Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura
Udruženje za zaštitu potrošača "Prosperitet" iz Novog Sada saopštilo je da su brojni građani izgubili poverenje u Elektroprivredu Srbije i njene partnere.
.jpg "Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura")
Foto: 021.rs
"Mnogi potrošači izražavaju nezadovoljstvo i sumnju u tačnost očitavanja potrošnje električne energije od strane EPS-a i njihovih partnera. Česti su slučajevi kada obračuni ne odražavaju stvarno stanje što dovodi do problema u plaćanju računa", ističe se u saopštenju.
Kao primer navode jun 2024. godine, kada su potrošači prijavljivali očitano stanje potrošnje putem mejla, ali su dobili račune sa potrošnjom od 0 kWh.
"Umesto korektnog obračuna i stvarnog zaduživanja prema prijavljenom stanju potrošnje, energetski subjekat vrši pogrešan obračun", naglašava "Prosperitet".
"Prosperitet" navodi da su potrošači suočeni sa nizom problema, uključujući sa netačnim očitavanjem, nepravilnim rokovima plaćanja i neadekvatnom komunikacijom, jer "EPS često koristi termin 'prigovor' umesto 'reklamacija' čime izbegava zakonsku obavezu da odgovori u roku od osam dana". Ovo udruženje dodaje i da je komunikacija sa korisničkim centrom otežana, jer su linije često zauzete.
"Prosperitet" navodi da je najčešći odgovor EPS-a na žalbe građana da trenutno ne raspolažu podacima na osnovu kojih bi mogli da prihvate prigovor, pa iz tog razloga isti odbijaju.
"U slučajevima obustave isporuke električne energije, EPS i dalje naplaćuje troškove obračunske snage i garantovanog snabdevača, što je protivno pravilima, osim ako potrošač nije tražio obustavu na period između jedne i dve godine", ističe "Proseperitet".
Ovo udruženje piše da su potrošači pokušali da reše probleme reklamacijom, ali su naišli na "zid birokratskih procedura".
"EPS odbija reklamacije bez adekvatnog pregleda i odgovornosti, pozivajući se na nepostojeće vansudske procedure koje se retko završavaju u korist potrošača. Promena sistema elektronske pošte u EPS-u dodatno je zakomplikovala proces prijave stanja potrošnje. Potrošači nisu obavešteni o promenama, što je dovelo do situacija gde prijave nisu ni stigle na ispravnu adresu, rezultirajući računima sa 0 kWh", objašnjava se.
Pročitaj još
"Prosperitet" navodi da potrošači zahtevaju veću transparentnost i odgovornost od EPS-a.
"Potrebno je da se uvedu precizni i fer sistemi očitavanja, kao i efikasna komunikacija kako bi se izbegle nepravedne situacije i očuvalo poverenje korisnika", zaključuje ovo udruženje za zaštitu potrošača.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
Bezbednost saobraćaja u Novom Sadu: Najviše povređenih u Begeču, Kovilju i Čeneju
30.01.2026.•
0
U prvoj polovini 2025. godine, u Novom Sadu dogodilo se 995 nezgoda, u kojima je život izgubilo 11 osoba, pokazuje Izveštaj o bezbednosti saobraćaja na teritoriji Grada Novog Sada.
Vesiću i Momiroviću ukinut kućni pritvor jer još nema optužnice
30.01.2026.•
10
Bivšim ministarima Tomislavu Momiroviću i Goranu Vesiću danas je ukinut kućni pritvor.
Velika sala Pozorišta mladih i dalje zatvorena: Nepoznato kada bi radovi mogli da počnu
30.01.2026.•
1
Velika sala Pozorišta mladih u Novom Sadu zatvorena je od 20. maja 2025. godine zbog oštećenja. Ipak, i dalje nije poznato kada bi sala mogla ponovo da bude otvorena.
Organizacijama sestre Nemanje Starovića milioni preko javnih nabavki i konkursa
30.01.2026.•
24
Firmama i organizacijama Ognjane Starović, sestre ministra Nemanje Starovića, koja je i urednica novosadskog sajta Gradske info, iz budžeta je isplaćeno gotovo 26 miliona dinara preko javnih konkursa i nabavki.
"GAT" inicirao izmenu plana dela Sremske Kamenice, planiraju gradnju
30.01.2026.•
7
Kompanija "GAT" iz Novog Sada inicirala je izmene planske regulacije dela Sremske Kamenice, na parceli od 1,38 hektara.
Novi Sad i Larnaka potpisali ugovor o uspostavljanju saradnje
30.01.2026.•
0
Novi Sad i Larnaka zaključili su Sporazum o razumevanju i uspostavljanju saradnje, čime je otvoren novi prostor za razvoj međunarodnih odnosa i zajedničkih inicijativa.
MZ "Liman" o izgradnji crkve: Grubo kršenje javnog interesa
30.01.2026.•
7
Građani Mesne zajednice "Liman" protive se izgradnji crkve u ovom naselju, ističući štetnost samog projekta po grad i Novosađane.
ETŠ "Mihajlo Pupin": Učenici i roditelji bili obavešteni o prisustvu gradonačelnika na priredbi
30.01.2026.•
0
Elektrotehnička škola "Mihajlo Pupin" objavila je da je Svetosavska priredba, na kojoj je prisustvovao gradonačelnik Žarko Mićin, realizovana uz dobrovoljno učešće učenika i zaposlenih.
VIDEO: Požar u Kovilju, pomogli i radnici "Čistoće"
30.01.2026.•
0
Tokom noći je izbio požar na pomoćnom objektu u ulici Ive Lole Ribara u Kovilju.
Zatvara se noćna ambulanta Hitne pomoći u KCV: Prebacuje se u Dunavsku
30.01.2026.•
17
Zavod za urgentnu medicinu Novog Sada zatvoriće svoju noćnu ambulantu u Kliničkom centru Vojvodine, a prebaciće je u centar grada.
Raspisuje se konkurs za direktora "Parking servisa"
30.01.2026.•
8
Grad Novi Sad raspisaće konkurs za izbor direktora Javnog preduzeća "Parking servis".
Slučaj ubistva sina i napada na suprugu u Subotici: Apelacioni sud u Novom Sadu sprovodi svoje suđenje
30.01.2026.•
2
Apelacioni sud u Novom Sadu je pred svojim većem otvorilo javnu raspravu u slučaju iz Subotice, kada je muškarac osuđen na 10 godina zatvora zbog ubistva sina i nije osuđen za lakše telesne povrede nanete supruzi.
Dan Novog Sada: Besplatan prevoz, besplatne jabuke, klizanje, bazen
30.01.2026.•
4
Novi Sad će u nedelju, 1. februara, obeležiti Dan grada.
FOTO Lokali u Novom Sadu na prodaju: Gde da započnete biznis
30.01.2026.•
0
Ukoliko razmišljate o poslovnoj investicije, a još niste pronašli lokaciju, donosimo vam nekoliko predloga lokala koji se prodaju.
Pred odbornicima plan za crkvu na Limanu: Hram kod Štranda
30.01.2026.•
133
Pred odbornicima u Skupštini grada naći će se urbanistički plan kojim se definiše izgradnja crkve na Limanu, u blizini glavnog ulaza na Štrand.
Oblačno u Novom Sadu, od ponedeljka hladnije
30.01.2026.•
0
Petak u Novom Sadu biće oblačan, uz temperaturu do šest stepeni Celzijusa.
Novosađani, stiže petak: Pogledajte šta vas očekuje
29.01.2026.•
0
Petak će u Novom Sadu biti hladniji i tmurniji, ali donosi nam nekoliko zanimljivih događaja koje vredi posetiti.
Akcija kontrole zdravlja u petak u Bigu
29.01.2026.•
0
Dom zdravlja Novi Sad i Institut za javno zdravlje Vojvodine, u petak, 30. januara, organizuju edukativne radionice uz kontrolu zdravlja, u susret Nacionalnom danu bez duvanskog dima.
Kakvi su planovi za Trandžament: Stanovi, park, sportski centar, verski objekat...
29.01.2026.•
29
Planom detaljne regulacije Trandžamenta u Petrovaradinu predviđa se izgradnja više stambenih objekata, sportskog centra, verskog objekta i drugih kompleksa namenjenih javnim službama.
Suđenje sinu Milomira Jaćimovića počinje u ponedeljak
29.01.2026.•
6
Maloletnom sinu Milomira Jaćimovića, u ponedeljak, 2. februara, počinje suđenje u Osnovnom sudu u Novom Sadu za napad na službeno lice, prenosi Nova.rs.
Direktor BioSens-a: Sednice Senata nevažeće jer nisam bio pozvan, otvorena je Pandorina kutija
29.01.2026.•
15
Direktor Instituta BioSens Vladimir Crnojević tvrdi da je svaka sednica Senata Univerziteta u Novom Sadu, održana od 1. decembra, nelegitimna jer na njih nije bio pozvan.
Komentari 51
Maki
Дука Нс
Floyd011
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar