Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura
Udruženje za zaštitu potrošača "Prosperitet" iz Novog Sada saopštilo je da su brojni građani izgubili poverenje u Elektroprivredu Srbije i njene partnere.
.jpg "Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura")
Foto: 021.rs
"Mnogi potrošači izražavaju nezadovoljstvo i sumnju u tačnost očitavanja potrošnje električne energije od strane EPS-a i njihovih partnera. Česti su slučajevi kada obračuni ne odražavaju stvarno stanje što dovodi do problema u plaćanju računa", ističe se u saopštenju.
Kao primer navode jun 2024. godine, kada su potrošači prijavljivali očitano stanje potrošnje putem mejla, ali su dobili račune sa potrošnjom od 0 kWh.
"Umesto korektnog obračuna i stvarnog zaduživanja prema prijavljenom stanju potrošnje, energetski subjekat vrši pogrešan obračun", naglašava "Prosperitet".
"Prosperitet" navodi da su potrošači suočeni sa nizom problema, uključujući sa netačnim očitavanjem, nepravilnim rokovima plaćanja i neadekvatnom komunikacijom, jer "EPS često koristi termin 'prigovor' umesto 'reklamacija' čime izbegava zakonsku obavezu da odgovori u roku od osam dana". Ovo udruženje dodaje i da je komunikacija sa korisničkim centrom otežana, jer su linije često zauzete.
"Prosperitet" navodi da je najčešći odgovor EPS-a na žalbe građana da trenutno ne raspolažu podacima na osnovu kojih bi mogli da prihvate prigovor, pa iz tog razloga isti odbijaju.
"U slučajevima obustave isporuke električne energije, EPS i dalje naplaćuje troškove obračunske snage i garantovanog snabdevača, što je protivno pravilima, osim ako potrošač nije tražio obustavu na period između jedne i dve godine", ističe "Proseperitet".
Ovo udruženje piše da su potrošači pokušali da reše probleme reklamacijom, ali su naišli na "zid birokratskih procedura".
"EPS odbija reklamacije bez adekvatnog pregleda i odgovornosti, pozivajući se na nepostojeće vansudske procedure koje se retko završavaju u korist potrošača. Promena sistema elektronske pošte u EPS-u dodatno je zakomplikovala proces prijave stanja potrošnje. Potrošači nisu obavešteni o promenama, što je dovelo do situacija gde prijave nisu ni stigle na ispravnu adresu, rezultirajući računima sa 0 kWh", objašnjava se.
Pročitaj još
"Prosperitet" navodi da potrošači zahtevaju veću transparentnost i odgovornost od EPS-a.
"Potrebno je da se uvedu precizni i fer sistemi očitavanja, kao i efikasna komunikacija kako bi se izbegle nepravedne situacije i očuvalo poverenje korisnika", zaključuje ovo udruženje za zaštitu potrošača.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
Nedelja umereno oblačna, biće do 24 stepena
12.09.2026.•
0
Nedelja će u Novom Sadu biti umereno oblačna.
Štrandaroši u ponedeljak pomažu lečenje Miloša Zarića
12.09.2026.•
0
Posetioci Štranda u ponedeljak, 14. septembra u okviru akcije "Humanitarni ponedeljak" biće u prilici da pomognu lečenje Miloša Zarića.
Počeli radovi na kupoli Jovine gimnazije: "Po završetku posla radiće se test opterećenja"
12.09.2026.•
29
Počeli su radovi na kupoli Gimnazije "Jovan Jovanović Zmaj".
LSV pozvao Mađare u Vojvodini: Potpišite za Studentsku listu, a ne za Pastora, Vučića i Šešelja
12.09.2026.•
20
Liga socijaldemokrata Vojvodine - Vojvođani poziva sve Mađare u Vojvodini da ovog vikenda masovno daju svoj potpis i podršku Studentskoj listi, a ne listi Balinta Pastora i Saveza vojvođanskih Mađara.
U Novom Sadu za jedan dan rođeno 30 beba, među njima i blizanci
12.09.2026.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 30 beba.
Objavljeno gde se u Novom Sadu i Vojvodini prikupljaju potpisi za "Studentsku listu"
11.09.2026.•
28
Studenti su počeli prikupljanje potpisa za izbornu listu "Studentska lista - Studenti pobeđuju!".
Grad izdvaja 12,5 miliona za održavanje dva mosta u Petrovaradinu i Ledincima
11.09.2026.•
2
Gradska uprava za građevinsko zemljište i investicije raspisala je javnu nabavku za održavanje mostova na teritoriji grada.
Skup podške zaposlenima na Filozofskom fakultetu u Nišu: "Novi Sad uz Niš"
11.09.2026.•
1
Članovi akademske zajednice Novog Sada održali su skup podrške zaposlenima na Filozofskom fakultetu u Nišu koji ne dobijaju platu od jula ove godine.
Ko se još našao na pozornici prvog mitinga Studentske liste u Novom Sadu?
11.09.2026.•
14
Predizborna kampanja Studentske liste zvanično je počela mitingom u Novom Sadu i predstavljanjem dela kandidata za poslanike.
VIDEO: Radnici "Čistoće" pomogli građanki da pronađe izgubljena dokumenta
11.09.2026.•
3
Baka Novosađanka greškom je bacila lična dokumenta u kontejner, ali su joj radnici Gradske čistoće pristigli u pomoć.
Tepić: Kružević i Zobenica prijavljeni italijanskoj policiji zbog nekretnina u Trstu
11.09.2026.•
45
Potpredsednica Stranke slobode i pravde Marinika Tepić podnela je prijavu Finansijskoj policiji Italije protiv funkcionera SNS Srđana Kruževića, Damira Zobenice i još dve osobe, zbog navodnih nekretnina u Trstu.
VIDEO: Objavljena procena broja ljudi na mitingu Studentskog pokreta u Novom Sadu
11.09.2026.•
18
Arhiv javnih skupova objavio je svoju procena broja okupljenih građana skupu Studentskog pokreta u Novom Sadu, čime su otpočeli svoju izbornu kampanju.
Najjača fora Informera: Video na Instagramu, video-bim, majica - hrvatska zastava u Novom Sadu!
11.09.2026.•
14
Prorežimski tabloidi su u velikoj meri prećutali početak kampanje Studentskog pokreta, koja je krenula iz Novog Sada.
Novi štrajk upozorenja sindikata BioSensa
11.09.2026.•
0
Članovi sindikata BioSens održaće novi štrajk upozorenja i ponovo će zatražiti razrešenje predsednice Upravnog odbora.
Lepe vesti iz Betanije: Rođeno 20 beba
11.09.2026.•
0
Dvadeset beba rođeno je u prethodna 24 sata u novosadskom porodilištu Betanija.
Mogući pljuskovi u Novom Sadu, za vikend svežije
11.09.2026.•
0
Radna nedelja u Novom Sadu mogla bi da bude ispraćena pljuskovima i grmljavinom.
Šta su poruke sa mitinga Studentskog pokreta u Novom Sadu: "Jedina šansa za odgovornost"
10.09.2026.•
37
U Novom Sadu je održan miting Studentskog pokreta kojim su počeli svoju izbornu kampanju.
Selma Spahić režira u Novosadskom pozorištu
10.09.2026.•
0
Selma Spahić, bosanskohercegovačka rediteljka i jedna od autorki koje su poslednjih godina snažno obeležile pozorišni prostor regiona, u Novosadskom pozorištu/Újvidéki Színház režira Kalderonov "Život je san".
Akcija dobrovoljnog davanja krvi u ponedeljak u Crvenom krstu Vojvodine
10.09.2026.•
1
Akcija dobrovoljnog davanja krvi biće održana u ponedeljak, 14. septembra, od 9.00 do 12.00 časova, u prostorijama Crvenog krsta Vojvodine, u Pionirskoj 8.
LSV podržao studentsku listu
10.09.2026.•
12
Glavni odbor Lige socijaldemokrata Vojvodine - Vojvođani potvrdio je svoju podršku studentskoj listi na predstojećim parlamentarnim izborima.
Komentari 51
Maki
Дука Нс
Floyd011
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar