"Kurir me tera da siđem po paket, ne da mi da proverim robu...": Tri stvari na koje se žale građani
Poštanske usluge su usluge od opšteg ekonomskog interesa, u rangu sa strujom, telefonom, mobilnim telefonom, internetom.
Foto: Pixabay
S obzirom da je reč o usluzi od interesa za ogroman broj ljudi jer mnogi koriste poštanske usluge, posebno u uslovima kada raste elektronska prodaja, u Udruženju "Efektiva" navode da se potrošači žale na zloupotrebe prilikom isporuke.
Pravnik u tom udruženju Jovan Ristić kaže za Euronews Srbija da se potrošači često javljaju i navode da ih dostavljači "teraju" da siđu ispred zgrade i preuzme svoju pošiljku pod "pretnjom" da će ako to ne učine, naznačiti da je primalac odbio prijem pošiljke. On kaže da je tu reč o jednoj vrsti obmane potrošača.
"Radi se o tome da poštar, odnosno kurir dostavljač, najverovatnije zbog malog broja ljudi, ne bi da se penje kod vas u zgradu i onda mu je lakše da tako postupa", navodi Ristić.
On je rekao da u Zakonu o zaštiti potrošača postoji odredba koja glasi da se neće smatrati da je izvršena uredna isporuka robe na adresu koju odredi potrošač, ostavljanjem robe ispred vrata kuće ili stana potrošača ili nekog drugog mesta.
"Ako neko to stavi ispred stana ili kuće ili ispred zgrade, to se ne smatra urednom dostavom. Pošto želi da izbegne da se penje kod vas, onda on primeni trik i kaže da potrošač siđe ispred zgrade, a ako kaže da to ne može da učini, onda dostavljač odgovori da ako ne siđe, naznačiće da je odbio prijem. To je zloupotreba, to je trik i u tom slučaju preporučujemo potrošaču da se momentalno obrati i telefonom ali obavezno i pismom kurirskoj službi", naglasio je Ristić.
On navodi da takvo ponašanje mora da se prijavi i dodaje da u Zakonu o poštanskim uslugama nigde ne piše da ako potrošač nije hteo da siđe ispred zgrade da preuzme pošiljku, znači da je odbio prijem.
Ristić kaže i da se potrošači često žale da u slučaju da im ne dostave pošiljku, kuriri tvrde da su pokušali da ih dobiju, ali da se niko nije javljao na telefon. On dodaje da je vrlo lako utvrditi da li je to tačno ili nije tačno.
"To su dve stvari zbog kojih nam se često javljaju potrošači", kaže Ristić.
Uzrok problema sa kojima se suočavaju potrošači u tom slučaju, kaže Ristić, mogao bi da bude manji broj dostavljača, poštara, kurira.
"Poštanske usluge su usluge od opšteg ekonomskog interesa i zato mora da postoji infrastruktura koja se održava, koja je kvalitetna i koja radi. To je usluga od interesa za ogroman broj ljudi, svi koristimo poštanske usluge. Ovde se postavlja pitanja ako oni zaista imaju mali broj ljudi, to je sada već jedna tema posebne vrste. Taj nedostatak ne sme da se prelama preko leđa potrošača", rekao je Ristić.
Druga stvar je, dodaje, kako su te službe organizovane.
"Pretpostavljam da je u velikim gradovima problem i do velike gužve. Ljudi mogu i da se zaglave jer kuriri, poštari i drugi dostavljači kad voze kola, treba negde da se parkiraju, da iznesu pošiljku, da vam donesu na sprat. Tu treba videti kako stvari da se organizuju, jer kada neko pruža određenu vrstu usluge, on takođe i preuzima sve ono što ide uz taj posao. Nema opravdanja da je to nekome teško da izvede - pa što se onda baviš tim poslom", naveo je Ristić.
Postoje, dodaje, načini da se neke situacije reše i da se za roba koja je teška unapred upozori potrošač da se, na primer, nošenje do nekog sprata po određenoj gramaži plaća unapred.
"Treba unapred predočiti troškove potrošaču, ali da se pribegava trikovima, da ako vi ne siđete dole, zato što se njemu gore ne penje, da će biti napisano da ste vi odbili prijem, pa to je laganje, manipulacija. Vi ste odbili da siđete dole, ali niste odbili prijem pošiljke", kaže Ristić.
Pročitaj još
Koji je treći problem?
Ristić kaže da je uočen još jedan problem navodeći da je udruženje za jednu kuruirsku službu ustanovilo da, pozivajući se na zaštitu podataka o ličnosti, onemogućava potrošačima pravo da pregledaju robu po prijemu pošiljke kako bi je odmah vratili ako ustanove neka fizička oštećenja pred dostavljačem.
"Kada nešto kupujete i prodavac vam preko kurirske službe šalje tu robu koju ste naručili, onog trenutka kada vama roba bude uručena, imate rok od osam dana da prijavite svako fizičko oštećenje po Zakonu o obligacionim odnosima. To je prijava vidljivih fizičkih mana. Ako to ne prijavite u roku od osam dana, vi to pravo gubite. Govorim o fizičkom oštećenju robe, a to je naročito bitno, recimo, kod internet prodaje gde vi kupujete mačku u džaku", naveo je Ristić.
Na primer, dešava se da nekome stigne fizički oštećen frižider ili ulubljen LCD televizor, kurir tu robu donese i kaže da žuri i ode.
Ceo tekst čitajte OVDE.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Završen sastanak dela opozicije, saradnja će se nastaviti
22.04.2026.•
0
Učesnici sastanka o potencijalnim prevremenim izborima, na kom se devet opozicionih stranaka okupilo u sedištu Narodnog pokreta Srbije (NPS), ocenili su da je razgovor bio "veoma dobar".
HiPP kašice za bebe kontaminirane otrovom za pacove u Austriji nisu uvezene u Srbiju
22.04.2026.•
0
Distributer HiPP proizvoda u Srbiji, Mercata VT, potvrdio je danas za Novu ekonomiju da kaše za bebe na domaćem tržištu nisu deo serije kontaminirane otrovom za pacove.
"Ministar bez kulture": Selakovićev rečnik pod osudom javnosti
22.04.2026.•
6
Ministar kulture Nikola Selaković, ili kako ga kritičari nazivaju "ministar bez kulture", ponovo je izazvao reakcije zbog rečnika u Skupštini.
DNEVNI KVIZ: Deset pitanja - imamo i poklon
22.04.2026.•
13
Ponovo vas darujem kroz 021.rs dnevni kviz.
VIDEO: Ovo su "krtice" koje će kopati Beogradski metro
22.04.2026.•
7
Ministar finansija Siniša Mali najavio je da je završena proizvodnja dve TBM mašine, takozvane "krtice", koje će se koristiti za iskopavanje tunela za beogradski metro.
Teretnjaci na Batrovcima čekaju pet sati
22.04.2026.•
0
Teretna vozila na graničnom prelazu Batrovci ka Hrvatskoj čekaju na izlazu iz Srbije oko pet sati, dok se na prelazima Šid i Bezdan zadržavaju oko tri sata, saopštio je danas Auto-moto savez Srbije (AMSS).
Predsednik Upravnog odbora RTS: Nije ukinut dečiji program
22.04.2026.•
9
Predsednik Upravnog odbora JMU RTS Branislav Klanšček rekao je da nisu tačne tvrdnje da je ukinut dečiji program na tom javnom servisu.
Završena sednica Skupštine Srbije, sutra glasanje
22.04.2026.•
0
Današnja, druga sednica prvog redovnog zasedanja Narodne skupštine okončana je oko 17.50 časova, završetkom pretresa zakona o pojedinostima.
Uhapšen osumnjičeni za ubistvo supruge u Leskovcu
22.04.2026.•
0
Sedamdesetpetogodišnji M.S. iz okoline Lebana uhapšen je u Leskovcu zbog sumnje da je 21. aprila naneo povrede supruzi (76) koja je nakon toga preminula, saopšteno je danas.
NIS između politike i tržišta: Šta znače "crvene linije" Srbije
22.04.2026.•
5
Sudbina Rafinerije u Pančevu i uslovi prodaje ruskog udela u Naftnoj industriji Srbije (NIS) nalaze se u centru pregovora sa mađarskim MOL-om.
VJT: Policija po nalogu tužilaštva ušla u Zavod za zaštitu spomenika zbog sumnji u javne nabavke
22.04.2026.•
10
Beogradsko VJT uputilo je zahtev policiji za prikupljanje obaveštenja u cilju provere navoda krivične prijave podnete protiv bivše direktorke i zamenice direktorke Zavoda za zaštitu spomenika kulture - D.Đ. i E.R.Ž.
Država vraća deo školarine: Počela isplata za samofinansirajuće studente
22.04.2026.•
0
Ministarstvo prosvete saopštilo je danas da je započelo postupak u cilju isplate sredstava samofinansirajućim studentima koji ostvaruju pravo na povraćaj školarine u školskoj 2025/2026.
Učenički parlamenti u Srbiji organizuju humanitarni sajam knjiga
22.04.2026.•
0
Humanitarni sajam knjiga pod nazivom "Knjige, braćo, knjige", koji realizuje mreža učeničkih parlamenata srednjih škola iz 16 gradova širom Srbije biće održan od petka, 24. aprila do nedelje, 26. aprila.
Spin doktor došao u Beograd da intervjuiše Vučića, bio savetnik Tonija Blera tokom NATO bombardovanja
22.04.2026.•
13
U Beograd je na razgovor sa predsedsenikom Aleksandrom Vučićem došao Alister Kembel, čuveni spin doktor koji je vodio medijske operacije NATO-a i britanske vlade Tonija Blera u vreme NATO bombardovanja Srbije.
Vučić za sebe kaže da je mlađi i perspektivniji od Đokića: Koje dve poruke šalje EU sastajanjem sa rektorom?
22.04.2026.•
30
Sastanak rektora Univerziteta u Beogradu Vladana Đokića i komesarke za proširenje EU Marte Kos održan je pre dva dana u Briselu, u danu kada je Kos uputila oštre reči kritike na račun režima Aleksandra Vučića.
FOTO Mladić uhapšen zbog ratovanja u Ukrajini: Kod sebe imao vojnu knjižicu, vojnu opremu...
22.04.2026.•
11
Beogradska policija uhapsila je F. Đ. (19) zbog učestvovanja u ratu ili oružanom sukobu u stranoj državi.
Naprednjaci predlažu izmene izbornih zakona - evo o čemu je reč
22.04.2026.•
24
Jedna osoba moći će svojim potpisom da podrži više lista koje prikupljaju potpise za izlazak na izbore - to predviđaju najnovije izmene izbornih zakona koje su upućene u skupštinsku proceduru.
"Pošta Srbije" na aukciji prodaje 88 rashodovanih vozila - sva se moraju kupiti zajedno
22.04.2026.•
5
"Pošta Srbije" organizuje javnu prodaju grupe od 88 rashodovanih teretnih i putničkih vozila putem javne licitacije koja će se održati 8. maja u Beogradu, Ugrinovačka 210b.
Maloletnika nagovorio da za 1.000 evra baci bombu na firmu za tehnički pregled u Kragujevcu
22.04.2026.•
0
Kragujevačka policija uhapsila je šesnaestogodišnjaka iz Beograda zbog izazivanja opšte opasnosti i nelegalnog oružja i N. V. (25) iz Beograda, osumnjičenog za podstrekavanje i pomaganje u izvršenju krivičnih dela.
Vitaker: Upoređujući potencijalne partnere Srbije - ima najviše smisla da sarađuje sa SAD i NATO
22.04.2026.•
8
Ambasador SAD u NATO-u Metju Vitaker ocenio je da "upoređujući potencijalne bezbednosne partnere Srbije, izbor koji ima najviše smisla - geografski i strateški - jeste bliža saradnja sa SAD i NATO".
Dr Zdravković: Da li želite da imate lekara koji je poslušnik ili onog koji stoji iza svojih odluka?
22.04.2026.•
9
Profesor na Medicinskom fakultetu u Kragujevcu dr Vladimir Zdravković istakao je važnost borbe za struku koju vode njegove kolege jer je, navodi, u medicini veoma važno da imaš stav.
Komentari 41
Spiridon Kopicl
Kurir
04.08.2024 • 19:37
Cenjeni gospodine Ristiću iz još cenjenije agencije za istraživanje ruda i gubljenje vremena "Efektiva", lako je sedeti u fotelji, levom rukom se češkati i kuckati po tastaturi ovakve budalaštine. Da li ste svesni da u pošti fali barem 40% izvršilaca? Da li ste svesni da postoje partijski primljeni paraziti koji uglavnom baš ništa ne rade? Da li ste svesni koliko je teško naći parking u ovom gradu? Znate li da nas policija kažnjava kao i sve druge učesnike u saobraćaju? Ako budemo donosili na vrata uradićemo 40 adresa, umesto 80 koliko redovno cepamo. Naše kolege poštari nose pakete na biciklu i ostavljaju ih nezaštićene ispred zgrade kada se penju do stana. Da li o tome razmišljate? Da li pomislite na potrošače gotovane kojima je ispod časti da siđu ispred zgrade? Dostavljači jesmo, robovi nismo. U oktobru kada krene novi štrajk radnika Pošte možda budete shvatili neke stvari. Inače, sve ovo nabrojano za 65.000.
Promeni posao. Sta hoces da ti platimo dostavu i jos da te razumemo jel ti nije lepo kao nama u privatnom sektoru?
Sram te bilo tog nakaradnog balkansko-komunistickog mentaliteta.
Jel ti mala plata? Pa sto to radis? Pa zato sto mopes bolovanje kad hoces, da ne radis kad hoces, na godisnji 30 radnih dana i tako....daj otkaz junacino!
Spiridon Kopicl
Kurir
04.08.2024 • 23:18
@Komšija
Da, 2024. godina u Srbiji u kojoj je sve savršeno, samo paket za tebe gotovana ne stiže do tvojih vrata. Radimo sjajno s obzirom koliko smo mizerno plačeni. I to ćete tek osetiti. Lično ću od sutra zbog tvog nezahvalnog komentara raditi za 50% manje. A ti koji za 2 evra kupiš klozetsku četku i hoćeš dostavu do vrata moraćeš da habaš tabane do pošte. Nadam se da će tamo biti gužva i da će koleginica za šalterom biti neljubazna.
Nisi ti mizerno placen nego ne znas nista u zivotu da radis pa moras to.....kapiras?
Dakle placen si bas toliko koliko i vredis/znas
Dodji meni da ne isporucis paket pa neces ni to raditi vise.
Fotinija
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar