Može vam se dogoditi: Šta ako račune platite u menjačnici, ali uplata ne legne na račun preduzeća?
Mnogi građani koji račune plaćaju "u papiru" često to urade u menjačnicama koje obavljaju platni promet.
Foto: 021.rs (Ilustracija)
Dešava se, međutim, da novac uplaćen na ovaj način "ne legne" ni sutradan na račun firme kojoj je uplaćen, iako bi to trebalo da bude krajnji rok.
Čitateljka N1 je tek posle gotovo mesec dana saznala da njen račun za Infostan, u stvari - nije plaćen, iako je sve vreme kod sebe imala pečatiranu uplatnicu.
"Sve račune - od Infostana i kablovske TV do poreza na imovinu, platili smo u prvoj polovini avgusta u jednoj maloj menjačnici u tržnom centru. Uveče, pred zatvaranje. Nepunih mesec dana kasnije stiže mi novi račun Infostana - dvostruko veći. Vidim - stoji dug za neplaćeni račun za jul. Pozovem Infostan, kažu mi - ne vidi se uplata, da proverim sa menjačnicom", pričau za N1 Sandra D. iz Beograda.
U menjačnici su joj, kaže, rekli da su imali problem sa većom menjačnicom preko koje su radili platni promet i da mnogi računi plaćeni u avgustu "nisu otišli".
"Meni su isplatili tj. vratili novac koji sam dala za tri od pet računa - one čije uplate nisu legle na račune firmi. To su Infostan, kablovska TV i Elektrodistribucija. Za uplatu poreza na imovinu me u menjačnici ubeđuju da je prošla i to sam proverila - uplaćeno je", kaže sagovornica beogradskog medija apelujući na građane da posle svake uplate ipak provere da li je novac i legao na račun firme kojoj je upućen.
U Narodnoj banci Srbije za portal N1 objašnjavaju da je pružalac usluga dužan da primljena sredstva prenese na račun primaoca plaćanja istog ili narednog dana.
Takođe, ako je menjačnica koja je primila uplatu odgovorna za neizvršenu ili nepravilo izvršenu platnu transakciju, dužna je da novac odmah po saznanju vrati platiocu.
Narodna banka Srbije na osnovu ovlašćenja iz Zakona o platnim uslugama vodi registre platnih institucija i institucija elektronskog novca, koje imaju odgovarajuću dozvolu NBS i koji svakako sadrže i podatke o zastupnicima istih, "upravo zato da bi se građani upoznali koja su privredna društva (osim banaka i javnog poštanskog operatora), ovlašćena da pružaju platne usluge u skladu sa Zakonom".
Pravo na pismeni prigovor
S tim u vezi, a kako zastupnici - najčešće menjačnice, pružaju platne usluge u ime i za račun platnih institucija/institucija elektronskog novca, u cilju potpune zaštite korisnika, detaljno je propisan postupak koji se primenjuje na sve situacije kada je u pitanju zaštita prava korisnika platnih usluga, ukazuje NBS.
"U tom smislu, napominjemo da je u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, između ostalog, propisano da korisnik ima pravo na prigovor (u pismenoj formi), pružaocu platnih usluga ako smatra da se taj pružalac ne pridržava odredaba zakona, drugih propisa kojima se uređuju ove usluge, opštih uslova poslovanja ili dobrih poslovnih običaja koji se odnose na te usluge ili obaveza iz ugovora zaključenog sa korisnikom, dakle u svim situacijama kada je mišljenja da su njegova prava povređena, uključujući svakako i podnošenje prigovora koji se tiče vremenskog perioda koji protekne od momenta uplate sredstava do prenosa krajnjem primaocu plaćanja", pojašnjava NBS.
Pročitaj još
Tri godine za prigovor
Korisnik ima pravo na prigovor u roku od tri godine od dana kada je učinjena povreda njegovog prava ili pravnog interesa.
Potrebno je, objašnjavaju u NBS, da se korisnik radi zaštite svojih prava najpre pisanim prigovorom obrati pružaocu finansijskih usluga (odnosno pružaocu platnih usluga), da sačeka pisani odgovor ovog davaoca (odnosno pružaoca) ili istek propisanog roka za davanje odgovora na prigovor (rok za dostavljanje odgovora je 15 dana od dana prijema prigovora), kao i da uputi pritužbu Narodnoj banci Srbije.
Ukoliko korisnik ne dobije odgovor ili ukoliko nije zadovoljan odgovorom, svakako ima mogućnost da podnese pritužbu Narodnoj banci Srbije uz koju je potrebno dostaviti svu raspoloživu dokumentaciju koja se odnosi na konkretan sporni odnos, a na osnovu koje se mogu ceniti navodi iz pritužbe u vezi sa čim dalje Narodna banka Srbije preduzima mere iz svoje nadležnosti.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Mađarska uspešno testirala svoj deo pruge Beograd-Budimpešta na brzine do 160 km/h
20.02.2026.•
0
Ministarstvo građevinarstva i saobraćaja Mađarske saopštilo je da je uspešno testiran deo pruge Budimpešta-Beograd do granice sa Srbijom.
Operativni tim Vlade Srbije sa predstavnicima Evropske komisije o obavezama u pregovorima
20.02.2026.•
0
Članovi Operativnog tima vlade Srbije za pristupanje Evropskoj uniji (EU) razgovarali su danas u Beogradu sa predstavnicima Evropske komisije.
Bez gužvi na granicama
20.02.2026.•
0
Na graničnim prelazima u Srbiji nema zadržavanja za putničke automobile, dok kamioni čekaju sat vremena samo za izlaz iz zemlje na prelazu Sremska Rača, saopštio je večeras Auto-moto savez Srbije (AMSS).
Ekspo: Ceremonije otvaranja i zatvaranja koštaće 20 miliona evra
20.02.2026.•
19
U postupku javne nabavke za uslugu organizovanja i izvođenja ceremonije otvaranja i zatvaranja izložbe Ekspo 2027 Beograd izabrana je kompanija Balich Wonder Studio iz Italije.
Nepropisno prevozio decu kombijem, dobio 11 prekršajnih prijava
20.02.2026.•
0
Saobraćajna policija u Smederevu je vozaču kombija aleksinačkih registracija, zbog nepropisnog prevoza, izdala 11 prekršajnih naloga.
ANKETA: Da li ćete kupovati "100% iz Srbije" proizvode?
20.02.2026.•
35
Uvođenje oznaka "100% iz Srbije" na proizvode jedan je od ključnih dogovora današnjeg sastanka predstavnika Ministarstva poljoprivrede i udruženja poljoprivrednika.
Okrivljeni za gaženje studentkinje traži lečenje da bi se očistio od droge
20.02.2026.•
0
Okrivljeni M. P, koje se sudi za pokušaj ubistva studentkinje tokom odavanja počasti stradalima pod nadstrešnicom, u Ruzveltovoj ulici u Beogradu, zatražio je premeštanje na lečenje u zdravstvenu ustanovu.
Za pola godine najmanje 834 verbalna napada funkcionera na novinare i medije
20.02.2026.•
2
Slavko Ćuruvija fondacija zabeležila je najmanje 834 verbalna napada visokih državnih zvaničnika na kritički orijentisane novinare i medije u Srbiji u periodu od 1. avgusta 2025. do 31. januara 2026. godine.
Šapić: Beograd dobija svetionik na kružnom toku i sat od šest tona
20.02.2026.•
29
Gradonačelnik Beograda Aleksandar Šapić najavio je da će u subotu, na kružnom toku na Trgu republike, biti postavljen sat, koji je opisao kao "ručni rad, jedinstve, unikata, šest tona ima i visok je devet metara".
Advokati od ponedeljka obustavljaju rad na tri dana zbog usvajanja "Mrdićevih zakona"
20.02.2026.•
3
Advokatska komora Srbije će od ponedeljka, 23. februara do srede, 25. februara, obustaviti rad u znak protesta protiv usvajanja tzv. "Mrdićevih zakona".
Određen pritvor osumnjičenom za paljenje "brabusa" Baki Prasetu
20.02.2026.•
1
Osumnjičenom za paljenje automobila jutjubera Bogdana Ilića, poznatog kao Baka Prase, određen je pritvor u trajanju do 30 dana.
Vučić sa Kopmanom o "evropskom putu Srbije"
20.02.2026.•
4
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić i direktor Direktorata Evropske komisije za proširenje Gert Jan Kopman razgovarali su o "evropskom putu Srbije".
A11: Rastuća stambena kriza u Srbiji
20.02.2026.•
7
Svetski dan socijalne pravde Srbija dočekuje uz rastuću stambenu krizu koja najteže pogađa najsiromašnije građane, upozorava Inicijativa A 11 povodom 20. februara, Svetskog dana socijalne pravde.
U postupku za Banjsku uključeni i dokazi Stejt departmenta
20.02.2026.•
0
Specijalno tužilaštvo Kosova u dokaze u postupku protiv trojice optuženih za napad u Banjskoj uključilo je i dokaze pristigle iz Stejt departmenta.
Nicović: Srbija će tonuti u bezdan teškog kriminala bez tuzilačke policije
20.02.2026.•
2
"Srbija će bez uspostavljanja tužilačke policije sve više tonuti u bezdan teškog kriminala koji će sa svojom patologijom uticati na budućnost zemlje i nove generacije", smatra Marko Nicović.
Profesorka Fakulteta bezbednosti: Ići će se u sve veću represiju prema građanima
20.02.2026.•
21
Vlast računa na to da će strah građana da eskalira i da će postati sve više zabrinuti, a ići će se i u sve veću represiju prema građanima, kaže profesorka na Fakultetu bezbednosti Svetlana Stanarević.
Čeda Jovanović udario stolicom čoveka, oglasilo se tužilaštvo
20.02.2026.•
14
Bivši potpredsednik Vlade Srbije Čedomir Jovanović učestvovao je u incidentu u kafiću u Beogradu, pored Palate pravde.
Zaplenjeno 34.000 litara goriva u hangaru u Beogradu
19.02.2026.•
1
Policija je u jednom hangaru u Beogradu zaplenila 34.330 litara naftnih derivata.
Venecijanska komisija: Mišljenje o Mrdićevim zakonima na sednici u junu
19.02.2026.•
11
Venecijanska komisija je saopštila da će mišljenje o nedavnim izmenama pravosudnih zakona u Srbiji, koje je zatražila predsednica skupštine Ana Brnabić, biti podneto na usvajanje na plenarnoj sednici u junu.
Vučić pogazio reč datu Marti Kos i srušio šansu Srbije za Šengen
19.02.2026.•
73
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić nije ispoštovao dato obećanje zvaničnicima EU tokom sastanaka na marginama nedavno održanog foruma u Davosu da neće potpisati pet spornih zakona iz oblasti pravosuđa.
Komentari 18
Goran
Vidoviti Limanac
predrag
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar