Naknada za kašnjenje leta: Evo ko može da je dobije i na koji način
Naknada za kašnjenje leta je pravo putnika da dobije kompenzaciju ukoliko let kasni više od određenog vremenskog perioda.
Foto: Pixabay (ilustracija)
Svima nam se desilo da let kasni, ali ko odgovara ako zbog leta koji kasni vi zakasnite na drugi let? Mnogi putnici ne znaju da imaju pravo na naknadu za kašnjenje leta, a pod kojim uslovima i kako ovaj benefit mogu ostvariti objasnićemo u nastavku teksta, objašnjava se detaljno u tekstu koji prenosi Nova ekonomija.
Šta je naknada za kašnjenje leta?
Naknada za kašnjenje leta je pravo putnika da dobije kompenzaciju ukoliko njihov let kasni više od određenog vremenskog perioda. Prema zakonima Evropske unije, ako let kasni više od tri sata, putnici imaju prava na nadoknadu.
Srbija kao kandidat za članstvo u EU je usvojila mnoge propise vezane za prava putnika.
Tako da i u Srbiji putnici imaju pravo na nadoknadu ukoliko im let kasni više od tri sata, osim u slučaju vanrednih okolnosti. Naknada se može kretati u različitim iznosima u zavisnosti od dužine leta i dužine kašnjenja.
Koji je iznos naknade za kašnjenje leta?
U EU, a i u Srbiji, naknada za kašnjenje leta zavisi od distance između polazišta i odredišta, kao i trajanja kašnjenja.
Ukoliko vam je let ispod 1.500 kilometara, naknada će biti oko 250 evra.
Do 400 evra ćete dobiti ukoliko vam je let između 1.500 kilometara i 3.500 kilometara, a za letove preko 3.500 ilometara naknada je 600 evra.
Međutim, za letove koji nisu povezani sa EU, pravila mogu varirati od kompanije do kompanije. Zato je važno da se raspitate koja su vaša prava u slučaju kašnjenja leta pre kupovine karte.
Kada imate pravo na naknadu za kašnjenje leta?
Putnici kojima je let kasnio više od tri sata imaju pravo na naknadu za kašnjenje leta, ali samo ukoliko kašnjenje nije bilo izazvano vanrednim okolnostima.
Vanredne okolnosti su situacije na koje aviokompanija nije mogla da utiče. Treba napomenuti i da, ukoliko aviokompanija ponudi alternativni let koji putnik prihvati, naknada može biti smanjena ili skroz ukinuta.
Izuzeci od naknade
Svi putnici imaju pravo na naknadu za kašnjenje leta izuzev vanrednih okolnosti.
Vanredne okolnosti su sve okolnosti na koje aviokompanija nije mogla da utiče, a tu ubrajamo prirodne katastrofe, loše vreme, štrajkove, ili političke nestabilnosti.
U ovim slučajevima kompanija nije dužna da vam isplati naknadu za kašnjenje leta.
Šta ako vam je otkazan let iz Beograda?
Šta da rade putnici ukoliko su otkazani letovi iz Beograda? I u ovom slučaju putnici imaju prava na nadoknadu i preusmerenje na drugi let. Nadoknada će se isplaćivati po istom principu kao i za kašnjenje leta.
Pored preusmerenja na drugi let, aviokompanija je dužna da putnicima ponudi hotelski smeštaj, hranu i piće. Ukoliko je putnik bio obavešten o kašnjenu ili otkazivanju leta dve nedelje pre putovanja, neće imati pravo na nadoknadu.
Takođe, ukoliko zbog kašnjenja leta gubite konekciju, tj. kasnite na drugi let, aviokompanija je dužna i tu da kompenzaciju.
Kako da zatražite naknadu za kašnjenje leta?
Ukoliko vam je let kasnio ili je bio ukinut, naknadu možete zatražiti tako što ćete se prvo obratiti aviokompaniji kod koje ste kupili kartu.
Većina aviokompanija omogućava podnošenje zahteva putem svojih veb stranice. Tu ćete uneti sve neophodne podatke, poput podataka o letu, vremenu kašnjenja i drugih relevantnih podataka.
Bilo bi dobro da sačuvate sve podatke o letu koje imate, poput bording pasa i potvrda o letu.
Nakon što pošaljete zahtev, sačekaćete neko vreme dok ne dobijete potvrdu. Ukoliko ste odbijeni za nadoknadu možete se obratiti agenciji za zaštitu potrošača.
Kako ubrzati proces naplate i šta ako vam nije isplaćena naknada?
Ukoliko ste ispratili sve gorenavedene korake i poslali zahtev putem aplikacije ili veb stranice aviokompanije, nažalost, ne postoji način kojim biste ovaj proces mogli da ubrzate.
Sve što možete da uradite jeste da pozovete korisnički servis ukoliko niste dobili odgovor u razumnom roku i pokušati da ubrzate proces na taj način.
Koji su propisi za putnike koji kasne na let?
Ukoliko putnik iz nekog razloga kasni na let postoji više načina kako ovo može da se reši u zavisnosti od aviokompanije. Na primer, niskotarifne avio kompanije poput Wizz Air-a vam neće isplatiti nadoknadu ukoliko je greška putnika što se nije ukrcao na let, ali ukoliko je sama kompanija kriva za kašnjenje moraće da postupa po istom pravilniku EU kao i sve druge kompanije.
Ako putnik zbog svoje greške zakasni na let, većina kompanija će mu ponuditi mogućnost preusmerenja na drugi let uz određenu naknadu. Putnik može tražiti povrat novca ukoliko ima drugi deo karte koji nije iskorišćen – to su najjčešće letovi sa konekcijama, ali i ovo zavisi od toga kakvu ste kartu kupili i kod koje kompanije.
Niskotarifne avio-kompanije vam neće vratiti novac ukoliko je vaša greška što se niste ukrcali na prvobitni let.
Šta se dešava u slučaju kašnjenja povezanih letova i smeštaja?
Ako kašnjenje ili otkazivanje leta utiče na letove u konekciji putnici imaju pravo na pomoć od aviokompanije.
U slučaju povezanih letova aviokompanija je dužna da ponudi alternativne letove ili refundaciju kao i da pokrije troškove prevoza do sledećeg odredišta.
Ukoliko je čekanje na naredni let duže od četiri sata aviokompanija je dužna da plati piće i hranu putniku.
Takođe, ukoliko je potreban hotelski smeštaj kompanija će to platiti kao i prevoz do hotela.
Ukoliko putovanje postane neizvodljivo putnicima se mora obezbediti fleksibilnost u preusmeravanju na drugi let ili refundacija za neiskorišćeni deo karte, a aviokompnija je dužna da putnika vrati na početno polazište o svom trošku.
Prava su tu, ostalo zavisi od kompanije
Prava na nadoknadu za zakasnali ili otkazani let imamo svi, ali ova prava se razlikuju od kompanije do kompanije.
Zato je važno da pre kupovine karte pogledate koji su to uslovi koja vaša kompanija nudi.
Takođe, za prekookeanske letove, dobra praksa je da doplatite osiguranje i na ovaj način sebi obezbedite sigurnu kartu bez obzira čija je greška bila što se na let niste ukrcali.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Novi sistem kontrole od danas i na granici sa Mađarskom: Prvo jedan prelaz, pa postepeno i ostali
28.10.2025.•
7
Primena novog ulazno-izlaznog sistema EES počinje danas u 8 časova na graničnom prelazu Tompa - Kelebija.
Najskuplji stan prodat u Beogradu na vodi za 1,8 miliona evra, najskuplje garažno mesto 56.000 evra
28.10.2025.•
10
Najskuplji stan u drugom kvartalu prodat je u Beogradu na vodi za 1,8 miliona evra, kao i najskuplji kvadrat po ceni od 9.056 evra.
FOTO: Na Gradini zaplenjeno više od 55 kilograma marihuane
27.10.2025.•
1
Policija je na graničnom prelazu Gradina zaplenila više od 55,5 kilograma marihuane.
Međak: Politika vlasti u Srbiji, spoljna i unutrašnja, raspala se za poslednjih godinu dana
27.10.2025.•
8
Pravnik i ekspert evropskih integracija Vladimir Međak izjavio je da Evropska komisija neće moći da ignoriše Rezoluciju Evropskog parlamenta o polarizaciji i represiji u Srbiji.
DNEVNI KVIZ: Deset pitanja - prilika za rekord
27.10.2025.•
11
Novi 021.rs dnevni kviz je pred vama.
Građani odaju poštu porodici stradaloj u saobraćajnoj nesreći na Novom Beogradu
27.10.2025.•
0
Građani Beograda odali su večeras poštu tročlanoj porodici koja je stradala u saobraćajnoj nesreći na Novom Beogradu, u noći između subote i nedelje.
Kamioni na Batrovcima čekaju četiri sata
27.10.2025.•
2
Teretna vozila na graničnom prelazu Batrovci ka Hrvatskoj čekaju na izlazu iz Srbije oko četiri sata.
Pritvor osumnjičenom za saobraćajnu nesreću na Novom Beogradu u kojoj je poginula porodica
27.10.2025.•
0
Viši sud u Beogradu odredio je pritvor do 30 dana državljaninu Bosne i Hercegovine N.Đ. (24), osumnjičenom da je na Novom Beogradu izazvao saobraćajnu nesreću u kojoj su poginule tri osobe, a jedna teško povređena.
Vučić: Studentska lista prvi put beleži pad podrške
27.10.2025.•
105
Predsednik Srbije i član Predsedništva SNS Aleksandar Vučić izjavio je danas da novo "omnibus istraživanje" pokazuje da je studentska lista po prvi put u padu.
Dačić o udesu u kom je stradala porodica: Zbog ovakvih zločina žalim što je ukinuta smrtna kazna
27.10.2025.•
8
Ministar unutrašnjih poslova Ivica Dačić izjavio je, povodom udesa na Novom Beogradu u kom je stradala tročlana porodica, da mu je zbog takvih "zločina" žao što je smrtna kazna ukinuta.
Vučić: Nadam se da ćemo ove ili naredne sedmice imati odgovore u vezi sa NIS-om
27.10.2025.•
6
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić izjavio je kako očekuje da će krajem ove ili tokom naredne sedmice imati odgovore u vezi sa situacijom sa Naftnom industrijom Srbije (NIS).
Srbija 2024. imala najnebezbedniji saobraćaj u Evropi: Profesor o tome ko je odgovoran za to
27.10.2025.•
24
Srbija je najnebezbednija zemlja u Evropi po broju stradalih u saobraćajnim nesrećama, pokazuju podaci Evropske agencije za bezbednost u saobraćaju za 2024. godinu.
Trebalo da voze decu na ekskurzije, a bili pijani: 11 vozača autobusa isključeno iz saobraćaja
27.10.2025.•
1
Trideset i tri vozača autobusa, od kojih je 11 bilo pijano, a koji je trebalo da voze decu na ekskurzije, isključeno je iz saobraćaja od početka godine.
Više javno tužilaštvo zatražilo procenu da li je napad kod "Ćaćilenda" terorizam
27.10.2025.•
7
Više javno tužilaštvo (VJT) u Beogradu dostavilo je Javnom tužilaštvu za organizovani kriminal na ocenu nadležnosti slučaj protiv V. A. (70) koji je osumnjičen za napad kod Ćaćilenda.
Krivična prijava protiv vozača "audija" koji je totalno pijan izazvao udes kod Knjaževca
27.10.2025.•
4
Policija će podneti krivičnu prijavu protiv 31-godišnjaka koji je sa 2,17 promila alkohola u krvi izazvao udes u okolini Knjaževca.
Oko 300 radnika fabrike u Vranju ostalo bez posla: To saznali preko ceduljice na zakatančenoj kapiji
27.10.2025.•
16
Radnici danske kompanije "Kentaur Balkans" u Vranju ostali su bez posla, jer se ta fabrika zatvara.
Ambasador Ukrajine: Rusija ucenjuje Srbiju preko nafte i gasa
27.10.2025.•
9
Ambasador Ukrajine u Srbiji Volodimir Tolkač ocenio je u intervjuu za list Danas da Rusija preko nafte i gasa ucenjuje Srbiju.
Vozač koji je pijan usmrtio porodicu na Novom Beogradu bio i drogiran za volanom
27.10.2025.•
27
Vozač koji je izazvao tešku saobraćajnu nesreću na Novom Beogradu, u kojoj je stradala tročlana porodica, osim pod dejstvom alkohola bio i pod dejstvom psihoaktivnih supstanci.
Šta je donela treća izmena uredbe o trgovačkim maržama: Cena jaja nije više ograničena
27.10.2025.•
5
Vlada Srbije usvojila je treću dopunu uredbe o trgovačkim maržama, a dve novine odnose se na ugovore između trgovaca i dobavljača, kao i na nabavne cene pojedinih proizvoda.
Devojka ispala iz autobusa u Batajnici: Zadobila lakše povrede glave
27.10.2025.•
0
Devojka od 17 godina lakše je povređena kada je jutros oko 6 časova ispala iz autobusa u Šangajskoj ulici u Batajnici.
Komentari 3
Perica
pazi sad
Boris
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar