.jpg "Dan nakon protesta u Beogradu \"Srbijavoz\" saopštio: Od 15 časova normalizacija železničkog prevoza")
Posledice otkazivanja vozova pred protest: Bez prevoza iz Novog Sada i Beograda bilo 1.300 putnika
"Srbijavoz" je u petak, 14. marta obustavio kompletan međugradski saobraćaj uz obaveštenje putnicima da je tog dana primljena anonimna dojava o bombi.
.jpg "Posledice otkazivanja vozova pred protest: Bez prevoza iz Novog Sada i Beograda bilo 1.300 putnika")
Foto: 021.rs
Bilo je to dan uoči velikog studentskog protesta u Beogradu, a vozovi nisu saobraćali ni u subotu, 15. marta. Srbijavoz je u nedelju, 16. marta aktivirao sve raspoložive kapacitete i vozovi su počeli da saobraćaju po uobičajenom redu vožnje. Kompanija je tada pozvala sve putnike koji nisu iskoristili kupljene karte (za polaske u vreme obustave saobraćaja) da ostvare svoje pravo na refundaciju novčanih sredstava.
Prema informacijama Udruženja za zaštitu prava potrošača "Prosperitet", prijem reklamacija zbog otkazanih polazaka vozova, odnosno refundiranje novca teče otežano. Kako su za Biznis.rs rekli u ovom udruženju, na Železničkoj stanici Petrovaradin radi samo jedan šalter za sve usluge Srbijavoza, a putnici koji dolaze kako bi dobili svoj novac nazad odustaju jer nemaju strpljenja za celokupnu proceduru.
"U javnom preduzeću Srbijavoz doveli su potrošače u zabludu jer su najpre izdali saopštenje da putnici mogu da refundiraju troškove za nerealizovane polaske, bez ikakvog uputstva i bez prethodnog sistemskog rešenja za ovaj problem", kaže za Biznis.rs predsednik Udruženja "Prosperitet" Radomir Ćirilović.
On navodi da je ovog puta i sam bio u ulozi putnika, odnosno potrošača koji je kupio povratnu kartu na relaciji Novi Sad-Beograd, a u ponedeljak je otišao na šalter Železničke stanice u Petrovaradinu u nameri da refundira sredstva. Međutim, kako kaže, u Petrovaradinu je otvoren samo jedan šalter, za oko 400.000 stanovnika Novog Sada i ne postoji poseban šalter za reklamacije.
Ćirilović tvrdi da je zbog toga čitav rad usporen i prepričava da je u vreme dok je pokušavao da ostvari svoja prava više od 20 putnika čekalo u istom redu, a da su neki od njih u nemogućnosti da kupe kartu propustili svoje polaske.
"Prateći kratko uputstvo na šalteru sam priložio karte i tražio nazad svoj novac, ali su mi rekli da je procedura drugačija i tražili da popunim obrazac", objašnjava Ćirilović i dodaje da je na kraju šalterski službenik popunio reklamaciju, koju je on kao putnik potpisao.
Sporna u toj proceduri je potvrda na kojoj se navodi datum prijema reklamacije i redni broj pod kojim je zavedena, jer se na njoj nalazi i broj telefona na koji putnik može da dobije informacije o statusu svog zahteva.
"Trgovac je dužan da na reklamaciju odgovori u roku od osam dana, prema Zakonu o zaštita potrošača - da li je prihvata ili ne. Ako je prihvata, dužan je da navede način na koji ćete ostvariti to svoje pravo. U ovom slučaju ispada da će putnik tek u roku od osam dana preko telefona dobiti povratnu informaciju, a ko zna kada i na koji način će biti vraćen novac", zaključuje Ćirilović.
On dodaje i da je u vreme dok je čekao na šalteru ispred njega u redu bila studentkinja koja nije uspela da vrati novac za neiskorišćenu voznu kartu, jer nije imala "papirnu" već kartu u elektronskoj fromi, na svom mobilnom telefonu. Dobila je odgovor od šalterskog radnika da mora na drugačiji način da uloži reklamaciju, kao i da ne može neiskorišćenu elektronsku kartu da iskoristi za sledeći polazak do Beograda.
Iz Srbijavoza su za Biznis.rs objasnili da će svim putnicima koji su kupili vozne karte za polaske planirane u vreme obustave saobraćaja (u petak i subotu) biti omogućeno da dobiju povraćaj novčanih sredstava u punom iznosu cene.
"Zahteve za povrat novca putnici mogu podneti putem obrasca koji je dostupan na sajtu www.srbijavoz.rs, u odeljku Uslovi korišćenja, ili na najbližim putničkim blagajnama (za karte kupljene na blagajni ili kartomatu). Takođe, dodatne informacije o načinu povraćaja voznih karata mogu se dobiti putem kontakt telefona 011/360-28-99, ili e-mail adresa: putnik.info@srbijavoz.rs ili kontrola.prihoda@srbijavoz.rs", navode iz Srbijavoza.
Na pitanja kako teče prijem reklamacija i refundacija pomenutih troškova - Biznis.rs nije dobio odgovor.
Kada je reč o broju putnika koji svakodnevno putuju na relaciji Novi Sad-Beograd, u Srbijavozu su nam rekli da je na dnevnom nivou u proseku reč o 9.500 putnika, dok je zbog obustave međugradskog saobraćaja bez prevoza iz Novog Sada i iz Beograda ostalo 1.269 putnika, koliko je i zvanično ukupno nerealizovanih karata.
"Na osnovu analize prodaje, koja je obuhvatila karte kupljene u pretprodaji za datum 14. mart 2025. godine, kao i karte kupljene na dan 14.03.2025. do trenutka obustave prodaje za međugradske vozove, podaci su sledeći: za relaciju Novi Sad-Beograd prodato je ukupno 865 karata, dok su za relaciju Beograd-Novi Sad prodate ukupno 404 karte. Navedeni podaci uključuju sve kanale prodaje, uključujući blagajnu, kartomate, veb-sajt i mobilnu aplikaciju", ističu u Srbijavozu.
Da li je ovo uobičajena praksa i koliko je otkazivanje polazaka opravdano?
Svetlana Stanarević sa Fakulteta bezbednosti u Beogradu za Danas objašnjava da smo uoči skupa u Beogradu videli različita objašnjenja za otkazivanje. Prvo je stiglo iz Srbijavoza, gde su tvrdili da su dobili anonimne dojave o eksplozivnim napravama u vozovima.
"Mi nemamo ni slikom, ni rečju nikakav dokaz da su te provere od strane MUP-a izvršene, nemamo nikakvo saopštenje o epilogu svega toga, da nisu ništa pronašli. Ta anonimna dojava je bila lažna, postavlja se pitanje i da li je sektor za visokotehnološki kriminal uspeo da pronađe ko je uputio tu dojavu", ukazuje sagovornica beogradskog lista.
Stanarević dodaje da su sada prvi put uključeni i vozovi, ali da nije prvi put da se vožnje otkazuju.
"Iz ranijih iskustava, već nam je ta situacija poznata da međugradski autobusi ne idu. Ranije smo otkazivanja imali uglavnom iz ovih okolnih gradova, ali sada je to bilo znatno proširenije, s obzirom da su i bile najave da će ljudi iz cele Srbije dolaziti na protest", objašnjava ona.
Pročitaj još
.jpg "Srbijavoz: Bezbednosni pregledi vozova se privode kraju, spremni smo da se saobraćaj pusti")
Ipak, prema njenim rečima, i pored svih napora vlasti da spreči dolazak većeg broja ljudi, mahom su svi uspeli da nađu alternativu i dođu u Beograd.
"To je bio još jedan pokušaj da se protest zaustavi ili da se umanji njegov značaj i brojnost, a jasno je da to ni ovog puta nije uspelo", naglašava ona.
Što se tiče bezbednosnih rizika, Stanarević objašnjava da to nije uobičajena praksa.
"Jedino da probamo da istražimo slične autoritarne režime, pa da vidimo da li se nešto slično dešavalo. Predstavlja se kao bezbednosni problem nešto što u stvari to nije i to nije dobro. Posebno što se to brzo razotkrije i zato što smo svi svesni za koje svrhe i za čije potrebe se to radi", upozorava ona.
Stanarević smatra da će i ubuduće sigurno biti ovakvih pokušaja, ali da za to nema opravdanja i da tu u pozadini nisu nikakvi bezbednosni problemi.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
U Novom Sadu za jedan dan rođeno 14 beba
16.10.2025.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 14 beba.
Bavi li se novosadsko tužilaštvo upotrebom opasnog CN gasa na građanima 5. septembra?
16.10.2025.•
0
Tvrdnje studenata u blokadi novosadskog PMF-a da je 5. septembra na protestu upotrebljen opasni CN suzavac, uz hemijske analize, Osnovno javno tužilaštvo u Novom Sadu nije dalje istraživalo.
Vozovi saobraćaju od Beograda i Petrovaradina do Budimpešte, uz dva presedanja, evo koliko su karte
16.10.2025.•
0
Uspostavljanjem saobraćaja na pruzi do Subotice otvorila se mogućnost putovanja do Budimpešte, koje se realizuje uz dva presedanja i to u stanicama Subotica i Segedin.
Danas malo vedrije i toplije u Novom Sadu
16.10.2025.•
0
Danas će u Novom Sadu biti malo vedrije i minimalno toplije.
Ekskurzija pomerena: Osnovci iz Vranja neće obilaziti Novi Sad 1. novembra
15.10.2025.•
1
Iako je prvobitno bio plan, ekskurzija maturanata iz Vranja neće biti 1. novembra u Novom Sadu, već je pomerena za kasnije.
Profesori Jovine i danas održali jednočasovni štrajk: "Ne može jedan čovek da pobedi sve ove Zmajeve!"
15.10.2025.•
1
Profesori Gimnazije "Jovan Jovanović Zmaj" u Novom Sadu su i danas održali jednočasovni štrajk upozorenja, jer, kako kažu, direktor Radivoje P. Stojković uporno izbegava da odgovori na njihove zahteve.
