prijava vidljivih fizičkih mana. Ako to ne prijavite u roku od osam dana, vi to pravo gubite. Govorim o fizičkom oštećenju robe, a to je naročito bitno, recimo, kod internet prodaje gde vi kupujete mačku u džaku", naveo je Ristić.
Na primer, dešava se da nekome stigne fizički oštećen frižider ili ulubljen LCD televizor, kurir tu robu donese i kaže da žuri i ode.
Ceo tekst čitajte OVDE.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
.jpg "Prodaje se čuveni novosadski brod-restoran Zeppelin, evo koja je cena")
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
ODIHR: Potrebna puna posmatračka misija za predstojeće izbore u Srbiji
31.07.2026.•
0
Misija ODIHR preporučila je da ta organizacija uputi misiju u punom kapacitetu za posmatranje predstojećih izbora u Srbiji, usled očekivanja da oni budu održani u izrazito polarizovanom političkom i društvenom okruženju.
Analitičar: Vlast nije uplašena jer i dalje kontroliše sistemske mehanizme
31.07.2026.•
0
Politički analitičar Dragomir Anđelković ocenio je da vlast u Srbiji, uprkos tome što je veći deo društva protiv nje, nije uplašena.
Evrostat: Više od trećine ljudi u Srbiji ne može da jednom godišnje otputuje negde na nedelju dana
31.07.2026.•
27
U 2025. godini 27,5 odsto stanovnika Evropske unije starijih od 16 godina nije moglo sebi da priušti da jednom godišnje negde otputuje na nedelju dana, dok u Srbiji to nije moglo da učini više od trećine stanovništva.
Savet za štampu: Informer, Alo i Večernje novosti prekršili Kodeks u tekstovima o napadu na Matića
30.07.2026.•
2
Komisija za žalbe Saveta za štampu odlučila je da su mediji Informer, Alo i Večernje novosti prekršili Kodeks novinara Srbije u tekstovima o napadu na predsednika ANEM-a Verana Matića.
Toplotni talas stigao u Srbiju: Nosite laganu odeću i često se hidrirajte
30.07.2026.•
5
Počeo je još jedan talas ekstremnih vrućina u Srbiji, a narednih dana temperature će biti i do 40 stepeni.
DNEVNI KVIZ: Deset pitanja - sve je na vama
30.07.2026.•
11
Još jedan 021.rs dnevni kviz je tu za vas.
Jovanović: Bez desnice nema promene vlasti u Srbiji, potrebne tri opoziocione kolone
30.07.2026.•
54
Predsednik Nove Demokratske stranke Srbije Miloš Jovanović ocenio je da "bez glasova desnice nema niti je bilo promene vlasti u Srbiji".
Uhapšena dvojica Kineza na aerodromu "Nikola Tesla": Nudili novac policiji da ih ne legitimiše
30.07.2026.•
5
Policija je uhapsila dvojicu kineskih državljana C.K. (1976) i Z.L. (1977) na aerodromu "Nikola Tesla" zbog davanja mita.
Vlada ukinula prošlogodišnje izmene uredbi o radnom vremenu profesora na fakultetima
30.07.2026.•
1
Vlada je ukinula izmene uredbe za utvrđivanje troškova studija i o uslovima rada, čime je raspodela radnog vremena nastavnog osoblja vraćena na rešenja koja su važila pre njihovog donošenja.
Ponovo nije izabran predsednik Saveta REM-a
30.07.2026.•
3
Članovi Saveta Regulatornog tela za elektronske medije dogovorili su se posle dvočasovne rasprave u nastavku konstitutivne sednice, o dvoje kandidata za predsednika tog tela, Dubravki Valić Nedeljković i Milošu Gariću.
Ko si bre ti: Šta sve (ne)znamo o "platformi za prijavu bahatosti i korupcije"
30.07.2026.•
4
Platforma "Ko si bre ti?", uz poziv građanima da "prijave bahatost i sačuvaju javni interes" proradila je pre 20 dana posle brojnih najava predsednika Srbije Aleksandra Vučića.
Da li građani mogu da tuže državu zbog loših klimatskih politika?
30.07.2026.•
4
Ekstremni vremenski uslovi izazvani klimatskim promenama narušavaju zdravlje i kvalitet života građana, i izazivaju sve veću ekološku i imovinsku štetu.
.jpg "Vučić: Gorivo u Srbiji skuplje zbog visoke akcize, izbori će biti kad se bogatiji birači vrate sa")
Vučić: Gorivo u Srbiji skuplje zbog visoke akcize, izbori će biti kad se bogatiji birači vrate sa "holideja"
30.07.2026.•
37
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić rekao je da je gorivo u Srbiji skuplje nego u regionu zbog visoke akcize.
Vučić o novom istraživanju javnog mnjenja: SNS svakog dana malo napreduje, a Studentska lista malo pada
30.07.2026.•
38
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić izjavio je da poslednje istraživanje javnog mnjenja Nove srpske političke misli (NSPM) pokazuje da lista oko SNS "svakog dana napreduje", a da Studentska lista "pomalo pada".
Zasedao Republički štab za vanredne situacije, teme bile - vodostaj Dunava, toplotni talas i rizik od požara
30.07.2026.•
3
Republički štab za vanredne situacije zasedao je danas zbog aktuelne meteorološke i hidrološke situacije, imajući u vidu najavljeni dugotrajni toplotni talas, izrazito visok rizik od požara i vodostaj na Dunavu.
Advokati Veselina Milića podneli krivičnu prijavu protiv Marka Krička i Boška Sekulovića
30.07.2026.•
26
Punomoćnici Veselina Milića podneli su Višem javnom tužilaštvu u Beogradu krivičnu prijavu protiv načelnika Uprave kriminalističke policije Marka Krička i načelnika Službe za suzbijanje kriminala Boška Sekulovića.
Komentari 41
Spiridon Kopicl
Kurir
04.08.2024 • 19:37
Cenjeni gospodine Ristiću iz još cenjenije agencije za istraživanje ruda i gubljenje vremena "Efektiva", lako je sedeti u fotelji, levom rukom se češkati i kuckati po tastaturi ovakve budalaštine. Da li ste svesni da u pošti fali barem 40% izvršilaca? Da li ste svesni da postoje partijski primljeni paraziti koji uglavnom baš ništa ne rade? Da li ste svesni koliko je teško naći parking u ovom gradu? Znate li da nas policija kažnjava kao i sve druge učesnike u saobraćaju? Ako budemo donosili na vrata uradićemo 40 adresa, umesto 80 koliko redovno cepamo. Naše kolege poštari nose pakete na biciklu i ostavljaju ih nezaštićene ispred zgrade kada se penju do stana. Da li o tome razmišljate? Da li pomislite na potrošače gotovane kojima je ispod časti da siđu ispred zgrade? Dostavljači jesmo, robovi nismo. U oktobru kada krene novi štrajk radnika Pošte možda budete shvatili neke stvari. Inače, sve ovo nabrojano za 65.000.
Promeni posao. Sta hoces da ti platimo dostavu i jos da te razumemo jel ti nije lepo kao nama u privatnom sektoru?
Sram te bilo tog nakaradnog balkansko-komunistickog mentaliteta.
Jel ti mala plata? Pa sto to radis? Pa zato sto mopes bolovanje kad hoces, da ne radis kad hoces, na godisnji 30 radnih dana i tako....daj otkaz junacino!
Spiridon Kopicl
Kurir
04.08.2024 • 23:18
@Komšija
Da, 2024. godina u Srbiji u kojoj je sve savršeno, samo paket za tebe gotovana ne stiže do tvojih vrata. Radimo sjajno s obzirom koliko smo mizerno plačeni. I to ćete tek osetiti. Lično ću od sutra zbog tvog nezahvalnog komentara raditi za 50% manje. A ti koji za 2 evra kupiš klozetsku četku i hoćeš dostavu do vrata moraćeš da habaš tabane do pošte. Nadam se da će tamo biti gužva i da će koleginica za šalterom biti neljubazna.
Nisi ti mizerno placen nego ne znas nista u zivotu da radis pa moras to.....kapiras?
Dakle placen si bas toliko koliko i vredis/znas
Dodji meni da ne isporucis paket pa neces ni to raditi vise.
Fotinija
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar