Putnici imaju pravo na odštetu za otkazan let ili za određena kašnjenja: Kompanije namerno prodaju više karata
Sezona letnjih odmora uveliko je počela i mnogi su već isplanirali na koju će destinaciju otputovati. Oni koji će na putovanje avionom, treba da vode računa o ostvarivanju prava u slučaju kašnjenja ili otkazivanja leta.
Foto: Pixabay
U Udruženju Efektiva za Euronews kažu da su već počeli da dobijaju pritužbe putnika.
Dejan Gavrilović iz tog udruženja navodi da pritužbe te vrste dobijaju tokom cele godine, ali da je taj broj veći tokom letnjih meseci.
"Tokom letnjih meseci je i više letova zato što su aktuelna letovanja, pa onda samim tim dolazi do više grešaka u svim tim operacijama, onda kvarovi aviona, dešavaju se odlaganja letova, pa ima i žalbi putnika", kaže on.
Na jednom letu koji je kasnio ili je odložen, od ukupno 200 putnika, kaže Gavrilović, udruženju se obrati od pet do 15 putnika.
"Ostali se ne žale iz nekog razloga ili ne znaju da imaju pravo na naknadu, ili ih to ne zanima, ili ne veruju da će dobiti naknadu. Ali taj broj žalbi prema nama ne pokazuje i pravo stanje broja kašnjenja tih letova", rekao je Garvrilović.
Dešavalo se, dodaje on, da im se javljaju putnici za neke linije za koje udruženje nema ingerencije, kao što su, na primer letovi po Aziji.
Pročitaj još
"Oni putnici koji nam se jave, na primer, za Wizz Air i za letove Air Srbije, mislim da 98 odsto njih je naplatilo odštetu. To se odnosi na one postupke koji su okončani, ima još dosta tu ljudi koji su u postupku. Svi će oni dobiti pare", rekao je Gavrilović.
U kojim slučajevima se isplaćuje naknada?
Putnici imaju pravo na odštetu u slučaju da im je let otkazan ili kasni duže od tri sata, a da uzrok kašnjenja nije viša sila poput vremenskih uslova, vanredno stanje ili štrajk osoblja na aerodromu.
"To je viša sila, za sve drugo avio-kompanija mora da isplati naknadu. Naprave overbooking pa neko ne uđe na let i tada putnik ima pravo na naknadu, ili kvar na avionu ili se posada promenila, kasni, sve su to razlozi da avio prevoznik isplati naknadu od 250 do 600 evra po putniku", rekao je Gavrilović.
On objašnjava da se naknada isplaćuje za kašnjenja duža od tri sata, pri čemu se gleda vreme sletanja aviona.
"Ako je trebalo da sleti u 12, a on sleteo u 15.05, znači to je osnov za naknadu", rekao je Gavrilović.
On navodi da ima i pritužbi zbog "overbooking-a".
"To avio-kompanije rade sa namerom. Krenu da prodaju avio karte jeftinije, pa kako se bliži let, verovatno prodaju karte sve skuplje, pa onda kad napune avion, a imaju još uvek tražnju, onda prodaju još deset skupljih karata, a otkažu ovih deset jeftinih i njima kažu overbooking", rekao je on.
U tom slučaju, ako putnik ne otputuje, ima pravo da mu se vrati novac od plaćene karte.
"Plus ima pravo na naknadu zbog otkazivanja leta, zbog kašnjenja leta, plus ima pravo na naknadu štete. Imamo i tih slučajeva da, recimo, oni kažu nekome da je overbooking u pitanju - ne možeš da letiš danas, ali evo dajemo ti da letiš sutra. I njemu propadne dan smeštaja u hotelu koji je platio, na primer, u Barseloni. Onda ima pravo na naknadu i za taj dan smeštaja", rekao je Gavrilović.
Na naknade u slučaju otkazivanja ili kašnjenja letova, kao i "overbooking-a", mogu da računaju oni koji imaju karte za redovne letove.
"Ovo pravilo važi kada su u pitanju redovne linije, a kada su čarter ili redovne linije, ali je karta kupljena u okviru turističkog aranžmana, onda za kašnjenje leta odgovara turistička agencija. To znači da ako dođe do kašnjenja leta, putniku je turistička agencija dužna zbog nesaobrazne usluge da umanji cenu aranžmana", rekao je Gavrilović.
On kaže da se u praksi ne dešava da one to urade, jer turističke agencije neće to da urade samovoljno.
"Ali, kad dobiju tužbu, onda to i urade", naveo je Gavrilović.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Život - Putovanja
UNESCO proglasio Nacionalni park Skadarsko jezero novim rezervatom biosfere
07.06.2026.•
0
Organizacija Ujedinjenih nacija za obrazovanje, nauku i kulturu (UNESCO) proglasila je Nacionalni park Skadarsko jezero jednim od 14 novih rezervata biosfere.
U Barseloni se balkoni izdaju za gledanje papine posete, cene do 1.600 evra
06.06.2026.•
3
Stanovnici delova Barselone počeli su da izdaju balkone i terase sa pogledom na trasu kojom će 10. juna proći papa Lav XIV, a cene zakupa dostižu i do 1.600 evra, prenose španski mediji.
Ukradeni podaci turista koji letuju u Hrvatskoj: Na meti oko 100.000 gostiju
06.06.2026.•
9
Više desetina hiljada turista koji su rezervisali smeštaj u hrvatskim hotelima ovih dana su dobili WhatsApp poruke u kojima se pozivaju da svojoj rezervaciji dodaju podatke o platnoj kartici ili izvrše dodatnu uplatu.
Turisti od 1. jula plaćaju ulaz u katedralu u Kelnu: Koliko košta i gde se još naplaćuju crkve u Evropi
05.06.2026.•
1
Katolička katedrala u Kelnu počeće od 1. jula da naplaćuje ulaz turistima 12 evra.
Vozači od danas jednim TAG-om plaćaju putarinu u Srbiji i Republici Srpskoj
04.06.2026.•
2
Preduzeće Putevi Srbije najavilo je da sistem naplate putarine Republike Srpske od danas postaje deo integrisanog sistema elektronske naplate putarine TOLL4ALL.
Kilometarske kolone na Evzoniju usled primene novih biometrijskih kontrola
30.05.2026.•
28
Na grčkom graničnom prelazu Evzoni od ranog jutra se formiraju duge kolone.
Među 10 najboljih evropskih plaža čak pet je u Grčkoj
29.05.2026.•
1
Grčka je zauzela čak pet mesta među prvih deset, kad su u pitanju najbolje plaže u Evropi.
Hrvatska ili Grčka: Kako izabrati idealnu letnju destinaciju za putovanje kamperom?
27.05.2026.•
0
Leto je vreme kada mnogi planiraju beg iz svakodnevice, ali umesto klasičnih aranžmana i unapred definisanih ruta, sve više putnika bira slobodu koju donosi putovanje kamperom.
Srbija na 48. mestu liste najboljih zemalja sveta, Švajcarska ponovo na vrhu
26.05.2026.•
12
Švajcarska se ponovo našla na vrhu U.S.News liste najboljih zemalja na svetu, a Srbija je završila na 48. mestu.
Objavljeno kojih 10 aerodroma najviše doprinose zagađenju
24.05.2026.•
1
Novi podaci su otkrili uticaj 1.300 svetskih aerodroma na klimu i kvalitet vazduha - i to su loše vesti za Evropu.
Avion prinudno sleteo jer je putnik imao u prtljagu eksterni punjač za telefon
24.05.2026.•
1
Let kompanije EasyJet EZY2618 na relaciji od Hurgade u Egiptu do Londona preusmeren je na rimski aerodrom Fjumićini zbog nedozvoljenog uređaja u prtljagu jednog putnika.
Ulcinj zabranio šetnju u kupaćem van plaža - kazne od 150 do 500 evra
21.05.2026.•
10
Skupština opštine Ulcinj dopunila je Odluku o komunalnom redu pa tako osoba koja se u kupaćem kostimu ili bez dela odeće zatekne van kupališne zone, biće kažnjena novčanom kaznom od 150 do 500 evra.
Evo kako će izgledati ulazak u Grčku nakon uvođenja novog EES sistema
19.05.2026.•
4
Grčka je saopštila da je u potpunosti operativan novi sistem EU za uzimanje biometrijskih podataka putnika koji nisu iz EU (EES) i odbacila izveštaje da će Britanci na leto biti izuzeti - da im se neće uzimati podaci.
Posetilac sedeo na Velikom carskom tronu u Ermitažu, pa priveden
18.05.2026.•
1
Posetilac muzeja Ermitaž u Sankt Peterburug sedeo je na Velikom carskom tronu, zbog čega ga je Nacionalna garda Rusije privela.
Budistički hram u Japanu moli turiste da ne nose previše oskudnu odeću prilikom posete
17.05.2026.•
0
Vodeći budistički hram na planini Koja, lokalitetu svetske baštine UNESKO-a u zapadnom Japanu, apelovao je na posetioce da se uzdrže od nošenja odeće koja "mnogo otkriva" prilikom posete njegovom svetom području.
Split zabranjuje prodaju alkohola od 21 sat do šest sati ujutro
17.05.2026.•
2
Gradonačelnik Splita Tomislav Šuta je najavio da će biti zabranjena prodaja alkoholnih pića na splitskom području od 21 sat do šest sati ujutro zbog sigurnosti i zaštite javnog reda i mira.
VIDEO: Tajvanski grad prihvata sporiji tempo života i privlači turiste uz pomoć trke puževa
14.05.2026.•
0
Tajvanski grad Fenglin stekao je reputaciju mesta gde se život odvija sporo i gde ljudi mogu da predahnu.
Šef IATA: Neizbežno poskupljenje avio-karata
14.05.2026.•
0
Više cene avionskih karata u Evropi su neizbežne zbog rasta troškova mlaznog goriva, upozorio je generalni direktor Međunarodnog udruženja za vazdušni saobraćaj (IATA) Vili Volš.
Tajland smanjuje trajanje bezviznog boravka da bi sprečio kriminalne aktivnosti
13.05.2026.•
1
Tajland će skratiti vreme važenja bezviznog boravka za turiste iz 93 zemlje sa 60 dana na 30 dana.
Ovo su mesta koja nikada nećete moći da posetite
13.05.2026.•
2
Postoje mesta u svetu koja su iz različitih razloga nedostupna javnosti - od posledica nuklearnih katastrofa i ratova, preko strogo čuvanih vojnih zona, do područja koja se štite zbog izuzetne vrednosti.
Nepal ove godine izdao rekordan broj dozvola za uspon na Mont Everest
10.05.2026.•
1
Nepal je ovoga proleća izdao rekordan broj od 492 dozvole za uspon na Mont Everest, rekao je Himal Gautam, portparol ministarstva turizma.
Komentari 2
BEG-Istrijan-SCHWAB.
dragan tivol
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar