"Podići će nivo zadovoljstva korisnika": Pošta uvodi čet botove, to će platiti 78 miliona dinara
JP "Pošta Srbije" raspisalo je tender za opremanje svog kol centra veštačkom inteligencijom, a vrednost javne nabavke procenjena je na 78 miliona dinara.
Foto: 021.rs
Nabavka podrazumeva proširenje postojećeg sistema kol centra alatima veštačke inteligencije, navodi se u konkursnoj dokumentaciji, prenosi Nova ekonomija.
Ovo podrazumeva dinamički IVR, odnosno automatizovani telefonski sistem, AI čet bot i NLU glasovni bot.
"Na taj način će Pošta Srbije značajno poboljšati efikasnost rada, smanjiti vreme čekanja korisnika i podići nivo njihovog zadovoljstva", navode iz Pošte Srbije.
Čet bot treba da omogući korsnicima da dobiju brze odgovore na najčešće postavljana pitanja ili da pristupe uslugama bez čekanja na operatora, stoji u tehničkoj specifikaciji za javnu nabavku.
Takođe mora biti dostupan na svim kanalima komunikacija i biti integrisan sa kontakt centrom, tako da može prebaciti komunikaciju na operatora kontakt centra.
NLU (skraćeno od Natural Language Understanding) glasovni botovi su programirani da tumače ljudski jezik. To znači da umesto "tradicionalnih" opcija poput "pritisnite 1 za razgovor sa operatorom" i slično, NLU glasovni bot razume određene izgovorene zahteve.
U tehničkoj dokumentaciji se navodi da NLU glasovni bot mora imati podršku za obradu prirodnog govora sa preciznošću većom od 95 odsto za srpski jezik. Takođe mora biti dostupan 24 sata dnevno, a mora imati sposobnost da podrži minimum 35 istovremenih poziva.
Pročitaj još
Ponuđač treba da obezbedi tehničku podršku u trajanju od 12 meseci.
Rok za podnošenje ponuda je 29. decembar ove godine.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Studenti: Oslobodićemo institucije, a odgovorni će odgovarati pred zakonom, nije na nama da presuđujemo
27.10.2026.•
0
Nakon pobede na izborima, važno je naglasiti da izborni proces još uvek traje i da je potrebno osigurati svaki mandat kako bi buduća vlast bila stabilnija i snažnija, poručili su studenti u blokadi Beograd.
AKB traži od policije i tužilaštva da kazne batinaše koji su tukli advokate na izborima
27.10.2026.•
0
Advokatska komora Beograda (AKB) saopštila je da zahteva od MUP i nadležnog tužilaštva da bez odlaganja identifikuju i procesuiraju sve koji su napali njene članove, advokate, na dan izbora.
ANEM traži hitnu reakciju zbog pretnji Južnim vestima i portalu Volim Zrenjanin
27.10.2026.•
0
Asocijacija nezavisnih elektronskih medija (ANEM) zatražila je danas hitnu reakciju tužilaštva i policije zbog pretnji smrću i nasiljem koje su upućene redakciji Južnih vesti iz Niša i portalu Volim Zrenjanin.
ASNS traži hitno razrešenje Relje Ognjenovića sa funkcije direktora PIO fonda
27.10.2026.•
0
Asocijacija slobodnih i nezavisnih sindikata (ASNS) zatražila je danas hitno razrešenje direktora Republičkog fonda za penzijsko i invalidsko osiguranje Srbije (PIO) Relje Ognjenovića sa te funkcije.
Nedeljkov: Moguće poništavanje izbora na pojedinim mestima i opstrukcija proglašenja rezultata
27.10.2026.•
0
Programski direktor Centra za istraživanje, transparentnost i odgovornost (CRTA) Raša Nedeljkov ocenio je da je realno da izbori budu poništeni na pojedinim biračkim mestima.
Ukinut pritvor Novici Antiću, bivšem predsedniku Vojnog sindikata Srbije
27.10.2026.•
0
Bivšem predsedniku Vojnog sindikata Srbije Novici Antiću ukinut je pritvor rešenjem sudije za prethodni postupak Višeg suda u Beogradu, saopštio je njegov advokat Ivan Ninić na društvenoj mreži Iks.
Picula: Rušenje Ćacilenda je ekvivalent rušenju Berlinskog zida u srpskoj verziji
27.10.2026.•
0
Izvestilac Evropskog parlamenta za Srbiju Tonino Picula izjavio je danas da se pobedom studentske liste otvara prilika za reformski zamah.
TOK formirao predmete protiv ambasadora Šutanovca i Nakića zbog sumnje na kršenje izbornog prava
27.10.2026.•
2
Tužilaštvo za organizovani kriminal (TOK) formiralo je predmete povodom krivičnih prijava protiv ambasadora Srbije u SAD Dragana Šutanovca i ambasadora u Slovačkoj Aleksandra Nakića.
.jpg "Borko Stefanović napustio SSP: Podneo ostavku na sve funkcije")
Borko Stefanović napustio SSP: Podneo ostavku na sve funkcije
27.10.2026.•
2
Borko Stefanović saopštio je da je napustio Stranku slobode i pravde (SSP) i podneo ostavku na sve stranačke funkcije.
Direktorka RTS-a Manja Grčić odbila da podnese ostavku: "Ne može da ostavi kuću bez direktora"
27.10.2026.•
17
Direktorka RTS-a Manja Grčić rekla je na razgovoru sa predstavnicima dva reprezentativna sindikata zaposlenih u toj medijskoj kući da neće podneti ostavku.
Dinčić (RIK): Rok za prigovore ističe u sredu, konačni rezultati mogući u četvrtak
27.10.2026.•
1
Član Republičke izborne komisije (RIK) Dušan Dinčić kaže da rok za prigovore ističe u sredu 28. oktobra i da je moguće da konačni rezultati glasanja na vanrednim parlamentarnim izborima budu saopšteni već u četvrtak.
Sindikat Sloga RTS-a traži neopozive ostavke Manje Grčić i kompletnog rukovodstva javnog servisa
27.10.2026.•
2
Sindikat Sloga RTS-a podržao je zahteve sindikata i zaposlenih u RTS-u za neopozive ostavke generalne direktorke Manje Grčić i kompletnog rukovodstva javnog servisa.
Mreža integriteta BCBP: Čelni ljudi u sektoru bezbednosti odmah da podnesu ostavke
27.10.2026.•
4
Mreža integriteta Beogradskog centra za bezbednosnu politiku (BCBP) zatražila je danas ostavke "čelnih ljudi sektora bezbednosti.
"Alpak" gasi novine Nova, isto preti i nedeljniku Radar
27.10.2026.•
10
Novi vlasnik medija N1, Nova, Radar, Danas, Forbs, "Alpak capital", planira da ugasi novine Nova.
Podneta inicijativa da se Informeru oduzme dozvola: "Jedna od najvećih trovačnica u Evropi"
27.10.2026.•
16
Inicijativa za oduzimanje dozvole televiziji Informer predata je Regulatornom telu za elektronske medije (REM).
Kardinal Nemet čestitao Studentskoj listi: Molim ih da služe svim građanima
27.10.2026.•
4
Kardinal i nadbiskup beogradski Ladislav Nemet čestitao je pobednicima na izborima, poručivši da je pred njima veliki posao i zahvalio svima koji su radili na tome da izborni dan protekne u redu i miru.
Vučić ucenjuje Informerom: "Moraćemo da se samoorganizujemo"
27.10.2026.•
132
Aleksandar Vučić iz "Ujedinjene Srbije" kaže da niko od predstavnika ove liste neće razgovarati sa predstavnicima nove vlasti ukoliko se zabrani rad Informera.
Studenti u blokadi u otvorenom pismu RTS, REM i Skupštini Srbije: Devet zahteva među kojima i ostavke
27.10.2026.•
26
Studenti u blokadi uputili su otvoreno pismo rukovodstvu i Upravnom odboru RTS-a, Savetu REM-a i Skupštini Srbije.
Srbija do kraja godine dobija treći superkompjuter, 20 puta snažniji od postojećeg
27.10.2026.•
5
U Državnom data centru u Kragujevcu rade dva superkompjutera, čiji se kapaciteti koriste za razvoj veštačke inteligencije, naučna istraživanja i tehnološke inovacije, a do kraja godine iz Francuske stiže i treći.
Komentari 16
Xx
Mama
Plata - minimalac?
Žaomi
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar