Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura
Udruženje za zaštitu potrošača "Prosperitet" iz Novog Sada saopštilo je da su brojni građani izgubili poverenje u Elektroprivredu Srbije i njene partnere.
.jpg "Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura")
Foto: 021.rs
"Mnogi potrošači izražavaju nezadovoljstvo i sumnju u tačnost očitavanja potrošnje električne energije od strane EPS-a i njihovih partnera. Česti su slučajevi kada obračuni ne odražavaju stvarno stanje što dovodi do problema u plaćanju računa", ističe se u saopštenju.
Kao primer navode jun 2024. godine, kada su potrošači prijavljivali očitano stanje potrošnje putem mejla, ali su dobili račune sa potrošnjom od 0 kWh.
"Umesto korektnog obračuna i stvarnog zaduživanja prema prijavljenom stanju potrošnje, energetski subjekat vrši pogrešan obračun", naglašava "Prosperitet".
"Prosperitet" navodi da su potrošači suočeni sa nizom problema, uključujući sa netačnim očitavanjem, nepravilnim rokovima plaćanja i neadekvatnom komunikacijom, jer "EPS često koristi termin 'prigovor' umesto 'reklamacija' čime izbegava zakonsku obavezu da odgovori u roku od osam dana". Ovo udruženje dodaje i da je komunikacija sa korisničkim centrom otežana, jer su linije često zauzete.
"Prosperitet" navodi da je najčešći odgovor EPS-a na žalbe građana da trenutno ne raspolažu podacima na osnovu kojih bi mogli da prihvate prigovor, pa iz tog razloga isti odbijaju.
"U slučajevima obustave isporuke električne energije, EPS i dalje naplaćuje troškove obračunske snage i garantovanog snabdevača, što je protivno pravilima, osim ako potrošač nije tražio obustavu na period između jedne i dve godine", ističe "Proseperitet".
Ovo udruženje piše da su potrošači pokušali da reše probleme reklamacijom, ali su naišli na "zid birokratskih procedura".
"EPS odbija reklamacije bez adekvatnog pregleda i odgovornosti, pozivajući se na nepostojeće vansudske procedure koje se retko završavaju u korist potrošača. Promena sistema elektronske pošte u EPS-u dodatno je zakomplikovala proces prijave stanja potrošnje. Potrošači nisu obavešteni o promenama, što je dovelo do situacija gde prijave nisu ni stigle na ispravnu adresu, rezultirajući računima sa 0 kWh", objašnjava se.
Pročitaj još
"Prosperitet" navodi da potrošači zahtevaju veću transparentnost i odgovornost od EPS-a.
"Potrebno je da se uvedu precizni i fer sistemi očitavanja, kao i efikasna komunikacija kako bi se izbegle nepravedne situacije i očuvalo poverenje korisnika", zaključuje ovo udruženje za zaštitu potrošača.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
VIDEO Lazar Kuzmanov: Kontrasti, ritam i grad
30.12.2025.•
4
Lazar Kuzmanov je novosadski arhitekta čija su dela dobijala domaća i međunarodna priznanja.
Novosađani prosečno zaradili 125.000 dinara mesečno u oktobru - da li i vi zarađujete toliko?
30.12.2025.•
23
Novosađani su u proseku u oktobru zarađivali 125.137 dinara bez poreza i doprinosa - za hiljadu i po dinara manje nego u septembru.
Glasanje za hit godine na Radiju 021 - spremne i vredne nagrade
30.12.2025.•
2
Publika danas bira hit godine na Radiju 021. Oni koji budu glasali dobijaju priliku i da osvoje vredne nagrade.
Besplatne edukativne radionice o psihomotornom razvoju beba i u januaru, u toku prijave
30.12.2025.•
0
Besplatne edukativne radionice Škole za psihomotorni razvoja beba od rođenja do prve godine života, koju organizuje Dom zdravlja Novi Sad, biće organizovane i u januaru 2026.
U Novom Sadu za jedan dan rođeno 25 beba, među njima i blizanci
30.12.2025.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 25 beba.
Danas u Novom Sadu hladnije
30.12.2025.•
0
U Novom Sadu će danas biti promenljivo oblačno i hladnije.
Studenti objavili koliko su potpisa sakupili: Zna se i koliko Novosađana je dalo podršku
29.12.2025.•
68
Studenti u blokadi objavili su da su u nedelju sakupili 393.045 potpisa građana koji su podržali zahtev da se raspišu vanredni parlamentarni izbori.
Poslednji utorak 2025. godine u Novom Sadu: Evo šta vam donosi
29.12.2025.•
0
Utorak Novosađanima donosi puno događaja i temperaturu do 4 stepena.
Balet Srpskog narodnog pozorišta: Ove godine 25.000 gledalaca
29.12.2025.•
2
Na kraju svake godine, sabiraju se rezultati. Za Balet Srpskog narodnog pozorišta, bila je ovo dinamična i uspešna, a po brojevima – i rekordna godina.
Novi štrajk upozorenja na Institutu BioSens u utorak: "Predsednica Upravnog odbora ponovo krši zakon"
29.12.2025.•
2
Zaposleni u Institutu BioSens održaće novi štrajk upozorenja, u utorak, 30. decembra, od 13 do 14 časova.
Gradski karneval i tradicionalni doček dečije Nove godine u "Ledenoj šumi"
29.12.2025.•
0
Tradicionalni doček dečije Nove godine biće organizovan u Novom Sadu, 31. decembra, u dnevnom terminu.
Novosadsko tužilaštvo uložilo žalbu na odluku o obustavljanju postupka protiv Vesića, Tanasković i drugih
29.12.2025.•
2
Više javno tužilaštvo u Novom Sadu izjavilo je žalbu Apelacionom sudu u Novom Sadu protiv rešenja Višeg suda u Novom Sadu, kojom je odlučeno da nema mesta optužbi protiv okrivljenih u slučaju nadstrešnica.
Naredni dani u Novom Sadu veoma hladni, od petka toplije
29.12.2025.•
0
U Novom Sadu će u utorak biti promenljivo oblačno i hladnije.
Grad Novi Sad za lečenje dece u inostranstvu i ove godine izdvojio 30 miliona dinara
29.12.2025.•
2
Gradonačelnik Novog Sada Žarko Mićin i državni sekretar u Ministarstvu zdravlja Mirsad Đerlek potpisali su Ugovor o dodeli pomoći Grada Novog Sada Budžetskom fondu za lečenje oboljenja dece u inostranstvu.
VIDEO: Danilo Vuksanović - gradovi, umetnost, Kapital
29.12.2025.•
4
Danilo Vuksanović je novosadski grafičar, slikar i pomoćnik upravnika Galerije Matice srpske. U svom radu Vuksanović spaja različite gradove i različite predele.
Novi Sad dobio novu toplanu nakon više od 40 godina
29.12.2025.•
6
Svečano je otvorena toplana "Majevica", prva novoizgrađena toplana u Novom Sadu nakon 1983. godine, kada je u rad puštena toplana "Zapad".
ANKETA: Šta je obeležilo 2025. godinu u Novom Sadu?
29.12.2025.•
11
Još jedna burna godina za Novosađanke i Novosađane je na izmaku.
U Novom Sadu tokom vikenda rođeno 16 beba, među njima i dva para blizanaca
29.12.2025.•
1
U Novom Sadu je proteklog vikenda rođeno 16 beba.
Danas u Novom Sadu "zubato" sunce
29.12.2025.•
0
Danas će u Novom Sadu biti pretežno sunčano, ali hladno.
FOTO, VIDEO Održana akcija "Raspiši pobedu": Studenti prikupljali potpise za izbore
28.12.2025.•
51
Održana je akcija studenata u blokadi "Raspiši pobedu" tokom koje su prikupljali potpise za raspisivanje vanrednih parlamentarnih izbora.
Poslednja nedelja 2025. uz ledena jutra, ali bez snega
28.12.2025.•
0
Poslednja nedelja 2025. godine biće hladna, ali bez snega.
Komentari 51
Maki
Дука Нс
Floyd011
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar