
Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura
Udruženje za zaštitu potrošača "Prosperitet" iz Novog Sada saopštilo je da su brojni građani izgubili poverenje u Elektroprivredu Srbije i njene partnere.
.jpg)
Foto: 021.rs
"Mnogi potrošači izražavaju nezadovoljstvo i sumnju u tačnost očitavanja potrošnje električne energije od strane EPS-a i njihovih partnera. Česti su slučajevi kada obračuni ne odražavaju stvarno stanje što dovodi do problema u plaćanju računa", ističe se u saopštenju.
Kao primer navode jun 2024. godine, kada su potrošači prijavljivali očitano stanje potrošnje putem mejla, ali su dobili račune sa potrošnjom od 0 kWh.
"Umesto korektnog obračuna i stvarnog zaduživanja prema prijavljenom stanju potrošnje, energetski subjekat vrši pogrešan obračun", naglašava "Prosperitet".
"Prosperitet" navodi da su potrošači suočeni sa nizom problema, uključujući sa netačnim očitavanjem, nepravilnim rokovima plaćanja i neadekvatnom komunikacijom, jer "EPS često koristi termin 'prigovor' umesto 'reklamacija' čime izbegava zakonsku obavezu da odgovori u roku od osam dana". Ovo udruženje dodaje i da je komunikacija sa korisničkim centrom otežana, jer su linije često zauzete.
"Prosperitet" navodi da je najčešći odgovor EPS-a na žalbe građana da trenutno ne raspolažu podacima na osnovu kojih bi mogli da prihvate prigovor, pa iz tog razloga isti odbijaju.
"U slučajevima obustave isporuke električne energije, EPS i dalje naplaćuje troškove obračunske snage i garantovanog snabdevača, što je protivno pravilima, osim ako potrošač nije tražio obustavu na period između jedne i dve godine", ističe "Proseperitet".
Ovo udruženje piše da su potrošači pokušali da reše probleme reklamacijom, ali su naišli na "zid birokratskih procedura".
"EPS odbija reklamacije bez adekvatnog pregleda i odgovornosti, pozivajući se na nepostojeće vansudske procedure koje se retko završavaju u korist potrošača. Promena sistema elektronske pošte u EPS-u dodatno je zakomplikovala proces prijave stanja potrošnje. Potrošači nisu obavešteni o promenama, što je dovelo do situacija gde prijave nisu ni stigle na ispravnu adresu, rezultirajući računima sa 0 kWh", objašnjava se.
"Prosperitet" navodi da potrošači zahtevaju veću transparentnost i odgovornost od EPS-a.
"Potrebno je da se uvedu precizni i fer sistemi očitavanja, kao i efikasna komunikacija kako bi se izbegle nepravedne situacije i očuvalo poverenje korisnika", zaključuje ovo udruženje za zaštitu potrošača.
OBRATI PAŽNJU! Osvežili smo platformu sa muzičkim kanalima, a preko koje možete slušati i Radio 021. Preporučujemo vam novu kategoriju - LOUNGE, za baš dobar užitak i relax tokom dana. Vaš 021!
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
VIDEO Gvozdena konjica u vožnji ulicama Novog Sada: "Zavrtimo pedale, probudimo grad"
04.09.2025.•
0
Biciklisti Gvozdene konjice sastali su se u 19 časova kod Futoške pijace, sa namerom da u večerašnjoj vožnji ulicama Novog Sada pozovu sugrađane na studentski protest koji je zakazan za petak, 5. septembra u kampusu.
Toplo i sunčano vreme za kraj radne nedelje: Šta vas očekuje?
04.09.2025.•
0
Završavamo ovu nedelju sa lepim vremenom i mnoštvom različitih događaja koje možete posetiti.
Istorijski uspeh za Srbiju u programiranju: Studenti Univerziteta u Novom Sadu doneli bronzu iz Azerbejdžana
04.09.2025.•
0
Tim studenata Prirodno-matematičkog fakulteta i Fakulteta tehničkih nauka u Novom Sadu osvojio je bronzanu medalju i 11. mesto na svetkom takmičenju u programiranju u Bakuu, u Azerbejdžanu.
Obeležavanje tragedije u senci policijske represije: "Pamtićemo do kraja života"
04.09.2025.•
0
Pripadnici medicinskog tima iz redova studenata, koji su bili na ulicama kada je policija 1. septembra agresivno krenula na mirno okupljene građane, kažu da će taj dan pamtiti do kraja života.
Savez samostalnih sindikata Srbije podržao štrajk Instituta za ratarstvo i povrtarstvo
04.09.2025.•
0
Savez samostalnih sindikata Srbije saopštio je da daje punu podršku štrajku Sindikalne organizacije Instituta za ratarstvo i povrtarstvo, koji je zakazan za 12. septembar.
Dodeljen tender za dečija igrališta: Poznato koje firme će izvoditi radove vredne skoro 300 miliona
04.09.2025.•
0
Za godišnji pregled dečijih igrališta sa izradom elaborata i rekonstrukcijom postojećih igrališta na teritoriji grada, Gradska uprava za građevinsko zemljište i investicije dodelila je tender grupi ponuđača.
Ništa ni od Eko parka na Fruškoj gori: Tender obustavljen
04.09.2025.•
0
Tender za nabavku, isporuku i postavljanje drvenih elemenata i sprava za Eko park na Fruškoj gori obustavljen je.
Studenti u blokadi Filozofskog fakulteta pozvali dekana da povuče policiju i omogući održavanje ispita
04.09.2025.•
3
Studenti u blokadi Filozofskog fakulteta pozvali su dekana Milivoja Alanovića da povuče policiju koja se nalazi oko i u zgradi fakulteta, te omogući održavanje ispitnih rokova u zgradi ove ustanove.
Policija o novom protestu u Novom Sadu: Pratiće neprijavljena okupljanja
04.09.2025.•
9
Policijska uprava najavila je da će pratiti neprijavljena okupljanja koja se sutra, 5. septembra, očekuju u Novom Sadu.
UNS: Neprihvatljivo da policajac otima telefon novosadskom reporteru tokom protesta
04.09.2025.•
1
Udruženje novinara Srbije protestuje zbog toga što je na skupu povodom obeležavanja 10 meseci od pada nadstrešnice u Novom Sadu, pripadnik žandarmerije oteo telefon iz ruku reporteru Bete Božidaru Milovcu.
Prvi Letnji festival knjige u Katoličkoj porti u Novom Sadu
04.09.2025.•
0
Katolička porta će početkom septembra postati velika scena za knjige i čitaoce.
Zašto Vučić ne dolazi u Novi Sad: "Mrzi taj grad jer ne može da ga podredi svojoj volji"
04.09.2025.•
34
Očigledno istraživanja javnog mnjenja pokazuju da Aleksandar Vučić nije dobrodošao u Novi Sad i da bi njegova pojava bila ono što bi ujedinilo ljude, koji nisu skloni da izlaze, da dođu da mu zvižde.
Udruženje policije: Policajac i student nisu suprotstavljani svetovi - i policajci su očevi, majke, braća
04.09.2025.•
38
Novosadsko Strukovno udruženje policije "Dr Rudolf Arčibald Rajs" povodom protesta najavljenog za petak, 5. septembar, apelovalo je na uzdržavanje od podizanja tenzija.
Novi Sad dobio novi salon nameštaja - sve na jednom mestu
04.09.2025.•
0
Nakon Beograda i Pančeva, Geppetto je stigao i u Novi Sad.
U Novom Sadu za jedan dan rođeno 27 beba
04.09.2025.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 sata rođeno 27 beba.
Iako se još ne zna kad će izbori: "U udžbenicima će se izučavati kako studenti prave listu"
04.09.2025.•
14
Profesorka na Filozofskom fakultetu u Novom Sadu Jelena Kleut ocenila je da će se izučavati u udžbenicima kako studenti prave izbornu listu.
Priprema za četvrtak: Novosađani, pogledajte šta vas očekuje
03.09.2025.•
1
Vreme će u četvrtak biti prijatno, taman da se prošetate po gradu i posetite neki zanimljiv događaj.
Bačulov i Pogačar saslušani u policiji: Krivične prijave protiv njih podnele anonimne osobe
03.09.2025.•
1
Novosadski odbornici Miša Bačulov i Miran Pogačar dali su danas izjave u policiji, gde su pozvani zbog krivičnih prijava koje su protiv njih podnele anonimne osobe.
"Srbijo, da li se čujemo": Novosadski studenti objavili gde će biti protest u petak
03.09.2025.•
16
Studenti u blokadi fakulteta u Novom Sadu objavili su da će se protest koji su najavili za petak održati kod univerzitetskog kampusa.
Komentari 51
Maki
Дука Нс
Floyd011
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar