Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura
Udruženje za zaštitu potrošača "Prosperitet" iz Novog Sada saopštilo je da su brojni građani izgubili poverenje u Elektroprivredu Srbije i njene partnere.
.jpg "Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura")
Foto: 021.rs
"Mnogi potrošači izražavaju nezadovoljstvo i sumnju u tačnost očitavanja potrošnje električne energije od strane EPS-a i njihovih partnera. Česti su slučajevi kada obračuni ne odražavaju stvarno stanje što dovodi do problema u plaćanju računa", ističe se u saopštenju.
Kao primer navode jun 2024. godine, kada su potrošači prijavljivali očitano stanje potrošnje putem mejla, ali su dobili račune sa potrošnjom od 0 kWh.
"Umesto korektnog obračuna i stvarnog zaduživanja prema prijavljenom stanju potrošnje, energetski subjekat vrši pogrešan obračun", naglašava "Prosperitet".
"Prosperitet" navodi da su potrošači suočeni sa nizom problema, uključujući sa netačnim očitavanjem, nepravilnim rokovima plaćanja i neadekvatnom komunikacijom, jer "EPS često koristi termin 'prigovor' umesto 'reklamacija' čime izbegava zakonsku obavezu da odgovori u roku od osam dana". Ovo udruženje dodaje i da je komunikacija sa korisničkim centrom otežana, jer su linije često zauzete.
"Prosperitet" navodi da je najčešći odgovor EPS-a na žalbe građana da trenutno ne raspolažu podacima na osnovu kojih bi mogli da prihvate prigovor, pa iz tog razloga isti odbijaju.
"U slučajevima obustave isporuke električne energije, EPS i dalje naplaćuje troškove obračunske snage i garantovanog snabdevača, što je protivno pravilima, osim ako potrošač nije tražio obustavu na period između jedne i dve godine", ističe "Proseperitet".
Ovo udruženje piše da su potrošači pokušali da reše probleme reklamacijom, ali su naišli na "zid birokratskih procedura".
"EPS odbija reklamacije bez adekvatnog pregleda i odgovornosti, pozivajući se na nepostojeće vansudske procedure koje se retko završavaju u korist potrošača. Promena sistema elektronske pošte u EPS-u dodatno je zakomplikovala proces prijave stanja potrošnje. Potrošači nisu obavešteni o promenama, što je dovelo do situacija gde prijave nisu ni stigle na ispravnu adresu, rezultirajući računima sa 0 kWh", objašnjava se.
Pročitaj još
"Prosperitet" navodi da potrošači zahtevaju veću transparentnost i odgovornost od EPS-a.
"Potrebno je da se uvedu precizni i fer sistemi očitavanja, kao i efikasna komunikacija kako bi se izbegle nepravedne situacije i očuvalo poverenje korisnika", zaključuje ovo udruženje za zaštitu potrošača.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
Dačić: Ne treba isključiti mogućnost da je pad nadstrešnice bio sabotaža, diverzija ili terorizam
20.10.2025.•
0
Ministar unutrašnjih poslova Ivica Dačić izjavio je da se u slučaju pada nadstrešnice u Novom Sadu ne može unapred odbaciti pitanje da li je došlo do sabotaže, diverzije ili terorizma.
U Novom Sadu danas pretežno sunčano i do 16 stepeni
20.10.2025.•
0
U Novom Sadu će danas biti pretežno sunčano i malo toplije.
Srbija dodelila državljanstvo članovima porodice Alona Ohela
19.10.2025.•
0
Vlada Srbije dodelila je državljanstvo za pet članova porodice Alona Ohela koji je nedavno oslobođen nakon dve godine provedene u zatočeništvu Hamasa.
Roditelji Jovinih đaka: Bizarno saopštenje Radivoja P. Stojkovića ozbiljno nas zabrinulo, nadležni da reaguju
19.10.2025.•
6
Roditelji đaka Gimnazije "Jovan Jovanović Zmaj" ukazuju da nadležni nisu reagovali ni tri dana nakon "bizarnog saopštenja direktora Radivoja P. Stojkovića".
Nedelja pred nama znatno toplija, biće i do 24 stepena
19.10.2025.•
0
Pred nama je znatno toplija nedelja, pa će temperatura ići do čak 24 stepena.
VIDEO: Novopazarski studenti koji pešače do Novog Sada stigli do Magliča, danas tura do Kraljeva
19.10.2025.•
6
Studenti u blokadi Državnog univerziteta u Novom Pazaru završili su sinoć treći od 16 dana pešačenja ka Novom Sadu.
Danas u Novom Sadu hladno i promenljivo oblačno
19.10.2025.•
0
Danas će u Novom Sadu biti promenljivo oblačno i hladno.
Građevinska potkomisija Anketne komisije: Nezakonitosti u rekonstrukciji Železničke stanice u Novom Sadu
18.10.2025.•
14
Na brojne nepravilnosti koje su doprinele padu nadstrešnice Železničke stanice u Novom Sadu ukazuju i članovi Građevinske potkomisije Anketne komisije za utvrđivanje odgovornosti za pad nadstrešnice.
FOTO, VIDEO Završen "Marš slobode": Okupljeni pozvani na skup 1. novembra
18.10.2025.•
51
"Marš slobode" završen je oko 19.30 časova 16-minutnom tišinom za stradale u padu nadstrešnice Železničke stanice u Novom Sadu 1. novembra 2024. godine.
Roditelji: Direktor Jovine gimnazije nezakonito zaključio ugovore sa pojedinim profesorima
18.10.2025.•
19
Roditelji učenika Gimnazije "Jovan Jovanović Zmaj" saopštili su da je direktor gimnazije "nastavio sa nezakonitim postupanjima u svom radu i sa urušavanjem jedne od najstarijih i najuglednijih škola u Srbiji".
Danas "Marš slobode" u Novom Sadu: Kroz sedam raskrsnica do Železničke stanice
18.10.2025.•
15
"Marš slobode" održaće se danas, 18. oktobra, u Novom Sadu i obuhvatiće sedam raskrsnica.
Okov: Veliki popusti na sve posteljine, jorgane, jastuke i ćebad
18.10.2025.•
0
Iskoristite posebnu priliku, jer samo 18. i 19. oktobra, Mega Vikend Popusti stižu u Okov.
U nedelju ujutro hladno, tokom dana do 13 stepeni
18.10.2025.•
0
U Novom Sadu će u nedelju ujutro biti hladno, a tokom dana promenljivo oblačno.
Potrebna krv zbog velikog broja povređenih u udesu kod Sremske Mitrovice: Zavod za transfuziju radi i danas
18.10.2025.•
1
Zavod za transfuziju krvi Vojvodine radi danas, 18. oktobra, od 8 časova.
U Novom Sadu za jedan dan rođeno 20 beba
18.10.2025.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 20 beba.
Danas oblačno, do 16 stepeni
18.10.2025.•
0
U Novom Sadu će danas biti oblačno, a od sredine dana postepeno razvedravanje.
I večeras skup podrške profesorima Jovine gimnazije: "Đaci imaju nešto što je privid nastave"
17.10.2025.•
3
I večeras se veliki broj roditelja i učenika okupio ispred Mašinske škole, na skupu podrške profesorima Jovine gimnazije, tokom nove jednočasovne obustave rada.
Aktivisti STAV-a: "Nismo pogrešno ništa uradili, mi smo poručivali odgovorni ste i odgovaraćete"
17.10.2025.•
3
Aktivisti organizacije Studenti protiv autoritarne vlasti (STAV), koji su nalaze u inostranstvu, izjavili su danas da su "žrtve fabrikovanog postupka čiji je cilj da ih liši slobode po svaku cenu".
FOTO, VIDEO: Informerov "skriveni dokaz" o nadstrešnici bio na istom mestu više od dve godine
17.10.2025.•
11
Širenje teorija zavera o padu nadstrešnice intenziviralo se kako se bliži godišnjica tragedije u kojoj je nastradalo 16 osoba.
"Čistoća" ponovo daje milione privatnicima za čišćenje otpada
17.10.2025.•
4
Čišćenje, sakupljanje i selektovanje otpada umesto "Čistoće" radiće tri firme iz Novog Sada.
Niko neće u policiju: Produžen konkurs za buduće policajce jer nema dovoljno prijavljenih
17.10.2025.•
12
Ministarstvo unutrašnjih poslova produžilo je rok za podnošenje prijava na konkurs za upis 850 polaznika u Centar za osnovnu policijsku obuku (COPO) do 31. oktobra.
Komentari 51
Maki
Дука Нс
Floyd011
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar