Može vam se dogoditi: Šta ako račune platite u menjačnici, ali uplata ne legne na račun preduzeća?
Mnogi građani koji račune plaćaju "u papiru" često to urade u menjačnicama koje obavljaju platni promet.
Foto: 021.rs (Ilustracija)
Dešava se, međutim, da novac uplaćen na ovaj način "ne legne" ni sutradan na račun firme kojoj je uplaćen, iako bi to trebalo da bude krajnji rok.
Čitateljka N1 je tek posle gotovo mesec dana saznala da njen račun za Infostan, u stvari - nije plaćen, iako je sve vreme kod sebe imala pečatiranu uplatnicu.
"Sve račune - od Infostana i kablovske TV do poreza na imovinu, platili smo u prvoj polovini avgusta u jednoj maloj menjačnici u tržnom centru. Uveče, pred zatvaranje. Nepunih mesec dana kasnije stiže mi novi račun Infostana - dvostruko veći. Vidim - stoji dug za neplaćeni račun za jul. Pozovem Infostan, kažu mi - ne vidi se uplata, da proverim sa menjačnicom", pričau za N1 Sandra D. iz Beograda.
U menjačnici su joj, kaže, rekli da su imali problem sa većom menjačnicom preko koje su radili platni promet i da mnogi računi plaćeni u avgustu "nisu otišli".
"Meni su isplatili tj. vratili novac koji sam dala za tri od pet računa - one čije uplate nisu legle na račune firmi. To su Infostan, kablovska TV i Elektrodistribucija. Za uplatu poreza na imovinu me u menjačnici ubeđuju da je prošla i to sam proverila - uplaćeno je", kaže sagovornica beogradskog medija apelujući na građane da posle svake uplate ipak provere da li je novac i legao na račun firme kojoj je upućen.
U Narodnoj banci Srbije za portal N1 objašnjavaju da je pružalac usluga dužan da primljena sredstva prenese na račun primaoca plaćanja istog ili narednog dana.
Takođe, ako je menjačnica koja je primila uplatu odgovorna za neizvršenu ili nepravilo izvršenu platnu transakciju, dužna je da novac odmah po saznanju vrati platiocu.
Narodna banka Srbije na osnovu ovlašćenja iz Zakona o platnim uslugama vodi registre platnih institucija i institucija elektronskog novca, koje imaju odgovarajuću dozvolu NBS i koji svakako sadrže i podatke o zastupnicima istih, "upravo zato da bi se građani upoznali koja su privredna društva (osim banaka i javnog poštanskog operatora), ovlašćena da pružaju platne usluge u skladu sa Zakonom".
Pravo na pismeni prigovor
S tim u vezi, a kako zastupnici - najčešće menjačnice, pružaju platne usluge u ime i za račun platnih institucija/institucija elektronskog novca, u cilju potpune zaštite korisnika, detaljno je propisan postupak koji se primenjuje na sve situacije kada je u pitanju zaštita prava korisnika platnih usluga, ukazuje NBS.
"U tom smislu, napominjemo da je u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, između ostalog, propisano da korisnik ima pravo na prigovor (u pismenoj formi), pružaocu platnih usluga ako smatra da se taj pružalac ne pridržava odredaba zakona, drugih propisa kojima se uređuju ove usluge, opštih uslova poslovanja ili dobrih poslovnih običaja koji se odnose na te usluge ili obaveza iz ugovora zaključenog sa korisnikom, dakle u svim situacijama kada je mišljenja da su njegova prava povređena, uključujući svakako i podnošenje prigovora koji se tiče vremenskog perioda koji protekne od momenta uplate sredstava do prenosa krajnjem primaocu plaćanja", pojašnjava NBS.
Pročitaj još
Tri godine za prigovor
Korisnik ima pravo na prigovor u roku od tri godine od dana kada je učinjena povreda njegovog prava ili pravnog interesa.
Potrebno je, objašnjavaju u NBS, da se korisnik radi zaštite svojih prava najpre pisanim prigovorom obrati pružaocu finansijskih usluga (odnosno pružaocu platnih usluga), da sačeka pisani odgovor ovog davaoca (odnosno pružaoca) ili istek propisanog roka za davanje odgovora na prigovor (rok za dostavljanje odgovora je 15 dana od dana prijema prigovora), kao i da uputi pritužbu Narodnoj banci Srbije.
Ukoliko korisnik ne dobije odgovor ili ukoliko nije zadovoljan odgovorom, svakako ima mogućnost da podnese pritužbu Narodnoj banci Srbije uz koju je potrebno dostaviti svu raspoloživu dokumentaciju koja se odnosi na konkretan sporni odnos, a na osnovu koje se mogu ceniti navodi iz pritužbe u vezi sa čim dalje Narodna banka Srbije preduzima mere iz svoje nadležnosti.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
_najvaznije_ekonomske_vesti_godine.jpg "Sankcije NIS-u, zatvaranje fabrika,")
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
"Putevi Srbije": Oprezno vozite zbog vlažnih kolovoza i mestimičnog snega
28.12.2025.•
0
Putevi Srbije su večeras vozačima preporučili da budu oprezni i zbog vlažnih kolovoza i mestimičnog snega, do pet centimetara.
VIDEO: MUP objavio snimak hapšenja osumnjičenog za napad na ženu na Novom Beogradu
28.12.2025.•
1
MUP Srbije objavio je snimak hapšenja T. K. (44) osumnjičenog da je u subotu, 27. decembra, izbo i opljačkao jednu ženu na Novom Beogradu.
Šalinački lug proglašen za spomenik prirode
28.12.2025.•
1
Vlada Srbije usvojila je uredbu o proglašenju Spomenika prirode Šalinački lug, u blizini Smedereva, čime je ovo područje stavljeno pod zaštitu kao prirodno dobro od posebne vrednosti i nacionalnog značaja.
Za upis bespravnih objekata stiglo više od 450.000 prijava
28.12.2025.•
1
Za upis bespravnih objekata po novom zakonu, do subote, 27. decembra, u 19 časova, stigle su 451.404 prijave, objavio je Republički geodetski zavod (RGZ).
Uhapšen muškarac osumnjičen da je izbo ženu na Novom Beogradu
28.12.2025.•
0
Policija je uhapsila osumnjičenog da je u subotu, 27. decembra, izbo i opljačkao jednu ženu na Novom Beogradu.
Vraćanje prosvetnih radnika iz penzije - rešenje za manjak kadra u školama?
28.12.2025.•
19
Unija sindikata prosvetnih radnika Srbije je Ministarstvu prosvete uputila inicijativu da se u uslovima izraženog nedostatka nastavnog kadra omogući privremeno radno angažovanje penzionisanih nastavnika.
Istraživanje: Plate u Srbiji porasle dva i po puta, ali su i dalje znatno ispod proseka EU
28.12.2025.•
4
Prosečna bruto zarada u Srbiji porasla je dva i po puta u poslednjih 15 godina, ali to i dalje nije dovoljno da pređe 40 odsto proseka u Evropskoj uniji, pokazuje istraživanje nemačkog Aspen instituta.
FOTO MUP opet poziva građane u pomoć: Obavljene nove fotografije muškarca koji je izbo ženu na Novom Beogradu
28.12.2025.•
6
Beogradska policija intenzivno traga za muškarcem koji je na teritoriji opštine Novi Beograd počinio razbojništvo.
Trebješanin: Studentsko prikupljanje potpisa će pokazati pravo raspoloženje u Srbiji
28.12.2025.•
11
Psiholog Žarko Trebješanin izjavio je FoNetu da studentska akcija "Raspiši pobedu" može pomoći da se građani više aktiviraju i motivišu za izbore koji će, kako je ocenio, neminovno morati da dođu.
FOTO, VIDEO: Ovako je izgledalo uklanjanje bombe iz Drugog svetskog rata u Beogradu na vodi
28.12.2025.•
8
Ministarstvo unutrašnjih poslova objavilo je fotografije i snimak kako je izgledalo današnje uklanjanje avio-bombe iz Drugog svetskog rata koja je pronađena na gradilištu Beograda na vodi.
FOTO: Dačić u Komandno-operativnom centru prati uklanjanje bombe iz Drugog svetskog rata
28.12.2025.•
4
Ministar unutrašnjih poslova Ivica Dačić izjavio je da je u toku uklanjanje avio-bombe iz perioda Drugog svetskog rata, pronađene na gradilištu u Ulici Nikolaja Kravcova u Beogradu na vodi.
Ministarka Pavkov: Sledeće godine sigurno ćemo imati čistiji vazduh
28.12.2025.•
33
Ministarka za zaštitu životne sredine Sara Pavkov izjavila je da će se naredne godine sigurno "poboljšati kvalitet vazduha, a to je ono što građane najviše zanima".
U toku uklanjanje bombe iz Drugog svetskog rata iz Beograda na vodi
28.12.2025.•
0
Pripadnici Sektora za vanredne situacije započeli su jutros u 8 časova uklanjanje bombe zaostale iz Drugog svetskog rata, pronađene na gradilištu Beograda na vodi.
Danas uklanjanje dela Ćacilenda - kraj šatorskog naselja ili samo praznična pauza u vidu "Božićnog seoceta"?
28.12.2025.•
22
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić najavio je za danas, 28. decembar uklanjanje šatorskog naselja koje već mesecima stoji ispred Skupštine Srbije.
Dačić: Još nije identifikovan muškarac koji je izbo ženu u hodniku zgrade na Novom Beogradu
28.12.2025.•
13
Ministar unutrašnjih poslova Ivica Dačić rekao je za RTS da još nije identifikovan muškarac koji je u subotu na Novom Beogradu nožem napao ženu staru 67 godina i zadao joj više ubodnih rana.
Niš bi mogao da ostane bez Bulevara Zorana Đinđića jer "ništa nije učinio" za grad i iz "Bosne je ili gde već"
28.12.2025.•
26
Predsednik Skupštine grada Niša Igor Novaković najavio je da će na sledećoj sednici pokrenuti inicijativu da se Bulevar dr Zoran Đinđića više ne zove tako i da mu se vrati stari naziv.
Danas parlamentarni izbori na Kosovu, drugi u ovoj godini
28.12.2025.•
3
Drugi parlamentarni izbori na Kosovu ove godine počeli su u 7 časova.
Danas uklanjanje bombe iz Drugog svetskog rata u Beogradu: Ovo su uputstva za građane
28.12.2025.•
4
Sektor za vanredne situacije Ministarstva unutrašnjih poslova (MUP) Srbije danas će u ranim jutarnjim časovima organizovati uklanjanje, transport i uništavanje avio-bombe američke proizvodnje iz Drugog svetskog rata.
Odložena naplata putarine za teretna vozila na magistalnim putevima
27.12.2025.•
6
Iako je bilo najavljeno da bi za teretna vozila na magistralnim putevima od prvog dana nove godine trebalo da počne naplata putarina, ova obaveza za sada neće stupiti na snagu.
Uhapšena dva mladića zbog sumnje da su zapalili lokal na Vračaru
27.12.2025.•
0
Dve osobe uhapšene su u Beogradu zbog sumnje da su 19. decembra izazvale požar u jednom ugostiteljskom objektu na Vračaru.
Komentari 18
Goran
Vidoviti Limanac
predrag
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar