Nova ekonomija piše da je EPS oglasio nabavku usluge "istraživanje zadovoljstva kupaca, fokus grupe i istraživanje pozicija JP EPS na tržištu".
Izabrana firma treba da sprovede anketno ispitivanje i ispitivanje putem fokus grupa kojim će dublje ispitati stavove javnog mnjenja o radu EPS-a.
Istraživanje, čiji će rezultati biti isporučeni EPS-u, treba da odgovori na pitanja kao što je stepen zadovoljstva građana uslugama koje pruža EPS, stepen zadovoljstva građana radom radno angažovanih lica u službi naplate i potraživanja, dostupnost informacija i uslugama koje pruža EPS, reagovanje na reklamacije.
Istraživanje će se obavljati u različitim fazama i obuhvatiće anketno istraživanje telefonskim putem i na terenu, kombinovano istraživanje stavova komercijalnih kupaca, istraživanje javnog mnjenja putem fokus grupa, evaluaciju istraživanja i prezentovanje rezultata.
Nakon prezentacije, izabrana firma treba da izradi i promotivne materijale (plakate i flajere) koji će da doprinesu podizanju svesti o tome da je "kupac na prvom mestu", navodi se u tenderskoj dokumentaciji.
Rok za izvršenje usluge je maksimalno šest meseci.
EPS je u 2019. godini za istraživanje zadovoljstva kupaca dao 1,9 milion dinara, vidi se iz ugovora zaključenog sa Ninamedia Kliping.
OBRATI PAŽNJU! Osvežili smo platformu sa muzičkim kanalima, a preko koje možete slušati i Radio 021. Preporučujemo vam novu kategoriju -
LOUNGE, za baš dobar užitak i relax tokom dana. Vaš 021!
Komentari 3
Neobavešten
vojvodjanka
Na nacionalnim televizijama nema izveštavanja o katastrofalnom rukovođenju sa Grćičem na čelu EPS-a, o havarijama na kopovima, o neplanskoj eksploataciji uglja, o situaciji da smo postali uvoznik umesto izvoznika el. energije, o angažovanju spoljne firme za očitavanje brojila i.t.d.
Običan građanin će reći odlično rade nema nestanka struje a to što nas taj EPS košta toliko to on ne oseća direktno i ne vidi.
Ovo sa Norvežanima je još jedan manifetluk vlasti, imamo vrhunske stručnjake ali jedini problem je što nisu i ne žele da budu članovi interesne grupe SNS-a.
David
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar