Putnici imaju pravo na odštetu za otkazan let ili za određena kašnjenja: Kompanije namerno prodaju više karata
Sezona letnjih odmora uveliko je počela i mnogi su već isplanirali na koju će destinaciju otputovati. Oni koji će na putovanje avionom, treba da vode računa o ostvarivanju prava u slučaju kašnjenja ili otkazivanja leta.
Foto: Pixabay
U Udruženju Efektiva za Euronews kažu da su već počeli da dobijaju pritužbe putnika.
Dejan Gavrilović iz tog udruženja navodi da pritužbe te vrste dobijaju tokom cele godine, ali da je taj broj veći tokom letnjih meseci.
"Tokom letnjih meseci je i više letova zato što su aktuelna letovanja, pa onda samim tim dolazi do više grešaka u svim tim operacijama, onda kvarovi aviona, dešavaju se odlaganja letova, pa ima i žalbi putnika", kaže on.
Na jednom letu koji je kasnio ili je odložen, od ukupno 200 putnika, kaže Gavrilović, udruženju se obrati od pet do 15 putnika.
"Ostali se ne žale iz nekog razloga ili ne znaju da imaju pravo na naknadu, ili ih to ne zanima, ili ne veruju da će dobiti naknadu. Ali taj broj žalbi prema nama ne pokazuje i pravo stanje broja kašnjenja tih letova", rekao je Garvrilović.
Dešavalo se, dodaje on, da im se javljaju putnici za neke linije za koje udruženje nema ingerencije, kao što su, na primer letovi po Aziji.
Pročitaj još
"Oni putnici koji nam se jave, na primer, za Wizz Air i za letove Air Srbije, mislim da 98 odsto njih je naplatilo odštetu. To se odnosi na one postupke koji su okončani, ima još dosta tu ljudi koji su u postupku. Svi će oni dobiti pare", rekao je Gavrilović.
U kojim slučajevima se isplaćuje naknada?
Putnici imaju pravo na odštetu u slučaju da im je let otkazan ili kasni duže od tri sata, a da uzrok kašnjenja nije viša sila poput vremenskih uslova, vanredno stanje ili štrajk osoblja na aerodromu.
"To je viša sila, za sve drugo avio-kompanija mora da isplati naknadu. Naprave overbooking pa neko ne uđe na let i tada putnik ima pravo na naknadu, ili kvar na avionu ili se posada promenila, kasni, sve su to razlozi da avio prevoznik isplati naknadu od 250 do 600 evra po putniku", rekao je Gavrilović.
On objašnjava da se naknada isplaćuje za kašnjenja duža od tri sata, pri čemu se gleda vreme sletanja aviona.
"Ako je trebalo da sleti u 12, a on sleteo u 15.05, znači to je osnov za naknadu", rekao je Gavrilović.
On navodi da ima i pritužbi zbog "overbooking-a".
"To avio-kompanije rade sa namerom. Krenu da prodaju avio karte jeftinije, pa kako se bliži let, verovatno prodaju karte sve skuplje, pa onda kad napune avion, a imaju još uvek tražnju, onda prodaju još deset skupljih karata, a otkažu ovih deset jeftinih i njima kažu overbooking", rekao je on.
U tom slučaju, ako putnik ne otputuje, ima pravo da mu se vrati novac od plaćene karte.
"Plus ima pravo na naknadu zbog otkazivanja leta, zbog kašnjenja leta, plus ima pravo na naknadu štete. Imamo i tih slučajeva da, recimo, oni kažu nekome da je overbooking u pitanju - ne možeš da letiš danas, ali evo dajemo ti da letiš sutra. I njemu propadne dan smeštaja u hotelu koji je platio, na primer, u Barseloni. Onda ima pravo na naknadu i za taj dan smeštaja", rekao je Gavrilović.
Na naknade u slučaju otkazivanja ili kašnjenja letova, kao i "overbooking-a", mogu da računaju oni koji imaju karte za redovne letove.
"Ovo pravilo važi kada su u pitanju redovne linije, a kada su čarter ili redovne linije, ali je karta kupljena u okviru turističkog aranžmana, onda za kašnjenje leta odgovara turistička agencija. To znači da ako dođe do kašnjenja leta, putniku je turistička agencija dužna zbog nesaobrazne usluge da umanji cenu aranžmana", rekao je Gavrilović.
On kaže da se u praksi ne dešava da one to urade, jer turističke agencije neće to da urade samovoljno.
"Ali, kad dobiju tužbu, onda to i urade", naveo je Gavrilović.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Život - Putovanja
Hoteli u novozelandskom gradu bukirani za naredne dve godine zbog pomračenja Sunca
23.07.2026.•
0
Hoteli u novozelandskom gradu Danidinu već dve godine unapred beleže interesovanje zbog potpunog pomračenja Sunca koje će se dogoditi 2028. godine, prvog takvog događaja vidljivog iz tog područja za više od 850 godina.
Vlasti Peloponeza prave turističku rutu inspirisanu filmom "Odiseja" Kristofera Nolana
23.07.2026.•
1
Vlasti Peloponeza rešile su da iskoriste to što je zbog filma "Odiseja" ova destinacija izazvala veliko globalno interesovanje turista i naprave posebnu rutu koja bi povezala lokacije snimanja sa stvarnim lokalitetima.
Baleari zabranjuju posete turistima zbog pomračenja Sunca
20.07.2026.•
0
Balearska ostrva ne žele da budu turistička destinacija za vreme pomračenja Sunca jer strahuju da bi potencijalni priliv posetilaca mogao da preoptereti njihove usluge.
Poslastičarnica u Turskoj kažnjena jer je kugla sladoleda bila 7,5 evra
20.07.2026.•
0
Tursko Ministarstvo trgovine kaznilo je poslastičarnicu u turskom letovalištu Jalikavak kod Bodruma nakon objavljenog videa na društvenim mrežama u kojem je prikazano da jedna kugla sladoleda košta 400 lira, oko 7,5 evra
Ležaljke i suncobrani besplatni posle 17 sati, ali samo za građane Crne Gore
20.07.2026.•
2
Ležaljke i suncobrani na crnogorskim plažama besplatni su posle 17 sati, ali samo za građane Crne Gore, dok je to ranije važilo za sve turiste, prenosi portal RTCG.
Državljanka Srbije prijavljena zbog krađe suncobrana i ležaljki u Hrvatskoj, izrečena joj zabrana ulaska u EU
17.07.2026.•
10
Tridesetosmogodišnja državljanka Srbije krivično je prijavljena zbog krađe suncobrana i ležaljki u Svetom Petru.
EES sistem na granicama zbune i jednojajčani blizanci
16.07.2026.•
1
Novi digitalni granični sistem Evropske unije (EES) pogrešno je povezao jednojajčane bliznakinje, nakon čega je jedna Britanka zadržana na granici, jer je sistem pokazao da nije evidentirala izlazak iz Šengenske zone.
Grad u Hrvatskoj uveo zabranu prodaje alkohola noću
15.07.2026.•
1
Makarska postaje prvi grad u Hrvatskoj koji uvodi ograničavanje prodaje alkoholnih pića u prodajnim objektima.
Sendvič na plaži izazvao buru u Italiji
15.07.2026.•
1
Pranco al sako, odnosno ručak donet od kuće, postao je najnovija tačka spora u dugogodišnjim raspravama o italijanskim plažama.
Kvantas najavio najduži komercijalni let na svetu
14.07.2026.•
0
Australijska avio-kompanija Kvantas odabrala je London kao prvu destinaciju za najduži komercijalni let na svetu, koji će trajati oko 20 sati i direktno povezivati britansku prestonicu sa Sidnejem.
Italijansko selo kažnjava golišave turiste sa 200 evra
12.07.2026.•
3
Ribarsko selo na jezeru Komo uvelo je kazne do 200 evra za ljude koji šetaju okolo golih grudi ili u kupaćem kostimu.
Šta se zapravo dešava sa vašim telom tokom leta avionom
12.07.2026.•
3
Avion nas brzo dovodi do odredišta, ali let predstavlja određeni fiziološki stres za organizam. Srećom, za zdrave putnike to nije opasno, jer se telo veoma brzo prilagođava novim uslovima.
Šta se dešava kada pukne prozor na avionu: Profesor objašnjava veliku dekompresiju
11.07.2026.•
3
Prozor aviona kompanije Rajaner pukao je tokom leta od Soluna do Memingena zbog čega je jedan državljanin Srbije koji je bio na tom letu zadobio povrede.
Gde je raj za bogate? Singapur na prvom mestu, Cirih odmah iza
08.07.2026.•
0
Cirih je postao drugi najskuplji grad na svetu za najbogatije stanovnike, odmah iza Singapura, pošto je jačanje švajcarskog franka dodatno povećalo troškove života izražene u američkim dolarima.
Evropski parlament usvojio nova pravila: Veća prava putnika i naknade za kašnjenje letova
08.07.2026.•
0
Evropski parlament usvojio je nova pravila o pravima putnika u vazdušnom saobraćaju.
Uprkos gužvama i kašnjenjima: EU odbila da obustavi EES sistem na granicama
08.07.2026.•
11
Evropska unija odbacila je pozive aerodroma i avio-kompanija da obustavi primenu novih biometrijskih graničnih kontrola za državljane zemalja koje nisu članice EU, uprkos problemima sa redovima i kašnjenjima.
Kopenhagen proglašen najboljim gradom za život
07.07.2026.•
2
Kopenhagen je drugu godinu zaredom proglašen za grad sa najboljim kvalitetom života na svetu, prema godišnjoj listi koju je objavila istraživačka jedinica britanskog časopisa "Ekonomist".
Portparol Evropske komisije: Već se vide benefiti od uvođenja EES sistema na granicama
07.07.2026.•
5
Portparol Evropske komisije Markus Lamer izjavio je da Komisija uvodi dodatnu fleksibilnost i podršku članicama EU u primeni sistema EES kako bi se ublažile privremene gužve na granicama.
Počeo festival San Fermin u Pamploni
06.07.2026.•
0
Ispaljivanjem rakete (chupinazo) u španskom gradu Pamploni počeo je tradicionalni festivan San Fermin.
Zbog turista koji pijani povraćaju i spavaju na javnim mestima: Split zabranjuje prodaju alkohola noću
05.07.2026.•
2
Grad Split planira da uvede zabranu prodaje alkoholnih pića u trgovinama tokom noćnih sati zbog sve učestalijih incidenata povezanih sa pijanim turistima u centru grada.
Objavljena lista najskupljih destinacija u 2026. godini
05.07.2026.•
1
Putovanja nisu uvek jeftina, ali se često isplate jer donose uspomene i iskustva koja mnogi inače ne bi imali. Ipak, neka putovanja zahtevaju pozamašne sume.
Komentari 2
BEG-Istrijan-SCHWAB.
dragan tivol
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar