ECJ, sa sedištem u Luksemburgu, presudio je da je to slučaj ako su manjkavosti u pružanju usluga toliko ozbiljne, da je ceo aranžman postao bespredmetan i putovanje za turistu izgubilo svaki smisao.
Povod za postupak pred ECJ bio je boravak dvoje poljskih turista u jednom hotelu sa pet zvezdica u Albaniji. Već prvog dana probudila ih je buka zbog renoviranja hotelskog bazena, i ti radovi, u okviru kojih je srušena i promenada duž mora, trajali su četiri dana od 7.30 do 19.30.
Turisti su osim toga morali u redovima da čekaju na obrok, čija je ponuda bila ograničena, a nije bilo ni ugovorenog popodnevnog sneka. A onda su poslednja tri dana boravka poljskih turista počeli bučni građevinski radovi na izgradnji petog sprata hotela, saopštio je ECJ.
Oštećeni turisti zatražili su od poljskog suda da im se u potpunosti refundira iznos uplaćen za odmor, a sud se obratio ECJ da bi razjasnio kakva prava imaju korisnici paket aranžmana po direktivi Evropske unije.
ECJ je zaključio da putnik ima pravo na nadoknadu ne samo ako nijedna od usluga nije pružena, nego i ako su pojedine usluge iz ugovora bile toliko loše da su obesmislile svrhu putovanja, i da ono za turistu objjektivno uopšte više nije interesantno, navodi se u saopštenju.
ECJ je, međutim, saopštio da je stvar nacionalnih sudova da u svako individualnom postupku, uzimajući u obzir sve okolnosti, ocene da li je to slučaj.
Na pitanje da li se građevinski radovi na hotelu mogu smatrati "neizbežnom ili vanrednom okolnošću" koja bi organizatora putovanja oslobodila odgovornosti, sud je istakao da je reč o radovima koji se vrše uz dozvolu vlasti, da se one obično objavljuju na transparentan način i da je dužnost nacionanog suda da proveri da li su operater putovanja ili nadležne turističke vlasti znali za to.
"Ako su organizator ili operater bili upoznati ili su učestvovali u procesu, rušenje navedene intrastrukture se ne može smatrati nečim nepredviđenim. U tom slučaju operater ne može da bude oslobođen obaveze obeštećenja putnika", odlučio je ECJ.
OGLASI RADNO MESTO! Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
Komentari 0
Nema komentara na izabrani dokument. Budite prvi koji će postaviti komentar.
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar