Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura
Udruženje za zaštitu potrošača "Prosperitet" iz Novog Sada saopštilo je da su brojni građani izgubili poverenje u Elektroprivredu Srbije i njene partnere.
.jpg "Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura")
Foto: 021.rs
"Mnogi potrošači izražavaju nezadovoljstvo i sumnju u tačnost očitavanja potrošnje električne energije od strane EPS-a i njihovih partnera. Česti su slučajevi kada obračuni ne odražavaju stvarno stanje što dovodi do problema u plaćanju računa", ističe se u saopštenju.
Kao primer navode jun 2024. godine, kada su potrošači prijavljivali očitano stanje potrošnje putem mejla, ali su dobili račune sa potrošnjom od 0 kWh.
"Umesto korektnog obračuna i stvarnog zaduživanja prema prijavljenom stanju potrošnje, energetski subjekat vrši pogrešan obračun", naglašava "Prosperitet".
"Prosperitet" navodi da su potrošači suočeni sa nizom problema, uključujući sa netačnim očitavanjem, nepravilnim rokovima plaćanja i neadekvatnom komunikacijom, jer "EPS često koristi termin 'prigovor' umesto 'reklamacija' čime izbegava zakonsku obavezu da odgovori u roku od osam dana". Ovo udruženje dodaje i da je komunikacija sa korisničkim centrom otežana, jer su linije često zauzete.
"Prosperitet" navodi da je najčešći odgovor EPS-a na žalbe građana da trenutno ne raspolažu podacima na osnovu kojih bi mogli da prihvate prigovor, pa iz tog razloga isti odbijaju.
"U slučajevima obustave isporuke električne energije, EPS i dalje naplaćuje troškove obračunske snage i garantovanog snabdevača, što je protivno pravilima, osim ako potrošač nije tražio obustavu na period između jedne i dve godine", ističe "Proseperitet".
Ovo udruženje piše da su potrošači pokušali da reše probleme reklamacijom, ali su naišli na "zid birokratskih procedura".
"EPS odbija reklamacije bez adekvatnog pregleda i odgovornosti, pozivajući se na nepostojeće vansudske procedure koje se retko završavaju u korist potrošača. Promena sistema elektronske pošte u EPS-u dodatno je zakomplikovala proces prijave stanja potrošnje. Potrošači nisu obavešteni o promenama, što je dovelo do situacija gde prijave nisu ni stigle na ispravnu adresu, rezultirajući računima sa 0 kWh", objašnjava se.
Pročitaj još
"Prosperitet" navodi da potrošači zahtevaju veću transparentnost i odgovornost od EPS-a.
"Potrebno je da se uvedu precizni i fer sistemi očitavanja, kao i efikasna komunikacija kako bi se izbegle nepravedne situacije i očuvalo poverenje korisnika", zaključuje ovo udruženje za zaštitu potrošača.
OBRATI PAŽNJU! Osvežili smo platformu sa muzičkim kanalima, a preko koje možete slušati i Radio 021. Preporučujemo vam novu kategoriju - LOUNGE, za baš dobar užitak i relax tokom dana. Vaš 021!
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
Studenti u blokadi u poruci građanima: "Hvala Vam jer za ovih sedam meseci niste odustali"
01.06.2025.•
0
Studenti u blokadi, koji su organizovali proteste "Vostani Serbije" u 32 grada u Srbiji, zahvalili su u svom govoru građanima i svima koji ih podržavaju već sedam meseci.
FOTO Obeleženo sedam meseci od tragedije u Novom Sadu: Vostala Serbija
01.06.2025.•
0
U Novom Sadu je obeleženo sedam meseci od tragedije na Železničkoj stanici.
FOTO, VIDEO Završen protest "Vostani Serbije" u Novom Sadu: Studenti i zborovi traže izbore
01.06.2025.•
35
Studenti u blokadi, zajedno sa predstavnicima zborovima, održali su protest "Vostani Serbije" na raskrsnici kod Futoške pijace i kod Železničke stanice, na kojem su zatražili raspisivanje izbora.
Odbornica SSP iz Bačkog Petrovca: Slovaci pobedili SNS koji je napao vojvođansku multietničnost
01.06.2025.•
2
Odbornica opozicione Stranke slobode i pravde u Skupštini opštine Bački Petrovac Martina Martinko Sabolčki izjavila je da su građani te opštine uspeli da odbrane Maticu slovačku.
Naredni dani vreli
01.06.2025.•
3
Narednih dana u Novom Sadu će biti pretežno sunčano i veoma toplo.
Ministarka o opcijama za Železničku stanicu u Novom Sadu i kada će biti otvorena pruga do Subotice
01.06.2025.•
64
Železnička stanica u Novom Sadu biće nakon ispitivanja statike zgrade srušena, rekonsutrisana ili delimično korišćena tamo gde je potpuno bezbedna.
Sedam meseci o pada nadstrešnice: Danas tročasovna blokada u Novom Sadu, protesti i u drugim mestima
01.06.2025.•
14
Studenti u blokadi danas će u Novom Sadu i drugim gradovima održati protest "Vostani Serbije", sedam meseci od pada nadstrešnice Železničke stanice.
VIDEO Beogradski sindikat napadnut u Futogu: Gađali nas farbom, građani i policija reagovali
31.05.2025.•
15
Članovi Beogradskog sindikata večeras su isprskani žutom farbom tokom nastupa u Futogu tokom izvođenja pesme "Mojne da si ćaci".
VIDEO Slovak očitao bukvicu naprednjacima: "Hajde, pokupite se"
31.05.2025.•
36
Mihal Spevak, nekadašnji predsednik i jedan od osnivača obnovljene Matice slovačke, suprotstavio se "ljudima u crnom" u Bačkom Petrovcu i rekao im "hajde, pokupite se".
Protest "Vostani Serbije" sutra i u Novom Sadu: Studenti objavili plan i satnicu
31.05.2025.•
20
Studenti u blokadi objavili su plan i satnicu protesta "Vostani Serbije", najavljen za nedelju, 1. jun u Novom Sadu.
VIDEO: Izabran predsednik Matice slovačke, građani koji su protiv SNS-a slave pobedu
31.05.2025.•
27
Za predsednika Matice slovačke u Srbiji u Bačkom Petrovcu izabran je Juraj Červenjak, što su građani proslavili klicanjem odobravanja i uzvicima "Ko ne skače – taj je ćaci!".
Zbor "Narodni Heroji": 100 pritužbi zaštitniku građana jer nisu raspisani izbori za Mesne zajednice
31.05.2025.•
11
Zbor MZ Narodni Heroji saopštio je da su građani ove mesne zajednice poslali više od 100 pritužbi zaštitniku građana Zoranu Pašaliću, povodom izostanka raspisivanja izbora za Savete mesnih zajednica.
Izveštaj: Rokovi za renoviranje Železničke stanice skraćeni po instrukcijama iz Predsedništva
31.05.2025.•
22
Anketna komisija za ispitivanje odgovornosti za urušavanje nadstrešnice Železničke stanice predstavila je izveštaj Infrastruktura Železnice u kom se navodi da su instrukcije stizale iz Predsedništva.
Sunčano i sve toplije
31.05.2025.•
0
U Novom Sadu će u nedelju biti pretežno sunčano i toplije, uz slab razvoj dnevne oblačnosti.
FOTO SSP: Među naprednjacima ispred policije u Kosjeriću i pokrajinski sekretar Vladimir Galić
31.05.2025.•
10
Pokrajinski poslanik SSP Bojan Jankulović objavio je da je među naprednjacima koji su juče bili ispred policijske stanice u Kosjeriću bio je i pokrajinski sekretar za poljoprivredu Vladimir Galić.
U Novom Sadu za jedan dan rođeno 16 beba
31.05.2025.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 16 beba.
Sledeće sedmice preko 30 stepeni
30.05.2025.•
1
U Novom Sadu će u subotu biti pretežno sunčano i toplije.
Gradnja Fruškogorskog koridora: Nadzor poskupeo za 600 miliona dinara
30.05.2025.•
17
Stručni nadzor nad izvođenjem radova na izgradnji Fruškogorskog koridora poskupeo je za oko 620 miliona dinara u odnosu na prvobitnu cenu.
Slobodan univerzitet u pismu članovima Matice srpske: Pozivamo vas da se oglasite
30.05.2025.•
10
Članovi neformalne mreže Slobodan univerzitet iz Novog Sada uputili su otvoreno pismo predsedniku Matice srpske, Upravnom odboru, kao i stručnim i naučnim odelјenjima te ustanove.
.jpg "Za izgradnju i projektovanje saobraćajnice blizu Gradskog groblja 408 miliona: Raspisan tender")
Za izgradnju i projektovanje saobraćajnice blizu Gradskog groblja 408 miliona: Raspisan tender
30.05.2025.•
3
Za projektovanje i izgradnju saobraćajnica za lokalitet jugozapadno od Gradskog groblja u Novom Sadu, na području Veternika, grad izdvaja 408 miliona dinara sa porezom.
.jpg)
"Vostani Serbije": Tročasovna blokada kod Futoške pijace u nedelju - sedam meseci od tragedije
30.05.2025.•
24
Studenti u blokadi fakulteta u Novom Sadu u nedelju, 1. juna, organizuju tročasovnu blokadu raskrsnice kod Futoške pijace.
Komentari 51
Maki
Дука Нс
Floyd011
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar