Može vam se dogoditi: Šta ako račune platite u menjačnici, ali uplata ne legne na račun preduzeća?
Mnogi građani koji račune plaćaju "u papiru" često to urade u menjačnicama koje obavljaju platni promet.
Foto: 021.rs (Ilustracija)
Dešava se, međutim, da novac uplaćen na ovaj način "ne legne" ni sutradan na račun firme kojoj je uplaćen, iako bi to trebalo da bude krajnji rok.
Čitateljka N1 je tek posle gotovo mesec dana saznala da njen račun za Infostan, u stvari - nije plaćen, iako je sve vreme kod sebe imala pečatiranu uplatnicu.
"Sve račune - od Infostana i kablovske TV do poreza na imovinu, platili smo u prvoj polovini avgusta u jednoj maloj menjačnici u tržnom centru. Uveče, pred zatvaranje. Nepunih mesec dana kasnije stiže mi novi račun Infostana - dvostruko veći. Vidim - stoji dug za neplaćeni račun za jul. Pozovem Infostan, kažu mi - ne vidi se uplata, da proverim sa menjačnicom", pričau za N1 Sandra D. iz Beograda.
U menjačnici su joj, kaže, rekli da su imali problem sa većom menjačnicom preko koje su radili platni promet i da mnogi računi plaćeni u avgustu "nisu otišli".
"Meni su isplatili tj. vratili novac koji sam dala za tri od pet računa - one čije uplate nisu legle na račune firmi. To su Infostan, kablovska TV i Elektrodistribucija. Za uplatu poreza na imovinu me u menjačnici ubeđuju da je prošla i to sam proverila - uplaćeno je", kaže sagovornica beogradskog medija apelujući na građane da posle svake uplate ipak provere da li je novac i legao na račun firme kojoj je upućen.
U Narodnoj banci Srbije za portal N1 objašnjavaju da je pružalac usluga dužan da primljena sredstva prenese na račun primaoca plaćanja istog ili narednog dana.
Takođe, ako je menjačnica koja je primila uplatu odgovorna za neizvršenu ili nepravilo izvršenu platnu transakciju, dužna je da novac odmah po saznanju vrati platiocu.
Narodna banka Srbije na osnovu ovlašćenja iz Zakona o platnim uslugama vodi registre platnih institucija i institucija elektronskog novca, koje imaju odgovarajuću dozvolu NBS i koji svakako sadrže i podatke o zastupnicima istih, "upravo zato da bi se građani upoznali koja su privredna društva (osim banaka i javnog poštanskog operatora), ovlašćena da pružaju platne usluge u skladu sa Zakonom".
Pravo na pismeni prigovor
S tim u vezi, a kako zastupnici - najčešće menjačnice, pružaju platne usluge u ime i za račun platnih institucija/institucija elektronskog novca, u cilju potpune zaštite korisnika, detaljno je propisan postupak koji se primenjuje na sve situacije kada je u pitanju zaštita prava korisnika platnih usluga, ukazuje NBS.
"U tom smislu, napominjemo da je u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, između ostalog, propisano da korisnik ima pravo na prigovor (u pismenoj formi), pružaocu platnih usluga ako smatra da se taj pružalac ne pridržava odredaba zakona, drugih propisa kojima se uređuju ove usluge, opštih uslova poslovanja ili dobrih poslovnih običaja koji se odnose na te usluge ili obaveza iz ugovora zaključenog sa korisnikom, dakle u svim situacijama kada je mišljenja da su njegova prava povređena, uključujući svakako i podnošenje prigovora koji se tiče vremenskog perioda koji protekne od momenta uplate sredstava do prenosa krajnjem primaocu plaćanja", pojašnjava NBS.
Pročitaj još
Tri godine za prigovor
Korisnik ima pravo na prigovor u roku od tri godine od dana kada je učinjena povreda njegovog prava ili pravnog interesa.
Potrebno je, objašnjavaju u NBS, da se korisnik radi zaštite svojih prava najpre pisanim prigovorom obrati pružaocu finansijskih usluga (odnosno pružaocu platnih usluga), da sačeka pisani odgovor ovog davaoca (odnosno pružaoca) ili istek propisanog roka za davanje odgovora na prigovor (rok za dostavljanje odgovora je 15 dana od dana prijema prigovora), kao i da uputi pritužbu Narodnoj banci Srbije.
Ukoliko korisnik ne dobije odgovor ili ukoliko nije zadovoljan odgovorom, svakako ima mogućnost da podnese pritužbu Narodnoj banci Srbije uz koju je potrebno dostaviti svu raspoloživu dokumentaciju koja se odnosi na konkretan sporni odnos, a na osnovu koje se mogu ceniti navodi iz pritužbe u vezi sa čim dalje Narodna banka Srbije preduzima mere iz svoje nadležnosti.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Poljak uhapšen na granici, u kamperu imao revolver
24.10.2026.•
0
Granična policija uhapsila je poljskog državljanina J.B.M. (55) zbog nedozvoljenog posedovanja oružja, saopštio je MUP.
UNS: Strani novinari bez odgovora o akreditacijama dan uoči izbora
24.10.2026.•
1
Udruženje novinara Srbije (UNS) saopštilo je da im se prijavljuju strani novinari koji žele da izveštavaju sa parlamentarnih izbora, ali koji nisu dobili odgovore nadležnih o postupku dobijanja akreditacija.
Član biračkog odbora povređen na biračkom mestu u Šapcu: Izgurali ga iz prostorije i udarili pesnicom u lice
24.10.2026.•
0
U Šapcu, na biračkom mestu broj 25, došlo je do sukoba između člana biračkog odbora i dvojice za sada nepoznatih muškaraca, od kojih ga je jedan, prema prijavi, udario pesnicom u lice.
Broj prijava za glasanje van biračkih mesta u Kladovu znatno povećan za jedan dan, prijavljeno policiji
24.10.2026.•
0
Broj građana prijavljenih za glasanje van biračkih mesta u Kladovu porastao je sa 115 na 425 za jedan dan, dok su na telefon opštinske uprave u petak prepodne stigla samo tri poziva, objavio je portal Mašina.
Ne zaboravite da pomerite kazaljke: Večeras se vraćamo na zimsko računanje vremena
24.10.2026.•
15
Letnje računanje vremena završava se u nedelju, 25. oktobra, u tri sata posle ponoći, kada počinje zimsko računanje vremena, najavila je Direkcija za mere i dragocene metale Ministarstva privrede.
Šta ako niste dobili poziv za glasanje?
24.10.2026.•
0
Parlamentarni izbori u Srbiji održavaju se u nedelju, 25. oktobra, a ukoliko građanima na kućnu adresu nije stigao poziv za glasanje to ne znači da ne mogu da glasaju.
Četiri člana REM-a: Savet nije doneo odluku da su N1 i Nova prekršili predizbornu tišinu
24.10.2026.•
2
Povodom informacije objavljene na sajtu Regulatornog tela za elektronske medije da su televizije N1 i Nova prekršile predizbornu tišinu, četiri člana Saveta REM-a navode da Savet REM-a takvu odluku nije doneo.
Tužilaštvo u Mladenovcu ispituje navode da je u automobilu koji je učestvovao u udesu bio glasački materijal
24.10.2026.•
2
Osnovno javno tužilaštvo u Mladenovcu je, povodom objave na društvenim mrežama da je u automobilu koji je učestvovao u saobraćajnoj nezgodi pronađen glasački materijal, naložilo policiji da obavi sve provere.
Uhapšen publicista Dejan Lučić
24.10.2026.•
1
Publicista Dejan Lučić uhapšen je po nalogu Višeg javnog tužilaštva u Beogradu.
Tužilaštvo proverava sumnje u nepravilnosti u Vranju: Vreća sa izbornim materijalom biće otvorena pred GIK-om
24.10.2026.•
7
Tužilaštvo u Vranju naložilo je da se vreća sa izbornim materijalom iz Gornjeg Žapskog otvori pred članovima GIK-a zbog sumnje da je ranije otvarana.
RGZ: Stiglo 2,7 miliona prijava za upis bespravnih objekata
24.10.2026.•
3
Republički geodetski zavod (RGZ) primio je 2,7 miliona prijava za upis bespravnih objekata u okviru zakona "Svoj na svome", od čega je oko 200.000 podneto u naknadnom roku.
Posmatrači iz Mađarske: Iskustvo nam govori da su moguće nepravilnosti na dan izbora u Srbiji
24.10.2026.•
3
U Srbiji za sada nisu primećene nepravilnosti oko sutrašnjih izbora, ali one bi mogle da nastanu na dan izbora, izjavio je za agenciju Beta Aron Timar iz mađarske organizacije civilnog društva "Akcijska grupa DE".
AKB: Očekuju se hapšenja za izbore, pisarnica Višeg suda u Beogradu radiće van radnog vremena
24.10.2026.•
0
Advokatska komora Beograda (AKB) saopštila je da se od jutros svi predmeti i podnesci iz nadležnosti Odeljenja za prethodni postupak Višeg suda u Beogradu primaju preko sudske pisarnice.
Ističe rok za prijavu nelegalnih objekata: Građani imaju još danas vremena
24.10.2026.•
7
Vlasnici nelegalnih objekata u Srbiji koji iz opravdanih razloga nisu podneli prijavu u zakonskom roku, u okviru programa "Svoj na svome", mogu to da učine još danas, 24. oktobra, do ponoći.
NUNS tražio od GIK-a u Vranju da novinarima omogući praćenje rada te komisije
24.10.2026.•
0
Nezavisno udruženje novinara Srbije (NUNS) zatražilo je danas od Gradske izborne komisije (GIK) u Vranju da novinarima omogući praćenje njenog rada.
EPS: RHE "Bistrica" ulazi u intenzivniju fazu realizacije, građevinska dozvola sledeće godine
24.10.2026.•
0
Preduzeće "Elektroprivreda Srbije" (EPS) saopštilo je da je veliki deo projektne dokumentacije za reverzibilnu hidroelektranu (RHE) "Bistrica" već urađen i da su pribavljene brojne saglasnosti i dozvole.
NIS uputio zahtev OFAK-u za novu licencu pošto ističe 30. oktobra
24.10.2026.•
1
Kompanija NIS podnela je Ministarstvu finansija SAD novi zahtev za izdavanje posebne licence kojom se omogućava nastavak nesmetanog obavljanja operativnih aktivnosti i posle isteka važeće licence 30. oktobra.
Matić: Šta god da se dogodi u nedelju, položaj novinara biće težak
24.10.2026.•
0
Predsednik Upravnog odbora Asocijacije nezavisnih elektronskih medija (ANEM) ocenio je da će, šta god da se dogodi u nedelju na vanrednim parlamentarnim izborima, položaj novinara i medija biti veoma težak.
Komentari 18
Goran
Vidoviti Limanac
predrag
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar