Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura
Udruženje za zaštitu potrošača "Prosperitet" iz Novog Sada saopštilo je da su brojni građani izgubili poverenje u Elektroprivredu Srbije i njene partnere.
.jpg "Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura")
Foto: 021.rs
"Mnogi potrošači izražavaju nezadovoljstvo i sumnju u tačnost očitavanja potrošnje električne energije od strane EPS-a i njihovih partnera. Česti su slučajevi kada obračuni ne odražavaju stvarno stanje što dovodi do problema u plaćanju računa", ističe se u saopštenju.
Kao primer navode jun 2024. godine, kada su potrošači prijavljivali očitano stanje potrošnje putem mejla, ali su dobili račune sa potrošnjom od 0 kWh.
"Umesto korektnog obračuna i stvarnog zaduživanja prema prijavljenom stanju potrošnje, energetski subjekat vrši pogrešan obračun", naglašava "Prosperitet".
"Prosperitet" navodi da su potrošači suočeni sa nizom problema, uključujući sa netačnim očitavanjem, nepravilnim rokovima plaćanja i neadekvatnom komunikacijom, jer "EPS često koristi termin 'prigovor' umesto 'reklamacija' čime izbegava zakonsku obavezu da odgovori u roku od osam dana". Ovo udruženje dodaje i da je komunikacija sa korisničkim centrom otežana, jer su linije često zauzete.
"Prosperitet" navodi da je najčešći odgovor EPS-a na žalbe građana da trenutno ne raspolažu podacima na osnovu kojih bi mogli da prihvate prigovor, pa iz tog razloga isti odbijaju.
"U slučajevima obustave isporuke električne energije, EPS i dalje naplaćuje troškove obračunske snage i garantovanog snabdevača, što je protivno pravilima, osim ako potrošač nije tražio obustavu na period između jedne i dve godine", ističe "Proseperitet".
Ovo udruženje piše da su potrošači pokušali da reše probleme reklamacijom, ali su naišli na "zid birokratskih procedura".
"EPS odbija reklamacije bez adekvatnog pregleda i odgovornosti, pozivajući se na nepostojeće vansudske procedure koje se retko završavaju u korist potrošača. Promena sistema elektronske pošte u EPS-u dodatno je zakomplikovala proces prijave stanja potrošnje. Potrošači nisu obavešteni o promenama, što je dovelo do situacija gde prijave nisu ni stigle na ispravnu adresu, rezultirajući računima sa 0 kWh", objašnjava se.
Pročitaj još
"Prosperitet" navodi da potrošači zahtevaju veću transparentnost i odgovornost od EPS-a.
"Potrebno je da se uvedu precizni i fer sistemi očitavanja, kao i efikasna komunikacija kako bi se izbegle nepravedne situacije i očuvalo poverenje korisnika", zaključuje ovo udruženje za zaštitu potrošača.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
Sreda pred Novosađanima: Događaji koje ne treba propustiti
16.06.2026.•
0
Sreda će u Novom Sadu biti topla sa puno zanimljivih događaja.
Ako želite natpis "Studenti pobeđuju" na majici ili cegeru: U četvrtak nova akcija štampanja u kampusu
16.06.2026.•
15
Novosadski studenti u blokadi u četvrtak, 18. juna organizuju štampanje poruke "Studenti pobeđuju" na majicama i platnenim cegerima.
Sindikat FTN osuđuje targetiranje trojice profesora od strane prorežimskih tabloida
16.06.2026.•
6
Sindikat FTN osudio je "besprizorno targetiranje" trojice profesora u Novom Sadu: Darka Marčetića i Stevana Gostojića sa FTN-a, kao i profesora Filozofskog fakulteta Dinka Gruhonjića, od strane prorežimskih tabloida.
Deo Ledinaca bez saobraćaja do 23. juna
16.06.2026.•
0
Deo Ledinaca biće zatvoren za saobraćaj od 16. do 23. juna zbog radova.
Pokrajina podelila milione medijima koji su bliski naprednjačkoj vlasti
16.06.2026.•
10
Pokrajinska vlast raspodelila je više od 75 miliona dinara za projekte iz oblasti javnog informisanja i unapređenja profesionalnih standarda.
Od subote do ponedeljka izmena saobraćaja u delu Novog naselja zbog manifestacije "Korzo"
16.06.2026.•
1
Režim saobraćaja biće izmenjen od subote, 20. juna do ponedeljka, 22. juna u delu Novog naselja zbog održavanja manifestacije "Korzo".
Ukinute restrikcije vode u Beočinu, novi bunar pušten u rad
16.06.2026.•
3
Restrikcije u vodosnabdevanju ukinute su nakon što je novi bunar pušten u rad, saopštilo je JKP Beočin.
Sve toplije u Novom Sadu, u nedelju 35 stepeni
16.06.2026.•
0
Sreda će u Novom Sadu biti minimalno toplija i oblačnija, ali i dalje uz dosta sunčanih intervala.
Sirene za uzbunu oglasiće se sutra u Novom Sadu, Sremskim Karlovcima i drugim mestima
16.06.2026.•
0
Sirene za uzbunu biće testirane u sredu, 17. juna u Novom Sadu, Sremskim Karlovcima i drugim mestima u Južnobačkom okrugu.
Zborovi Novog Sada pozvali građane na javnu sednicu o projektu "Novi Sad na vodi"
16.06.2026.•
24
Zborovi Novog Sada pozvali su građane da u četvrtak, 18. juna, prisustvuju javnoj sednici Komisije za planove u Skupštini grada koja će raspravljati o projektu "Novi Sad na vodi".
Nezavisni sindikat traži ponavljanje sednice Senata i izuzeće Patrika Drida u slučaju Vladimira Mihića
16.06.2026.•
4
Nezavisni sindikat Filozofskog fakulteta protestovao je ispred Rektorata Univerziteta u Novom Sadu zbog odluke Senata o (ne)izboru u zvanje Vladimira Mihića.
Mićin najavio obnovu Petrovaradinske tvrđave i data centar u Novom Sadu
16.06.2026.•
69
Gradonačelnik Novog Sada Žarko Mićin ponovo je govorio o obnovi Petrovaradinske tvrđave, ali i o državnom data centru u Novom Sadu.
Akademski plenum: Novosadski tabloid ugrožava bezbednost profesora sa FTN-a
16.06.2026.•
2
Akademski plenum ocenjuje da je ugrožena bezbednost profesorima sa Fakulteta tehničkih nauka u Novom Sadu koji su podržali studente nakon čega su bili meta novosadskog tabloida.
Više od 1.000 predstavnika akademske zajednice podržalo profesora Vladimira Mihića
16.06.2026.•
7
Više od 1.000 predstavnika akademske zajednice izražava zabrinutost zbog odluke Senata Univerziteta u Novom Sadu da ne potvrdi reizbor profesora Vladimira Mihića u zvanje vanrednog profesora.
U Novom Sadu za jedan dan rođeno 20 beba
16.06.2026.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 20 beba.
.jpg "Pred Novosađanima sunčan i topao dan")
Pred Novosađanima sunčan i topao dan
16.06.2026.•
0
Danas će u Novom Sadu biti suvo, pretežno sunčano i osetno toplije.
Slobodan univerzitet: Prekinuti tabloidnu kampanju mržnje protiv profesora
15.06.2026.•
5
Akademska mreža Slobodan univerzitet Novi Sad osudila je tabloidnu kampanju targetiranja i podsticanja mržnje prema profesorima Univerziteta u Novom Sadu.
Utorak u Novom Sadu: Ponovo sunčano, puno izložbi i po neka predstava
15.06.2026.•
0
Počela je još jedna nedelja u kojoj nas očekuju novi kulturni događaji, kao i znatno lepše vreme nakon veoma kišovitog vikenda.
Firmi Lazara Ristovskog milioni od Novog Sada za dva filma
15.06.2026.•
33
Firma porodice Ristovski "Zillion film" dobila je najviše novca na konkursu Novog Sada za sufinansiranje filmskih projekata.
Novac Novosađana otišao prorežimskim medijima: Gradska vlast dala milione tabloidima
15.06.2026.•
18
Potpisom Žarka Mićina omogućena je raspodela miliona dinara iz budžeta Novog Sada prorežimskim medijima, među kojima su i tabloidi iz Beograda.
Sindikat u utorak protestuje ispred Rektorata
15.06.2026.•
2
Nezavisni sindikat Filozofskog fakulteta pozvao je akademsku zajednicu na protestno okupljanje ispred Rektorata Univerziteta u Novom Sadu, u utorak, 16. juna.
Komentari 51
Maki
Дука Нс
Floyd011
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar