"Kurir me tera da siđem po paket, ne da mi da proverim robu...": Tri stvari na koje se žale građani
Poštanske usluge su usluge od opšteg ekonomskog interesa, u rangu sa strujom, telefonom, mobilnim telefonom, internetom.
Foto: Pixabay
S obzirom da je reč o usluzi od interesa za ogroman broj ljudi jer mnogi koriste poštanske usluge, posebno u uslovima kada raste elektronska prodaja, u Udruženju "Efektiva" navode da se potrošači žale na zloupotrebe prilikom isporuke.
Pravnik u tom udruženju Jovan Ristić kaže za Euronews Srbija da se potrošači često javljaju i navode da ih dostavljači "teraju" da siđu ispred zgrade i preuzme svoju pošiljku pod "pretnjom" da će ako to ne učine, naznačiti da je primalac odbio prijem pošiljke. On kaže da je tu reč o jednoj vrsti obmane potrošača.
"Radi se o tome da poštar, odnosno kurir dostavljač, najverovatnije zbog malog broja ljudi, ne bi da se penje kod vas u zgradu i onda mu je lakše da tako postupa", navodi Ristić.
On je rekao da u Zakonu o zaštiti potrošača postoji odredba koja glasi da se neće smatrati da je izvršena uredna isporuka robe na adresu koju odredi potrošač, ostavljanjem robe ispred vrata kuće ili stana potrošača ili nekog drugog mesta.
"Ako neko to stavi ispred stana ili kuće ili ispred zgrade, to se ne smatra urednom dostavom. Pošto želi da izbegne da se penje kod vas, onda on primeni trik i kaže da potrošač siđe ispred zgrade, a ako kaže da to ne može da učini, onda dostavljač odgovori da ako ne siđe, naznačiće da je odbio prijem. To je zloupotreba, to je trik i u tom slučaju preporučujemo potrošaču da se momentalno obrati i telefonom ali obavezno i pismom kurirskoj službi", naglasio je Ristić.
On navodi da takvo ponašanje mora da se prijavi i dodaje da u Zakonu o poštanskim uslugama nigde ne piše da ako potrošač nije hteo da siđe ispred zgrade da preuzme pošiljku, znači da je odbio prijem.
Ristić kaže i da se potrošači često žale da u slučaju da im ne dostave pošiljku, kuriri tvrde da su pokušali da ih dobiju, ali da se niko nije javljao na telefon. On dodaje da je vrlo lako utvrditi da li je to tačno ili nije tačno.
"To su dve stvari zbog kojih nam se često javljaju potrošači", kaže Ristić.
Uzrok problema sa kojima se suočavaju potrošači u tom slučaju, kaže Ristić, mogao bi da bude manji broj dostavljača, poštara, kurira.
"Poštanske usluge su usluge od opšteg ekonomskog interesa i zato mora da postoji infrastruktura koja se održava, koja je kvalitetna i koja radi. To je usluga od interesa za ogroman broj ljudi, svi koristimo poštanske usluge. Ovde se postavlja pitanja ako oni zaista imaju mali broj ljudi, to je sada već jedna tema posebne vrste. Taj nedostatak ne sme da se prelama preko leđa potrošača", rekao je Ristić.
Druga stvar je, dodaje, kako su te službe organizovane.
"Pretpostavljam da je u velikim gradovima problem i do velike gužve. Ljudi mogu i da se zaglave jer kuriri, poštari i drugi dostavljači kad voze kola, treba negde da se parkiraju, da iznesu pošiljku, da vam donesu na sprat. Tu treba videti kako stvari da se organizuju, jer kada neko pruža određenu vrstu usluge, on takođe i preuzima sve ono što ide uz taj posao. Nema opravdanja da je to nekome teško da izvede - pa što se onda baviš tim poslom", naveo je Ristić.
Postoje, dodaje, načini da se neke situacije reše i da se za roba koja je teška unapred upozori potrošač da se, na primer, nošenje do nekog sprata po određenoj gramaži plaća unapred.
"Treba unapred predočiti troškove potrošaču, ali da se pribegava trikovima, da ako vi ne siđete dole, zato što se njemu gore ne penje, da će biti napisano da ste vi odbili prijem, pa to je laganje, manipulacija. Vi ste odbili da siđete dole, ali niste odbili prijem pošiljke", kaže Ristić.
Pročitaj još
Koji je treći problem?
Ristić kaže da je uočen još jedan problem navodeći da je udruženje za jednu kuruirsku službu ustanovilo da, pozivajući se na zaštitu podataka o ličnosti, onemogućava potrošačima pravo da pregledaju robu po prijemu pošiljke kako bi je odmah vratili ako ustanove neka fizička oštećenja pred dostavljačem.
"Kada nešto kupujete i prodavac vam preko kurirske službe šalje tu robu koju ste naručili, onog trenutka kada vama roba bude uručena, imate rok od osam dana da prijavite svako fizičko oštećenje po Zakonu o obligacionim odnosima. To je prijava vidljivih fizičkih mana. Ako to ne prijavite u roku od osam dana, vi to pravo gubite. Govorim o fizičkom oštećenju robe, a to je naročito bitno, recimo, kod internet prodaje gde vi kupujete mačku u džaku", naveo je Ristić.
Na primer, dešava se da nekome stigne fizički oštećen frižider ili ulubljen LCD televizor, kurir tu robu donese i kaže da žuri i ode.
Ceo tekst čitajte OVDE.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Danas doček Nove godine po julijanskom kalendaru - ovo su običaji
13.01.2026.•
0
Nova godina po julijanskom kalendaru obeležava se danas širom Srbije.
Prevoznici iz Srbije i BiH najavili blokade graničnih prelaza prema zemljama Šengena
12.01.2026.•
10
Vozači kamiona iz Srbije i Bosne i Hercegovine najavili su da će 26. januara svi teretni granični prelazi prema zemljama Šengena biti blokirani zbog problema koje im stvara novi sistem EES.
Srbija i dalje bez novca EU za sprovođenje reformi: "Očigledno nisu zadovoljni napretkom"
12.01.2026.•
2
Srbija je ušla u 2026. godinu i dalje čekajući da joj Evropska komisija isplati novac za sprovođenje reformi iz Plana rasta Evropske unije za Zapadni Balkan.
SKOJ održao skup podrške Maduru
12.01.2026.•
1
U organizaciji Saveza komunističke omladine Jugoslavije (SKOJ) večeras je ispred ambasade Venecuele u Beogradu održan skup podrške toj zemlji i njenom predsedniku Nikolasu Maduru koji se nalazi u zatvoru u SAD.
Studenti u blokadi: Stranica Studentski Pokret Pumpaj na Fejsbuku nema veze sa nama
12.01.2026.•
0
Studenti u blokadi upozorili su da stranica i grupa "Studentski Pokret Pumpaj" na Fejsbuku nemaju nikakve veze sa njima.
Geodetski zavod podseća da je moguć upis u katastar sa starim ispravama
12.01.2026.•
0
Republički geodetski zavod (RGZ) podsetio je da je izmenama Zakona o državnom premeru uvedena ciljana konvalidacija.
Kokanović: Prijave protiv odgovornih u Loznici, otkriti kako je trošen novac
12.01.2026.•
1
Aktivista udruženja "Ne damo Jadar" Zlatko Kokanović kaže da će krenuti u pravnu borbu povodom višednevnog nestanka struje u Loznici.
_tuzba_rio_tinto_protiv_srbije_mozda_dobra_vest.jpg "Da li tužba Rio Tinta protiv Srbije znači da su odustali od kopanja?")
Da li tužba Rio Tinta protiv Srbije znači da su odustali od kopanja?
12.01.2026.•
5
Najavu Dragana Đilasa da Rio Tinto sprema odštetni zahtev protiv Srbije zbog projekta Jadar, pravni eksperti ocenjuju kao političku tužbu, jer konkretnih podataka nema, i kažu da bi ovo mogla biti dobra vest za Srbiju.
Telekom Srbija kupio Kurir
12.01.2026.•
3
Kompanija Telekom Srbija kupila je Mondo INC u vlasništvu WMG Media Igora Žeželja, preduzeće koje je izdavač dnevnog lista Kurir, portala Kurir i istoimene televizije, prenosi N1.
Vučević: Država, vlada, predsednik i SNS će analizirati rad nekih ljudi
12.01.2026.•
5
Predsednik Srpske napredne stranke (SNS) Miloš Vučević izjavio je da će država, Vlada, predsednik Srbije i SNS, koja je kandidovala neke ljude, analizirati njihov rad na terenu.
Ministarstvo prosvete: Formiran tim za praćenje situacije na terenu
12.01.2026.•
0
Ministarstvo prosvete saopštilo je da je formiralo tim koji prati situaciju na terenu u vezi sa vremenskim uslovima.
U sredu nova sednica Skupštine, na dnevnom redu "Mrdićevi zakoni"
12.01.2026.•
2
Pedsednica Skupštine Srbije Ana Brnabić zakazala je za sredu novu vanrednu sednicu na kojoj će se naći niz zakona o tužilaštvima koje je predložio poslanik Srpske napredne stranke Uglješa Mrdić.
_njujork_vasington_berlin_sneg.jpg "Kako se Njujork, Vašington i Berlin porede sa srpskim ulicama?")
Kako se Njujork, Vašington i Berlin porede sa srpskim ulicama?
12.01.2026.•
14
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić ocenio je prošle nedelje da se u Srbiji sneg čisti brže nego što je to slučaj u Njujorku, Vašingtonu i Berlinu. Da li je to istina?
Republički štab za vanredne situacije: Država reagovala brže nego najrazvijenije evropske zemlje
12.01.2026.•
15
Država je u ovim vremenskim neprilikama brže reagovala nego najrazvijenije evropske zemlje, građani su pozvani da budu strpljivi i slušaju uputstva nadležnih uz poruku - država je uz građane.
Odgajivači goveda: Mlekare u Srbiji obustavljaju otkup, preduzećemo radikalne mere
12.01.2026.•
7
Predsednik Udruženja odgajivača goveda Centralne Srbije Milija Palamarević izjavio je da mlekare u tom delu zemlje smanjuju otkup i da će proizvođači morati da preduzmu radikalne mere.
Vučićev bivši savetnik proglašen za kriminalca u bekstvu
12.01.2026.•
12
Izraelska policija proglasila je bivšeg savetnika izraelskog premijera Benjamina Netanjahua, Jisraela Srulika Ajnhorna, osumnjičenog u slučaju Katargejt, za kriminalca u bekstvu, javlja izraelski list Tajms of Izrael.
"Superlojalista umesto lojaliste": Šta se menja ako Miloš Vučević bude na čelu BIA?
12.01.2026.•
11
Bezbednosno-informativna agencija (BIA) našla se proteklih meseci na meti kritika predsednika Aleksandra Vučića usled višemesečne društveno-političke krize u Srbiji.
Crveni krst Srbije pomogao više od 400 najugroženijih domaćinstava
12.01.2026.•
0
Crveni krst Srbije saopštio je da je do sada pružio pomoć više od 400 najugroženijih domaćinstava usled obilnih snežnih padavina koje su prouzrukovale prekid struje, saobraćaja i snabdevanje vodom.
MUP: Brine otpor vozača i putnika da koriste pojas tokom vožnje, zbog tog prekršaja kažnjeno njih 5.000
12.01.2026.•
6
Četrnaest osoba povređeno je u 36 saobraćajne nezgode koje su se protekle nedelje dogodile na putevima na području Policijske uprave u Novom Sadu.
Počinju prijave penzionera za besplatan boravak u banjama
12.01.2026.•
0
Republički fond za penzijsko i invalidsko osiguranje (Fond PIO) raspisao je oglas za prijem zahteva za upućivanje penzionera na besplatnu rehabilitaciju u srpskim banjama.
Komentari 41
Spiridon Kopicl
Kurir
04.08.2024 • 19:37
Cenjeni gospodine Ristiću iz još cenjenije agencije za istraživanje ruda i gubljenje vremena "Efektiva", lako je sedeti u fotelji, levom rukom se češkati i kuckati po tastaturi ovakve budalaštine. Da li ste svesni da u pošti fali barem 40% izvršilaca? Da li ste svesni da postoje partijski primljeni paraziti koji uglavnom baš ništa ne rade? Da li ste svesni koliko je teško naći parking u ovom gradu? Znate li da nas policija kažnjava kao i sve druge učesnike u saobraćaju? Ako budemo donosili na vrata uradićemo 40 adresa, umesto 80 koliko redovno cepamo. Naše kolege poštari nose pakete na biciklu i ostavljaju ih nezaštićene ispred zgrade kada se penju do stana. Da li o tome razmišljate? Da li pomislite na potrošače gotovane kojima je ispod časti da siđu ispred zgrade? Dostavljači jesmo, robovi nismo. U oktobru kada krene novi štrajk radnika Pošte možda budete shvatili neke stvari. Inače, sve ovo nabrojano za 65.000.
Promeni posao. Sta hoces da ti platimo dostavu i jos da te razumemo jel ti nije lepo kao nama u privatnom sektoru?
Sram te bilo tog nakaradnog balkansko-komunistickog mentaliteta.
Jel ti mala plata? Pa sto to radis? Pa zato sto mopes bolovanje kad hoces, da ne radis kad hoces, na godisnji 30 radnih dana i tako....daj otkaz junacino!
Spiridon Kopicl
Kurir
04.08.2024 • 23:18
@Komšija
Da, 2024. godina u Srbiji u kojoj je sve savršeno, samo paket za tebe gotovana ne stiže do tvojih vrata. Radimo sjajno s obzirom koliko smo mizerno plačeni. I to ćete tek osetiti. Lično ću od sutra zbog tvog nezahvalnog komentara raditi za 50% manje. A ti koji za 2 evra kupiš klozetsku četku i hoćeš dostavu do vrata moraćeš da habaš tabane do pošte. Nadam se da će tamo biti gužva i da će koleginica za šalterom biti neljubazna.
Nisi ti mizerno placen nego ne znas nista u zivotu da radis pa moras to.....kapiras?
Dakle placen si bas toliko koliko i vredis/znas
Dodji meni da ne isporucis paket pa neces ni to raditi vise.
Fotinija
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar