"Kurir me tera da siđem po paket, ne da mi da proverim robu...": Tri stvari na koje se žale građani
Poštanske usluge su usluge od opšteg ekonomskog interesa, u rangu sa strujom, telefonom, mobilnim telefonom, internetom.
Foto: Pixabay
S obzirom da je reč o usluzi od interesa za ogroman broj ljudi jer mnogi koriste poštanske usluge, posebno u uslovima kada raste elektronska prodaja, u Udruženju "Efektiva" navode da se potrošači žale na zloupotrebe prilikom isporuke.
Pravnik u tom udruženju Jovan Ristić kaže za Euronews Srbija da se potrošači često javljaju i navode da ih dostavljači "teraju" da siđu ispred zgrade i preuzme svoju pošiljku pod "pretnjom" da će ako to ne učine, naznačiti da je primalac odbio prijem pošiljke. On kaže da je tu reč o jednoj vrsti obmane potrošača.
"Radi se o tome da poštar, odnosno kurir dostavljač, najverovatnije zbog malog broja ljudi, ne bi da se penje kod vas u zgradu i onda mu je lakše da tako postupa", navodi Ristić.
On je rekao da u Zakonu o zaštiti potrošača postoji odredba koja glasi da se neće smatrati da je izvršena uredna isporuka robe na adresu koju odredi potrošač, ostavljanjem robe ispred vrata kuće ili stana potrošača ili nekog drugog mesta.
"Ako neko to stavi ispred stana ili kuće ili ispred zgrade, to se ne smatra urednom dostavom. Pošto želi da izbegne da se penje kod vas, onda on primeni trik i kaže da potrošač siđe ispred zgrade, a ako kaže da to ne može da učini, onda dostavljač odgovori da ako ne siđe, naznačiće da je odbio prijem. To je zloupotreba, to je trik i u tom slučaju preporučujemo potrošaču da se momentalno obrati i telefonom ali obavezno i pismom kurirskoj službi", naglasio je Ristić.
On navodi da takvo ponašanje mora da se prijavi i dodaje da u Zakonu o poštanskim uslugama nigde ne piše da ako potrošač nije hteo da siđe ispred zgrade da preuzme pošiljku, znači da je odbio prijem.
Ristić kaže i da se potrošači često žale da u slučaju da im ne dostave pošiljku, kuriri tvrde da su pokušali da ih dobiju, ali da se niko nije javljao na telefon. On dodaje da je vrlo lako utvrditi da li je to tačno ili nije tačno.
"To su dve stvari zbog kojih nam se često javljaju potrošači", kaže Ristić.
Uzrok problema sa kojima se suočavaju potrošači u tom slučaju, kaže Ristić, mogao bi da bude manji broj dostavljača, poštara, kurira.
"Poštanske usluge su usluge od opšteg ekonomskog interesa i zato mora da postoji infrastruktura koja se održava, koja je kvalitetna i koja radi. To je usluga od interesa za ogroman broj ljudi, svi koristimo poštanske usluge. Ovde se postavlja pitanja ako oni zaista imaju mali broj ljudi, to je sada već jedna tema posebne vrste. Taj nedostatak ne sme da se prelama preko leđa potrošača", rekao je Ristić.
Druga stvar je, dodaje, kako su te službe organizovane.
"Pretpostavljam da je u velikim gradovima problem i do velike gužve. Ljudi mogu i da se zaglave jer kuriri, poštari i drugi dostavljači kad voze kola, treba negde da se parkiraju, da iznesu pošiljku, da vam donesu na sprat. Tu treba videti kako stvari da se organizuju, jer kada neko pruža određenu vrstu usluge, on takođe i preuzima sve ono što ide uz taj posao. Nema opravdanja da je to nekome teško da izvede - pa što se onda baviš tim poslom", naveo je Ristić.
Postoje, dodaje, načini da se neke situacije reše i da se za roba koja je teška unapred upozori potrošač da se, na primer, nošenje do nekog sprata po određenoj gramaži plaća unapred.
"Treba unapred predočiti troškove potrošaču, ali da se pribegava trikovima, da ako vi ne siđete dole, zato što se njemu gore ne penje, da će biti napisano da ste vi odbili prijem, pa to je laganje, manipulacija. Vi ste odbili da siđete dole, ali niste odbili prijem pošiljke", kaže Ristić.
Pročitaj još
Koji je treći problem?
Ristić kaže da je uočen još jedan problem navodeći da je udruženje za jednu kuruirsku službu ustanovilo da, pozivajući se na zaštitu podataka o ličnosti, onemogućava potrošačima pravo da pregledaju robu po prijemu pošiljke kako bi je odmah vratili ako ustanove neka fizička oštećenja pred dostavljačem.
"Kada nešto kupujete i prodavac vam preko kurirske službe šalje tu robu koju ste naručili, onog trenutka kada vama roba bude uručena, imate rok od osam dana da prijavite svako fizičko oštećenje po Zakonu o obligacionim odnosima. To je prijava vidljivih fizičkih mana. Ako to ne prijavite u roku od osam dana, vi to pravo gubite. Govorim o fizičkom oštećenju robe, a to je naročito bitno, recimo, kod internet prodaje gde vi kupujete mačku u džaku", naveo je Ristić.
Na primer, dešava se da nekome stigne fizički oštećen frižider ili ulubljen LCD televizor, kurir tu robu donese i kaže da žuri i ode.
Ceo tekst čitajte OVDE.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Autentično tumačenje zakona o Generalštabu: "Trostruko pravno nasilje"
21.11.2025.•
1
Autentično tumačenje posebnog zakona za rušenje zgrade Generalštaba predstavlja trostruko pravno nasilje, saopštila je Transparentnost Srbija (TS).
MUP: Policajci su odmah reagovali povodom prijave ekipe N1 da su napadnuti
21.11.2025.•
2
Policajci iz stanice Stari grad "odmah su reagovali povodom prijave novinarke i snimatelja televizije N1 da su napadnuti" juče u blizini Skupštine Srbije, navodi MUP.
Ukinuta presuda Vladimiru i Miljani Kecmanović, suđenje se ponavlja
21.11.2025.•
1
Apelacioni sud u Beogradu ukinuo je prvostepenu presudu Vladimiru i Miljani Kecmanović, roditeljima dečaka koji je počinio masovno ubistvo u školi "Vladislav Ribnikar".
Vučić najavio tužbu protiv svetskih medija: "Angažovaću najskuplje advokate"
21.11.2025.•
25
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić odbacio je optužbe potpredsednica Stranke slobode i pravde (SSP) Marinike Tepić i ocenio da je "do njih došlo jer opozicija ne može da ga pobedi na izborima".
Tužilaštvo naložilo policiji da utvrdi identitet napadača na ekipu N1
21.11.2025.•
1
Prvo osnovno javno tužilaštvo u Beogradu naložilo je policiji da utvrdi identitet napadača na ekipu N1 koji se dogodio juče, kod "Ćacilenda".
Vučić postaje vrhovni komandant: Izmene Zakona o vojsci po hitnoj proceduri
21.11.2025.•
41
Vlada Srbije je na sednici održanoj u četvrtak, 20. novembra, usvojila predlog izmena Zakona o Vojsci Srbije.
Radnici propalih niških firmi ne odustaju od zahteva da im Grad isplati zaostale plate
21.11.2025.•
0
Radnici propalih društvenih firmi u Nišu kojima zaostale plate nisu isplaćene godinama organizovali su danas protest ispred Gradske kuće.
Dragan Bjelogrlić osuđen uslovno zbog napada na Predraga Antonijevića
21.11.2025.•
1
Reditelj i glumac Dragan Bjelogrlić pravosnažno je osuđen na uslovnu zatvorsku kaznu od šest meseci sa rokom provere od dve godine, zbog napada na kolegu Predraga Antonijevića.
U utorak sednica Skupštine Srbije o budžetu
21.11.2025.•
0
Predsednica Skupštine Srbije Ana Brnabić najavila je da će za utorak sazvati sednicu parlamenta na čijem je dnevnom redu predlog budžeta za 2026. godinu.
Đuro Macut očekuje novac iz EU i otvaranje Klastera 3
21.11.2025.•
7
Predsednik Vlade Srbije Đuro Macut izjavio je da je na današnjem samitu lidera Zapadnog Balkana u Tirani insisitirao na otvaranju Klastera 3 i ostalih poglavlja koja su na čekanju duže od tri godine.
Marinika Tepić predstavila optužnicu "narod protiv Vučića", traži zabranu SNS-a
21.11.2025.•
6
Potpredsednica Stranke slobode i pravde Marinika Tepić predstavila je, kako je navela, optužnicu "naroda protiv Aleksandra Vučića".
Produžen pritvor osumnjičenom za pucnjavu i ranjavanje u Ćacilendu
21.11.2025.•
0
Viši sud u Beogradu produžio je za još 30 dana pritvor sedamdesetogodišnjem V. A, osumnjičenom za pokušaj ubistva kod Ćacilenda.
Đurić reagovao na tvrdnje o umešanosti Vučića u "snajper safariju" u Sarajevu
21.11.2025.•
29
Ministar spoljnih poslova Marko Đurić reagovao je na najnovije tvrdnje o umešanosti predsednika Srbije u ubijanje civila u Sarajevu, tokom ratne opsade tog grada.
OEBS: Seksistički govor u Skupštini Srbije
21.11.2025.•
2
Seksistički govor prisutan je u Skupštini Srbije i neophodno je da se reguliše kroz kodeks ponašanja, navodi se u izveštaju Misije OEBS u Srbiji.
Kreni-Promeni: Osim Generalštaba, vlast bi da bez zaštite ostavi još 15 kulturnih dobara
21.11.2025.•
4
Vlast je u Skupštini zatražila hitno autentično tumačenje lex specialisa nakon što se ispostavilo da Kompleks Generalštaba i dalje ima status kulturnog dobra, saopštio je pokret Kreni-promeni.
Ivković: Ljudi koji godinama nisu glasali izaći će na naredne izbore, vlast se toga boji
21.11.2025.•
6
Politikolog, saradnik Centra za savremene politike Aleksandar Ivković ocenio je da su studenti "probudili uspavane glasače" i da će veliki broj apstinenata izaći na sledeće izbore te dodao da se vlast boji tog scenarija.
MUP: Turski vozač kamiona za mesec dana napravio 80 prekršaja, kažnjen sa 2,5 miliona dinara
20.11.2025.•
8
Niška saobraćajna policija zaustavila je pedesetdevetogodišnjeg državljanina Turske koji je vozeći kamion "mercedes" u prethodnih 28 dana napravio 80 prekršaja.
DNEVNI KVIZ: Deset pitanja - za prave znalce
20.11.2025.•
16
Još jedan 021.rs dnevni kviz je pred vama.
Radna grupa za izradu zakona roditelj-negovatelj biće formirana u decembru
20.11.2025.•
2
Radna grupa za izradu nacrta Zakona roditelj-negovatelj biće formirana u decembru, saopšteno je danas.
Istoričar Zavoda za zaštitu: Traže da izbrišemo Generalštab iz registra kulturnih dobara, prete otkazima
20.11.2025.•
11
Zaposlenima u Republičkom zavodu za zaštitu spomenika kulture je poručeno da će, ukoliko ne izbrišu kompleks Generalštaba iz registra kulturnih dobara snositi posledice, kaže istoričar u Zavodu Nenad Lajbenšperger.
Komentari 41
Spiridon Kopicl
Kurir
04.08.2024 • 19:37
Cenjeni gospodine Ristiću iz još cenjenije agencije za istraživanje ruda i gubljenje vremena "Efektiva", lako je sedeti u fotelji, levom rukom se češkati i kuckati po tastaturi ovakve budalaštine. Da li ste svesni da u pošti fali barem 40% izvršilaca? Da li ste svesni da postoje partijski primljeni paraziti koji uglavnom baš ništa ne rade? Da li ste svesni koliko je teško naći parking u ovom gradu? Znate li da nas policija kažnjava kao i sve druge učesnike u saobraćaju? Ako budemo donosili na vrata uradićemo 40 adresa, umesto 80 koliko redovno cepamo. Naše kolege poštari nose pakete na biciklu i ostavljaju ih nezaštićene ispred zgrade kada se penju do stana. Da li o tome razmišljate? Da li pomislite na potrošače gotovane kojima je ispod časti da siđu ispred zgrade? Dostavljači jesmo, robovi nismo. U oktobru kada krene novi štrajk radnika Pošte možda budete shvatili neke stvari. Inače, sve ovo nabrojano za 65.000.
Promeni posao. Sta hoces da ti platimo dostavu i jos da te razumemo jel ti nije lepo kao nama u privatnom sektoru?
Sram te bilo tog nakaradnog balkansko-komunistickog mentaliteta.
Jel ti mala plata? Pa sto to radis? Pa zato sto mopes bolovanje kad hoces, da ne radis kad hoces, na godisnji 30 radnih dana i tako....daj otkaz junacino!
Spiridon Kopicl
Kurir
04.08.2024 • 23:18
@Komšija
Da, 2024. godina u Srbiji u kojoj je sve savršeno, samo paket za tebe gotovana ne stiže do tvojih vrata. Radimo sjajno s obzirom koliko smo mizerno plačeni. I to ćete tek osetiti. Lično ću od sutra zbog tvog nezahvalnog komentara raditi za 50% manje. A ti koji za 2 evra kupiš klozetsku četku i hoćeš dostavu do vrata moraćeš da habaš tabane do pošte. Nadam se da će tamo biti gužva i da će koleginica za šalterom biti neljubazna.
Nisi ti mizerno placen nego ne znas nista u zivotu da radis pa moras to.....kapiras?
Dakle placen si bas toliko koliko i vredis/znas
Dodji meni da ne isporucis paket pa neces ni to raditi vise.
Fotinija
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar