"Podići će nivo zadovoljstva korisnika": Pošta uvodi čet botove, to će platiti 78 miliona dinara
JP "Pošta Srbije" raspisalo je tender za opremanje svog kol centra veštačkom inteligencijom, a vrednost javne nabavke procenjena je na 78 miliona dinara.
Foto: 021.rs
Nabavka podrazumeva proširenje postojećeg sistema kol centra alatima veštačke inteligencije, navodi se u konkursnoj dokumentaciji, prenosi Nova ekonomija.
Ovo podrazumeva dinamički IVR, odnosno automatizovani telefonski sistem, AI čet bot i NLU glasovni bot.
"Na taj način će Pošta Srbije značajno poboljšati efikasnost rada, smanjiti vreme čekanja korisnika i podići nivo njihovog zadovoljstva", navode iz Pošte Srbije.
Čet bot treba da omogući korsnicima da dobiju brze odgovore na najčešće postavljana pitanja ili da pristupe uslugama bez čekanja na operatora, stoji u tehničkoj specifikaciji za javnu nabavku.
Takođe mora biti dostupan na svim kanalima komunikacija i biti integrisan sa kontakt centrom, tako da može prebaciti komunikaciju na operatora kontakt centra.
NLU (skraćeno od Natural Language Understanding) glasovni botovi su programirani da tumače ljudski jezik. To znači da umesto "tradicionalnih" opcija poput "pritisnite 1 za razgovor sa operatorom" i slično, NLU glasovni bot razume određene izgovorene zahteve.
U tehničkoj dokumentaciji se navodi da NLU glasovni bot mora imati podršku za obradu prirodnog govora sa preciznošću većom od 95 odsto za srpski jezik. Takođe mora biti dostupan 24 sata dnevno, a mora imati sposobnost da podrži minimum 35 istovremenih poziva.
Pročitaj još
Ponuđač treba da obezbedi tehničku podršku u trajanju od 12 meseci.
Rok za podnošenje ponuda je 29. decembar ove godine.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
DNEVNI KVIZ: Deset pitanja - napadnite rekord
23.11.2025.•
4
Još jedan 021.rs dnevni kviz je tu za vas.
Sudija Lukić: Tužilac Nenadić da objasni javnosti ko je uticao da se ukine presuda Šariću i ko je Oskar
23.11.2025.•
2
Sudija Milimir Lukić pozvao je prvog čoveka Tužilaštva za organizovani kriminal Mladena Nenadića da "objasni javnosti ko je uticao na ukidanje presude Darku Šariću i ko je Oskar u tom predmetu".
Opremanje stanova za Expo koštaće 3,6 milijardi dinara: Navedeno i šta se kupuje
23.11.2025.•
1
Devet firmi dobilo je ugovor vredan oko 3,6 milijardi dinara za opremanje stambenih zgrada koje se grade u okviru kompleksa Expo 2027, a za potrebe smeštaja učesnika te izložbe, objavljeno je na Portalu javnih nabavki.
Na Rogozni otkriveno bogato nalazište zlata - vade ga Australijanci
23.11.2025.•
5
Australijski Strickland Metals koji na planini Rogozna kod Novog Pazara već više od godinu dana traži zlato i druge vredne minerale, objavio je da je ostvario još dva izuzetna rezultata bušenja.
Srbija dobila interaktivnu mapu AI ekosistema: "Na njoj svi koji oblikuju razvoj veštačke inteligencije"
23.11.2025.•
2
Kancelarija za IT i eUpravu je, u saradnji sa Programom Ujedinjenih nacija za razvoj (UNDP), predstavila interaktivnu mapu AI ekosistema Srbije.
Godinama cene stanova astronomske, "balon" ne puca - ekonomista objašnjava zašto
23.11.2025.•
16
Najskuplji kvadrat stana u prvoj polovini 2025. godine bio je 9.805 evra, na lokaciji Beograd na vodi. Najskuplja kuća je 3,8 miliona evra na Savskom vencu, a najskuplje poljoprivredno zemljište 1,2 miliona evra u Kuli.
Ivković: Drastičnih poteza EU prema Srbiji neće biti dok ne vidi studentsku listu
23.11.2025.•
4
Ne možemo očekivati previše drastične poteze Evropske unije prema vlasti Srbije, dok Evropljani ne vide studentsku listu.
EU objavila plan - Srbija će vozovima biti povezana sa Zagrebom i Ljubljanom
23.11.2025.•
12
Srbija će u budućnosti ponovo biti povezana železničkim saobraćajem sa Zagrebom i Ljubljanom, pokazuje plan "Povezivanje Evrope brzim železničkim prugama", koji je objavila Evropska komisija.
Ovo su svi praznici i neradni dani u 2026. godini
23.11.2025.•
1
Nova 2026. godina počinje produženim vikendom, jer prvi neradni dani padaju u četvrtak i petak, pa će mnogi građani u narednu godinu ući sa četiri slobodna dana za odmor.
Lica vojnika iz Ćele kule digitalno rekonstruisana
23.11.2025.•
0
Društvo za akademski razvoj u utorak, 25. novembra će predstaviti prva digitalno rekonstruisana lica vojnika, čije su lobanje uzidane u Ćele kulu.
MUP: Rasvetljeno ubistvo muškarca u Požarevcu, dvojica uhapšena
22.11.2025.•
1
Policija je uhapsila Ž.N. (35) iz Velikog Gradišta i G.S. (41) iz Požarevca zbog ubistva 46-godišnjeg muškarca, saopštio je MUP.
DNEVNI KVIZ: Deset pitanja - ne može lakše
22.11.2025.•
18
Novi 021.rs dnevni kviz je tu i vikendom.
Državni revizor: Brojni propusti u akreditaciji visokoškolskih ustanova i studijskih programa
22.11.2025.•
6
Brojni propusti u vezi sa akreditacijama visokoškolskih ustanova i studijskih programa, kao i sa dozvolama za rad ovih ustanova, dovode do neefikasnosti u radu Nacionalnog akreditacionog tela i Ministarstva prosvete.
Protestnom šetnjom u Nišu obeležena godišnjica napada na studente FDU
22.11.2025.•
0
Protestom i protestom šetnjom studenti i građani Niša obeležili su godinu dana od napada na studente i profesore beogradskog Fakulteta dramskih umetnosti (FDU).
Đilas: Imamo pravo preče kupovine, a NIS ne kupujemo jer Vučić ne radi u korist Srbije
22.11.2025.•
22
Predsednik Stranke slobode i pravde (SSP) Dragan Đilas rekao je da u slučaju Naftne industrije Srbije "predsednik Aleksandar Vučić ne radi u korist Srbije".
Saobraćajna policija: Vožnja po snegu i ledu ne dozvoljava greške, vozite sporije i opreznije
22.11.2025.•
0
Snežne padavine i klizavi putevi stvaraju izazove u saobraćaju, pa iz saobraćajne policije podsećaju vozače da je u ovakvim uslovima najvažnije usporiti i voziti promišljeno.
Danas ističe rok za prijave na konkurs za generalnog direktora RTS
22.11.2025.•
0
Rok za prijavu na konkurs za generalnog direktora Radio-televizije Srbije ističe danas, a Upravni odbor RTS trebalo bi da generalnog direktora javnog servisa imenuje u roku od 45 dana od dana otvaranja prijava.
Ziđin Koper odbacuje izveštaj radne grupe UN: "Sadrži brojne neproverene optužbe"
22.11.2025.•
3
Kompanija "Srbija Ziđin Koper" negira nalaze koje je Radna grupa Ujedinjenih nacija o poslovanju i ljudskim pravima (UNGP) uputila svim zainteresovanim stranama, nakon svoje višednevne posete Srbiji u oktobru.
Završen protest u Beogradu: "Godinu dana, isti zahtev"
22.11.2025.•
0
Protest studenata u blokadi Fakulteta dramskih umetnosti (FDU) u Beogradu završen je ispred Radio-televizije Srbije (RTS).
Pokret "Kreni-promeni" vratio nalog na Instagramu
22.11.2025.•
0
Pokret "Kreni-promeni" saopštio je danas da je vratio nalog na društvenoj mreži Instagram koji im je bio ugašen ranije danas.
Komentari 1
Pljeskavica
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar