Aplikacija MostApp, koja je do sada bila dostupna samo korisnicima u Beogradu, odnedavno je dostupna i u Novom Sadu, a uskoro se očekuje i širenje na Pančevo i Suboticu. Platforma povezuje korisnike sa različitim profilima majstora - od vodoinstalatera i električara do majstora za sitne kućne popravke, ali i za peglanje garderobe, čišćenje stanova, kao i servis i montažu klima uređaja - uz jasno definisana pravila i potpunu kontrolu procesa.
U razgovoru za 021.rs osnivač MostApp-a, profesionalni košarkaš Rade Zagorac, objašnjava da je ideja platforme bila da se korisnicima omogući pouzdana i jednostavna usluga, ali i da se standardizuje tržište koje često funkcioniše bez jasnih pravila.
Jedna od ključnih prednosti ove aplikacije jeste to što svi majstori prolaze temeljnu proveru i obuku. Proces uključuje dva kruga intervjua, tehničku obuku, kao i proveru kriminalne prošlosti, čime se korisnicima pruža dodatni nivo sigurnosti. Međutim, osim profesionalaca, na platformi su prisutni i tzv. "hobisti" - ljudi koji imaju veštine i iskustvo u popravkama, a žele dodatni angažman. Svi koji se prepoznaju u tome mogu se prijaviti za rad putem aplikacije.
Kako funkcioniše aplikacija?
Korisnik putem aplikacije šalje upit sa opisom problema, uz mogućnost dodavanja fotografija i dodatnih objašnjenja. Na osnovu toga majstor daje okvirnu procenu trajanja posla, prema unapred definisanoj satnici.
Važno je naglasiti da je procena informativnog karaktera, dok se konačna cena formira prema stvarno utrošenom vremenu. Prvi sat rada se uvek naplaćuje kao pun sat, dok se svaki naredni obračunava na 15 minuta.
Plaćanje se vrši isključivo karticom, i to tek nakon što je posao uspešno završen. Pre početka radova vrši se samo rezervacija sredstava, dok fiskalni račun korisniku stiže na mejl odmah po završetku usluge.
Na ovaj način korisnici imaju dodatnu sigurnost jer plaćaju isključivo završenu i proverenu uslugu. Takođe, uslugu je moguće poručiti i na više adresa, pa korisnici mogu organizovati popravke i za članove porodice koji žive na drugim lokacijama.
Transparentnost i kontrola u svakom koraku
Sve faze realizacije posla odvijaju se unutar aplikacije. Korisnici imaju uvid u to da li je zadatak započet, u kojoj je fazi i da li je završen u predviđenom roku, a podrška je dostupna tokom celog procesa.
Dodatna sigurnost ogleda se i u mogućnosti reklamacije - ukoliko usluga nije izvršena kako treba, platforma obezbeđuje dolazak novog ili istog majstora kako bi se problem rešio.
"Naša korisnička podrška pobrinuće se da se svako eventualno nezadovoljstvo korisnika reši u najkraćem mogućem roku", poručuju iz MostApp-a.
Precizni termini i dostupnost
Jedan od najvećih problema na tržištu, prema istraživanju sprovedenom među nekoliko hiljada ljudi, jeste neizvesnost dolaska majstora. MostApp ovaj problem rešava preciznim zakazivanjem - korisnici unapred vide dostupne termine, a ukoliko je dogovoren dolazak, majstor će se pojaviti u zakazano vreme, osim u retkim opravdanim situacijama.
U velikom broju slučajeva majstori su dostupni već istog dana, a najkraći rok dolaska može biti i sat vremena od prihvatanja posla, bez dodatne naplate za hitnost.
"Prijavim kvar u 8.42 računajući da nema šanse da mi to neko reši danas. U 8.43 zadatak prihvaćen i sva dalja komunikacija je vrhunska. Na kraju dolazi gospodin Željko koji je prvo vrhunski čovek, a potom i fenomenalan majstor. Sve rešava brzo, lako i efikasno. U 12.01 kvarovi u stanu su prošlost", napisao je korisnik.
Zagorac za 021.rs navodi i druge konkretne primere iz prakse, recimo najduži posao trajao je 18 sati i odnosio se na sklapanje kuhinje, dok je najkraći bio vađenje eksera iz zida koje je trajalo svega dva minuta.
Rast i razvoj platforme
MostApp trenutno ima više od 20.000 korisnika i preko 3.000 uspešno realizovanih poslova. Osim individualnih korisnika, platforma nudi i saradnju sa biznisima koji imaju jednu ili više poslovnica, kroz poseban segment namenjen poslovnim korisnicima.
U planu je dalje širenje kategorija usluga, kako bi korisnici na jednom mestu mogli da pronađu što širi spektar majstorskih i tehničkih usluga.
Bilo da vam je potreban neko za sklapanje nameštaja, montažu ili servis klima uređaja, ugradnju sanitarija ili druge vrste kućnih popravki,
MostApp omogućava da majstora pronađete brzo i uz unapred poznate uslove.
Dolaskom na tržište Novog Sada, građani ovog grada dobijaju još jednu opciju za organizaciju svakodnevnih popravki i održavanja doma.
OGLASI RADNO MESTO! Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
.jpg "Novosađani pozvani da doniraju krv: Naglasak na negativnim krvnim grupama")
