Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura
Udruženje za zaštitu potrošača "Prosperitet" iz Novog Sada saopštilo je da su brojni građani izgubili poverenje u Elektroprivredu Srbije i njene partnere.
.jpg "Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura")
Foto: 021.rs
"Mnogi potrošači izražavaju nezadovoljstvo i sumnju u tačnost očitavanja potrošnje električne energije od strane EPS-a i njihovih partnera. Česti su slučajevi kada obračuni ne odražavaju stvarno stanje što dovodi do problema u plaćanju računa", ističe se u saopštenju.
Kao primer navode jun 2024. godine, kada su potrošači prijavljivali očitano stanje potrošnje putem mejla, ali su dobili račune sa potrošnjom od 0 kWh.
"Umesto korektnog obračuna i stvarnog zaduživanja prema prijavljenom stanju potrošnje, energetski subjekat vrši pogrešan obračun", naglašava "Prosperitet".
"Prosperitet" navodi da su potrošači suočeni sa nizom problema, uključujući sa netačnim očitavanjem, nepravilnim rokovima plaćanja i neadekvatnom komunikacijom, jer "EPS često koristi termin 'prigovor' umesto 'reklamacija' čime izbegava zakonsku obavezu da odgovori u roku od osam dana". Ovo udruženje dodaje i da je komunikacija sa korisničkim centrom otežana, jer su linije često zauzete.
"Prosperitet" navodi da je najčešći odgovor EPS-a na žalbe građana da trenutno ne raspolažu podacima na osnovu kojih bi mogli da prihvate prigovor, pa iz tog razloga isti odbijaju.
"U slučajevima obustave isporuke električne energije, EPS i dalje naplaćuje troškove obračunske snage i garantovanog snabdevača, što je protivno pravilima, osim ako potrošač nije tražio obustavu na period između jedne i dve godine", ističe "Proseperitet".
Ovo udruženje piše da su potrošači pokušali da reše probleme reklamacijom, ali su naišli na "zid birokratskih procedura".
"EPS odbija reklamacije bez adekvatnog pregleda i odgovornosti, pozivajući se na nepostojeće vansudske procedure koje se retko završavaju u korist potrošača. Promena sistema elektronske pošte u EPS-u dodatno je zakomplikovala proces prijave stanja potrošnje. Potrošači nisu obavešteni o promenama, što je dovelo do situacija gde prijave nisu ni stigle na ispravnu adresu, rezultirajući računima sa 0 kWh", objašnjava se.
Pročitaj još
"Prosperitet" navodi da potrošači zahtevaju veću transparentnost i odgovornost od EPS-a.
"Potrebno je da se uvedu precizni i fer sistemi očitavanja, kao i efikasna komunikacija kako bi se izbegle nepravedne situacije i očuvalo poverenje korisnika", zaključuje ovo udruženje za zaštitu potrošača.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
U Novom Sadu za jedan dan rođeno 19 beba
29.10.2026.•
1
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 19 beba.
Suspendovana profesorka Jovine: Hapšenje direktora dolazi kasno
28.10.2026.•
4
Suspendovana profesorka Jovine gimnazije Rima Grujić izjavila je večeras da hapšenje direktora te škole predstavlja satisfakciju za profesore koji su mesecima čekali sprovođenje sudskih odluka.
SNS kršio zakon tokom kampanje u Novom Sadu i još 25 gradova
28.10.2026.•
11
Agencija za sprečavanje korupcije utvrdila je da je Srpska napredna stranka (SNS) prekršila Zakon o finansiranju političkih aktivnosti tokom kampanje za parlamentarne izbore održane 25. oktobra.
Vučić i pad nadstrešnice u Novom Sadu: "Došlo je vreme da bude saslušan"
28.10.2026.•
32
Bivši predsednik države Aleksandar Vučić trebalo bi da bude saslušan u istrazi o utvrđivanju odgovornosti za pad nadstrešnice Železničke stanice i mogućoj korupciji na projektu modernizacije pruge do Mađarske.
Četvrtak u Novom Sadu: Pogledajte šta sve možete da očekujete
28.10.2026.•
0
Pred Novosađanima je još jedan jesenji dan, ovoga puta oblačan i tmuran, ali sa mnogo kulturnih događaja koje vredi posetiti. Desiće se i po neko isključenje struje.
Komemorativni skup u Novom Sadu 1. novembra u 11.52 povodom druge godišnjice pada nadstrešnice
28.10.2026.•
4
Studenti su pozvali građane na obeležavanje druge godišnjice od pada nadstrešnice na novosadskoj Železničkoj stanici, pod kojom je poginulo 16 ljudi.
Uhapšen direktor Jovine gimnazije Radivoje P. Stojković
28.10.2026.•
132
Uhapšen je direktor Gimnazije "Jovan Jovanović Zmaj" Radivoje P. Stojković, saznaje 021.rs.
Kako su glasale komšije Vučevića i Maje Gojković: Ne za njih
28.10.2026.•
14
Studentska lista ubedljivo je pobedila i na biračkim mestima na kojima su glasali predsednik SNS Miloš Vučević i pokrajinska premijerka Maja Gojković.
Dina Vučinić se zahvalila "bivšim kumovima, prijateljima i delu rodbine", "blokaderima" ne čestita
28.10.2026.•
40
Predsednica Skupštine Novog Sada i kandidatkinja za poslanicu Dina Vučinić, oglasila se nakon izbornog poraza Aleksandra Vučića.
Viši sud ponovo odložio suđenje novosadskim aktivistima
28.10.2026.•
0
Viši sud u Novom Sadu ponovo je odložio suđenje novosadskim aktivistima, optuženim da su hteli da sprovedu navodni državni udar.
Mićin o hapšenju načelnika novosadske uprave: "Nisam za to da imamo lov na veštice"
28.10.2026.•
79
Gradonačelnik Novog Sada Žarko Mićin na pitanje o hapšenju v.d. načelnika Gradske uprave za privredu, naveo je da treba sačekati da se postupak završi.
LSV: Novi Sad je rekao da je dosta, raspišite lokalne izbore
28.10.2026.•
25
Liga socijaldemokrata Vojvodine zahteva raspisivanje lokalnih izbora u Novom Sadu.
Roditelji učenika Jovine: Tužilaštvo pokrenulo postupak protiv Stojkovića
28.10.2026.•
25
Tužilaštvo je pokrenulo postupak protiv direktor Gimnazije "Jovan Jovanović Zmaj" Radivoja P. Stojkovića, jer nije postupio po sudskom rešenju, po kom je trebalo da vrati suspendovane profesore na posao, tvrde roditelji.
Novosadski kandidati koji idu u opoziciju: Evo ko ulazi u Skupštinu sa liste "Ujedinjena Srbija"
28.10.2026.•
59
Prema izbornim rezultatima, sa liste "Ujedinjena Srbija", 12 kandidata iz Novog Sada bi moglo da dobije poslanički mandat u Skupštini Srbije.
Slobodan univerzitet zahteva hitnu istragu o ulasku policije u Rektorat i boravku na Filozofskom fakultetu
28.10.2026.•
6
Akademska mreža Slobodan univerzitet zahteva hitno utvrđivanje odgovornosti za događaje od 5. septembra 2025. godine u Rektoratu Univerziteta u Novom Sadu i za boravak policije u zgradi Filozofskog fakulteta.
Novosađani prikupili 18,5 tona papira za reciklažu i sačuvali oko 315 stabala
28.10.2026.•
1
U okviru prolećnih i jesenjih akcija zamene starog papira za sadnice cveća i drveća, u Novom Sadu ove godine prikupljeno je ukupno 18,5 tona papira i kartona za reciklažu, čime je sačuvano približno 315 stabala.
Mićin o zahtevu da podnese ostavku: "Ne pada mi na pamet"
28.10.2026.•
77
Odbornici Građanskog pokreta Bravo predali su gradonačelniku Novog Sada Žarku Mićinu zahtev kojim traže njegovu ostavku, navodeći da su parlamentarni izbori pokazali da SNS nema legitimitet u Novom Sadu.
Otpušteni radnici iz pokrajinske administracije traže povratak na posao
28.10.2026.•
20
Bivši zaposleni u pokrajinskoj administraciji, koji su ostali bez posla zbog političkog kadriranja vlasti Maje Gojković, podneli su zahtev za poništavanje rešenja o prestanku radnog odnosa.
Dani pred Novosađanima: Tmurno, kiša, tmurno, kiša, tmurno
28.10.2026.•
0
Četvrtak će u Novom Sadu biti tmuran, ali RHMZ kaže - suv.
Traže se ostavke Žarka Mićina i Dine Vučinić: Pogledajte šta piše u zahtevu
28.10.2026.•
16
Građanski pokret Bravo predaje zahtev u kom traže od gradonačelnika Žarka Mićina i predsednice Skupštine grada Dine Vučinić da podnesu ostavke.
Komentari 51
Maki
Дука Нс
Floyd011
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar