Kreće primena novog Zakona o zaštiti potrošača: Kozmetičke promene ili korist za građane
Novi Zakon o zaštiti potrošača počinje da se primenjuje u ponedeljak.
Foto: Pixabay
Dešava se da se mobilni telefon plaćen nekoliko stotina evra pokvari već prvog dana kupovine ili da se čizme od 25.000 dinara posle samo nekoliko nošenja iscepaju.
Umesto izvinjenja zbog neprijatnosti i brzog rešavanja problema, kako se to uglavnom radi u svetu, trgovci u Srbiji neretko odbiju reklamaciju, pa potrošači troše svoje vreme, novac i živce.
Novi Zakon o zaštiti potrošača, čija primena počinje u ponedeljak, ne može da reši sve nagomilane probleme potrošača. U njemu ima dobrih novina, ali i loših rešenja, kažu u udruženju za zaštitu potrošača "Efektiva".
Dejan Gavrilović iz "Efektive" ističe za RTS da u novom zakonu postoje dobre promene koje će možda popraviti položaj potrošača, iako su, kako kaže, uglavnom kozmetičke.
"Promene će neke male trgovce naterati da reklamacije potrošača rešavaju sa većom pažnjom", smatra Gavrilović.
Kaže da je napravljen spisak prekršaja zbog kojih će tržišna inspekcija moći odmah da uručuje trgovcima prekršajne naloge – ako trgovac neće da primi reklamaciju ili ako ne izda potvrdu o reklamaciji.
"To su sitne stvari koje će možda malo popraviti položaj potrošača, uglavnom kod manjih trgovaca koji neće želeti da ulaze u konflikt rizikujući da im dođe tržišna inspekcija i uruči prekršajni nalog", objašnjava.
Novim zakonom je predviđeno i uvođenje registra "Ne zovi" – građani koji ne želi da ih telefonom uznemiravaju trgovci moći će da se obrate mobilnom operateru s kojim imaju zaključen ugovor i da od njega traže da budu upisani u registar.
Ipak, Gavrilović kaže da još uvek nije do kraja definisano kako će to funkcionisati jer primena neće odmah početi.
I sada imamo dobar zakon koji se ne primenjuje
Gavrilović ističe da potrošačima na ruku ne ide ono što nije išlo ni kada je postojeći zakon u pitanju – njegova primena.
"Imamo dobar zakon i u ovom trenutku, ali se ne primenjuje. Godinama unazad tražimo vraćanje instituta kolektivne tužbe, da mi kao udruženje potrošača, kada dođe do povrede interesa većeg broja potrošača, to možemo da rešimo u jednom postupku, a ne svako za sebe", objašnjava za RTS.
Kada odgovara na reklamaciju obuće, trgovac može da uradi ispitivanje u laboratoriji i priloži rezultat, međutim istu takvu uslugu potrošačli teško mogu da ostvare u laboratorijama, pa ih iz resornog ministarstva upućuju na angažovanje veštaka. Tako pre odlaska kod sudije postoji vansudsko rešavanje spora.
Gavrilović kaže da je definisano da trgovac kada odbije reklamaciju mora da da obrazloženje, ali sumnja da veći trgovci obuće zapravo ne rade veštačenja već kupuju blanko nalaze i samo upisuju podatke.
Pretpostavlja da su veći trgovci već spremni i za medijaciju koja je uvedena novim zakonom jer je njihova obaveza da se pojave na medijaciji, ali ne i da uspešno reše spor.
"Moja pretpostavka je da će oni doći na medijaciju i reći da su već dali odgovor pri kojem ostaju i onda potrošač opet mora samostalno da rešava problem", ističe Gavrilović.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Otac osumnjičenog za ubistvo Danke Ilić izlazi iz pritvora
20.05.2024.•
0
R. D, otac D. D, osumnjičenog za ubistvo dvogodišnje Danke Ilić, biće 29. maja pušten iz pritvora, potvrđeno je Tanjugu u Višem javnom tužilaštvu u Zaječaru.
Srbija i EU na korak od sporazuma o litijumu: "Sirovina u Srbiji jedna od najboljih na svetu"
20.05.2024.•
11
Razmatraju se poslednje pravne prepreke pre nego što dođe do realizacije trgovinskog partnerstva EU - Srbija za snabdevanje litijumom iz regiona Jadar, piše Euronews.
Crta pokrenula kampanju "Otvori oči": Prijavite izborne mahinacije
20.05.2024.•
1
Organizacija Crta pokrenula je kampanju "Otvori oči" kojom poziva građane da je obaveste o svim potencijalnim izbornim mahinacijama koje uoče pre i tokom izbornog dana 2. juna.
Moguća blokada naplatnih stanica i štrajk: Radnici "Puteva Srbije" nezadovoljni uslovima rada
20.05.2024.•
34
Sindikati Javnog preduzeća "Putevi Srbije" najavili su mogući štrajk ukoliko njihovi zahtevi ne budu ispunjeni.
Počinje da važi obaveza korišćenja rodno senzitivnog jezika: Evo na koga se to odnosi
20.05.2024.•
9
Autorka Smernica za primenu Zakona o rodnoj ravnopravnosti Zorica Mršević rekla je da danas počinje primena odredbe Zakona o rodnoj ravnopravnosti.
Plate buregdžija oko 1.000 evra, jedna novosadska pekara nudila i 2.000: Ali nema ko da radi
20.05.2024.•
7
Osam oglasa u kojima su se tražile buregdžije bilo je objavljeno na sajtu Infostud u proteklih godinu dana.
Okrenimo-promenimo, Beočin protiv nasilja: "Vlast posegla za fantomskim listama da zbuni birače"
20.05.2024.•
2
Politički analitičar Dragomir Anđelković izjavio je da je vlast posegla za fantomskim izbornim listama sa ciljem da zbuni birače.
"Svesrpski dečji sabor" u Beogradu od 23. do 26. maja, pod pokroviteljstvom Vučića
20.05.2024.•
4
Festival dece i mladih iz regiona, dijaspore i zemlje, "Svesrpski dečji sabor", održaće se u Beogradu od 23. do 26. maja, pod pokroviteljstvom predsednika Aleksandra Vučića.
Dve trećine kontrolisanih kamiondžija napravilo prekršaj: Policiju brine broj pijanih i drogiranih
20.05.2024.•
0
Završena je međunarodna akcija pojačane kontrole saobraćaja, usmerena na otkrivanje prekršaja vozača autobusa i teretnih vozila.
Ćuta: Opozicija će na lokalnim izborima negde pobediti, možda i u Novom Sadu
20.05.2024.•
3
Lider Ekološkog ustanka Aleksandar Jovanović Ćuta uveren je da će na lokalnim izborima 2. juna, "opozicija negde pobediti".
Za šta su se prosvetari zapravo izborili: "Nema bitne promene jer su učenici uglavnom maloletni"
20.05.2024.•
10
Prosvetni radnici izborili su se da se napad na učitelje i nastavnike tretira kao krivično delo, a da bi se to sprovelo u praksi, predstoje izmene Krivičnog zakonika.
Avžner: Opozicija "nasela" i pocepala se, zato podržavam ono što se dešava u Novom Sadu
20.05.2024.•
26
Jedino objedinjena opozicija je kontrateža režimu predsednika Srbije Aleksandra Vučića i ona nije smela da "nasedne" i da se pocepa.
VIDEO Pre odlaska u Njujork na raspravu o rezoluciji o Srebrenici: Vučić i Dodik na molitvi
20.05.2024.•
29
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić prisustvovao je jutros u Hramu Svetog Svetog Save službi koju je služio patrijarh Porfirije pred Vučićev put u Njujork.
Udžbenici poskupeli, izdavači krive inflaciju, a bivša državna sekretarka kaže: "Cene nisu realne"
19.05.2024.•
15
Udžbenici za osnovce skuplji su pet do 10 odsto u odnosu na prošlogodišnje cene.
Ministarstvo zdravlja: Preventivne preglede obavilo 23.000 građana, redovno idite kod lekara
19.05.2024.•
1
Danas je u blizu 200 zdravstvenih ustanova širom Srbije ukupno 22.660 građana obavilo preventivne preglede, saopštilo je Ministarstvo zdravlja.
Koliko je realan ulazak Srbije u EU 2030: Sankcije Rusiji, sporazum sa Kosovom, manje korupcije...
19.05.2024.•
45
Iako je tehnički spremna za otvaranje novog klastera, dalji napredak Beograda u integracijama zavisi od političke volje da uvede sankcije Rusiji, dogovori sporazum sa Kosovom, reši korupciju...
Manojlović: Vučić da izađe na TV duel i kaže zašto je davao srpski novac Klintonu i Bleru
19.05.2024.•
13
Kandidat pokreta "Kreni-promeni" za gradonačelnika Beograda Savo Manojlović pozvao je Aleksandra Vučića da kandidata liste oko SNS Aleksandra Šapića "pusti sa rezervne klupe da izađe na TV duel".
Tomislav Nikolić i dalje koristi službeno vozilo: Mali podsetnik koje sve povlastice još ima
19.05.2024.•
13
Bivši predsednik Srbije Tomislav Nikolić imao je saobraćajnu nezgodu u petak ujutru. Interesantno je da je Nikolić bio u službenom vozilu, na šta prema uredbi nema pravo.
Za njih nema krize: Milan Radoičić i braća Veselinović došli do dobiti od 100 miliona evra
19.05.2024.•
7
Iako su nekad bili predmet ozbiljnih istraga, a protiv bivšeg potpredsednika Srpske liste istraga je još u toku, trojica ortaka sa severa Kosova postali su deo nove srpske biznis elite, piše "Radar".
Đurđević Stamenkovski: Srbija i Republika Srpska su jedna velika porodica
19.05.2024.•
6
Ministarka za brigu o porodici i demografiju Milica Đurđević Stamenkovski poručila je danas, tokom prve Porodične šetnje u Doboju, da su Srbija i Republika Srpska "jedna velika porodica".
Neprijatelj nikad ne spava: Šta je koncept totalne odbrane za koji se zalaže vlast u Srbiji?
19.05.2024.•
42
Totalna odbrana zemlje u Srbiji se kao koncept najavljuje već nekoliko godina.
Komentari 4
G pen
Živko U
Miloš iz Zemuna
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar