Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura
Udruženje za zaštitu potrošača "Prosperitet" iz Novog Sada saopštilo je da su brojni građani izgubili poverenje u Elektroprivredu Srbije i njene partnere.
.jpg "Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura")
Foto: 021.rs
"Mnogi potrošači izražavaju nezadovoljstvo i sumnju u tačnost očitavanja potrošnje električne energije od strane EPS-a i njihovih partnera. Česti su slučajevi kada obračuni ne odražavaju stvarno stanje što dovodi do problema u plaćanju računa", ističe se u saopštenju.
Kao primer navode jun 2024. godine, kada su potrošači prijavljivali očitano stanje potrošnje putem mejla, ali su dobili račune sa potrošnjom od 0 kWh.
"Umesto korektnog obračuna i stvarnog zaduživanja prema prijavljenom stanju potrošnje, energetski subjekat vrši pogrešan obračun", naglašava "Prosperitet".
"Prosperitet" navodi da su potrošači suočeni sa nizom problema, uključujući sa netačnim očitavanjem, nepravilnim rokovima plaćanja i neadekvatnom komunikacijom, jer "EPS često koristi termin 'prigovor' umesto 'reklamacija' čime izbegava zakonsku obavezu da odgovori u roku od osam dana". Ovo udruženje dodaje i da je komunikacija sa korisničkim centrom otežana, jer su linije često zauzete.
"Prosperitet" navodi da je najčešći odgovor EPS-a na žalbe građana da trenutno ne raspolažu podacima na osnovu kojih bi mogli da prihvate prigovor, pa iz tog razloga isti odbijaju.
"U slučajevima obustave isporuke električne energije, EPS i dalje naplaćuje troškove obračunske snage i garantovanog snabdevača, što je protivno pravilima, osim ako potrošač nije tražio obustavu na period između jedne i dve godine", ističe "Proseperitet".
Ovo udruženje piše da su potrošači pokušali da reše probleme reklamacijom, ali su naišli na "zid birokratskih procedura".
"EPS odbija reklamacije bez adekvatnog pregleda i odgovornosti, pozivajući se na nepostojeće vansudske procedure koje se retko završavaju u korist potrošača. Promena sistema elektronske pošte u EPS-u dodatno je zakomplikovala proces prijave stanja potrošnje. Potrošači nisu obavešteni o promenama, što je dovelo do situacija gde prijave nisu ni stigle na ispravnu adresu, rezultirajući računima sa 0 kWh", objašnjava se.
Pročitaj još
"Prosperitet" navodi da potrošači zahtevaju veću transparentnost i odgovornost od EPS-a.
"Potrebno je da se uvedu precizni i fer sistemi očitavanja, kao i efikasna komunikacija kako bi se izbegle nepravedne situacije i očuvalo poverenje korisnika", zaključuje ovo udruženje za zaštitu potrošača.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
Sunčana nedelja u Novom Sadu: Maksimalnih 17 stepeni
28.02.2026.•
0
U nedelju nas u Novom Sadu očekuje sunčano vreme.
VIDEO: Gori nisko rastinje na Alibegovcu, na terenu vatrogasci
28.02.2026.•
0
Izbio je požar na Alibegovcu.
Gojković: "Niko ne može da zabrani Vučiću da dođe u Novi Sad"
28.02.2026.•
60
Predsednica Pokrajinske vlade Vojvodine Maja Gojković izjavila je da predsedniku države Aleksandru Vučiću niko ne može da zabrani da dođe u Novi Sad i da izbori najbolje pokazuju ko ima podršku kod građana.
Hitno na prodaju: Stanovi u Novom Sadu
28.02.2026.•
0
Ukoliko vam je hitno potrebna nekretnina, stan ili poslovni prostor, onda vam donosimo one koje se prodaju pod oznakom "hitno".
U Novom Sadu za jedan dan rođeno 16 beba
28.02.2026.•
0
Šesnaest beba rođeno je u novosadskom porodilištu Betanija u prethodnom danu.
Neki pomilovani, drugima počinje suđenje: Slučaj ruiniranja Gradske kuće
27.02.2026.•
14
Suđenje četvorici muškaraca zbog nereda tokom protesta 5. novembra 2024. godine ispred Gradske kuće počinje u aprilu u Višem sudu u Novom Sadu.
Grad prodaje parcelu za višeporodično stanovanje u Rumenci: Dostavljanje ponuda do 18. marta
27.02.2026.•
0
Grad Novi Sad prodaje građevinsko zemljište u Rumenci, namenjeno za porodično stanovanje.
Kirije u Novom Sadu visoke - da li bi mogle da se "zamrznu"?
27.02.2026.•
49
Praksa ograničavanja ili "zamrzavanja" cena kirija sve je rasprostranjenija po Evropi. Da li je ovo moguće izvesti i u Novom Sadu, Vojvodini ili Srbiji?
U Novi Sad stiže 1.500 plesača iz Evrope: Disko, džez i 2,9 miliona evra
27.02.2026.•
3
Novi Sad biće domaćin Evropskog prvenstva u disciplinama disko, džez, moderni i savremeni ples, kao i u šou densu, koje će biti održano od 13. do 17. maja 2026. godine na Spensu.
Obnova Almaškog kraja: Uložena milijarda, planirano još toliko
27.02.2026.•
6
Obnova Almaškog kraja počela je na proleće 2023. godine, međutim još nije poznato kada bi radovi zvanično mogli da budu završeni. Ukupna vrednost ovih radova je preko dve milijarde.
FOTO: Opasna raskrsnica na Klisi, roditelji zabrinuti za bezbednost dece
27.02.2026.•
19
Stanovnici Klise prethodnih godina svedoče sve češćim saobraćajnim nezgodama na raskrsnici Sentandrejskog puta i Velebitske ulice. Jedna takva dogodila se i u sredu.
Gde su sve blokade poljoprivrednika u blizini Novog Sada
27.02.2026.•
6
Poljoprivrednici nastavljaju da blokiraju puteve u Srbiji. Danas će biti organizovane blokade na manje od 80 lokacija.
Zašto posle operacije nastaju novi bolovi: Stručnjaci iz Neokinetike savetuju kako rešiti taj problem
27.02.2026.•
0
I nakon uspešno obavljene operacije, kod osobe koja je operisana mogu se javiti novi bolovi i to na drugom mestu.
Huligani pretukli učenika ETŠ "Mihajlo Pupin" u dvorištu škole
27.02.2026.•
28
Grupa huligana pretukla je učenika ETŠ "Mihajlo Pupin" u sredu, 25. februara, u dvorištu škole.
Časovi za roditelje o negativnom uticaju ekrana na dete u Domu zdravlja
27.02.2026.•
0
Časovi za roditelje o negativnom uticaju ekrana na razvoj deteta biće organizovani tokom marta u Domu zdravlja Novi Sad.
Lepe vesti iz Betanije: Rođeno 27 beba
27.02.2026.•
0
Dvadeset i sedam beba rođeno je u novosadskom porodilištu Betanija u prethodnom danu.
Prijatno vreme pred Novosađanima
27.02.2026.•
0
Novosađane narednih dana očekuje prijatno vreme sa temperaturama do 17 stepeni Celzijusa.
Poslednji februarski petak pred Novosađanima: Šta vas očekuje?
26.02.2026.•
0
Poslednji februarski petak u Novom Sadu biće pun dešavanja.
Memorijalni turnir "U sećanje na Nemanju" u subotu i nedelju u Sportskoj hali u Stepanovićevu
26.02.2026.•
0
Memorijalni turnir "U sećanje na Nemanju", mladića poginulog u padu nadstrešnice Železničke stanice u Novom Sadu, održaće se u subotu, 28. februara i nedelju 1. marta u Sportskoj hali u Stepanovićevu.
FOTO, VIDEO: Oslikava se veliki mural posvećen Slavku Obadovu na Spensu
26.02.2026.•
19
Mural posvećen novosadskom džudisti Slavku Obadovu oslikava se na fasadi Spensa.
Mićin osudio grafit mržnje protiv ambasadora Ukrajine: Zahteva od policije da pronađu počinioce
26.02.2026.•
7
Gradonačelnik Novog Sada Žarko Mićin osudio je grafit mržnje protiv ambasadora Ukrajine u Srbiji Aleksandra Litvinenka.
Komentari 51
Maki
Дука Нс
Floyd011
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar