Udruženja traže da se uvede kolektivna tužba potrošača: To bi sprečilo "kraduckanja"
U jeku postupka koji bi trebalo da pokaže da li su veliki trgovinski lanci dogovarali cene, Ministarstvo trgovine otvorilo je javne konsultacije oko izrade Strategije za zaštitu potrošača.
Foto: 021.rs (Ilustracija)
Predstavnici udruženja potrošača i stručnjaci za Biznis.rs ističu da nam je svakako potreban efikasniji sistem zaštite potrošača, i podsećaju na zahteve koje iznose godinama unazad - da je neophodno da u naš sistem uđe kolektivna tužba, da se potrošačkim organizacijama omogući testiranje proizvoda, ali i da se razmisli o imenovanju Zaštitnika potrošača, po ugledu na Zaštitnika građana.
"U našem sistemu akreditovane laboratorije testiraju proizvode, ali proizvođači sami biraju ko će kontrolisati kvalitet njihove robe. Mislim da je to isto kao kada bismo mi kao vozači birali koji saobraćajac će da nas kontroliše kako vozimo, i da od nas zavisi njegova zarada", kaže za Biznis.rs Nenad Bumbić, autor emisije Potrošački savetnik i predsednik udruženja "Zaštita potrošača" iz Beograda.
To je i njegova prva sugestija kada je reč o izradi nove Strategije za zaštitu potrošača, koja bi trebalo da važi narednih pet godina.
Drugi veliki problem je, kaže Bumbić, što u našoj zemlji, za razliku od SAD, nema kolektivne tužbe koju bi mogao da pokrene veliki broj "malih" potrošača zbog, na primer, neopravdano uvećanih računa za grejanje, komunalije ili druge usluge.
"Ako želite da vratite novac od neopravdano naplaćenih računa, to danas povlači sa sobom podizanje tužbe za naknadu štete od svakog korisnika pojedinačno, što znači da sudovi dobiju više hiljada tužbi istovremeno i ne mogu efikasno da ih rešavaju", objašnjava Bumbić, čija organizacija pomaže Beograđanima koji su tužili Beoelektrane zbog sumnje da su u periodu od 2016. do 2020. godine naplatile za grejanje daleko više nego što je trebalo.
"Bez kolektivne tužbe smo u situaciji da se kraduckanje isplati, pogotovo ako se računi 'napumpaju' za nekoliko stotina dinara, pa tek na godišnjem nivou, kada šteta premaši tri ili pet hiljada dinara, shvatite koliko su vam olakšali novčanik", ocenio je Bumbić za Biznis.rs.
O uvođenju instituta kolektivne tužbe Biznis.rs je krajem prošle godine razgovarao i sa Nebojšom Lazarevićem, osnivačem Centra za evropske politike (CEP) i nekadašnjim pomoćnikom ministra trgovine i usluga. Tada je Lazarević ocenio da je potrošačka tužba kakva postoji kod nas skupa za pojedinca, neefikasna i neizvesna, a ne sprečava trgovca da nastavi sa povredama prava potrošača koje su izazvale potrošački spor.
"Kolektivna tužba omogućava da se u jednom sudskom postupku raspravlja veliki broj istovrsnih zahteva, hiljade pojedinačnih spornih situacija, a to je upravo karakteristično za nepoštenu poslovnu praksu ili nepravične ugovorne odredbe trgovaca i pružalaca usluga. Na taj način se sprečavaju masovne tužbe, kao što je bio slučaj sa 'cunamijem' tužbi zbog bankarskih kredita, dolazi do okupljanja snaga oštećenih potrošača, koji su pojedinačno slabi, ali objedinjeni predstavljaju vrlo relevantnu snagu koja može da se nosi sa velikim trgovačkim igračima", objasnio je Lazarević za Biznis.rs prednosti kolektivne tužbe.
Kada je reč o opštoj oceni stanja u oblasti zaštite potrošača, Nenad Bumbić smatra da nismo daleko stigli u odnosu na 2011. godinu, kada je organizacija na čijem je čelu počela da se bavi tim poslom. Jedini napredak napravljen je, kako kaže, preuzimanjem odnosno prepisivanjem direktiva EU.
Lazarević je ocenio da postoji potreba osvežavanja pravila zaštite potrošača, ali i jačanja institucionalnih mehanizama zaštite.
Pored kolektivne tužbe, Lazarević je ukazao da treba poboljšati model finansiranja potrošačkih organizacija, ali i razmotriti mogućnost uvođenja posebne nacionalne institucije Potrošačkog ombudsmana, odnosno Zaštitnika prava potrošača.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Zaključeni birački spiskovi za izbore u Sečnju, Mionici i Negotinu
15.11.2025.•
0
Ministarka državne uprave i lokalne samouprave Snežana Paunović zaključila je u ponoć biračke spiskove za lokalne izbore u opštinama Sečanj, Mionica i Negotin.
Muškarac stradao u požaru u Beogradu
15.11.2025.•
0
U požaru na Čukaričkoj padini u Beogradu je poginuo jedan čovek.
Dijana Hrka dve nedelje štrajkuje glađu
15.11.2025.•
2
Dijana Hrka štrajkuje glađu 14. dan blizu Skupštine Srbije u Beogradu.
Ratni veterani koji čuvaju šator u kome Hrka štrajkuje već dve nedelje kažu za N1 da je njeno stanje stabilno i nepromenjeno.
DNEVNI KVIZ: Deset pitanja - bez žurbe
15.11.2025.•
0
Portal 021.rs donosi vam novo izdanje dnevnog kviza.
Petković (Ne damo Jadar): Agonija sa Rio Tintom se nastavlja, kraj kad se donese zakon o zabrani iskopavanja
15.11.2025.•
1
Posle odluke Rio Tinta da odloži realizaciju projekta otvaranja rudnika litijuma u dolini Jadra, ekološki aktivisti ne veruju da je kraj agonije u borbi zaštitu životne sredine.
U Babušnici ubijeni otac i sin, majka i drugi sin povređeni
15.11.2025.•
0
Tokom sukoba u selu Zavidince, u opštini Babušnica, ubijeni su muškarac i njegov sin, dok su majka i drugi sin povređeni.
MUP traži reakciju nadležnih organa: Građani pretili policajcima u Valjevu
15.11.2025.•
6
Ministarstvo unutrašnjih poslova osudilo je pretnje koje su večeras tokom neprijavljenog javnog okupljanja upućene policijskim službenicima u Valjevu.
Uhapšena dva lopova: Jedan pljačkao kladionice, drugi obijao kuće
14.11.2025.•
0
U Beogradu su, u odvojenim akcijama policije, uhapšeni M.B. (23) i D.K. (29) koji su osumnjičeni za krađe.
BIGZ ulazi na gastronomsku mapu Beograda: Otvoren restoran BIGZ 011
14.11.2025.•
0
U istorijskoj i kultnoj zgradi BIGZ-a, jednom od najznačajnijih ostvarenja srpskog modernizma, sinoć je otvoren restoran BIGZ 011.
Povlači se iz prodaje dečji tanjir iz Pepca
14.11.2025.•
0
Ministarstvo trgovine je putem portala NEPRO upozorilo na opasnost od proizvoda koji se prodaje u Pepcu, tanjira od porcelana sa motivom Patrolne šape koji je namenjen deci.
BIA disciplinuje kontrolore letenja: "Stvara se atmosfera straha"
14.11.2025.•
17
Sindikat kontrole letenja (SKL), čiji članovi rade u Kontroli letenja Srbije i Crne Gore (SMATSA), saopštio je da kontrolori letenja trpe neprihvatljivu, politički motivisanu represiju.
DNEVNI KVIZ: Deset pitanja - može to bolje
14.11.2025.•
10
Još jedan 021.rs dnevni kviz je pred vama.
Vlada donela odluku o otvaranju konzulata Srbije u Majamiju
14.11.2025.•
0
Vlada Srbije donela je odluku o otvaranju Generalnog konzulata Srbije u Majamiju.
Pucnjava kod Babušnice: Dve osobe ubijene, dve ranjene
14.11.2025.•
0
Dve osobe su ubijene u selu Zavidnice kod Babušnice gde je danas došlo do pucnjave, prenosi Tanjug.
Dijana Hrka kaže da nastavlja štrajk glađu: "Nijedna institucija nije počela da radi svoj posao"
14.11.2025.•
5
Dijana Hrka, majka jednog od poginulih u padu nadstrešnice novosadske Železničke stanice pre godinu dana, objavila je večeras da ne odsutaje od štrajka glađu u centru Beograda.
Koluvija na suđenju: Ja sam žrtva organizovane kriminalne grupe
14.11.2025.•
12
Suđenje u predmetu "Jovanjica" nastavljeno je danas iznošenjem odbrane prvookrivljenog Predraga Koluvije, po optužnici "Jovanjica 2".
Koliko su relevantni podaci MUP-a o broju učesnika skupova: "Informacije dobijene usmeno sa terena"
14.11.2025.•
12
Od 20. avgusta do 5. novembra pristalice vlasti dolazile su na skupove protiv blokada koji su se održavali širom Srbije.
MUP: Novi načelnik granične policije nikada nije pravosnažno osuđen
14.11.2025.•
6
MUP je saopštio da se, neistinitim optužbama u pojedinim medijima o navodnoj osuđivanosti novog načelnika Uprave granične policije Dragiše Simića, dezinformiše javnost.
Bivšem ministru Momiroviću produžen kućni pritvor za tri meseca
14.11.2025.•
1
Bivšem ministru građevinarstva Tomislavu Momiroviću sud je produžio meru kućnog pritvora za još tri meseca, piše Vreme.
Poverenica traži ocenu ustavnosti pravilnika Narodnog pozorišta o izražavanju političkih stavova
14.11.2025.•
5
Poverenica za zaštitu ravnopravnosti Brankica Janković podnela je Ustavnom sudu predlog za ocenu ustavnosti i zakonitosti Pravilnika o radnoj disciplini i pravilima ponašanja zaposlenih u beogradskom Narodnom pozorištu.
Vučićeva vlast daje u zakup, a Trampov zet ništa ne plaća
14.11.2025.•
8
Dok predsednik Vučić i ministar Mali nastoje da uvere građane kako je Trampovom zetu lokaciju u centru Beograda dala u zakup, u ugovoru jasno piše da se na taj zakup ne plaća nikakva naknada.
Komentari 6
Zovem se Stevo
O toj pljački naroda putem prevare očitavanja brojila, ceo Novi Sad, cela Vojvodina, veći deo Srbije, evo već 6 meseci bruji, svi za to znaju i nikom ništa.
Država nema snage da se obračuna sa elektromafijom. Državu vode okoreli krimosi.
Sve to rešava samo USTANAK.
staaaaaaaaa
da
kraduckanje kod njih ne postoji, pa oni KRADU mesecima a kilava lopovska vlast to dozvoljava jer to rade za njih
Narod u redu stoji i ceka sisanje ko ovcice, pa dokle BRE
kad ce ta buna protiv dahija poceti ,kada!!
Vreme je za ustanak odavno krenulo al nikako da sevne varnica, posle ce ici ko po ledu samo da se upali uspavani narod
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar