Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura
Udruženje za zaštitu potrošača "Prosperitet" iz Novog Sada saopštilo je da su brojni građani izgubili poverenje u Elektroprivredu Srbije i njene partnere.
.jpg "Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura")
Foto: 021.rs
"Mnogi potrošači izražavaju nezadovoljstvo i sumnju u tačnost očitavanja potrošnje električne energije od strane EPS-a i njihovih partnera. Česti su slučajevi kada obračuni ne odražavaju stvarno stanje što dovodi do problema u plaćanju računa", ističe se u saopštenju.
Kao primer navode jun 2024. godine, kada su potrošači prijavljivali očitano stanje potrošnje putem mejla, ali su dobili račune sa potrošnjom od 0 kWh.
"Umesto korektnog obračuna i stvarnog zaduživanja prema prijavljenom stanju potrošnje, energetski subjekat vrši pogrešan obračun", naglašava "Prosperitet".
"Prosperitet" navodi da su potrošači suočeni sa nizom problema, uključujući sa netačnim očitavanjem, nepravilnim rokovima plaćanja i neadekvatnom komunikacijom, jer "EPS često koristi termin 'prigovor' umesto 'reklamacija' čime izbegava zakonsku obavezu da odgovori u roku od osam dana". Ovo udruženje dodaje i da je komunikacija sa korisničkim centrom otežana, jer su linije često zauzete.
"Prosperitet" navodi da je najčešći odgovor EPS-a na žalbe građana da trenutno ne raspolažu podacima na osnovu kojih bi mogli da prihvate prigovor, pa iz tog razloga isti odbijaju.
"U slučajevima obustave isporuke električne energije, EPS i dalje naplaćuje troškove obračunske snage i garantovanog snabdevača, što je protivno pravilima, osim ako potrošač nije tražio obustavu na period između jedne i dve godine", ističe "Proseperitet".
Ovo udruženje piše da su potrošači pokušali da reše probleme reklamacijom, ali su naišli na "zid birokratskih procedura".
"EPS odbija reklamacije bez adekvatnog pregleda i odgovornosti, pozivajući se na nepostojeće vansudske procedure koje se retko završavaju u korist potrošača. Promena sistema elektronske pošte u EPS-u dodatno je zakomplikovala proces prijave stanja potrošnje. Potrošači nisu obavešteni o promenama, što je dovelo do situacija gde prijave nisu ni stigle na ispravnu adresu, rezultirajući računima sa 0 kWh", objašnjava se.
Pročitaj još
"Prosperitet" navodi da potrošači zahtevaju veću transparentnost i odgovornost od EPS-a.
"Potrebno je da se uvedu precizni i fer sistemi očitavanja, kao i efikasna komunikacija kako bi se izbegle nepravedne situacije i očuvalo poverenje korisnika", zaključuje ovo udruženje za zaštitu potrošača.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
U toku prijave za besplatne edukativne radionice za roditelje odojčadi i male dece o prvoj pomoći
15.09.2026.•
0
Besplatne edukativne radionice za roditelje odojčadi i male dece uzrasta do tri godine, na temu pružanja prve pomoći, održaće se 22. i 23. septembra u Gradskom centru za unapređenje reproduktivno zdravlje u Almaškoj 4.
Do vikenda oko 30 stepeni i sunčano u Novom Sadu
15.09.2026.•
0
Sreda će u Novom Sadu biti pretežno sunčana i znatno toplija.
VIDEO: Naprednjaci blokirali Varadinski most da bi razvili transparent
15.09.2026.•
24
Saobraćaj na Varadinskom mostu jutros je bio blokiran kako bi se u obe trake razvio veliki transparent.
FOTO: Zastava Srbije istaknuta na novosadskim pijacama povodom državnog praznika
15.09.2026.•
8
JKP "Tržnica" istakla je zastavu Srbije na svim pijacama kojima upravlja, povodom obeležavanja Dana srpskog jedinstva, slobode i nacionalne zastave.
Ko je sve "faktor stabilnosti" iz Novog Sada: Ovo su gradski kandidati na Dačićevoj listi
15.09.2026.•
10
Na izbornoj listi "Ivica Dačić - Faktor stabilnosti" okupljene oko Socijalističke partije Srbije za izbore zakazane za 25. oktobra ove godine, ukupno je 10 kandidata iz Novog Sada.
Srpsko narodno pozorište u 166. sezonu ulazi sa novim instrumentima, devet premijera, brojnim gostovanjima...
15.09.2026.•
0
Srpsko narodno pozorište u 166. sezoni planira devet premijera, četiri dramske, dve operske i tri baletske, uz brojna gostovanja i saradnju sa istaknutim evropskim i svetskim umetnicima.
Univerziteta u Novom Sadu ponovo nema među 1.000 najboljih na Šangajskoj listi
15.09.2026.•
2
Univerzitet u Novom Sadu rangiran je u tri oblasti na Šangajskoj listi za 2026. godinu.
Lepe vesti za početak dana: U Novom Sadu rođene 23 bebe, među njima i blizanci
15.09.2026.•
1
U Novom Sadu su u protekla 24 časa rođene 23 bebe.
Vučić ponovo najavio "veliki skup u Novom Sadu" - to je bar deveti put
15.09.2026.•
54
Kandidat za premijera Srbije Aleksandar Vučić najavio je ponovo da će SNS održati veliki skup u Novom Sadu.
Novosađani, još danas nosite kišobrane sa sobom
15.09.2026.•
0
I danas će u Novom Sadu povremeno padati kiša.
Studenti predstavljaju svoj program na 10 lokacija u Novom Sadu
15.09.2026.•
22
Studenti u blokadi objavili su datume kada će predstavljati okosnicu svog programa, a prema rasporedu, u utorak, 15. septembra, plan će biti predstavljen u Vojvodini.
Ko je nosilac Studentske liste: Biografija Ilije Srdanovića
14.09.2026.•
37
Studenti u blokadi predali su kompletnu Studentsku listu Republičkoj izbornoj komisiji i objavili spisak svih 250 imena. Prvi među njima je kardiolog iz Novog Sada Ilija Srdanović.
Počeli radovi na kupoli Jovine gimnazije, informacija o radovima još nema
14.09.2026.•
5
Radovi na kupoli zgrade Gimnazije "Jovan Jovanović Zmaj" počeli su krajem prošle nedelje, a obavezna tabla koja otkriva ko je izvođač radova, te njihovu vrednost, još uvek nije postavljena.
Kandidati iz Novog Sada na Vučićevoj listi: Od "studenata koji žele da uče" do starih imena
14.09.2026.•
47
Lista "Aleksandar Vučić - Ujedinjena Srbija" predata je Republičkoj izbornoj komisiji (RIK), a među 250 kandidata za narodne poslanike nalazi se i 21 kandidat iz Novog Sada.
.jpg "I sutra moguća kiša u Novom Sadu")
I sutra moguća kiša u Novom Sadu
14.09.2026.•
0
Utorak će u Novom Sadu biti nestabilan, moguća je kiša.
U planu trospratnica na Trgu Marije Trandafil: Evo gde će se nalaziti
14.09.2026.•
27
Izmenama i dopunama Plana generalne regulacije starog gradskog jezgra i područja malog Limana na Trgu Marije Trandafil 3 biće omogućena izgradnja trospratnice.
U Novom Sadu tokom vikenda rođeno 17 beba
14.09.2026.•
0
U Novom Sadu je proteklog vikenda rođeno 17 beba.
Štrandaroši pomažu lečenje Miloša Zarića
14.09.2026.•
0
Posetioci Štranda u ponedeljak, 14. septembra u okviru akcije "Humanitarni ponedeljak" biće u prilici da pomognu lečenje Miloša Zarića.
Akcija dobrovoljnog davanja krvi u Crvenom krstu Vojvodine
14.09.2026.•
1
Akcija dobrovoljnog davanja krvi biće održana u ponedeljak, 14. septembra, od 9 do 12 časova, u prostorijama Crvenog krsta Vojvodine, u Pionirskoj 8.
Na Filozofskom fakultetu dva međunarodna skupa posvećena položaju žena
13.09.2026.•
0
Filozofski fakultet Univerziteta u Novom Sadu biće od 14. do 16. septembra domaćin dva međunarodna skupa posvećena položaju žena u obrazovanju, nauci i savremenom društvu.
Komentari 51
Maki
Дука Нс
Floyd011
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar