Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura
Udruženje za zaštitu potrošača "Prosperitet" iz Novog Sada saopštilo je da su brojni građani izgubili poverenje u Elektroprivredu Srbije i njene partnere.
.jpg "Novosadsko udruženje: Građani izgubili poverenje u EPS, nailaze na zid birokratskih procedura")
Foto: 021.rs
"Mnogi potrošači izražavaju nezadovoljstvo i sumnju u tačnost očitavanja potrošnje električne energije od strane EPS-a i njihovih partnera. Česti su slučajevi kada obračuni ne odražavaju stvarno stanje što dovodi do problema u plaćanju računa", ističe se u saopštenju.
Kao primer navode jun 2024. godine, kada su potrošači prijavljivali očitano stanje potrošnje putem mejla, ali su dobili račune sa potrošnjom od 0 kWh.
"Umesto korektnog obračuna i stvarnog zaduživanja prema prijavljenom stanju potrošnje, energetski subjekat vrši pogrešan obračun", naglašava "Prosperitet".
"Prosperitet" navodi da su potrošači suočeni sa nizom problema, uključujući sa netačnim očitavanjem, nepravilnim rokovima plaćanja i neadekvatnom komunikacijom, jer "EPS često koristi termin 'prigovor' umesto 'reklamacija' čime izbegava zakonsku obavezu da odgovori u roku od osam dana". Ovo udruženje dodaje i da je komunikacija sa korisničkim centrom otežana, jer su linije često zauzete.
"Prosperitet" navodi da je najčešći odgovor EPS-a na žalbe građana da trenutno ne raspolažu podacima na osnovu kojih bi mogli da prihvate prigovor, pa iz tog razloga isti odbijaju.
"U slučajevima obustave isporuke električne energije, EPS i dalje naplaćuje troškove obračunske snage i garantovanog snabdevača, što je protivno pravilima, osim ako potrošač nije tražio obustavu na period između jedne i dve godine", ističe "Proseperitet".
Ovo udruženje piše da su potrošači pokušali da reše probleme reklamacijom, ali su naišli na "zid birokratskih procedura".
"EPS odbija reklamacije bez adekvatnog pregleda i odgovornosti, pozivajući se na nepostojeće vansudske procedure koje se retko završavaju u korist potrošača. Promena sistema elektronske pošte u EPS-u dodatno je zakomplikovala proces prijave stanja potrošnje. Potrošači nisu obavešteni o promenama, što je dovelo do situacija gde prijave nisu ni stigle na ispravnu adresu, rezultirajući računima sa 0 kWh", objašnjava se.
Pročitaj još
"Prosperitet" navodi da potrošači zahtevaju veću transparentnost i odgovornost od EPS-a.
"Potrebno je da se uvedu precizni i fer sistemi očitavanja, kao i efikasna komunikacija kako bi se izbegle nepravedne situacije i očuvalo poverenje korisnika", zaključuje ovo udruženje za zaštitu potrošača.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
U toku obnova bunara izvorišta Štrand koji nije radio 18 godina: Završetak posla krajem aprila
17.03.2026.•
0
U toku je utiskivanje novih drenova na bunaru BHD-3 na izvorištu Štrand, a po završetku radova, taj bunar će, nakon 18 godina biti vraćen u sistem vodosnabdevanja Novog Sada.
VIDEO: Ovo su poruke sa izloga prostora Akademije umetnosti koji vlast želi da oduzme
17.03.2026.•
0
Na prozorima galerijskog prostora Akademije umetnosti u Novom Sadu, koji gradska vlast želi da oduzme od ove ustanove, već mesecima istaknute su poruke.
Savet roditelja OŠ "Prva vojvođanska brigada": Niz problema u školi
17.03.2026.•
3
Savet roditelja Osnovne škole "Prva vojvođanska brigada" obratio se javnosti saopštenjem u kojem navode niz problema u ovoj ustanovi, pozivajući nadležne da se uključe u njihovo rešavanje.
Danas saslušanje opozicionarki zbog sukoba sa policijom kod suda u Novom Sadu: "Neće se pozvati na imunitet"
17.03.2026.•
2
Saslušanje narodnih poslanica Danijele Nestorović, Jelene Milošević i Dragane Rakić zakazano je za utorak, 17. mart u novosadskom sudu.
Lep "remi" u Betaniji: Rođeno šest devojčica i šest dečaka
17.03.2026.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 12 beba.
Počinje Novosadski sajam knjiga: Nedelju dana bogatog programa
17.03.2026.•
1
Novosadski sajam knjiga počinje danas, 17. marta i trajaće do ponedeljka, 23. marta.
Danas javni čas i peticija za podršku Akademiji umetnosti Novi Sad, sutra protest pred sednicu Skupštine
17.03.2026.•
0
Studenti Akademije umetnosti u Novom Sadu danas, 17. marta održaće javni čas pod sloganom "Ne damo vam akademiju".
Danas u Novom Sadu oblačno, hladnije i moguća je kiša
17.03.2026.•
0
Danas će u Novom Sadu biti oblačno i moguća je kiša.
Ponovo protest roditelja đaka Prve vojvođanske brigade
16.03.2026.•
0
U dvorištu osnovne škole "Prva vojvođanska brigada" u toku je protest nezadovoljnih roditelja zbog problema koji traju od prošle godine, kada su roditelji i profesori ustanovili niz nepravilnosti u radu direktora.
Uspeh novosadskih studenata gastronomije na međunarodnom takmičenju
16.03.2026.•
5
Studenti novosadskog Prirodno-matematičkog fakulteta osvojili su 12 medalja i dva pehara na međunarodnom kulinarskom takmičenju Southern Europe Culinary Competition.
Sajam zapošljavanja u četvrtak u Novom Sadu: U ponudi više od 400 radnih mesta
16.03.2026.•
1
Sajam zapošljavanja održaće se u četvrtak, 19. marta u Master centru Novosadskog sajma.
Dekan Akademije umetnosti traži da se obrati u Skupštini Novog Sada zbog oduzimanja prostorija
16.03.2026.•
14
Dekan Akademije umetnosti u Novom Sadu Zoran Krajišnik podneo je zahtev da se u sredu, 18. marta, obrati odbornicima u Skupštini grada zbog namere gradske vlasti da oduzme dva prostora ovoj obrazovnoj ustanovi.
Sutra u Novom Sadu tmurno i moguća je kiša
16.03.2026.•
0
U Novom Sadu će u utorak biti oblačno i moguća je kiša.
Slobodan univerzitet: Sklanjali se od policije i suzavca u Rektorat, sada dobijaju pozive za Prekršajni sud
16.03.2026.•
5
Više desetina građana, studenata i zaposlenih na Univerzitetu u Novom Sadu dobilo je pozive za Prekršajni sud zbog događaja od 5. septembra, kada je policija zadržala veći broj ljudi u zgradi Rektorata.
U nedelju bazar i takmičenje u pravljenju pita: Novosadski zborovi prikupljaju pomoć za posmatrače u Kuli
16.03.2026.•
4
Zbor Mesne zajednice "Narodni heroji" će u nedelju, 22. marta, povodom godinu dana od formiranja, organizovati akciju "Zbor se pita - i dalje!".
Uprava OŠ "Prva vojvođanska brigada": Policija nije prekidala čas
16.03.2026.•
22
Uprava OŠ "Prva vojvođanska brigada" demantovala je da je policija ušla na čas nastavnika kako bi uzela izjavu od njega.
Vikend doneo lepe vesti: U Novom Sadu rođeno 17 beba
16.03.2026.•
0
U Novom Sadu je proteklog vikenda rođeno 17 beba.
Sajam knjiga i "Art Expo" počinju u utorak
15.03.2026.•
0
Sajam knjiga i izložba umetnosti "Art Expo" počinju u utorak, 17. marta, i trajaće do ponedeljka, 23. marta.
Sledeće nedelje malo svežije u Novom Sadu, u utorak moguća kiša
15.03.2026.•
0
Sedmica pred nama biće malo svežija.
Zatraženo da se odluka o oduzimaju prostorija Akademiji umetnosti povuče sa sednice Skupštine Novog Sada
15.03.2026.•
7
Pokret "Kreni-promeni" zatražio je povlačenje sa dnevnog reda sednice Skupštine Novog Sada tačke kojom se predviđa oduzimanje prostora Akademiji umetnosti.
Komentari 51
Maki
Дука Нс
Floyd011
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar