Može vam se dogoditi: Šta ako račune platite u menjačnici, ali uplata ne legne na račun preduzeća?
Mnogi građani koji račune plaćaju "u papiru" često to urade u menjačnicama koje obavljaju platni promet.
Foto: 021.rs (Ilustracija)
Dešava se, međutim, da novac uplaćen na ovaj način "ne legne" ni sutradan na račun firme kojoj je uplaćen, iako bi to trebalo da bude krajnji rok.
Čitateljka N1 je tek posle gotovo mesec dana saznala da njen račun za Infostan, u stvari - nije plaćen, iako je sve vreme kod sebe imala pečatiranu uplatnicu.
"Sve račune - od Infostana i kablovske TV do poreza na imovinu, platili smo u prvoj polovini avgusta u jednoj maloj menjačnici u tržnom centru. Uveče, pred zatvaranje. Nepunih mesec dana kasnije stiže mi novi račun Infostana - dvostruko veći. Vidim - stoji dug za neplaćeni račun za jul. Pozovem Infostan, kažu mi - ne vidi se uplata, da proverim sa menjačnicom", pričau za N1 Sandra D. iz Beograda.
U menjačnici su joj, kaže, rekli da su imali problem sa većom menjačnicom preko koje su radili platni promet i da mnogi računi plaćeni u avgustu "nisu otišli".
"Meni su isplatili tj. vratili novac koji sam dala za tri od pet računa - one čije uplate nisu legle na račune firmi. To su Infostan, kablovska TV i Elektrodistribucija. Za uplatu poreza na imovinu me u menjačnici ubeđuju da je prošla i to sam proverila - uplaćeno je", kaže sagovornica beogradskog medija apelujući na građane da posle svake uplate ipak provere da li je novac i legao na račun firme kojoj je upućen.
U Narodnoj banci Srbije za portal N1 objašnjavaju da je pružalac usluga dužan da primljena sredstva prenese na račun primaoca plaćanja istog ili narednog dana.
Takođe, ako je menjačnica koja je primila uplatu odgovorna za neizvršenu ili nepravilo izvršenu platnu transakciju, dužna je da novac odmah po saznanju vrati platiocu.
Narodna banka Srbije na osnovu ovlašćenja iz Zakona o platnim uslugama vodi registre platnih institucija i institucija elektronskog novca, koje imaju odgovarajuću dozvolu NBS i koji svakako sadrže i podatke o zastupnicima istih, "upravo zato da bi se građani upoznali koja su privredna društva (osim banaka i javnog poštanskog operatora), ovlašćena da pružaju platne usluge u skladu sa Zakonom".
Pravo na pismeni prigovor
S tim u vezi, a kako zastupnici - najčešće menjačnice, pružaju platne usluge u ime i za račun platnih institucija/institucija elektronskog novca, u cilju potpune zaštite korisnika, detaljno je propisan postupak koji se primenjuje na sve situacije kada je u pitanju zaštita prava korisnika platnih usluga, ukazuje NBS.
"U tom smislu, napominjemo da je u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, između ostalog, propisano da korisnik ima pravo na prigovor (u pismenoj formi), pružaocu platnih usluga ako smatra da se taj pružalac ne pridržava odredaba zakona, drugih propisa kojima se uređuju ove usluge, opštih uslova poslovanja ili dobrih poslovnih običaja koji se odnose na te usluge ili obaveza iz ugovora zaključenog sa korisnikom, dakle u svim situacijama kada je mišljenja da su njegova prava povređena, uključujući svakako i podnošenje prigovora koji se tiče vremenskog perioda koji protekne od momenta uplate sredstava do prenosa krajnjem primaocu plaćanja", pojašnjava NBS.
Pročitaj još
Tri godine za prigovor
Korisnik ima pravo na prigovor u roku od tri godine od dana kada je učinjena povreda njegovog prava ili pravnog interesa.
Potrebno je, objašnjavaju u NBS, da se korisnik radi zaštite svojih prava najpre pisanim prigovorom obrati pružaocu finansijskih usluga (odnosno pružaocu platnih usluga), da sačeka pisani odgovor ovog davaoca (odnosno pružaoca) ili istek propisanog roka za davanje odgovora na prigovor (rok za dostavljanje odgovora je 15 dana od dana prijema prigovora), kao i da uputi pritužbu Narodnoj banci Srbije.
Ukoliko korisnik ne dobije odgovor ili ukoliko nije zadovoljan odgovorom, svakako ima mogućnost da podnese pritužbu Narodnoj banci Srbije uz koju je potrebno dostaviti svu raspoloživu dokumentaciju koja se odnosi na konkretan sporni odnos, a na osnovu koje se mogu ceniti navodi iz pritužbe u vezi sa čim dalje Narodna banka Srbije preduzima mere iz svoje nadležnosti.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
DNEVNI KVIZ: Deset pitanja - sve je na vama
30.07.2026.•
0
Još jedan 021.rs dnevni kviz je tu za vas.
Predsednik Nezavisnog sindikata prosvetnih radnika Srbije tužio ministra prosvete zbog vređanja
30.07.2026.•
0
Predsednik Nezavisnog sindikata prosvetnih radnika Srbije Dušan Kokot tužio je ministra prosvete Dejana Vuka Stankovića zbog težeg oblika krivičnog dela uvrede.
Macut o izglasavanju poverenja: Signal da Vlada treba da nastavi istim tempom
30.07.2026.•
0
Premijer Đuro Macut izjavio je da je izglasavanje poverenja njegovom kabinetu u Skupštini Srbije "signal da Vlada treba da nastavi ovim tempom".
Koliko smo daleko od toga da vozom idemo do Budimpešte: "Nema konkretnog datuma otvaranja pruge"
30.07.2026.•
0
Konkretan datum početka putničkog saobraćaja na pruzi od Budimpešte ka Beogradu još nije određen.
Danas novi pokušaj da se izabere predsednik Saveta REM-a
30.07.2026.•
0
Druga konstitutivna sednica Saveta Regulatornog tela za elektronske medije (REM) zakazana je za danas, 30. jula s početkom u 13 časova.
U Mađarskoj pozitivni rezultati zabrane pušenja vidljivi već posle decenije - kakva je situacija u Srbiji?
30.07.2026.•
11
Novo istraživanje pokazalo je da je tokom protekle decenije na desetine hiljada ljudi možda izbeglo rak pluća i druga oboljenja zahvaljujući zabrani pušenja u restoranima, barovima i kafićima u Mađarskoj.
Prijava za turističke vaučere počinje u ponedeljak: Poznati svi detalji
30.07.2026.•
2
Od ponedeljka, 3. avgusta počinje raspodela 30.000 turističkih vaučera za odmor u Srbiji.
Macut nakon što je "dobio poverenje": Ova vlast će se ceniti prema delima i rezultatima, a ne lepim rečima
29.07.2026.•
23
Premijer Srbije Đuro Macut izjavio je danas da je trodnevna rasprava o nepoverenju Vladi pokazala koliko je važno sačuvati meru, odgovornost i poštovanje prema ljudima i institucijama.
Glamočić: Pod kontrolom žarišta boginja ovaca i koza, kao i afričke kuge svinja u Srbiji
29.07.2026.•
2
Mnistar poljoprivrede, šumarstva i vodoprivrede Dragan Glamočić izjavio je da su žarišta boginja ovaca i koza, kao i afričke kuge svinja u Srbiji pod kontrolom.
Dečak iz Srbije izvučen iz mora bez svesti na Halkidikiju prebačen u Solun na dalje lečenje
29.07.2026.•
0
Dvanaestogodišnji dečak iz Srbije izvučen je bez svesti iz mora u Haniotiju. Nakon što su ga spasioci uspešno reanimirali, dečak je prebačen u bolnicu u Solunu.
DNEVNI KVIZ: Deset pitanja - stiže i poklon
29.07.2026.•
23
Tu je novi 021.rs dnevni kviz u kom vas darujemo.
Eko Istok: Požar u okolini rudnika Čukaru Peki proširio se ka Malkoj Golaji
29.07.2026.•
3
Požar koji je izbio u okolini rudnika Čukaru Peki proširio se danas ka Malkoj Golaji, području u blizini Zaječara na kome se planira širenje rudarsko-metalurškog kompleksa "Čukaru Peki" i "Malka Golaja".
Poslanici nisu izglasali nepoverenje Vladi Srbije
29.07.2026.•
17
Vlada Srbije dobila je večeras podršku jer je za to glasalo 135 poslanika, dok je 40 podržalo predlog opozicije da joj se izglasa nepoverenja, dok je jedan bio uzdržan.
EU donela nove restriktivne mere protiv Rusije, Srbija se nije uskladila
29.07.2026.•
6
Srbija se uskladila sa dve nove spoljnopolitičke odluke EU, vezano za Liban i Sudan ali se nije uskladila sa četiri koje se obnose na restriktivne mere zbog Rusije, kršenja ljudskih prava i sajber napada.
Đedović Handanović potpisala sporazum: Prvu nuklearku Srbija bi mogla da dobije posle 2040. godine
29.07.2026.•
27
U godinama pred nama Srbija mora da bude spremna u institucionalnom, regulatornom i stručnom smislu za izbor tehnologije, a prvu nuklearku Srbija bi mogla da dobije posle 2040. godine.
O Dačićevom puštanju zvuka zvučnog topa u Skupštini: "Ako je ovo najbolje što Vlada ima…"
29.07.2026.•
12
Ministar unutrašnjih poslova Ivica Dačić je na sednici Skupštine, demantujući da je upotrebljen zvučni top na protestu 2025, sa telefona pustio zvuk koji demonstrira kako se zvučni top čuje.
"Vlasnik pečenjare direktor EPS-a" i "sive strukture" SNS: Burna rasprava u Skupštini Srbije
29.07.2026.•
3
Opozicioni poslanici Skupštine Srbije u popodnevnom delu sednice o nepoverenju Vladi koju su tražili, kritikovali su rad kabineta premijera Đura Macuta u svim oblastima.
Komentari 18
Goran
Vidoviti Limanac
predrag
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar