Opet problemi sa računima za struju: EPS nekom šalje veće, a nekom manje - kome se žaliti?

Autor: Danas (Suzana Peljto)

Info

26.01.2026.

11:13 > 12:29

Decembarski računi za struju ponovo su neprijatno iznenadili pojedine potrošače.

Opet problemi sa računima za struju: EPS nekom šalje veće, a nekom manje - kome se žaliti?

Foto: 021.rs

Danas piše da se jedni žale da su dobili nešto veće račune iako su trošili isto ili čak i manje nego u novembru, pa čak su im zahtevani i do tri puta veći iznosi u odnosu na redovne račune.

Drugima pak stižu, kako se navodi, sumnjivo niži računi, ali strahuju da bi već sledeći obračun mogao biti znatno veći, naročito ukoliko uđu u najskuplju, takozvanu "crvenu zonu".

Ovakve žalbe su pored adresa nekoliko medija, poslate i udruženjima za zaštitu potrošača.

Jedna čitateljka Danasa navodi da joj je račun za struju u novembru iznosio nešto više od 4.000 dinara, dok je u decembru skočio na oko 15.000 dinara. Iako se greje na struju, ističe da je tokom decembra čak i manje trošila, s obzirom na to da je od 22. decembra bila na putu.

Redakciji se obratio i čitalac sa suprotnim iskustvom - dobio je niži račun u odnosu na stvarnu potrošnju, a greje se na struju. Ipak, zabrinut je da bi već sledeći račun mogao biti drastično uvećan i da bi, zbog neadekvatnog očitavanja iz prethodnog meseca, mogao da pređe u skuplju crvenu zonu.

Ovi slučajevi nisu jedinstveni, što se vidi kroz objave na društvenim mrežama Udruženja za zaštitu potrošača "Efektiva". Oni navode da su im se građani uglavnom žalili na uvećane račune za struju za decembar. Pojedini navode da im je račun veći za oko 2.000 dinara u odnosu na novembar, iako se njihove navike u potrošnji nisu menjale.

Drugi ističu da im je račun gotovo udvostručen - sa oko 4.500 dinara u novembru na približno 8.600 dinara u decembru.

Jedan od najdrastičnijih primera pokazuje da je račun za struju uvećan čak tri i po puta, sa 6.000 dinara u novembru na čak 21.000 dinara u decembru, iako se domaćinstvo ne greje na struju, već ima centralno grejanje.

Kako se žaliti EPS-u?

Iz EPS-a su odgovorili Danasu da svaki kupac električne energije koji sumnja u ispravnost računa može da se obrati putem mejl-adrese reklamacije@eps.rs, besplatnim telefonskim pozivom na broj 0800-111-202, ili lično u poslovnicama EPS-a.

Udruženje za zaštitu potrošača "Efektiva" savetuje građane da prilikom analize računa uzmu u obzir povećanje cene električne energije, kao i snižavanje praga za ulazak u crvenu zonu, što može biti jedan od uzroka većih iznosa na računima.

Takođe, preporučuju da građani uporede stanje na brojilu sa očitanim stanjem koje je navedeno na računu.

Podsetimo, cena struje u Srbiji povećana je od 1. oktobra za 6,6 odsto, dok je prag za najskuplju, takozvanu crvenu zonu, snižen sa 1.600 na 1.200 kilovat-sati.

Zašto stižu "pogrešni" računi?

Predsednik Udruženja za zaštitu potrošača "Efektiva" Dejan Gavrilović potvrđuje za Danas da je tokom decembra zabeležen povećan broj pritužbi građana na uvećane račune za električnu energiju.

On ističe da se problemi sa računima pojavljuju već gotovo dve godine, odnosno otkako je počela zamena starih brojila novim, digitalnim uređajima. Međutim, naglašava da su pritužbe u decembru bile intenzivnije.

Prema njegovim rečima, razlozi za povećane račune su višestruki. Kao prvo, navodi, došlo je do poskupljenja električne energije, a dodatnu zabunu kod potrošača izazvalo je i snižavanje praga za ulazak u crvenu zonu.

Ipak, najveći broj žalbi odnosi se na pogrešno očitana brojila, zbog čega su građanima računi bili uvećani, kaže sagovornik beogradskog lista.

Прикажи ову објаву у апликацији Instagram

Објава коју дели Udruženje potrošača EFEKTIVA (@zastitnik_potrosaca)

"Građane smo upućivali da podnose reklamacije EPS-u i Elektrodistribuciji Srbije, uz obavezno dostavljanje dokaza, posebno fotografija brojila, ukoliko se stanje na brojilu ne poklapa sa onim na računu. U tim slučajevima račun mora da bude korigovan", naglašava Gavrilović.

On navodi i da su zabeleženi neobični slučajevi u kojima su građani dobijali račune za potrošnju, iako u stanovima nisu boravili više meseci.

"Ne mogu da tvrdim šta je tačan razlog, ali znam da se ovakve situacije ponavljaju gotovo dve godine", ukazuje Gavrilović.

Dodaje da postoje sumnje da problem može biti u samom sistemu daljinskog očitavanja digitalnih brojila. Kako kaže, pojedini stručnjaci sa kojima je razgovarao smatraju da su tehnički moguće i zloupotrebe, uključujući veštačko uvećavanje očitanog stanja potrošnje.

Прикажи ову објаву у апликацији Instagram

Објава коју дели Udruženje potrošača EFEKTIVA (@zastitnik_potrosaca)

"Dešava se i da se stanje na brojilu poklapa sa onim na računu, ali potrošači tvrde da toliku količinu struje nisu potrošili. Tada nastaje problem dokazivanja - ko je u pravu i da li je potrošnja zaista realna", objašnjava Gavrilović.

On navodi da među potrošačima, ali i u samom udruženju, postoji sumnja da prostor za malverzacije postoji, ali da je to izuzetno teško dokazati.

Zašto se brojila loše očitavaju i ko ih očitava?

Govoreći o načinu očitavanja, Gavrilović podseća da je po novim pravilima, koja se primenjuju od jeseni, predviđeno da građani sami očitavaju brojila ili da to radi EDS.

Gavrilović podseća i da je iz EDS-a ranije najavljivano da će se očitavanje obavljati jednom u tri meseca, ali se od toga odustalo.

"Moguće je da se to u praksi već primenjuje. Tokom januara, zbog snega i otežanih uslova, možda nisu imali ni pristup ni kapacitet da očitaju sva brojila, pa postoji sumnja da su pojedini podaci upisivani na osnovu procena iz ranije potrošnje, ili možda čak proizvoljno upisivani, što je dovelo do nelogičnih iznosa na računima", ističe Gavrilović.

Iz Elektrodistribucije Srbije ipak tvrde da grešaka u očitavanju potrošnje nije bilo.

"Ne postoje sistemske greške niti je uočen povećan broj reklamacija korisnika, te se ne može uopšteno proceniti da je došlo do bilo kakvih grešaka. Potrebno je proveriti svaki pojedinačni slučaj i utvrditi da li je došlo do greške u očitavanju ili je neki drugi razlog doveo do uvećane potrošnje. Ukoliko je, pak, nastala nenamerna greška, ista će biti promptno ispravljena", odgovorili su iz EDS-a.

Iz EDS-a tvrde da u periodu od 1. do 12. u mesecu očitavaju utrošenu električnu energiju za prethodni mesec za sve korisnike.

Ukazali su i da oko 600.000 korisnika samostalno prijavljuje utrošak električne energije, dok se pametna brojila očitavaju daljinski.

Podsetimo, EDS je očitavanje brojila većinom prepustio firmama, za koje se u medijima spekuliše da su bliske vlasti.

Nedavno je objavljeno da je EDS posao očitavanja brojila ponovo dodelila grupi preduzeća koju predvodi T&M Group solutions, u kojoj je suvlasnik Dane Šijan, koji je javno podržavao SNS.

Ipak, ovaj posao je ponovo obustavljen zbog žalbe konkurentske firme koja nije odabrana, to upravo zbog Daneta Šijana i njegove firme T&M Group Solution o čemu je 021.rs prethodno pisao.

OGLASI RADNO MESTO!

Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.

Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.

Teme

Komentari 29

Hronološki Najpopularniji

Maja

26.01.2026 • 22:38

vv

Ne vredi ni to.Nama su odvalili neke kilovate u praznom stanu i sad već mesecima imamo potrošnju 0 iako sad neko živi tu jer ne mogu sad u rikverc potrošnju na računu jer sat ne laže.Slali smo slike,uložili reklamaciju,odbijeni ekspresno sa obrazloženjem da oni nisu nadležni.Ko je nadležan,toplana možda….Sad čekamo da potrošimo to sto smo već davno platili….Mi njima dodjemo kao banka samo ih besplatno kreditiramo.Jednostavno uzimaju koliko hoće i koliko im treba.

3 1 +2
dacic

26.01.2026 • 20:35

to traje godinama
nece se menjati nista dok god mogu da rade sta hoce, a to vlasti odgovara

6 8 -2
Svasta

26.01.2026 • 19:47

Svasta

Nevidim sta je ovde problem?! Normalno da ce nas pljackati jer od toga zive. Jesu bili protesti jesu jel su deca zvala ajmo ljudi izadjite da ih oteramo i vecina cuti uplaseno iz kog raoga ne znam? E pa sada kuckajte komentare i placajte u suprotnom Vucicevi izvrsitelji otece vam stanove i odvesti u zatvore. Svaki narod dobije vlast koju zasluzuje.

5 5 0

Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.

Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.

Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.

Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.