.jpg "Dan nakon protesta u Beogradu \"Srbijavoz\" saopštio: Od 15 časova normalizacija železničkog prevoza")
Posledice otkazivanja vozova pred protest: Bez prevoza iz Novog Sada i Beograda bilo 1.300 putnika
"Srbijavoz" je u petak, 14. marta obustavio kompletan međugradski saobraćaj uz obaveštenje putnicima da je tog dana primljena anonimna dojava o bombi.
.jpg "Posledice otkazivanja vozova pred protest: Bez prevoza iz Novog Sada i Beograda bilo 1.300 putnika")
Foto: 021.rs
Bilo je to dan uoči velikog studentskog protesta u Beogradu, a vozovi nisu saobraćali ni u subotu, 15. marta. Srbijavoz je u nedelju, 16. marta aktivirao sve raspoložive kapacitete i vozovi su počeli da saobraćaju po uobičajenom redu vožnje. Kompanija je tada pozvala sve putnike koji nisu iskoristili kupljene karte (za polaske u vreme obustave saobraćaja) da ostvare svoje pravo na refundaciju novčanih sredstava.
Prema informacijama Udruženja za zaštitu prava potrošača "Prosperitet", prijem reklamacija zbog otkazanih polazaka vozova, odnosno refundiranje novca teče otežano. Kako su za Biznis.rs rekli u ovom udruženju, na Železničkoj stanici Petrovaradin radi samo jedan šalter za sve usluge Srbijavoza, a putnici koji dolaze kako bi dobili svoj novac nazad odustaju jer nemaju strpljenja za celokupnu proceduru.
"U javnom preduzeću Srbijavoz doveli su potrošače u zabludu jer su najpre izdali saopštenje da putnici mogu da refundiraju troškove za nerealizovane polaske, bez ikakvog uputstva i bez prethodnog sistemskog rešenja za ovaj problem", kaže za Biznis.rs predsednik Udruženja "Prosperitet" Radomir Ćirilović.
On navodi da je ovog puta i sam bio u ulozi putnika, odnosno potrošača koji je kupio povratnu kartu na relaciji Novi Sad-Beograd, a u ponedeljak je otišao na šalter Železničke stanice u Petrovaradinu u nameri da refundira sredstva. Međutim, kako kaže, u Petrovaradinu je otvoren samo jedan šalter, za oko 400.000 stanovnika Novog Sada i ne postoji poseban šalter za reklamacije.
Ćirilović tvrdi da je zbog toga čitav rad usporen i prepričava da je u vreme dok je pokušavao da ostvari svoja prava više od 20 putnika čekalo u istom redu, a da su neki od njih u nemogućnosti da kupe kartu propustili svoje polaske.
"Prateći kratko uputstvo na šalteru sam priložio karte i tražio nazad svoj novac, ali su mi rekli da je procedura drugačija i tražili da popunim obrazac", objašnjava Ćirilović i dodaje da je na kraju šalterski službenik popunio reklamaciju, koju je on kao putnik potpisao.
Sporna u toj proceduri je potvrda na kojoj se navodi datum prijema reklamacije i redni broj pod kojim je zavedena, jer se na njoj nalazi i broj telefona na koji putnik može da dobije informacije o statusu svog zahteva.
"Trgovac je dužan da na reklamaciju odgovori u roku od osam dana, prema Zakonu o zaštita potrošača - da li je prihvata ili ne. Ako je prihvata, dužan je da navede način na koji ćete ostvariti to svoje pravo. U ovom slučaju ispada da će putnik tek u roku od osam dana preko telefona dobiti povratnu informaciju, a ko zna kada i na koji način će biti vraćen novac", zaključuje Ćirilović.
On dodaje i da je u vreme dok je čekao na šalteru ispred njega u redu bila studentkinja koja nije uspela da vrati novac za neiskorišćenu voznu kartu, jer nije imala "papirnu" već kartu u elektronskoj fromi, na svom mobilnom telefonu. Dobila je odgovor od šalterskog radnika da mora na drugačiji način da uloži reklamaciju, kao i da ne može neiskorišćenu elektronsku kartu da iskoristi za sledeći polazak do Beograda.
Iz Srbijavoza su za Biznis.rs objasnili da će svim putnicima koji su kupili vozne karte za polaske planirane u vreme obustave saobraćaja (u petak i subotu) biti omogućeno da dobiju povraćaj novčanih sredstava u punom iznosu cene.
"Zahteve za povrat novca putnici mogu podneti putem obrasca koji je dostupan na sajtu www.srbijavoz.rs, u odeljku Uslovi korišćenja, ili na najbližim putničkim blagajnama (za karte kupljene na blagajni ili kartomatu). Takođe, dodatne informacije o načinu povraćaja voznih karata mogu se dobiti putem kontakt telefona 011/360-28-99, ili e-mail adresa: putnik.info@srbijavoz.rs ili kontrola.prihoda@srbijavoz.rs", navode iz Srbijavoza.
Na pitanja kako teče prijem reklamacija i refundacija pomenutih troškova - Biznis.rs nije dobio odgovor.
Kada je reč o broju putnika koji svakodnevno putuju na relaciji Novi Sad-Beograd, u Srbijavozu su nam rekli da je na dnevnom nivou u proseku reč o 9.500 putnika, dok je zbog obustave međugradskog saobraćaja bez prevoza iz Novog Sada i iz Beograda ostalo 1.269 putnika, koliko je i zvanično ukupno nerealizovanih karata.
"Na osnovu analize prodaje, koja je obuhvatila karte kupljene u pretprodaji za datum 14. mart 2025. godine, kao i karte kupljene na dan 14.03.2025. do trenutka obustave prodaje za međugradske vozove, podaci su sledeći: za relaciju Novi Sad-Beograd prodato je ukupno 865 karata, dok su za relaciju Beograd-Novi Sad prodate ukupno 404 karte. Navedeni podaci uključuju sve kanale prodaje, uključujući blagajnu, kartomate, veb-sajt i mobilnu aplikaciju", ističu u Srbijavozu.
Da li je ovo uobičajena praksa i koliko je otkazivanje polazaka opravdano?
Svetlana Stanarević sa Fakulteta bezbednosti u Beogradu za Danas objašnjava da smo uoči skupa u Beogradu videli različita objašnjenja za otkazivanje. Prvo je stiglo iz Srbijavoza, gde su tvrdili da su dobili anonimne dojave o eksplozivnim napravama u vozovima.
"Mi nemamo ni slikom, ni rečju nikakav dokaz da su te provere od strane MUP-a izvršene, nemamo nikakvo saopštenje o epilogu svega toga, da nisu ništa pronašli. Ta anonimna dojava je bila lažna, postavlja se pitanje i da li je sektor za visokotehnološki kriminal uspeo da pronađe ko je uputio tu dojavu", ukazuje sagovornica beogradskog lista.
Stanarević dodaje da su sada prvi put uključeni i vozovi, ali da nije prvi put da se vožnje otkazuju.
"Iz ranijih iskustava, već nam je ta situacija poznata da međugradski autobusi ne idu. Ranije smo otkazivanja imali uglavnom iz ovih okolnih gradova, ali sada je to bilo znatno proširenije, s obzirom da su i bile najave da će ljudi iz cele Srbije dolaziti na protest", objašnjava ona.
Pročitaj još
.jpg "Srbijavoz: Bezbednosni pregledi vozova se privode kraju, spremni smo da se saobraćaj pusti")
Ipak, prema njenim rečima, i pored svih napora vlasti da spreči dolazak većeg broja ljudi, mahom su svi uspeli da nađu alternativu i dođu u Beograd.
"To je bio još jedan pokušaj da se protest zaustavi ili da se umanji njegov značaj i brojnost, a jasno je da to ni ovog puta nije uspelo", naglašava ona.
Što se tiče bezbednosnih rizika, Stanarević objašnjava da to nije uobičajena praksa.
"Jedino da probamo da istražimo slične autoritarne režime, pa da vidimo da li se nešto slično dešavalo. Predstavlja se kao bezbednosni problem nešto što u stvari to nije i to nije dobro. Posebno što se to brzo razotkrije i zato što smo svi svesni za koje svrhe i za čije potrebe se to radi", upozorava ona.
Stanarević smatra da će i ubuduće sigurno biti ovakvih pokušaja, ali da za to nema opravdanja i da tu u pozadini nisu nikakvi bezbednosni problemi.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
Nastavnica OŠ "Sonja Marinković" se vratila sa dugog bolovanja, roditelji kažu da ima zabranu rada sa decom
03.12.2025.•
0
Nastavnica u OŠ "Sonja Marinković" vratila se na posao nakon sedmogodišnjeg bolovanja, kada joj je zbog hroničnog zdravstvenog stanja zabranjen rad sa decom.
Četvrtak pred Novosađanima: Predstave, filmovi, promocije, koncerti...
03.12.2025.•
0
Četvrtak pred Novosađanima možda će biti hladan, ali definitivno pun raznih dešavanja koje mogu posetiti.
Novosadski sud odredio pritvor osumnjičenom za nesreću u Jevrejskoj
03.12.2025.•
0
Viši sud u Novom Sadu odredio je pritvor u trajanju od 30 dana za A. S, koji se sumnjiči za izazivanje saobraćajne nesreće u Jevrejskoj ulici u kojoj je poginuo taksista.
Tužilaštvo traži pritvor za osumnjičenog za nesreću u Jevrejskoj: Preti mu kazna zatvora od pet do 15 godina
03.12.2025.•
13
Više javno tužilaštvo u Novom Sadu podnelo je predlog za određivanje pritvora osumnjičenom za izazivanje saobraćajne nesreće u Jevrejskoj ulici, kada je poginuo taksista i tri osobe povređene.
Postavljena ograda na delu Mišeluka gde su se održavale trke: Zbog opasnosti i žalbi građana na buku
03.12.2025.•
40
Na južnom delu petlje Mišeluk postavljena je zaštitna ograda, u cilju bezbednijeg odvijanja saobraćaja na ovoj deonici ka Mostu slobode.
Povređene u saobraćajnoj nesreći u Jevrejskoj i dalje u KCV: Jedna u teškom stanju
03.12.2025.•
2
Dve pacijentkinje povređene u saobraćajnoj nesreći u centru Novog Sada stabilnog su stanja, dok je jedna žena i dalje teškog opšteg stanja, navode u Kliničkom centru Vojvodine.
Studenti najavili bojkot Saveta Medicinskog fakulteta u Novom Sadu
03.12.2025.•
13
Studenti u blokadi Medicinskog fakulteta pozvali su predstavnike studenata, nastavnog i nenastavnog osoblja na bojkot sednice Saveta koja će se održati u četvrtak, 4. decembra, na ovom fakultetu.
RECITE NAM: Ima li problema u školi?
03.12.2025.•
7
Školska godina već uveliko traje, te će se uskoro i zaključiti prvo polugodište.
Humanost, kolači i mirisi detinjstva u centrali Schneider Electric
03.12.2025.•
0
U utorak, 2. decembra, u poslovnoj zgradi InGrid u Novom Sadu održan je Jesenji humanitarni market kompanije Schneider Electric.
U Novom Sadu za jedan dan rođeno 18 beba
03.12.2025.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 18 beba.
FOTO, VIDEO Građani zapalili sveće i odali poštu nastradalom taksisti u Jevrejskoj ulici
02.12.2025.•
3
Taksisti SOS taksija i studenti organizovali su večeras komemorativni skup taksisti koji je nastradao u saobraćajnoj nesreći, a koja se sinoć dogodila u Jevrejskoj ulici.
Vetrovita, ali i povremeno sunčana sreda u Novom Sadu - evo šta vas očekuje
02.12.2025.•
0
Prva decembarska sreda u naš grad donosi promenljivo vreme, ali i nekoliko događaja koje vredi posetiti.
Podstanari u Novom Sadu: Na kiriju i račune ode pola plate
02.12.2025.•
40
Novi Sad je grad koji se konstantno gradi, ali i grad u koji se konstantno dolazi. Sve to dovodi da problema sa pronalaženjem prostora u kom će se živeti.
_radovi_Sremska_Kamenica_put_preko_200_miliona_dinara.jpg "Nova saobraćajnica na Mišeluku - spremljeno više od 200 miliona")
Nova saobraćajnica na Mišeluku - spremljeno više od 200 miliona
02.12.2025.•
6
Nova saobraćajnica na Mišeluku mogla bi da košta više od 230 miliona dinara, sa uračunatim porezom.
Večeras šetnja i odavanje pošte taksisti koji je stradao u saobraćajnoj nesreći
02.12.2025.•
2
Taksisti SOS taksija i studenti organizuju večeras komemorativni skup taksisti koji je nastradao u saobraćajnoj nesreći, koja se sinoć dogodila u Jevrejskoj ulici.
Za rekonstrukciju dvorca Sečen u Temerinu spremljeno 27 miliona dinara
02.12.2025.•
9
Za rekonstrukciju dvorca Sečen u Temerinu izdvojeno je 27 miliona dinara, sa uračunatim porezom.
MUP raspisao konkurs za upis 900 polaznika policijske obuke: Prijave do 20. decembra
02.12.2025.•
13
Ministarstvo unutrašnjih poslova (MUP) objavilo je danas da je konkurs za upis 900 polaznika Centra za osnovnu policijsku obuku u Sremskoj Kamenici otvoren do 20. decembra.
FOTO, VIDEO: Taksisti odali počast kolegi nastradalom u Jevrejskoj
02.12.2025.•
8
Novosadski taksisti odali su počast kolegi koji je nastradao u saobraćajnoj nesreći, koja se dogodila sinoć u Jevrejskoj ulici.
U sredu novi jednočasovni štrajk upozorenja zaposlenih na Institutu Biosens
02.12.2025.•
3
Zaposleni u Institutu BioSens održaće u sredu, 3. decembra novi jednočasovni štrajk upozorenja od 13 do 14 časova ispred te institucije.
Komentari 32
Lajavi krelac
zoro
@Цонтесса
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar