Može vam se dogoditi: Šta ako račune platite u menjačnici, ali uplata ne legne na račun preduzeća?
Mnogi građani koji račune plaćaju "u papiru" često to urade u menjačnicama koje obavljaju platni promet.
Foto: 021.rs (Ilustracija)
Dešava se, međutim, da novac uplaćen na ovaj način "ne legne" ni sutradan na račun firme kojoj je uplaćen, iako bi to trebalo da bude krajnji rok.
Čitateljka N1 je tek posle gotovo mesec dana saznala da njen račun za Infostan, u stvari - nije plaćen, iako je sve vreme kod sebe imala pečatiranu uplatnicu.
"Sve račune - od Infostana i kablovske TV do poreza na imovinu, platili smo u prvoj polovini avgusta u jednoj maloj menjačnici u tržnom centru. Uveče, pred zatvaranje. Nepunih mesec dana kasnije stiže mi novi račun Infostana - dvostruko veći. Vidim - stoji dug za neplaćeni račun za jul. Pozovem Infostan, kažu mi - ne vidi se uplata, da proverim sa menjačnicom", pričau za N1 Sandra D. iz Beograda.
U menjačnici su joj, kaže, rekli da su imali problem sa većom menjačnicom preko koje su radili platni promet i da mnogi računi plaćeni u avgustu "nisu otišli".
"Meni su isplatili tj. vratili novac koji sam dala za tri od pet računa - one čije uplate nisu legle na račune firmi. To su Infostan, kablovska TV i Elektrodistribucija. Za uplatu poreza na imovinu me u menjačnici ubeđuju da je prošla i to sam proverila - uplaćeno je", kaže sagovornica beogradskog medija apelujući na građane da posle svake uplate ipak provere da li je novac i legao na račun firme kojoj je upućen.
U Narodnoj banci Srbije za portal N1 objašnjavaju da je pružalac usluga dužan da primljena sredstva prenese na račun primaoca plaćanja istog ili narednog dana.
Takođe, ako je menjačnica koja je primila uplatu odgovorna za neizvršenu ili nepravilo izvršenu platnu transakciju, dužna je da novac odmah po saznanju vrati platiocu.
Narodna banka Srbije na osnovu ovlašćenja iz Zakona o platnim uslugama vodi registre platnih institucija i institucija elektronskog novca, koje imaju odgovarajuću dozvolu NBS i koji svakako sadrže i podatke o zastupnicima istih, "upravo zato da bi se građani upoznali koja su privredna društva (osim banaka i javnog poštanskog operatora), ovlašćena da pružaju platne usluge u skladu sa Zakonom".
Pravo na pismeni prigovor
S tim u vezi, a kako zastupnici - najčešće menjačnice, pružaju platne usluge u ime i za račun platnih institucija/institucija elektronskog novca, u cilju potpune zaštite korisnika, detaljno je propisan postupak koji se primenjuje na sve situacije kada je u pitanju zaštita prava korisnika platnih usluga, ukazuje NBS.
"U tom smislu, napominjemo da je u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, između ostalog, propisano da korisnik ima pravo na prigovor (u pismenoj formi), pružaocu platnih usluga ako smatra da se taj pružalac ne pridržava odredaba zakona, drugih propisa kojima se uređuju ove usluge, opštih uslova poslovanja ili dobrih poslovnih običaja koji se odnose na te usluge ili obaveza iz ugovora zaključenog sa korisnikom, dakle u svim situacijama kada je mišljenja da su njegova prava povređena, uključujući svakako i podnošenje prigovora koji se tiče vremenskog perioda koji protekne od momenta uplate sredstava do prenosa krajnjem primaocu plaćanja", pojašnjava NBS.
Pročitaj još
Tri godine za prigovor
Korisnik ima pravo na prigovor u roku od tri godine od dana kada je učinjena povreda njegovog prava ili pravnog interesa.
Potrebno je, objašnjavaju u NBS, da se korisnik radi zaštite svojih prava najpre pisanim prigovorom obrati pružaocu finansijskih usluga (odnosno pružaocu platnih usluga), da sačeka pisani odgovor ovog davaoca (odnosno pružaoca) ili istek propisanog roka za davanje odgovora na prigovor (rok za dostavljanje odgovora je 15 dana od dana prijema prigovora), kao i da uputi pritužbu Narodnoj banci Srbije.
Ukoliko korisnik ne dobije odgovor ili ukoliko nije zadovoljan odgovorom, svakako ima mogućnost da podnese pritužbu Narodnoj banci Srbije uz koju je potrebno dostaviti svu raspoloživu dokumentaciju koja se odnosi na konkretan sporni odnos, a na osnovu koje se mogu ceniti navodi iz pritužbe u vezi sa čim dalje Narodna banka Srbije preduzima mere iz svoje nadležnosti.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Starović: Srbija je posle Crne Gore najspremnija za ulazak u EU
09.11.2025.•
0
Ministar za evropske integracije Nemanja Starović izjavio je da u javnosti postoje različite interpretacije vezane za godišnji izveštaj Evropske komisije.
Selaković: Jedna strana služba pokušava da spreči rušenje Generalštaba da se ne zbližimo sa Trampom
09.11.2025.•
0
Ministar kulture Nikola Selaković izjavio je da ga je poznanik u januaru ove godine upozorio da će "jedna obaveštajna služba jedne velike evropske države" pokušati da spreči rušenje kompleksa Generalštaba.
Ko u Srbiji najčešće ide na bolovanje?
09.11.2025.•
0
Nadležne institucije nemaju izdvojene podatke o broju bolovanja u javnom sektoru, iako je sa 700.000 zaposlenih država najveći poslodavac u Srbiji.
Vučićeve oprečne izjave o SAD u dva dana: "Stara radikalska praksa, a i dalje je na hoklici u Beloj kući"
09.11.2025.•
0
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić ove nedelje dva puta je doveo u vezu SAD sa protestima u Srbiji.
Ukoliko vam se u Srbiji dogodi udes sa stranim vozačem: Ovo je procedura za naplatu štete
09.11.2025.•
0
Na putevima Srbije od početka godine dogodilo se više od 25.000 saobraćajnih nezgoda, a u nekima od njih učestvovali su i vozači iz drugih zemalja.
Vučić poručio Dijani Hrki da hoće da razgovara sa njom, "ali da mu je savest čista" - ona mu odgovorila
09.11.2025.•
4
Dijana Hrka, majka Stefana Hrke poginulog u padu nadstrešnice Železničke stanice u Novom Sadu, osmi dan štrajkuje glađu.
U planu uspostavljanje železničke linije od Beograda do Beča: Putovanje vozom od šest sati
09.11.2025.•
6
Mađarske železnice (MAV) će u toku naredne godine, osim Budimpešte, vozom povezati i glavni grad Srbije sa Bečom.
DNEVNI KVIZ: Deset pitanja - koliko još?
09.11.2025.•
6
Kao i svakog dana, 021.rs dnevni kviz je pred vama.
Srbiji potrebne decenije, pa čak i čitav vek da stigne EU: Koliko treba za prosečnu platu, penziju...
09.11.2025.•
17
Srbiji je potrebno 29 godina da dostigne prosek EU kada je reč o BDP po glavi stanovnika, 26 godina kada se govori o prosečnoj zaradi. Dostizanje prosečne penzije ovim tempom nije moguće.
Knežević: Srbija daleko ispod evropskog proseka po doniranju organa
09.11.2025.•
2
Koordinator za transplantaciju Kliničkog centra Srbije Saša Knežević izjavio je da je Srbija jedan od lidera u regionu po broju donora zahvaljujući kojima su realizovane transplantacije.
Sudar autobusa i automobila na Obrenovačkom putu: Jedna osoba poginula, osmoro povređenih
09.11.2025.•
0
Jedna osoba je poginula a osam je povređeno u sudaru autobusa i putničkog vozila na Obrenovačkom putu, između Umke i Obrenovca.
Štrajk glađu: Koje su posledice, koje faze i šta kažu lekari?
09.11.2025.•
8
Dijana Hrka, majka Stefana, koji je pre godinu dana zajedno sa još 15 ljudi stradao u padu betonske nadstrešnice Železničke stanice u Novom Sadu, osmi dan štrajkuje glađu ispred Ćacilenda, zahtevajući istinu i pravdu.
Stanovnici KiM danas ponovo na biralištima: Drugi krug izbora za gradonačelnike
09.11.2025.•
0
Glasanje u drugom krugu izbora za gradonačelnike 18 opština na Kosovu počelo je danas u 7 časova na 525 biračkih centara sa 1.648 biračkih mesta.
Danica Grujičić o tome da li je dobila odgovor naprednjaka na poziv da se odvoje od sektaškog dela SNS
09.11.2025.•
4
Nekadašnja ministarka zdravlja Danica Grujičić izjavila je da nije dobila, niti očekuje odgovor od pojedinih poslanika SNS.
"Imaginarijum ministra Lončara": Najavio noćne smene u domovima zravlja, koliko je to realno?
09.11.2025.•
11
Ministar zdravlja Zlatibor Lončar najavio je da će u domovima zdravlja biti uvedene noćne smene kako bi se smanjile gužve i čekanja u urgentnim centrima, a pacijenti, kojima je to potrebno brže dobili adekvatnu pomoć.
Krkobabić po ko zna koji put najavljuje socijalnu penziju: "To nije penzija, to je socijalna pomoć"
09.11.2025.•
1
Proteklog vikenda, tokom komemorativnog skupa u Novom Sadu povodom pada nadstrešnice, ministar za brigu o selu Milan Krkobabić predstavio je inicijativu svoje stranke PUPS.
Godišnji gubici od saobraćajnih nesreća u Srbiji veći od četiri milijarde evra
09.11.2025.•
8
Proteklih godina u bezbednost saobraćaja u Srbiji uloženi su milioni evra - u bolje puteve, signalizaciju, video nadzor...
Majke u Mađarskoj ne plaćaju porez na dohodak - vredi li takvu meru uvesti u Srbiji?
09.11.2025.•
1
Prema trenutnim zakonima u Mađarskoj sve majke sa troje i četvoro dece su oslobođene plaćanja poreza na dohodak. Od prvog januara 2026. godine to će važiti i za one sa dvoje dece.
Meteorolog Todorović: Snega u nižim predelima neće biti pre decembra
09.11.2025.•
0
Toplo vreme tokom oktobra i početkom novembra u Srbiji može se posmatrati kao pozno Miholjsko leto, ali nas već oko 20. novembra očekuje zahlađenje, izjavio je meteorolog Nedeljko Todorović.
"Beograd ostaje": Svi da se organizuju za odbranu Generalštaba
08.11.2025.•
3
Mreža aktivista "Beograd ostaje" pokrenula je nakon usvajanja specijalnog zakona o Generalštabu platformu putem koje planira da okupi "sve društvene snage u jedinstvenu strategiju odbrane Generalštaba, zakona i države".
Komentari 18
Goran
Vidoviti Limanac
predrag
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar