Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura
Udruženje za zaštitu potrošača "Prosperitet" iz Novog Sada saopštilo je da su brojni građani izgubili poverenje u Elektroprivredu Srbije i njene partnere.
.jpg "Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura")
Foto: 021.rs
"Mnogi potrošači izražavaju nezadovoljstvo i sumnju u tačnost očitavanja potrošnje električne energije od strane EPS-a i njihovih partnera. Česti su slučajevi kada obračuni ne odražavaju stvarno stanje što dovodi do problema u plaćanju računa", ističe se u saopštenju.
Kao primer navode jun 2024. godine, kada su potrošači prijavljivali očitano stanje potrošnje putem mejla, ali su dobili račune sa potrošnjom od 0 kWh.
"Umesto korektnog obračuna i stvarnog zaduživanja prema prijavljenom stanju potrošnje, energetski subjekat vrši pogrešan obračun", naglašava "Prosperitet".
"Prosperitet" navodi da su potrošači suočeni sa nizom problema, uključujući sa netačnim očitavanjem, nepravilnim rokovima plaćanja i neadekvatnom komunikacijom, jer "EPS često koristi termin 'prigovor' umesto 'reklamacija' čime izbegava zakonsku obavezu da odgovori u roku od osam dana". Ovo udruženje dodaje i da je komunikacija sa korisničkim centrom otežana, jer su linije često zauzete.
"Prosperitet" navodi da je najčešći odgovor EPS-a na žalbe građana da trenutno ne raspolažu podacima na osnovu kojih bi mogli da prihvate prigovor, pa iz tog razloga isti odbijaju.
"U slučajevima obustave isporuke električne energije, EPS i dalje naplaćuje troškove obračunske snage i garantovanog snabdevača, što je protivno pravilima, osim ako potrošač nije tražio obustavu na period između jedne i dve godine", ističe "Proseperitet".
Ovo udruženje piše da su potrošači pokušali da reše probleme reklamacijom, ali su naišli na "zid birokratskih procedura".
"EPS odbija reklamacije bez adekvatnog pregleda i odgovornosti, pozivajući se na nepostojeće vansudske procedure koje se retko završavaju u korist potrošača. Promena sistema elektronske pošte u EPS-u dodatno je zakomplikovala proces prijave stanja potrošnje. Potrošači nisu obavešteni o promenama, što je dovelo do situacija gde prijave nisu ni stigle na ispravnu adresu, rezultirajući računima sa 0 kWh", objašnjava se.
Pročitaj još
"Prosperitet" navodi da potrošači zahtevaju veću transparentnost i odgovornost od EPS-a.
"Potrebno je da se uvedu precizni i fer sistemi očitavanja, kao i efikasna komunikacija kako bi se izbegle nepravedne situacije i očuvalo poverenje korisnika", zaključuje ovo udruženje za zaštitu potrošača.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
Humanitarni koncert za Petra Alvirovića iz "Apsolutno romatično" u nedelju na Sunčanom keju
29.05.2026.•
0
Humanitarni koncert posvećen Petru Alviroviću, članu benda "Apsolutno romantično", biće održan u nedelju u letnjoj bašti Bezza Caffe na Sunčanom keju.
VIDEO Kratkom blokadom Jevrejske završen protest zdravstvenih radnika: Traže poštene izbore
29.05.2026.•
0
Protest Komore medicinskih sestara i zdravstvenih tehničara održan je u Jevrejskoj ulici, na poziv članova koji su nezadovoljni tokom predizborne kampanje za komorske organe.
Škola za psihomotorni razvoj beba organizuje nova predavanja svake srede u junu
29.05.2026.•
0
Otvoreni su novi termini Škole za psihomotorni razvoj beba, koja je namenjena roditeljima dece uzrasta do godinu dana.
Za vikend toplo
29.05.2026.•
0
U Novom Sadu će, u subotu, nakon svežeg jutra, tokom dana biti pretežno sunčano i toplo.
Protest zdravstvenih radnika danas u Novom Sadu
29.05.2026.•
35
Protest medicinskih tehničara i zdravstvenih radnika održaće se danas, 29. maja, ispred Komore medicinskih sestara i zdravstvenih tehničara (KMSZTS) - ogranak Vojvodina.
Direktor Jovine direktno proziva roditelje učenika, profesore optužuje za anarhiju
29.05.2026.•
30
Direktor Gimnazije "Jovan Jovanović Zmaj" Radivoje Stojković i školski odbor objavili su na sajtu škole saopštenje u kojem se prozivaju pojedine roditelje učenika ove škole, ali i profesore.
FOTO, VIDEO Dani velikih popusta u Beta Bike-u: Uštedite do 15.000 dinara na kupovinu bicikla
29.05.2026.•
0
Novosadski Beta Bike još jednom pruža sjajnu priliku svim ljubiteljima dvotočkaša da po super cenama nabave bicikl kakav su oduvek želeli.
U Novom Sadu za jedan dan rođeno 14 beba
29.05.2026.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 14 beba.
Nakon svežeg jutra, tokom dana do 25 stepeni
29.05.2026.•
0
U Novom Sadu će danas, nakon svežeg jutra, tokom dana biti pretežno sunčano.
Novosađani, konačno petak: Predstave, izložbe, filmovi i još mnogo događaja
28.05.2026.•
1
Približavamo se kraju radne nedelje, a sve što treba da znate o 29. maju u Novom Sadu, možete da pronađete ovde.
Suspendovani nastavnici držali javni čas ispred Jovine gimnazije
28.05.2026.•
26
Suspendovani nastavnici držali su danas javni čas ispred kapije Gimnazije "Jovan Jovanović Zmaj" na poziv učenika.
Za obnovu pet nadgrobnih spomenika u Novom Sadu izdvojeno pet miliona dinara
28.05.2026.•
3
Zavod za zaštitu spomenika kulture pokrenuo je javnu nabavku za konzervatorsko-restauratorske radove na pet nadgrobnih spomenika na Uspenskom groblju.
Radovi na kolovozu u Veterniku, Stepanovićevu i Kaću: Privremene izmene saobraćaja
28.05.2026.•
4
U toku su radovi na popravci kolovozne konstrukcije u Veterniku, Stepanovićevu i Kaću, naseljima koja se iz godine u godinu razvijaju i sve snažnije povezuju sa gradom.
Porodici u Novom Sadu se obrušio zid u stan pred venčanje: "Sreća da niko nije povređen"
28.05.2026.•
10
"Mislim da se nećemo vraćati u stan, ali to je još uvek razmišljanje", kaže za 021.rs Miloš Đorđević, vlasnik stana u kojem je u sredu u popodnevnim satima došlo do incidenta kada se urušio zid spavaće sobe.
Pojačani polasci linija GSP-a zbog Zadušnica u subotu
28.05.2026.•
0
Povodom verskog praznika Zadušnice, u subotu, 30. maja, polasci autobusa na liniji 14 biće pojačani.
Učenici danas organizuju protest ispred Jovine gimnazije
28.05.2026.•
4
Učenici Gimnazije "Jovan Jovanović Zmaj" organizovaće danas protest ispred ove škole.
Direktor Jovine: Nadamo se da ćemo se od jeseni vratiti u objekat gimnazije
28.05.2026.•
45
"Nadamo se da ćemo se od jeseni vratiti u objekat gimnazije", kaže direktor Gimnazije "Jovan Jovanović Zmaj" Radivoje P. Stojković, čiju ostavku traži deo roditelja učenika škole.
Investitor nakon urušavanja zida u Novom Sadu: Nadoknadićemo štetu i sanirati oštećenja
28.05.2026.•
47
Firma "Wolf invest", investitor na gradnji objekta pored zgrade u kojoj je u sredu došlo do urušavanja zida na susednoj zgradi u Stevana Sremca, reagovao je nakon incidenta.
Slučaj Ivana P. pritvorenog nakon protesta 5. novembra: Zatvorski pritvor zamenjen kućnim
28.05.2026.•
1
Ivan P, uhapšen nakon protesta 5. novembra 2024. godine u Novom Sadu, pušten je ponovo iz zatvorskog pritvora, koji mu je zamenjen kućnim uz primenu elektronskog nadzora.
U petak malo svežije
28.05.2026.•
0
U Novom Sadu će, u petak, nakon svežijeg jutra, tokom dana biti pretežno sunčano.
Novosadski naprednjaci: Pretučena dva člana stranke na Novom naselju
28.05.2026.•
80
Dva člana Srpske napredne stranke pretučena su u sredu uveče na Novom naselju, saopštio je gradski odbor vladajuće partije.
Komentari 51
Maki
Дука Нс
Floyd011
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar