Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura
Udruženje za zaštitu potrošača "Prosperitet" iz Novog Sada saopštilo je da su brojni građani izgubili poverenje u Elektroprivredu Srbije i njene partnere.
.jpg "Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura")
Foto: 021.rs
"Mnogi potrošači izražavaju nezadovoljstvo i sumnju u tačnost očitavanja potrošnje električne energije od strane EPS-a i njihovih partnera. Česti su slučajevi kada obračuni ne odražavaju stvarno stanje što dovodi do problema u plaćanju računa", ističe se u saopštenju.
Kao primer navode jun 2024. godine, kada su potrošači prijavljivali očitano stanje potrošnje putem mejla, ali su dobili račune sa potrošnjom od 0 kWh.
"Umesto korektnog obračuna i stvarnog zaduživanja prema prijavljenom stanju potrošnje, energetski subjekat vrši pogrešan obračun", naglašava "Prosperitet".
"Prosperitet" navodi da su potrošači suočeni sa nizom problema, uključujući sa netačnim očitavanjem, nepravilnim rokovima plaćanja i neadekvatnom komunikacijom, jer "EPS često koristi termin 'prigovor' umesto 'reklamacija' čime izbegava zakonsku obavezu da odgovori u roku od osam dana". Ovo udruženje dodaje i da je komunikacija sa korisničkim centrom otežana, jer su linije često zauzete.
"Prosperitet" navodi da je najčešći odgovor EPS-a na žalbe građana da trenutno ne raspolažu podacima na osnovu kojih bi mogli da prihvate prigovor, pa iz tog razloga isti odbijaju.
"U slučajevima obustave isporuke električne energije, EPS i dalje naplaćuje troškove obračunske snage i garantovanog snabdevača, što je protivno pravilima, osim ako potrošač nije tražio obustavu na period između jedne i dve godine", ističe "Proseperitet".
Ovo udruženje piše da su potrošači pokušali da reše probleme reklamacijom, ali su naišli na "zid birokratskih procedura".
"EPS odbija reklamacije bez adekvatnog pregleda i odgovornosti, pozivajući se na nepostojeće vansudske procedure koje se retko završavaju u korist potrošača. Promena sistema elektronske pošte u EPS-u dodatno je zakomplikovala proces prijave stanja potrošnje. Potrošači nisu obavešteni o promenama, što je dovelo do situacija gde prijave nisu ni stigle na ispravnu adresu, rezultirajući računima sa 0 kWh", objašnjava se.
Pročitaj još
"Prosperitet" navodi da potrošači zahtevaju veću transparentnost i odgovornost od EPS-a.
"Potrebno je da se uvedu precizni i fer sistemi očitavanja, kao i efikasna komunikacija kako bi se izbegle nepravedne situacije i očuvalo poverenje korisnika", zaključuje ovo udruženje za zaštitu potrošača.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
.jpg "Prodaje se čuveni novosadski brod-restoran Zeppelin, evo koja je cena")
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
Azijskom tigrastom komarcu odgovaraju tropske temperature: Ciklonizacija tokom vikenda izvodi tretmane
01.08.2026.•
2
Tokom vikenda biće izvedeni tretmani sa zemlje protiv urbanih formi komaraca na teritoriji Novog Sada, navode u Ciklonizaciji.
Dvadeset i jedan mesec od pada nadstrešnice: Pravde i dalje nema
01.08.2026.•
0
Navršava se 21 mesec od kada je, 1. novembra 2024. godine, u 11 časova i 52 minuta, pala nadstrešnica rekonstruisana i dvaput svečano otvarane Železničke stanice u Novom Sadu.
VIDEO Završen protest u Sremskim Karlovcima zbog pretnji silovanjem aktivistkinji: "Niko nije sam"
31.07.2026.•
2
U Sremskim Karlovcima je održan protest "Karlovčani protiv nasilnika", organizovan povodom pretnji silovanjem koje su upućene jednoj lokalnoj aktivistkinji.
Raspisan konkurs za sticanje prava korišćenja znaka "Najbolje iz Vojvodine"
31.07.2026.•
1
Pokrajinski sekretarijat za privredu i turizam raspisao je konkurs za sticanje prava korišćenja oznake kvaliteta "Najbolje iz Vojvodine".
Direktor Jovine mora da vrati na posao nastavnicu Rimu Grujić
31.07.2026.•
23
Direktor Jovine gimnazije Radivoje P. Stojković mora da vrati na posao profesorku srpskog jezika Rimu Grujić, nakon odluke Osnovnog suda u Novom Sadu, saopštili su roditelji učenika ove škole.
Pojačan nadzor u Novom Sadu zbog povećanog rizika od požara
31.07.2026.•
0
Uprava za vanredne situacije u Novom Sadu započela je pojačanu kontrolu i nadzor terena na teritoriji grada zbog velike opasnosti od izbijanja i širenja požara usled toplotnog talasa.
Sledeći Humanitarni ponedeljak na Štrandu za Jasinu Hasani
31.07.2026.•
0
Tradicionalna akcija Humanitarni ponedeljak na Štrandu biće održana u ponedeljak, 3. avgusta, a prikupljena sredstva namenjena su Novosađanki Jasini Hasani.
Dva obeležavanja 21 meseca od pada nadstrešnice u Novom Sadu
31.07.2026.•
5
Dvadeset i jedan mesec od pada nadstrešnice u Novom Sadu, što je dovelo do pogibije 16 osoba i teškog povređivanja još jedne, biće obeležen u subotu, 1. avgusta.
FOTO: U toku sanacija dva krila Železničke stanice u Novom Sadu
31.07.2026.•
10
Na Železničkoj stanici u Novom Sadu u toku je sanacija A i D krila.
Radovi kod Puckaroša se nastavljaju
31.07.2026.•
4
Radovi na sanaciji klizišta kod Puckaroša se nastavljaju.
FOTO: Veliki broj čamaca zarobljen u Dunavcu - u mulju i među algama
31.07.2026.•
35
Zbog rekordno niskog Dunava, u rečnom rukavcu gde su smeštene gradske marine, veliki broj čamaca, brodića i splavova ostao je zarobljen u mulju.
RHMZ: UV zračenje na najvišem nivou, u Novom Sadu u kategoriji veoma opasne pojave
31.07.2026.•
3
Vrednosti UV indeksa za 1. avgust očekuju se u kategoriji veoma opasne pojave na teritoriji cele Srbije, saopštio je Republički hidrometeorološki zavod.
Bazar Fondacije "Hrka" u subotu u Kampusu
31.07.2026.•
1
Prvi bazar Fondacije "Hrka" održaće se u subotu, 1. avgusta, u Kampusu Univerziteta u Novom Sadu.
ANKETA: Šta će biti najveći problem Novog Sada u budućnosti?
31.07.2026.•
30
Svedočimo još jednom poprilično toplom letu u Novom Sadu.
I u subotu sunčano i veoma toplo
31.07.2026.•
0
U Novom Sadu će u subotu biti sunčano i veoma toplo vreme.
Bravo traži hitne mere za Novi Sad zbog toplotnog talasa: Zaštititi radnike i otvoriti rashladne zone
31.07.2026.•
16
Građanski pokret Bravo pozvao je Gradsko veće i Štab za vanredne situacije da hitno zakažu sednice i bez odlaganja usvoje paket mera povodom najavljenog ekstremnog toplotnog talasa.
U Novom Sadu za jedan dan rođeno 19 beba
31.07.2026.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 19 beba.
Vozovi za Beograd od jutros ponovo saobraćaju, bili su zaustavljeni zbog požara koji se približio pruzi
31.07.2026.•
5
Uspostavljen je redovan saobraćaj vozova na novosadskoj pruzi, saopštio je Srbijavoz.
Novosađani pred vama je petak: Šta vas očekuje?
30.07.2026.•
1
Polako prilazimo kraju još jedne radne nedelje, spremite se za tropsko vreme i puno kulturnih dešavanja.
Besplatni pregledi i edukacija o raku pluća u ponedeljak u Merkatoru
30.07.2026.•
0
Povodom obeležavanja Svetskog dana borbe protiv raka pluća, Preventivni centar Doma zdravlja Novi Sad organizuje besplatne preventivne preglede i edukativne radionice u Merkator centru.
Komentari 51
Maki
Дука Нс
Floyd011
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar