Zašto se uređaj pokvari tik po isteku garancije: Da li je veš-mašina programirana za 2.500 pranja?
Kupci u Srbiji godišnje podnesu više od 1.200 žalbi na neispravne tehničke aparate, pre svega televizore i audio-opremu.
Foto: Pixabay
Nikica Jovanović iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije kaže da se na godišnjem nivou u Srbiji podnese oko 6.000 pritužbi. Potrošači se najčešće žale na obuću, zatim na velike kućne aparate, informaciono-komunikacionu opremu i audio i video opremu, prenosi RTS.
"Obuća je godinama unazad u vrhu prigovora i potrošači ne mogu lako da ostvare svoja prava kada je žalba odbijena i očekujemo da će medijacija tu doprineti da se bar smanji broj sudskih postupaka u ovakvim situacijama", rekla je Jovanović.
Građani se žale da im se dešava da se na sam dan isteka garancije pokvari uređaj. Uređaj uz fiskalni račun može da se reklamira dve godine ili duže uz garanciju.
"Kada istekne garancija ne možete ni do rezervnih delova da dođete i onda morate novi uređaj da kupite, a vi ste izdvojili novac, očekujete duže da traje. Nije samo naše tržište to konstatovalo, aktivno se radi da se programirani kvarovi ne dešavaju, da se dokaže da postoje i zabrane, da to bude kroz propise uređeno. Kada kupite uređaj treba da znate koliki mu je vek trajanja i koliko nakon isteka garancije možete rezervne delove da nabavite. To je i ekološki problem", navodi Nikica Jovanović.
Neki majstori kažu da je veš-mašina programirana za 2.500 pranja, ali Jovanovićeva ukazuje da nemamo nijedno istraživanje koje će to potkrepiti dokazima.
"U EU se radi na tome, problem jeste detektovan - da uređaj traje samo koliko garancija. Vi ste u te dve godine zaštićeni, ali nakon isteka ne očekujemo da imamo problem sa rezervnim delovima. Prodavac mora da vas obavesti o tome kakva je situacija sa rezervnim delovima tokom i nakon isteka garancije. Neretko potrošači ne dobiju tu informaciju", rekla je Jovanović.
Nakon toga dolazi se u situaciju da se procenjuje šta se više isplati – kupiti novi uređaj ili popraviti stari. Često je dugoročno isplativije kupiti novi uređaj.
Pročitaj još
Jovanović je apelovala na građane da tehničku robu odmah pregledaju i što pre reklamiraju, kao i da ne potpisuju papir da je roba pregledana i da nemaju primedbi ako nisu zaista prekontrolisali uređaj.
Napominje i da kupci nisu u obavezi da čuvaju ambalažu uređaja i da je za reklamaciju dovoljno da imaju fiskalni račun, a ukoliko se desi da im se traži i ambalaža da treba da se obrate nekoj organizaciji potrošača za savet i pravnu pomoć.
OBRATI PAŽNJU! Osvežili smo platformu sa muzičkim kanalima, a preko koje možete slušati i Radio 021. Preporučujemo vam novu kategoriju - LOUNGE, za baš dobar užitak i relax tokom dana. Vaš 021!
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Tri medalje učenika iz Srbije na Evropskoj juniorskoj olimpijadi iz informatike
03.09.2025.•
1
Na devetoj Evropskoj juniorskoj informatičkoj olimpijadi (European Junior Olympiad in Informatics – EJOI) učenici iz Srbije osvojili su tri bronzane medalje.
DNEVNI KVIZ: Danas nagrađujemo!
03.09.2025.•
8
Novi 021.rs dnevni kviz je pred vama. Ovog puta tu je i nagrada.
Na Batrovcima kamioni čekaju sedam sati
03.09.2025.•
0
Auto moto savez Srbije (AMSS) upozorio je vozače da zbog kiše prilagode vožnju stanju na putevima.
Imenovana v.d. direktora OŠ "Pavle Savić" odbila tu dužnost
03.09.2025.•
0
Kolektiv Osnovne škole "Pavle Savić" u Mirijevu, u kojoj još nije počela nova školska godina zbog smene dosadašnjeg direktora, ponudio je kompromisna rešenja Ministarstvu prosvete.
VIDEO Nevreme pogodilo više mesta u Srbiji: U Kragujevcu poplavljene ulice
03.09.2025.•
1
Nevreme sa pljuskom, olujnim vetrom i gradom pogodilo je posle podne više gradova u Srbiji, među kojima su Kragujeavc, Ub i Valjevo.
Broj građana na skupovima: "Procene MUP-a postale predmet viceva, tužno na šta je sveden direktor policije"
03.09.2025.•
9
Prvog septembra, širom Srbije održani su protestni i komemorativni skupovi povodom deset meseci od pada nastrešnice na Železničkoj stanici u Novom Sadu.
Šabić: Pokušaj zasedanja Skupštine Zaječara je ignorisanje sudske odluke
03.09.2025.•
0
Advokat Rodoljub Šabić ocenio je pokušaj održavanja sednice Skupštine Zaječara kao kršenja zakona i rekao da to znači da "nelegalna lokalna vlast ignoriše odluku suda".
Vlada Srbije na osnovu šturih objašnjenja ove godine donela 117 rešenja o upotrebi budžetske rezerve
03.09.2025.•
0
Vlada Srbije je od početka godine donela 117 rešenja o upotrebi budžetske rezerve, uglavnom na osnovu šturih i nepotpunih informacija zašto je tako nešto bilo potrebno, preneo je Forbs Srbija.
DRI: Centralni registar obaveznog socijalnog osiguranja bez sistema informacione bezbednosti
03.09.2025.•
0
Centralni registar obaveznog socijalnog osiguranja (CROSO) nije organizaciono ni kadrovski uspostavio upravljanje informacionom bezbednošću, saopštila je Državna revizorska institucija (DRI).
Zaječar: Predsedavajući odložio sednicu Skupštine grada do daljeg
03.09.2025.•
1
Vladajuća koalicija Srpske napredne stranke u Zaječaru nije odustala od organizovanja druge sednice Skupštine grada, iako je sud doneo odluku o poništenju konstitutivne sednice.
Dosadašnja dekanka Medicinskog fakulteta u Beogradu: Moja smena je nezakonita
03.09.2025.•
0
Dosadašnja dekanka Medicinskog fakulteta u Beogradu Tatjana Simić izjavila je da je "njena smena sa te pozicije nezakonita i rezultat višemesečnih aktivnosti Etičkog odbora protiv nje".
Vučić: Do decembra 2026. predstavljamo leteće automobile u Srbiji, a smejali su mi se
03.09.2025.•
56
Predsednik Aleksandar Vučić izjavio je da je danas u Pekingu imao mnogo važnih bilateralnih susreta sa više od 10 svetskih lidera, kao i sa velikim kineskim kompanijama zainteresovanim za ulaganja u Srbiju.
Uživo u programu priznao da bez dozvole prisluškuje građane - i nikom ništa
03.09.2025.•
12
Javno priznanje člana Glavnog odbora Srpske napredne stranke Siniše Vučinića da neovlašćeno prisluškuje građane, nije proizvelo nikakvu reakciju nadležnih.
eRecept od januara 2026. i u privatnom zdravstvu
03.09.2025.•
0
Pošta Srbije potpisala je ugovor sa kompanijama "Nites" i "Medit", kojim se uspostavlja usluga E-recept u privatnom zdravstvu, na isti način kao u državnom, a treba da počne od 1. januara 2026.
Brnabić: Vučiću nisu važni vlast i moć, njega ne zanima novac, već da građani ostvare svoje snove
03.09.2025.•
71
Predsednica Skupštine Ana Brnabić kazala je da će Aleksandar Vučić raspisati izbore kada to bude bilo u skladu sa nacionalnim interesima i to neće imati veze sa rezultatima istraživanja javnog mnjenja o rejtinzima.
Uskoro nam stiže poskupljenje struje i niži prag za crvenu zonu: Koga će to najviše pogoditi
03.09.2025.•
33
Jesen donosi novo poskupljenje struje - od 1. oktobra cena električne energije biće viša za 6,6 odsto.
Saradnik Darka Šarića uhapšen u Holandiji zbog šverca kokaina: Biće izručen Srbiji
03.09.2025.•
6
Srpski državljanin N. D. (45) uhapšen je u Holandiji u saradnji srpske policije, policije Holandije i Evropola.
Vučević pozvao na "sabore" SNS u nedelju: Pomerili smo jer je dan ranije blokaderski prajd
03.09.2025.•
23
Predsednik SNS Miloš Vučević pozvao je građane da dođu u nedelju, 7. septembra na "sabor" u oko 120 gradova Srbije protiv blokada ali i na, kako ga je nazvao, "neki vid porodičnog okupljanja".
Vozač autobusa pretukao motociklistu u Železniku
03.09.2025.•
3
Vožač autobusa uhapšen je protekle noći zbog sumnje da je pretukao motociklistu u Železniku.
Promaja, vanzemaljci, život bez televizije: Istraživanje pokazalo čega se najviše plaše građani Srbije
03.09.2025.•
11
Naši strahovi imaju hiljadu lica - od bolesti i rata, do paukova, visine, pa čak i života bez interneta i invazije vanzemaljaca, pokazuje istraživanje agencije Ipsos.
SNS aktivistkinja i nastavnica vređala roditelje i dete s autizmom u Vlasotincu, za danas najavljen protest
03.09.2025.•
6
Protest zbog uvreda koje je SNS aktivistkinja i nastavnica srpskog jezika u osnovnoj školi Irena Petrović iznela na račun dece i njihovih roditelja, održaće se danas, 3. septembra u Vlasotincu.
Komentari 22
Vladimir B.
Daleko od toga da se sve licencno proizvodilo i to što ste izneli je, u najblažu ruku, smešno a usput, i sve ono što se i licencno proizvodilo, proizvodilo je se a ne sklapalo ali Vi očito tu ne možete shvatiti razliku...
@Prolaznik
Prolaznik
Politika prava Evrope na popravku je odgovor na rastuću frustraciju proizvođačima koji ne stavljaju rezervne dijelove na raspolaganje ili naplaćuju previsoke cijene. Takođe ima za cilj ograničavanje uticaja elektronskog otpada na životnu sredinu i smanjenje troškova posedovanja proizvoda.
Novi propisi zahtijevaju da proizvođači dostave dijelove za popravke i priručnike profesionalnim serviserima u roku od 15 dana od zahtjeva. Ovisno o vrsti proizvoda, proizvođači su dužni nastaviti podržavati servisere trećih strana 7 do 10 godina.
Dostupnost ključnih rezervnih delova – Proizvođači moraju obezbediti rezervne delove za 7-10 godina, u zavisnosti od proizvoda. Procedura za narudžbu ovih dijelova mora biti uvedena najduže 2 godine nakon što je proizvod stavljen na tržište i isporučen krajnjem korisniku u roku od najviše 15 radnih dana."
"In March 2022, the European Commission announced that it plans to put forward a legislative proposal on the right to repair.
The Europe right to repair policy is a response to the growing frustration with manufacturers who are not making spare parts available or charging exorbitant prices. It also aims at limiting the environmental impact of electronic waste and reducing the cost of owning a product.
The new regulations demand that manufacturers provide repair parts and manuals to professional repairers within 15 days of request. Depending o
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar