Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura
Udruženje za zaštitu potrošača "Prosperitet" iz Novog Sada saopštilo je da su brojni građani izgubili poverenje u Elektroprivredu Srbije i njene partnere.
.jpg "Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura")
Foto: 021.rs
"Mnogi potrošači izražavaju nezadovoljstvo i sumnju u tačnost očitavanja potrošnje električne energije od strane EPS-a i njihovih partnera. Česti su slučajevi kada obračuni ne odražavaju stvarno stanje što dovodi do problema u plaćanju računa", ističe se u saopštenju.
Kao primer navode jun 2024. godine, kada su potrošači prijavljivali očitano stanje potrošnje putem mejla, ali su dobili račune sa potrošnjom od 0 kWh.
"Umesto korektnog obračuna i stvarnog zaduživanja prema prijavljenom stanju potrošnje, energetski subjekat vrši pogrešan obračun", naglašava "Prosperitet".
"Prosperitet" navodi da su potrošači suočeni sa nizom problema, uključujući sa netačnim očitavanjem, nepravilnim rokovima plaćanja i neadekvatnom komunikacijom, jer "EPS često koristi termin 'prigovor' umesto 'reklamacija' čime izbegava zakonsku obavezu da odgovori u roku od osam dana". Ovo udruženje dodaje i da je komunikacija sa korisničkim centrom otežana, jer su linije često zauzete.
"Prosperitet" navodi da je najčešći odgovor EPS-a na žalbe građana da trenutno ne raspolažu podacima na osnovu kojih bi mogli da prihvate prigovor, pa iz tog razloga isti odbijaju.
"U slučajevima obustave isporuke električne energije, EPS i dalje naplaćuje troškove obračunske snage i garantovanog snabdevača, što je protivno pravilima, osim ako potrošač nije tražio obustavu na period između jedne i dve godine", ističe "Proseperitet".
Ovo udruženje piše da su potrošači pokušali da reše probleme reklamacijom, ali su naišli na "zid birokratskih procedura".
"EPS odbija reklamacije bez adekvatnog pregleda i odgovornosti, pozivajući se na nepostojeće vansudske procedure koje se retko završavaju u korist potrošača. Promena sistema elektronske pošte u EPS-u dodatno je zakomplikovala proces prijave stanja potrošnje. Potrošači nisu obavešteni o promenama, što je dovelo do situacija gde prijave nisu ni stigle na ispravnu adresu, rezultirajući računima sa 0 kWh", objašnjava se.
Pročitaj još
"Prosperitet" navodi da potrošači zahtevaju veću transparentnost i odgovornost od EPS-a.
"Potrebno je da se uvedu precizni i fer sistemi očitavanja, kao i efikasna komunikacija kako bi se izbegle nepravedne situacije i očuvalo poverenje korisnika", zaključuje ovo udruženje za zaštitu potrošača.
OBRATI PAŽNJU! Osvežili smo platformu sa muzičkim kanalima, a preko koje možete slušati i Radio 021. Preporučujemo vam novu kategoriju - LOUNGE, za baš dobar užitak i relax tokom dana. Vaš 021!
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
FOTO, VIDEO: Došlo do incidenata između demonstranata i članova SNS u Branimira Ćosića
15.07.2025.•
12
Oko 23 sata došlo je do sukoba demonstranata u Ulici Branimira Ćosića i nekolicine članova SNS koji su tokom večeri sedeli u obližnjem kafiću.
VIDEO Vučević proteste u njegovoj ulici uporedio sa nacistima: Mi to nikad ne bi radili
15.07.2025.•
0
Predsednik Srpske napredne stranke Miloš Vučević objavio je snimak na društvenim mrežama povodom protesta građana u ulici u kojoj stanuje.
Mićin: Otvoreni poziv na linč Miloša Vučevića
15.07.2025.•
6
Gradonačelnik Novog Sada Žarko Mićin je akciju u Ulici Branimira Ćosića ocenio kao "otvoren poziv na linč nekadašnjeg gradonačelnika Novog Sada i predsednika SNS Miloša Vučevića i njegove porodice".
Sreda će u Novom Sadu biti topla, ali nestabilna: Šta vas sve očekuje u novom danu?
15.07.2025.•
0
Sunčana sreda je pred vama uz moguće padavine, ali i neko dešavanje u gradu.
Zborovi građana Novog Sada traže ocenu ustavnosti Odluke o mesnim zajednicama
15.07.2025.•
8
Zborovi građana Novog Sada podneli su danas inicijativu za pokretanje postupka za ocenu ustavnosti i zakonitosti dopune Odluke o mesnim zajednicama koju je donela Skupština grada 17. juna.
FOTO Sanirana ograda kasarne u Vojvode Bojovića: Vojska uradila posao, Zavod planira celu rekonstrukciju
15.07.2025.•
7
Betonska ograda kasarne u Ulici Vojvode Bojovića sanirana je, nakon što se duže vreme raspadala.
Centru za društvenu stabilnost sud odredio privremene zabrane targetiranja N1 i Nove S
15.07.2025.•
0
Udruženju Centar za društvenu stabilnost iz Novog Sada, sud je odredio tri privremene mere.
Novosađani nezadovoljni brojem stanica i bicikala u "NS bike": Iz Parking servisa tvrde da ih ima dovoljno
15.07.2025.•
7
Građani imaju primedbe na funkcionisanje sistema "NS bike" - ističu loše održavanje i nedostatak dostupnih bicikala na stanicama. Iz "Parking servisa" poručuju da je sistem funkcionalan i da se problemi rešavaju u hodu.
Studenti zovu večeras u Branimira Ćosića: Svi "junaci" na slobodi, prekoračili ste rokove
15.07.2025.•
11
Studenti u blokadi fakulteta u Novom Sadu pozvali su na skup u Ulici Branimira Ćosića koji će biti danas, 15. jula.
Sutra se očekuje nevreme, u četvrtak samo 24 stepena
15.07.2025.•
0
Sreda će u Novom Sadu biti topla, ali nestabilna.
FOTO Deo Gradića zatvoren zbog snimanja serije: Građani preko ceduljica obavešteni samo dan ranije
15.07.2025.•
12
U podgrađu Petrovaradina od danas, 15. jula zatvoreno je pet ulica, a građani tvrde da o ovome nisu obavešteni na vreme.
Mićin o studentima koji protestuju kod Novosadskog sajma: "Političku agendu sprovodite na drugom mestu"
15.07.2025.•
7
Gradonačelnik Novog Sada Žarko Mićin ocenio je skup studenata i građana ispred Novosadskog sajma kao "maltretiranje studenata koji žele da polažu ispite i normalno studiraju".
Zborovi večeras organizuju igru "Zgubidana i lopova": Start u Branimira Ćosića
15.07.2025.•
11
Zborovi građana Novog Sada večeras organizuju svoju verziju igre "Žandara i lopova", pod nazivom "Zgubidana i lopova".
Humanitarni pab kviz i turniri u fudbalu i basketu za profesora kom je potrebna transplantacija jetre
15.07.2025.•
4
Učenici drugog razreda Gimnazije "Jovan Jovanović Zmaj" nastavljaju prikupljanje novčanih donacija za pomoć profesoru Aleksandru Pavloviću - Caletu, kojem je potrebna hitna transplantacija jetre u Turskoj.
Obustavljen postupak protiv "SNS junaka" koje je Vučić pomilovao: "Sud nije imao drugi izbor"
15.07.2025.•
32
Suđenje aktivistima Srpske napredne stranke, okrivljenima za napad na studente u Novom Sadu, okončano je odlukom Osnovnog suda.
Još bez odluke o ukidanju pritvora novosadskim aktivistima: Sud prekoračio rokove
15.07.2025.•
1
Pokret slobodnih građana Novi Sad istakao je da odluka Višeg suda u Novom Sadu po pitanju zahteva za oslobođenje iz kućnog pritvora šestoro aktivista još nije doneta, iako su žalbe podnete zaključno sa 7. julom.
VJT: Pad nadstrešnice nije posledica terorizma, odbrana tražila izuzeće veštaka - nije dozvoljeno
15.07.2025.•
18
Više javno tužilaštvo u Novom Sadu oglasilo se javno u vezi sa istragom pada nadstrešnice Železničke stanice, prvi put od 18. juna.
VIDEO: Policajac u civilu odgurnuo studenta da omogući prolaz onima koji polažu ispite na Novosadskom sajmu
15.07.2025.•
5
Policajac u civilu odgurnuo je jednog studenta kod Novosadskog sajma, kako bi prošli studenti Pravnog fakulteta koji treba da polažu ispite.
Ministar Stanković: Juče na Novosadskom sajmu ispite polagalo 59 studenata, za danas se prijavilo 170
15.07.2025.•
30
Ministar prosvete Dejan Vuk Stanković izjavio je da niko nema pravo da sprečava studente koji žele da polažu ispite i da je tužno što policija obezbeđuje uslove za polaganje ispita.
Zbor građana MZ "Narodni heroji" proglasio Vučića nepoželjnim: Jer je pomilovao SNS "junake"
15.07.2025.•
36
Zbor građana Mesne zajednice "Narodni heroji" odlučio je da proglasi predsednika Republike Aleksandra Vučića za personu non grata, odnosno nepoželjnom osobom na teritoriji te mesne zajednice.
U Novom Sadu za jedan dan rođeno 26 beba
15.07.2025.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 26 beba.
Komentari 51
Maki
Дука Нс
Floyd011
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar