"Podići će nivo zadovoljstva korisnika": Pošta uvodi čet botove, to će platiti 78 miliona dinara
JP "Pošta Srbije" raspisalo je tender za opremanje svog kol centra veštačkom inteligencijom, a vrednost javne nabavke procenjena je na 78 miliona dinara.
Foto: 021.rs
Nabavka podrazumeva proširenje postojećeg sistema kol centra alatima veštačke inteligencije, navodi se u konkursnoj dokumentaciji, prenosi Nova ekonomija.
Ovo podrazumeva dinamički IVR, odnosno automatizovani telefonski sistem, AI čet bot i NLU glasovni bot.
"Na taj način će Pošta Srbije značajno poboljšati efikasnost rada, smanjiti vreme čekanja korisnika i podići nivo njihovog zadovoljstva", navode iz Pošte Srbije.
Čet bot treba da omogući korsnicima da dobiju brze odgovore na najčešće postavljana pitanja ili da pristupe uslugama bez čekanja na operatora, stoji u tehničkoj specifikaciji za javnu nabavku.
Takođe mora biti dostupan na svim kanalima komunikacija i biti integrisan sa kontakt centrom, tako da može prebaciti komunikaciju na operatora kontakt centra.
NLU (skraćeno od Natural Language Understanding) glasovni botovi su programirani da tumače ljudski jezik. To znači da umesto "tradicionalnih" opcija poput "pritisnite 1 za razgovor sa operatorom" i slično, NLU glasovni bot razume određene izgovorene zahteve.
U tehničkoj dokumentaciji se navodi da NLU glasovni bot mora imati podršku za obradu prirodnog govora sa preciznošću većom od 95 odsto za srpski jezik. Takođe mora biti dostupan 24 sata dnevno, a mora imati sposobnost da podrži minimum 35 istovremenih poziva.
Pročitaj još
Ponuđač treba da obezbedi tehničku podršku u trajanju od 12 meseci.
Rok za podnošenje ponuda je 29. decembar ove godine.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Posle Vučićevog poziva ukinute pojačane kontrole: Granica sa Crnom Gorom ponovo prohodna
04.06.2026.•
1
Na graničnim prelazima Srbije sa Crnom Gorom više nema gužvi, pokazuju kamere Ministarstva unutrašnjih poslova u 19 časova.
Ko je poslao 87 muškaraca u Tivat? Više pitanja nego odgovora posle vraćanja putnika iz Crne Gore
04.06.2026.•
1
Šta je bio cilj dolaska 87 putnika, odnosno muškaraca u Tivat, koji su istog dana vraćeni u Srbiju uz objašnjenje da predstavljaju bezbednosni rizik - i dalje nije poznato.
Prodaja Palate "Albanija" pod istragom: MUP proverava kako je optuženi "Vračarac" došao do 13,3 miliona evra
04.06.2026.•
1
U finansijskog istrazi prodaje dela Palate "Albanija", koju je pokrenulo Tužilaštvo za organizovani kriminal, na potezu je specijalizovana jedinica MUP-a.
Makron odao poštu srpskom vojniku koji je poginuo u Libanu
04.06.2026.•
1
Predsednik Francuske Emanuel Makron odao je danas tokom posete Crnoj Gori poštu stradalom srpskom pripadniku misije UN na jugu Libana (UNIFIL).
Zvaničnik SAD: Tramp pozitivno gleda na odnose Amerike i Srbije
04.06.2026.•
2
Komesar Sjedinjenih Američkih Država za specijalizovanu međunarodnu izložbu EXPO 2027 u Srbiji Gevin Vaks ocenio je danas da bi ta izložba mogla da unapredi odnose dve zemlje.
Studenti i građani u Nišu protestovali zbog ukidanja tri departmana na Filozofskom fakultetu
04.06.2026.•
1
Studenti i građani Niša su danas sa protesta apelovali na vladu Srbije da povuče odluku o ukidanju departmana za srbistiku, istoriju, ruski jezik i književnost na Filozofskom fakultetu.
Tužilaštvo: Dvojica policajaca negirala umešanost u ubistvo na Senjaku
04.06.2026.•
2
Policijski službenici D.V. i M.J. negirali su tokom saslušanja umešanost u ubistvo koje se desilo u restoranu "27" na Senjaku, saopštilo je danas Više javno tužilaštvo (VJT) u Beogradu.
Vučić: Zamoliću državne organe Srbije da više ne zabranjuju ulazak u zemlju državljanima Crne Gore
04.06.2026.•
21
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić pozvao je večeras državne organe Srbije da više ne zabranjuju ulazak u zemlju državljanima Crne Gore, iako je naveo da su to činili u skladu sa zakonom i sa pravilima reciprociteta.
Kalas o pogibiji srpskog mirovnjaka u Libanu: "Smrt UN vojnika podseća na krhkost primirja"
04.06.2026.•
6
Visoka predstavnica Evropske unije za spoljnu politiku i bezbednost Kaja Kalas ocenila je da je smrt pripadnika snaga UN na jugu Libana podsetnik o krhkosti primirja između Izraela i Libana.
Vučić o ćacijima u Tivtu: "Hteli da mi omoguće bolje okruženje u kom bih se obradovao"
04.06.2026.•
54
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić izjavio je danas da je čarter let sa pristalicama Srpske naprene stranke, koji juče vraćenom sa aerodroma u Tivtu navodno zbog hibridne pretnje, organizovao neko iz "njegovog okruženja"
Đedović: Gasprom potvrdio da će produžiti snabdevanje Srbije gasom za još tri meseca
04.06.2026.•
7
Srbija je obezbedila dodatna tri meseca snabdevanja ruskim gasom, potvrdila je danas ministarka energetike Dubravka Đedović Handanović posle sastanka sa predsednikom Upravnog odbora kompanije "Gasprom" Aleksejom Milerom.
Kamioni na granici sa Hrvatskom čekaju i po sedam sati
04.06.2026.•
0
Kamioni na graničnom prelazu Batrovci sa Hrvatskom na izlaz iz zemlje čekaju sedam sati, ukazuju podaci granične policije koje prenosi Auto-moto savez Srbije (AMSS).
ANEM: Na medijskim konkursima lokalnih samouprava podeljeno skoro 723 miliona dinara
04.06.2026.•
0
Na osnovu konkursa za projektno sufinansiranje medijskih sadržaja za 2026. do sada su podeljena sredstva u 69 lokalnih samouprava, u ukupnoj vrednosti od skoro 723 miliona dinara, saopštio je ANEM.
Crna Gora traži objašnjenje od Srbije zbog zadržavanja svojih državljana na granici
04.06.2026.•
16
Ministarstvo spoljnih poslova Crne Gore saopštilo je da je pokrenulo diplomatsku komunikaciju prema institucijama Srbije nakon što je primilo više prijava crnogorskih državljana.
Cena Vučićevog odlaska u Crnu Goru: Evropski put kroz Ćacilend
04.06.2026.•
15
Dok Aleksandar Vučić pred evropskim zvaničnicima nastupa kao faktor "mira i stabilnosti" njegov odlazak na samit u Tivat prati propagandni rad "Informera", čarter-let sa 87 lojalista, upozorenje BIA i pojačane kontrole.
Manji Grčić nostrifikacija diplome tražena nakon što je RTS već konstatovao urednu prijavu
04.06.2026.•
22
Agencija za kvalifikacije (AZK) tražila je 5. februara od Manje Grčić da dostavi apostil (potvrdu o nostrifikaciji) na stranoj diplomi, za koju je tražila priznavanje 30. januara.
Vučić: Idem u Crnu Goru ako ne budem predstavljao "hibridnu pretnju", tamo ću reći sve što imam
04.06.2026.•
38
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić je potvrdio da će danas otputovati u Crnu Goru na Samit EU - Zapadni Balkan.
Vlada podigla cenzus za dečji dodatak na 18.000 dinara
04.06.2026.•
2
Vlada Srbije usvojila je uredbu kojom je od 1. aprila cenzus za ostvarivanje prava na dečji dodatak povećan sa 13.247 na 18.000 dinara, izjavila je ministarka za brigu o porodici i demografiju Jelena Žarić Kovačević.
Radnik Doma omladine dobio otkaz nakon pozajmljivanja stolica studentima za tribinu u Kragujevcu
04.06.2026.•
8
Zaposleni u Domu omladine u Kragujevcu Duško Đorđević dobio je otkaz kome je prethodilo pozajmljivanje stolica iz te ustanove za potrebe tribine na Đačkom trgu koju su organizovali studenti 16. maja.
Uhapšen državljanin Azerbejdžana zbog prevara u Kragujevcu i Zrenjaninu
04.06.2026.•
1
Policija u Kragujevcu uhapsila je državljanina Azerbejdžana R.K. (44), osumnjičenog da je na prevaru od 73-godišnje žene iz tog grada uzeo 9.250 evra.
Komentari 16
Xx
Mama
Plata - minimalac?
Žaomi
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar