.jpg "Dan nakon protesta u Beogradu \"Srbijavoz\" saopštio: Od 15 časova normalizacija železničkog prevoza")
Posledice otkazivanja vozova pred protest: Bez prevoza iz Novog Sada i Beograda bilo 1.300 putnika
"Srbijavoz" je u petak, 14. marta obustavio kompletan međugradski saobraćaj uz obaveštenje putnicima da je tog dana primljena anonimna dojava o bombi.
.jpg "Posledice otkazivanja vozova pred protest: Bez prevoza iz Novog Sada i Beograda bilo 1.300 putnika")
Foto: 021.rs
Bilo je to dan uoči velikog studentskog protesta u Beogradu, a vozovi nisu saobraćali ni u subotu, 15. marta. Srbijavoz je u nedelju, 16. marta aktivirao sve raspoložive kapacitete i vozovi su počeli da saobraćaju po uobičajenom redu vožnje. Kompanija je tada pozvala sve putnike koji nisu iskoristili kupljene karte (za polaske u vreme obustave saobraćaja) da ostvare svoje pravo na refundaciju novčanih sredstava.
Prema informacijama Udruženja za zaštitu prava potrošača "Prosperitet", prijem reklamacija zbog otkazanih polazaka vozova, odnosno refundiranje novca teče otežano. Kako su za Biznis.rs rekli u ovom udruženju, na Železničkoj stanici Petrovaradin radi samo jedan šalter za sve usluge Srbijavoza, a putnici koji dolaze kako bi dobili svoj novac nazad odustaju jer nemaju strpljenja za celokupnu proceduru.
"U javnom preduzeću Srbijavoz doveli su potrošače u zabludu jer su najpre izdali saopštenje da putnici mogu da refundiraju troškove za nerealizovane polaske, bez ikakvog uputstva i bez prethodnog sistemskog rešenja za ovaj problem", kaže za Biznis.rs predsednik Udruženja "Prosperitet" Radomir Ćirilović.
On navodi da je ovog puta i sam bio u ulozi putnika, odnosno potrošača koji je kupio povratnu kartu na relaciji Novi Sad-Beograd, a u ponedeljak je otišao na šalter Železničke stanice u Petrovaradinu u nameri da refundira sredstva. Međutim, kako kaže, u Petrovaradinu je otvoren samo jedan šalter, za oko 400.000 stanovnika Novog Sada i ne postoji poseban šalter za reklamacije.
Ćirilović tvrdi da je zbog toga čitav rad usporen i prepričava da je u vreme dok je pokušavao da ostvari svoja prava više od 20 putnika čekalo u istom redu, a da su neki od njih u nemogućnosti da kupe kartu propustili svoje polaske.
"Prateći kratko uputstvo na šalteru sam priložio karte i tražio nazad svoj novac, ali su mi rekli da je procedura drugačija i tražili da popunim obrazac", objašnjava Ćirilović i dodaje da je na kraju šalterski službenik popunio reklamaciju, koju je on kao putnik potpisao.
Sporna u toj proceduri je potvrda na kojoj se navodi datum prijema reklamacije i redni broj pod kojim je zavedena, jer se na njoj nalazi i broj telefona na koji putnik može da dobije informacije o statusu svog zahteva.
"Trgovac je dužan da na reklamaciju odgovori u roku od osam dana, prema Zakonu o zaštita potrošača - da li je prihvata ili ne. Ako je prihvata, dužan je da navede način na koji ćete ostvariti to svoje pravo. U ovom slučaju ispada da će putnik tek u roku od osam dana preko telefona dobiti povratnu informaciju, a ko zna kada i na koji način će biti vraćen novac", zaključuje Ćirilović.
On dodaje i da je u vreme dok je čekao na šalteru ispred njega u redu bila studentkinja koja nije uspela da vrati novac za neiskorišćenu voznu kartu, jer nije imala "papirnu" već kartu u elektronskoj fromi, na svom mobilnom telefonu. Dobila je odgovor od šalterskog radnika da mora na drugačiji način da uloži reklamaciju, kao i da ne može neiskorišćenu elektronsku kartu da iskoristi za sledeći polazak do Beograda.
Iz Srbijavoza su za Biznis.rs objasnili da će svim putnicima koji su kupili vozne karte za polaske planirane u vreme obustave saobraćaja (u petak i subotu) biti omogućeno da dobiju povraćaj novčanih sredstava u punom iznosu cene.
"Zahteve za povrat novca putnici mogu podneti putem obrasca koji je dostupan na sajtu www.srbijavoz.rs, u odeljku Uslovi korišćenja, ili na najbližim putničkim blagajnama (za karte kupljene na blagajni ili kartomatu). Takođe, dodatne informacije o načinu povraćaja voznih karata mogu se dobiti putem kontakt telefona 011/360-28-99, ili e-mail adresa: putnik.info@srbijavoz.rs ili kontrola.prihoda@srbijavoz.rs", navode iz Srbijavoza.
Na pitanja kako teče prijem reklamacija i refundacija pomenutih troškova - Biznis.rs nije dobio odgovor.
Kada je reč o broju putnika koji svakodnevno putuju na relaciji Novi Sad-Beograd, u Srbijavozu su nam rekli da je na dnevnom nivou u proseku reč o 9.500 putnika, dok je zbog obustave međugradskog saobraćaja bez prevoza iz Novog Sada i iz Beograda ostalo 1.269 putnika, koliko je i zvanično ukupno nerealizovanih karata.
"Na osnovu analize prodaje, koja je obuhvatila karte kupljene u pretprodaji za datum 14. mart 2025. godine, kao i karte kupljene na dan 14.03.2025. do trenutka obustave prodaje za međugradske vozove, podaci su sledeći: za relaciju Novi Sad-Beograd prodato je ukupno 865 karata, dok su za relaciju Beograd-Novi Sad prodate ukupno 404 karte. Navedeni podaci uključuju sve kanale prodaje, uključujući blagajnu, kartomate, veb-sajt i mobilnu aplikaciju", ističu u Srbijavozu.
Da li je ovo uobičajena praksa i koliko je otkazivanje polazaka opravdano?
Svetlana Stanarević sa Fakulteta bezbednosti u Beogradu za Danas objašnjava da smo uoči skupa u Beogradu videli različita objašnjenja za otkazivanje. Prvo je stiglo iz Srbijavoza, gde su tvrdili da su dobili anonimne dojave o eksplozivnim napravama u vozovima.
"Mi nemamo ni slikom, ni rečju nikakav dokaz da su te provere od strane MUP-a izvršene, nemamo nikakvo saopštenje o epilogu svega toga, da nisu ništa pronašli. Ta anonimna dojava je bila lažna, postavlja se pitanje i da li je sektor za visokotehnološki kriminal uspeo da pronađe ko je uputio tu dojavu", ukazuje sagovornica beogradskog lista.
Stanarević dodaje da su sada prvi put uključeni i vozovi, ali da nije prvi put da se vožnje otkazuju.
"Iz ranijih iskustava, već nam je ta situacija poznata da međugradski autobusi ne idu. Ranije smo otkazivanja imali uglavnom iz ovih okolnih gradova, ali sada je to bilo znatno proširenije, s obzirom da su i bile najave da će ljudi iz cele Srbije dolaziti na protest", objašnjava ona.
Pročitaj još
.jpg "Srbijavoz: Bezbednosni pregledi vozova se privode kraju, spremni smo da se saobraćaj pusti")
Ipak, prema njenim rečima, i pored svih napora vlasti da spreči dolazak većeg broja ljudi, mahom su svi uspeli da nađu alternativu i dođu u Beograd.
"To je bio još jedan pokušaj da se protest zaustavi ili da se umanji njegov značaj i brojnost, a jasno je da to ni ovog puta nije uspelo", naglašava ona.
Što se tiče bezbednosnih rizika, Stanarević objašnjava da to nije uobičajena praksa.
"Jedino da probamo da istražimo slične autoritarne režime, pa da vidimo da li se nešto slično dešavalo. Predstavlja se kao bezbednosni problem nešto što u stvari to nije i to nije dobro. Posebno što se to brzo razotkrije i zato što smo svi svesni za koje svrhe i za čije potrebe se to radi", upozorava ona.
Stanarević smatra da će i ubuduće sigurno biti ovakvih pokušaja, ali da za to nema opravdanja i da tu u pozadini nisu nikakvi bezbednosni problemi.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
Uhapšen brat osnivača Exit-a, oglasio se festival
23.05.2026.•
9
Miloš Kovačević, univerzitetski radnik i rođeni brat osnivača i direktora Exit festivala Dušana Kovačevića, uhapšen je danas u Novom Sadu pod optužbom podsticanja na terorizam.
Muškarac pao sa bedema Petrovaradinske tvrđave
23.05.2026.•
0
Muškarac je povređen nakon pada sa bedema Petrovaradinske tvrđave.
Licitacija za prodajna mesta i poslovne prostore na novosadskim pijacama u sredu u Tržnici
23.05.2026.•
0
Javna licitacija za davanje u zakup slobodnih poslovnih prostora i zemljišta za postavljanje manjih montažnih objekata održaće se u sredu, 27. maja u prostorijama Tržnice, u Ulici Žike Popovića 4.
U nedelju sunčano, temperatura oko 29 stepeni
23.05.2026.•
0
U Novom Sadu će u nedelju biti pretežno sunčano i toplo.
VIDEO: Novosađani organizovano idu na studentski protest u Beogradu
23.05.2026.•
34
Novosađani i ovog puta kreću organizovano na studentski protest u Beogradu.
U Novom Sadu za jedan dan rođeno 14 beba
23.05.2026.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 14 beba.
Novosadski zborovi: Pokušaj opstrukcije izbora za Komoru medicinskih sestara i tehničara Srbije
22.05.2026.•
5
Novosadski zborovi građana saopštili su danas da je sporan način na koji Centralna izborna komisija sprovodi izbore za Komoru medicinskih sestara i zdravstvenih tehničara Srbije "otvara ozbiljnu sumnju
Apel novosadske saobraćajne policije: Ne sedajte za volan pijani
22.05.2026.•
4
Tokom prethodnog dana na području Policijske uprave u Novi Sad dogodilo se deset saobraćajnih nezgoda, u kojima su povređena četiri lica.
Asfaltiraju se ulice u Futogu i Begeču, na snazi izmene režima saobraćaja
22.05.2026.•
3
U okviru redovnog održavanja putne infrastrukture, u toku su radovi na sanaciji kolovoza u više ulica u Futogu i Begeču.
Suđenje po tužbi otpuštenog radnika novosadske Hitne pomoći, održano prvo ročište
22.05.2026.•
7
Prvo ročište u radnom sporu jednog od radnika novosadske Hitne pomoći, koji je otpušten nakon protesta 13. avgusta 2025. godine, održano je u Osnovnom sudu u Novom Sadu.
Poskupljuje sahranjivanje u Novom Sadu, cene rastu za 15 odsto
22.05.2026.•
33
JKP "Lisje" predložilo je Gradskom veću da cene sahranjivanja na grobljima koje održava ovo preduzeće u narednom periodu budu skuplje za oko 15 odsto.
Protest roditelja učenika Jovine gimnazije, ponovo razgovarali sa Mićinom
22.05.2026.•
7
Grupa roditelja učenika Jovine gimnazije, uz građane i maturante, okupila se ispred Gradske kuće u znak protesta zbog suspenzije profesora ove škole.
Mićin: Krilo D Železničke stanice u Novom Sadu moglo bi da bude funkcionalno do kraja godine
22.05.2026.•
42
Krilo D zgrade Železničke stanice u Novom Sadu, koja se ne koristi više od godinu i po dana, od pada nadstrešnice, moglo bi da bude funkcionalno do kraja godine, kaže gradonačelnik Žarko Mićin.
U subotu pretežno sunčano, temperatura oko 27 stepeni
22.05.2026.•
0
U Novom Sadu će u subotu biti pretežno sunčano i toplo.
U nedelju humanitarni turnir u basketu za decu sa neuromišićnim bolestima
22.05.2026.•
0
U nedelju 24. maja na terenima Štranda biće održan humanitarni turnir u basket 3x3.
Obnavlja se urušena kuća u Skerlićevoj 21: Spremno više od 22 miliona dinara
22.05.2026.•
5
Zavod za zaštitu spomenika kulture raspisao je javnu nabavku za konzervatorsko restauratorske radove na objektu u Skerlićevoj 21, koji se urušio početkom 2024. godine.
NSPRS uputio inicijativu za utvrđivanje radne sposobnosti direktora Jovine gimnazije za ostanak na dužnosti
22.05.2026.•
10
Nezavisni sindikat prosvetnih radnika Srbije (NSPRS) uputio je inicijativu za utvrđivanje radne sposobnosti Radivoja P. Stojkovića za ostanak na dužnosti direktora Gimnazije "Jovan Jovanović Zmaj".
Tužilaštvo postupa po prijavi protiv Dine Vučinić, SNS joj pruža podršku
22.05.2026.•
30
Više javno tužilaštvo u Novom Sadu postupa po prijavi koju su protiv Dine Vučinić, zbog neraspisivanja izbora za savete mesnih zajednica, podneli Zborovi građana Novog Sada.
Skup ispred Gradske kuće zbog suspenzije profesora Jovine
22.05.2026.•
10
Skup povodom suspenzije šest profesora Gimnazije "Jovan Jovanović Zmaj" održaće se ispred Gradske kuće, u 13 časova.
Komentari 32
Lajavi krelac
zoro
@Цонтесса
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar