Kako je objašnjeno, ugovorni odnos između putnika i turističke agencije uređen je Zakonom o turizmu, Zakonom o obligacionim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača.
"Putnik ima pravo, u skladu sa Zakonom o turizmu i Zakonom o obligacionim odnosima, da odustane od ugovora o turističkom putovanju, a organizator putovanja ima pravo na naknadu stvarno nastalih troškova, u zavisnosti od trenutka odustanka i prirode ugovorenih usluga, te pravo na povraćaj sredstava, dakle, nije bezuslovno", saopštila je YUTA.
Istaknuto je da, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač mora biti jasno i blagovremeno informisan o svim bitnim elementima ugovora pre njegovog zaključenja, uključujući uslove otkaza i eventualne troškove.
"U situacijama kada je takvo predugovorno obaveštenje uredno izvršeno, ugovorne odredbe proizvode puno pravno dejstvo i obavezuju obe ugovorne strane. To znači da kada je putnik pre zaključenja ugovora informisan o posebnim uslovima, kao što su nerefundabilne avio karte ili druge unapred ugovorene usluge, turistička agencija ima pravo da naplati stvarno nastale troškove, bez obzira na rok otkaza. U ostalim slučajevima, agencija ima pravo da zadrži iznos koji odgovara realnim i dokazivim troškovima nastalim u vezi sa konkretnim aranžmanom", piše u saopštenju.
Iz YUTA-e su ocenili da javno iznošenje suprotnih tvrdnji predstavlja pogrešno i nepotpuno tumačenje važećih propisa, čime se "javnost dovodi u zabludu i stvara neopravdano nepoverenje prema turističkim agencijama".
"Javna komunikacija o pravima potrošača nosi odgovornost, jer netačne ili nepotpune informacije mogu naneti štetu upravo onima čija se zaštita proklamuje. Zahtevamo da se javna komunikacija uskladi sa važećim zakonskim okvirom i utvrđenim činjenicama, kao i da se bez odlaganja prekine sa iznošenjem netačnih i obmanjujućih informacija", naveli su u saopštenju.
U suprotnom, kako se dodaje, YUTA će zadržati pravo pokretanja raspoloživih pravnih postupaka, uključujući postupke radi zaštite poslovnog ugleda i naknade štete, u skladu sa pozitivnim propisima Srbije.
"YUTA ostaje otvorena za dijalog i stručnu saradnju sa svim relevantnim institucijama u cilju tačnog i odgovornog informisanja javnosti. U interesu pravne sigurnosti i zaštite svih učesnika u turizmu, očekujemo odgovorno postupanje u daljoj komunikaciji", piše u saopštenju.
OGLASI RADNO MESTO! Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
Komentari 0
Nema komentara na izabrani dokument. Budite prvi koji će postaviti komentar.
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar