Sezona tek počela, a već problemi sa turističkim agencijama

Autor: Tanjug,RTS

Info

22.06.2021.

21:37

Direktor YUTA Aleksandar Seničić kaže da je turistička inspekcija prava adresa na koju putnici treba da se obrate kako bi rešili svoj problem s agencijom.

Sezona tek počela, a već problemi sa turističkim agencijama

Foto: Pixabay

Sa početkom turističke sezone počeli su i problemi putnika sa pojedinim turističkim agencijama, a kako navodi Seničić, turistička inspekcija ima zakonska ovlašćenja da kontroliše rad agencija i zato putnici treba da se obrate njoj i ulože žalbu a inspekcija će proveriti o čemu se radi i izvestiti ih.

Kada je reč o nadležnostima Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA) u slučaju sporova putnika sa agencijama, Seničić objašnjava da turisti mogu da se obrate ovoj asocijaciji ukoliko je agencija sa kojom imaju problem njihova članica.

"Mogu da se jave našim advokatima da pokušamo da brže i bez intervencije inspekcije pomognemo da se nađe rešenje za nastali problem", objašnjava. Međutim, ukoliko agencija nije članica YUTE, pomoć je praktično svedena na savetodavnu.

Tako je i u slučaju agencije Muzenidis trevel, koja je nekoliko dana pre planiranog putovanja elektronskom poštom obavestila grupu turista iz Srbije da im otkazuje već uplaćene aranžmane.

"Problem sa ovom agencijom je u Grčkoj, a ne u Beogradu. Mi smo zamolili ljude da se strpe par dana zato što se ovde u Grčkoj pokušava naći način da se nekako reši problem", kaže Seničić.

Dodaje da agencija nije propala, već nije mogla da u datom trenutku organizuje putovanje, ali da su ljudi iz agencije obećali da će krajem sedmice znati nešto više o tome kako će rešiti problem, da li će vratiti novac ili zameniti aranžmane.

Među oštećenima je i Milica Bošković, kojoj je dva dana pre puta imejlom javljeno da se aranžman otkazuje jer rezervacije u grčkim hotelima nisu plaćene. Bezuspešno je od petka pokušavala da dobije agenciju "Muzenidis".

"Mene je tu već uhvatila panika. Sutradan sam poslala mejlove na koje mi niko nije odgovorio. Ja sam onda tu moju situaciju objavila na 'Grčka info' i ljudi su masovno počeli da komentarišu, da iznose svoja iskustva i da objašnjavaju kako su i njima aranžmani otkazani dva dana pre, tu sam ostala zatečena", kaže Milica Bošković za RTS.

Iz agencije kažu da je problem nastao zato što partner u Grčkoj nije hotelima uplatio aranžmane, za koje je novac poslat.

Zato neki putnici nisu otputovali. Njih 450 jeste, ali nisu ih pustili u hotele. Za više od polovine "Muzenidis" je, kažu, uspeo da nađe smeštaj. Ostali se sami snalaze.

One koji nisu otputovali, ovih dana primiće u agenciji i pokušaće da reše problem. Već su, navode, podneli krivičnu prijavu protiv partnera u Grčkoj.

U svim turističkim agencijama iz Srbije, regiona i Evrope koje sarađuju sa grčkom agencijom "Muzenidis" rezervacije su otkazane.

Iz turističke inspekcije kažu za RTS da građani, prema zakonu, imaju pravo da im se novac vrati u roku od 15 dana, ukoliko ne žele zamensko putovanje. Ukoliko se to ne desi, građani treba da im se obrate, a turistička inspekcija pokrenuće prekršajni postupak i agenciji oduzeti licencu.

Teme

turističke agencije putovanja

Komentari 7

Hronološki Najpopularniji

Aleksandra

23.06.2021 • 17:05

@Gramzi - Bagins

YUTA je udruženje turističkih agencija. Agencije koje žele da budu članovi YUTA-e se prijavljuju i YUTA ih prihvati ili ne. Postoje i druga udruženja turističkih agencija.
Ne može udruženje da ima veća ovlašćenja od Ministarstva.
Ministarstvo propisuje uslove za dobijanje licence. Da bi agencija dobila licencu nije uslov da bude članica YUTA-e.

2 0 +2
Gramzi - Bagins

23.06.2021 • 10:38

@Aleksandra

Da li možete da se bavite advokaturom ako niste član advokatske komore? Naravno da ne! Isto tako, ni turističke agencije ne bi smele da dobiju licencu ako nisu članovi YUTA jer je ta organizacija svojevrsna komora turističkih agencija. Stoga, ako zaista Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija daje licence, YUTA mora da se pita kome se te licence daju ili postojanje te organizacije nema svrhe i smisla i treba je ugasiti.

4 0 +4
Aleksandra

23.06.2021 • 08:00

@Gramzi - Bagins

YUTA nema pravo da određuje ko će dobiti licencu, a ko neće. Licence turističkim agencijama dodeljuje Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija.
Plan B je obavezan deo poslovanja turističkih agencija i podrazumeva skupe polise osiguranja koje plaća svaka agencija (bez polise ne može da dobije licencu). To znači da je osiguranje dužno da nadoknadi štetu putnicima.

8 2 +6

Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.

Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.

Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.

Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.