Stiže četvrtak, pripremite se
15.10.2025.•
0
Četvrtak Novom Sadu donosi mnogo kulturnih događaja koje vredi posetiti.
Advokat osumnjičenog za napad na Kobre: "Ovde je jednostavno neko morao biti uhapšen"
15.10.2025.•
4
Marko Klipa, branilac Nikole Vujičića, jednog od osumnjičenih za napad na Kobre 13. avgusta kod prostorija SNS na Bulevaru oslobođenja kaže da je njegov klijent pušten iz zatvora u kućni pritvor.
Maturska ekskurzija za osmake iz Vranja biće 1. novembra u Novom Sadu: Uveče planirana diskoteka
15.10.2025.•
17
Učenike osmog razreda OŠ "Dositej Obradović" u Vranju uprava škole na matursku ekskurziju vodi u Novi Sad, a termin putovanja poklapa se sa godišnjicom pada nadstrešnice na Železničkoj stanici kada je poginulo 16 ljudi.
Marija Vasić nakon ukidanja pritvora: "Oni koriste pritvore kao kazne, a ne kao mere"
15.10.2025.•
1
Marija Vasić je posle današnje odluke o ukidanju kućnog pritvora najavila da je sledeći korak spremanje odbrane za suđenje koje joj je zakazano za 24. novembar.
Nestaje novca u vojvođanskoj kasi: Budžet za 1,6 milijardi manji
15.10.2025.•
29
Pokrajinski budžet se novim rebalansom smanjuje za 1,6 milijardi dinara.
Ukinut kućni pritvor za Lazara Dinića, Mariju Vasić i Lada Jovovića
15.10.2025.•
5
Aktivista grupe STAV Lazar Dinić, kao i članovi Pokreta slobodnih građana Marija Vasić i Lado Jovović, koji se terete za navodnu pripremu nasilnog rušenja ustavnog poretka, biće pušteni iz kućnog pritvora.
Sutra malo vedrije i toplije u Novom Sadu, od nedelje jutro skoro na nuli
15.10.2025.•
0
U četvrtak će u Novom Sadu biti malo vedrije i minimalno toplije.
Suđenje "porše" ekipi odloženo po treći put: Tužilac nezadovoljan veštakom
15.10.2025.•
7
Suđenje okrivljenima za napad kod Futoške pijace u decembru tokom odavanja pošte nastradalima u Novom Sadu je po treći put odloženo, ovog puta zbog naloženih veštačenja.
Anketna komisija: Za pad nadstrešnice kriva organizovana kriminalna grupa na čijem čelu je predsednik
15.10.2025.•
68
Anketna komisija za ispitivanje odgovornosti za pad nadstrešnice predstavila je svoj izveštaj pod nazivom "Lom nadstrešnice - slom sistema, godinu dana kasnije".
Određen kućni pritvor četvorici osumnjičenih za napad na Kobre, trojici produžen pritvor za još 30 dana
15.10.2025.•
3
Četvorici osumnjičenih za napad na Kobre tokom protesta 13. avgusta u Novom Sadu ukinut je zatvorski pritvor i određen kućni pritvor do tri meseca. Trojici preostalih pritvor je produžen za još 30 dana.
Novosadski odbornici pišu Ustavnom sudu u vezi sa obustavom Zakona o rodnoj ravnopravnosti
15.10.2025.•
1
Gradski odbornici koji su članovi Komisije za rodnu ravnopravnost Skupštine Novog Sada uputiće pitanja Ustavnom sudu u vezi sa pokretanjem postupka za ocenu ustavnosti i zakonitosti Zakona o rodnoj ravnopravnosti.
Grad Novi Sad će uspostaviti saradnju sa kiparskom Larnakom: Poznato u kojim oblastima
15.10.2025.•
3
Grad Novi Sad uspostaviće saradnju sa kiparskim gradom Larnakom.
JGSP "Novi Sad" analizira broj putnika: Moguće ukidanje pojedinih noćnih polazaka
15.10.2025.•
45
Pojedini noćni polasci autobusa JGSP "Novi Sad" mogli bi da budu ukinuti. Preduzeće trenutno radi analizu na osnovu koje će biti donete buduće odluke.
Otkazan Blokstok u Novom Sadu: "Festival uvek bio brana svakoj vrsti cenzure i autocenzure"
15.10.2025.•
14
Otkazano je zimsko izdanje festivala Blokstok, koje je trebalo da se održi 6. decembra na sceni Studentskog kulturnog centra.
Šta se desilo u tunelu Mišeluk: "Potpuna konfuzija čoveka koji je napravio paniku"
15.10.2025.•
44
U kasnim večernjim satima u nedelju, 12. oktobra, zbog prijave da se tunel na Mišeluku obrušava, saobraćajna policija privremeno je obustavila saobraćaj kroz tunel, a samim tim i preko Mosta slobode.
Komentari 32
Lajavi krelac
zoro
@Цонтесса
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar