Može vam se dogoditi: Šta ako račune platite u menjačnici, ali uplata ne legne na račun preduzeća?
Mnogi građani koji račune plaćaju "u papiru" često to urade u menjačnicama koje obavljaju platni promet.
Foto: 021.rs (Ilustracija)
Dešava se, međutim, da novac uplaćen na ovaj način "ne legne" ni sutradan na račun firme kojoj je uplaćen, iako bi to trebalo da bude krajnji rok.
Čitateljka N1 je tek posle gotovo mesec dana saznala da njen račun za Infostan, u stvari - nije plaćen, iako je sve vreme kod sebe imala pečatiranu uplatnicu.
"Sve račune - od Infostana i kablovske TV do poreza na imovinu, platili smo u prvoj polovini avgusta u jednoj maloj menjačnici u tržnom centru. Uveče, pred zatvaranje. Nepunih mesec dana kasnije stiže mi novi račun Infostana - dvostruko veći. Vidim - stoji dug za neplaćeni račun za jul. Pozovem Infostan, kažu mi - ne vidi se uplata, da proverim sa menjačnicom", pričau za N1 Sandra D. iz Beograda.
U menjačnici su joj, kaže, rekli da su imali problem sa većom menjačnicom preko koje su radili platni promet i da mnogi računi plaćeni u avgustu "nisu otišli".
"Meni su isplatili tj. vratili novac koji sam dala za tri od pet računa - one čije uplate nisu legle na račune firmi. To su Infostan, kablovska TV i Elektrodistribucija. Za uplatu poreza na imovinu me u menjačnici ubeđuju da je prošla i to sam proverila - uplaćeno je", kaže sagovornica beogradskog medija apelujući na građane da posle svake uplate ipak provere da li je novac i legao na račun firme kojoj je upućen.
U Narodnoj banci Srbije za portal N1 objašnjavaju da je pružalac usluga dužan da primljena sredstva prenese na račun primaoca plaćanja istog ili narednog dana.
Takođe, ako je menjačnica koja je primila uplatu odgovorna za neizvršenu ili nepravilo izvršenu platnu transakciju, dužna je da novac odmah po saznanju vrati platiocu.
Narodna banka Srbije na osnovu ovlašćenja iz Zakona o platnim uslugama vodi registre platnih institucija i institucija elektronskog novca, koje imaju odgovarajuću dozvolu NBS i koji svakako sadrže i podatke o zastupnicima istih, "upravo zato da bi se građani upoznali koja su privredna društva (osim banaka i javnog poštanskog operatora), ovlašćena da pružaju platne usluge u skladu sa Zakonom".
Pravo na pismeni prigovor
S tim u vezi, a kako zastupnici - najčešće menjačnice, pružaju platne usluge u ime i za račun platnih institucija/institucija elektronskog novca, u cilju potpune zaštite korisnika, detaljno je propisan postupak koji se primenjuje na sve situacije kada je u pitanju zaštita prava korisnika platnih usluga, ukazuje NBS.
"U tom smislu, napominjemo da je u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, između ostalog, propisano da korisnik ima pravo na prigovor (u pismenoj formi), pružaocu platnih usluga ako smatra da se taj pružalac ne pridržava odredaba zakona, drugih propisa kojima se uređuju ove usluge, opštih uslova poslovanja ili dobrih poslovnih običaja koji se odnose na te usluge ili obaveza iz ugovora zaključenog sa korisnikom, dakle u svim situacijama kada je mišljenja da su njegova prava povređena, uključujući svakako i podnošenje prigovora koji se tiče vremenskog perioda koji protekne od momenta uplate sredstava do prenosa krajnjem primaocu plaćanja", pojašnjava NBS.
Pročitaj još
Tri godine za prigovor
Korisnik ima pravo na prigovor u roku od tri godine od dana kada je učinjena povreda njegovog prava ili pravnog interesa.
Potrebno je, objašnjavaju u NBS, da se korisnik radi zaštite svojih prava najpre pisanim prigovorom obrati pružaocu finansijskih usluga (odnosno pružaocu platnih usluga), da sačeka pisani odgovor ovog davaoca (odnosno pružaoca) ili istek propisanog roka za davanje odgovora na prigovor (rok za dostavljanje odgovora je 15 dana od dana prijema prigovora), kao i da uputi pritužbu Narodnoj banci Srbije.
Ukoliko korisnik ne dobije odgovor ili ukoliko nije zadovoljan odgovorom, svakako ima mogućnost da podnese pritužbu Narodnoj banci Srbije uz koju je potrebno dostaviti svu raspoloživu dokumentaciju koja se odnosi na konkretan sporni odnos, a na osnovu koje se mogu ceniti navodi iz pritužbe u vezi sa čim dalje Narodna banka Srbije preduzima mere iz svoje nadležnosti.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
U Kraljevu uhapšen muškarac: U plasteniku pronađene 72 stabljike kanabisa
14.04.2026.•
2
Policija je u Kraljevu, u jednom plasteniku, pronašla 72 stabilike kanabisa i uhapsila muškarca (45), saopšteno je danas.
Srpske gimnazijalke postigle veliki uspeh u Francuskoj: Zlato, srebro i bronza na matematičkoj olimpijadi
14.04.2026.•
1
Na 15. Evropskoj matematičkoj olimpijadi za devojke, koja je održana u Bordou, Srbija je u ekipnoj konkurenciji osvojila šesto mesto od 41 evropske ekipe.
Skup podrške redakciji N1 održan ispred zgrade na Novom Beogradu
14.04.2026.•
2
Skup podrške redakciji N1 održan je večeras ispred zgrade ovog medija u organizaciji novinarskih udruženja, asocijacija i sindikata.
Vozač kamiona pod dejstvom kokaina vozio 121 km/h kod Smederevske Palanke
14.04.2026.•
4
Policija je danas zaustavila S. Đ. u blizini Smederevske Palanke, nakon što je presretačem utvrđeno da je kamionom sa prikolicom vozio 121 kilometar na čas na delu puta gde je ograničenje brzine 50 km/h.
Izbori u Mađarskoj: Da li je Vučić ostao bez važnog saveznika?
14.04.2026.•
16
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić je "mašina za proizvodnju neprijatelja". U ponedeljak je obraćajući se sa Javnog servisa "uspeo" da napravi novog u susedstvu.
Izbori u Sevojnu: Stamatović odlučuje ko će biti na vlasti
14.04.2026.•
1
Izborna komisija užičke opštine Sevojno danas je utvrdila izveštaj o spovedenim lokalnim izborima 29. marta, objavljeno je na sajtu Republičke izborne komsije.
Preminuo sportski novinar RTS-a Saša Mikić
14.04.2026.•
0
Novinar sportske redakcije Radio-televizije Srbije (RTS) i Radija Beograd Saša Mikić preminuo je danas u 63. godini posle kratke i teške bolesti, saopštila je njegova matična medijska kuća.
Milivojević: U Srbiji primeniti "mađarski recept" i stvoriti referendumsku atmosferu
14.04.2026.•
13
Predsednik Demokratske stranke Srđan Milivojević ocenio je da u Srbiji "mora da se prepiše 'recept' iz Mađarske i da se ovde napravi referendumska atmosfera na izborima".
Opozicija o sednici Skupštine Srbije: Igrokaz vlasti i izbegavanje odgovornosti
14.04.2026.•
11
Advokat i pravni analitičar Rodoljub Šabić ocenio je da predsednica Skupštine Ana Brnabić krši Poslovnik zakazujući sednicu "danas za sutra", uz uvrštavanje predloga starog dva meseca.
Zdravstveni centar Vranje: Napadnut lekar u tokom dežurstva na hirurgiji
14.04.2026.•
3
Rukovodstvo Zdravstvenog centra Vranje najoštrije je osudilo fizički napad na lekara Službe opšte hirurgije, koji se dogodio 9. aprila tokom obavljanja njegove profesionalne dužnosti.
Javna rasprava o izmenama i dopunama Porodičnog zakona traje do 16. aprila
14.04.2026.•
2
Javna rasprava o Nacrtu zakona o izmenama i dopunama Porodičnog zakona sprovodi se do 16. aprila, do kada se mogu dostavljati primedbe, predlozi i sugestije, podseća danas Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju.
RTS: Poginuo radnik u nesreći u fabrici "Mint" u Loznici
14.04.2026.•
0
U jučerašnjoj nesreći u fabrici "Mint" u Loznici jedan kineski državljanin je poginuo, a drugi zadobio lakše povrede, nezvanično saznaje RTS.
Stanković: Inspekcijski nadzori nisu represija, niti pritisak na fakultete
14.04.2026.•
8
Ministar prosvete Dejan Vuk Stanković izjavio je danas da Ministarstvo prosvete najvljenim inspekcijskim nadzorima nad radom visokoškolskih ustanova ne postupa represivno, niti vrši pritisak na uprave fakulteta.
Macut: Potrebni novi i savremeniji studijski programi na fakultetima
14.04.2026.•
9
Predsednik Vlade Srbije Đuro Macut ocenio je danas da se zajedničkim snagama moraju smisliti novi, kvalitetniji studijski programi na fakultetima.
Vučić poručio Gociju: Dijalog podrazumeva uzajamno poštovanje, nisam i neću biti "džak za udaranje"
14.04.2026.•
31
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić izjavio je, povodom poziva generalnog sekretara Evropske demokratske partije Sandra Gocija na televizijsku debatu, da nije "džak za udaranje".
Muškarac i žena opljačkali kladionicu u Smederevu: Pretili radnici, pa je zaključali u toalet
14.04.2026.•
1
Policija u Smederevu uhapsila je D. M. (39) iz Paraćina i G. M. (23) iz Jagodine, osumnjičene da su 13. aprila, uz pretnje nožem radnici, iz kladionice ukrali pola miliona dinara.
"Loša vest za Srbiju": Orbanov poraz ostaviće Vučića i Dodika bez para iz Mađarske
14.04.2026.•
33
Štampa na nemačkom osvrće se na moguće regionalne posledice izbornog poraza Orbana. Smena vlasti u Mađarskoj, kako se ocenjuje, znači da će presušiti finansijska i medijska podrška Budimpešte "autoritarnom bratstvu".
Goci pozvao Vučića na televizijsku debatu
14.04.2026.•
13
Generalni sekretar Evropske demokratske partije Sandro Goci pozvao je predsednika Srbije Aleksandra Vučića na televizijsku debatu.
Zakazana Skupština Srbije: Predlog da se glasa o nepoverenju Vladi
14.04.2026.•
21
Predsednica Skupštine Srbije Ana Brnabić zakazala je sednicu parlamenta.
Studenti podneli krivičnu prijavu protiv Bratine i Glišića zbog spornih izjava
14.04.2026.•
5
Studenti u blokadi saopštili su danas da su podneli krivičnu prijavu protiv ministra informisanja i telekomunikacija Borisa Bratine i ministra za javna ulaganja Darka Glišića.
Komentari 18
Goran
Vidoviti Limanac
predrag
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar