Kako je raditi u prevarantskom kol centru?

Božidar Milovac

Božidar Milovac
Novi Sad
02.03.2026.
16:11 > 15:58
"Dobio si posao... ali mi skemujemo."
Dodaj 021.rs kao glavni izvor na Google-u
Kako je raditi u prevarantskom kol centru?
Foto: Pexels
Zvuči kao uvod u loš holivudski film, ali ovako izgleda dobiti posao u prevarantskom kol centru u Srbiji, kaže za 021.rs Milan, Novosađanin čije smo ime promenili.
 
Milan je mesec dana radio u jednom od "kripto-brokerskih" kol centara u Beogradu. U pitanju je "kripto klađenje". Od ljudi se traži samo da uplate, a potom im se obećava da će od toga da "prave pare".
 
On kaže da mu nije drago što je radio tamo, ali da je "ponosan na sebe" jer nikog nije zaista prevario. 
BIRN je krajem prošle godine takođe uradio priču o funkcionisanju beogradskih, prevarantskih kol centara sa obimnijim podacima. 
 
Tom prilikom su naveli da, prema procenama, u ovakvim prevarantskim kol centrima u Beogradu radi oko hiljadu ljudi, mada su nadležni iz tužilaštva nezvanično rekli da bi taj broj mogao da bude i znatno veći, čak do sedam hiljada. 
 
Saša Dragojlo, novinar BIRN-a koji je na ovoj priči radio kaže da je "nemoguće tačno proceniti" koliko ovakvih "firmi" ima, jer se ti centri stalno gase, i uspostavljaju se novi. U trenutku kada su oni radili na priči, Dragojlo ističe da su utvrdili rad oko 70 prevarantskih kol centara samo u Beogradu. 
 
"Ove mreže su po definiciji međunarodne kriminalne grupe. Radnici kol centara su u Srbiji, kao i menadžeri koji su srpske ili uglavnom izraelske nacionalnosti. Glavni ljudi koji su organizatori čitave šeme su uglavnom van Srbije. U slučaju koji smo mi razotkrili, u pitanju je bračni par iz Izraela. Između njih su formalni vlasnici mreže firmi koji su samo paravan i služe kako bi se napravili dodatni slojevi zaštite između prevarantskih kol centara i organizatora. U mreži koju smo mi razotkrili bilo je na desetine firmi-školjki (shell corporation) registrovanih na Kipru, Estoniji, Bugarskoj, Vanuatuu, Hong Kongu, Australiji i slično", objašnjava Dragojlo.
Kako sve počinje?
 
Prvobitno je oglas pronašao nasumično, na internetu, i tvrdi da je posao izgledao kao bilo koji drugi za agenta u kol centru, na oglasu, ali ne i tokom obuke.
 
"Dođeš tamo, oni ti prodaju priču koja je firma i sve to, i prvo te lože da je sve normalno, samo, eto, radiš za kripto brokere. Tada već većina nas shvati da je prevara, ali već si tu. Prođeš 'obuku' tokom koje napamet učiš skriptu kao da si agent za prodaju u bilo kojoj firmi i onda, ako dovoljno dobro ponavljaš 50 reči, kažu: 'E, dobio si posao... ali mi 'skemujemo'", seća se Milan.
 
Dodaje da je tada mladima već nezgodno da odustanu, pre svega zbog uloženog novca i vremena.
 
"Pošto si išao na obuku sedam dana u Beograd, potrošio 15 ili 20 hiljada na hranu i prevoz, ti sve i da ne želiš, ostaneš bar mesec dana, čisto da vratiš ono što si na to potrošio", tvrdi sagovornik.
 
A kako izgleda "posao"?
 
Tih mesec dana koje je on proveo tamo, tvrdi da je proveo istovetno iz dana u dan, i da vrlo retko poziv bude "uspešan".
 
"Te dane koje sam ja proveo tamo, bukvalno svaki dan dobiješ milion brojeva koje zoveš i pričaš im skriptu. Iskreno, 99,9 odsto prekine čim te čuje, ovi ostali te saslušaju pa prekinu. Desilo mi se možda dva puta sveukupno da je neko bio kao zainteresovan i oba, srećom, nisu odmah platili, što je mene spasilo da danas mogu mirno da spavam", objašnjava Novosađanin za 021.rs.
 

Pixabay 
 
Kaže i da, kada neko hoće da uplati, on ne zna šta se dalje dešava, jer se njemu nikada to nije desilo, a iz iskustava kolega, pa i sopstvenog, čuje da "poziv skoro uvek 'na vreme' preuzme neko ko je tu duže" tako da im to prosto nije objašnjeno.
 
Pare se, kaže "sasvim jasno", dobijaju na ruke, a tvrdi da zarada i nije toliko dobra u odnosu na slične poslove. Priseća se da je imao platu od oko 700 evra, a da je više zarađivao na mnogo lakšim onlajn poslovima, i kaže da je posao jako isplativ jedino na nekim višim nivoima, ili ukoliko imate mnogo "uspešnih" poziva.
 
Kaže da se za "uspeh" dobijalo dodatnih 50 eura, a da su postojali i ciljevi za ceo tim, i kada bi oni bili postignuti ranije, svi bi dobijali slobodno do kraja meseca. Tvrdi i da je kompanija bila koncipirana tako da se vrlo malo priča sa kolegama, i da se "nikada nije pričalo o poslu".
 
"Ljudi koji to rade godinama su baš ono, skroz u tome. Svi koje sam ja upoznao su bili na pauzama, i tu uglavnom 'puste' samo nas troje ili četvoro, i oni svi su dali otkaze brzo posle mene", kaže Milan.
 
Posebno je zanimljivo i što su pravila za rad u ovoj firmi bila naročito stroga. Tako, svaki zaposleni je morao svoj telefon da ostavi ispred, pre nego što uđe u kancelariju. I Milan kaže da nijednom nije video da neko kasni.
 
"Sve je izgledalo kao skroz legitimna firma, poslovna zgrada i sve to. Pare daje tim lider i to je otprilike 'najvažnija' osoba koju vidiš dok radiš tamo, ne znaš ni za koga iznad", kaže on.
 
 
Pexels 
 
Kažu i da su svi koje je on video i upoznao bili mlađi, do 30 godina, i da je on koji je tada bio u kasnim dvadesetim bio najstariji među "početnicima" u toj firmi.
 
Dodaje i da je firma napravljena, kao i ostale firme koje se bave prevarama, kako je on čuo, tako da se vrlo malo zna o hijerarhiji firme.
 
"Nažalost, tako je napravljeno svuda, koliko sam čuo, da ti ne možeš da znaš ko je iznad tebe, šta se dešava posle, ti ništa ne radiš na početku osim tog prvog poziva gde se javljaš", kaže on.
 
Ističe i da ne zna ni koliko novca su tražili, ili uzimali, već je sve bilo svedeno na "radi svoj posao".
 
Milan kaže da je on dao otkaz istog dana kada je dobio prvu platu, i da nikada ne bi opet radio nešto poput toga. Priseća se i da niko od zaposlenih nije ni razmišljao da prijavi nelegalnost ove "firme".
 
"Niko nije razmišljao da prijavi koliko ja znam. Zgrada, firma, sve je to izgledalo legitimno i ono, iskreno smo mislili da sigurno znaju za njih, pa ako i dalje radi, verovatno ne možemo tu ništa tu. Barem sam ja tako gledao na to", kaže sagovornik za 021.rs.
Koliko takvih firmi ima u Srbiji?
 
Ako biste danas potražili oglase za Sales Agente na više platformi, naišli biste na više desetina rezultata od kojih su neki, sasvim sigurno, "pravi". Ipak, po brojnim internet forumima mogu se pronaći iskustva bivših zaposlenih u nekim od ovih firmi gde oni razmenjuju svoja iskustva o tome kako su shvatili da je u pitanju prevara.
 
Nekima su to direktno rekli, neki su sami shvatili da nešto nije kako treba još tokom obuke, a neki su shvatili tek kada su počeli da rade.
 
Ljudi koji su razgovarali za BIRN, tvrdili su i da su neki od ovih centara godinama plaćali godišnju "zaštitu" od milion do dva miliona evra ljudima iz bezbednosnih struktura. 
 
Istog mišljenja je i novinar BIRN-a Saša Dragojlo, koji kaže da u Srbiji, prema njihovim saznanjima, ove grupe u Srbiji koriste i srpske kriminalce, ali i pripadnike policije kao obezbeđenje.
 
"Reket za ovaj posao uzimaju ljudi bliski vlasti. Dakle, nemoguće je da ove grupe funkcionišu godinama, a da državni organi to ne znaju", jasan je Dragojlo.
 
Dragojlo dodaje i da je Srbija naročito pogodna za ovakve operacije zbog nekoliko stvari. 
 
"Pre svega, jeftina i obrazovana radna snaga sa znanjem stranih jezika. Nakon toga i činjenica da su državni organi korumpirani - uslov značajan za započinjanje bilo kakvog kriminalnog posla", ističe on. 
 
Novosadsko Udruženje za zaštitu potrošača Prosperitet kažu za 021.rs da im se građani nisu javljali sa ovim problemom do sada, ali da su imali iskustva sa nekoliko pokušaja sličnih prevara, od kojih je najviše bilo vezano za prenos digitalne imovine.
 
"Ne verujem da su građani uopšte upoznati sa ovim problemom, prvenstveno jer vidimo da do sada nisu zvali naše udruženje za zaštitu potrošača". rekli su iz "Prosperiteta".
 
Oni dodaju i da im se ljudi uglavnom javljaju najčešće kada izgube značajnije sume novce, i da je uglavnom problem u njihovim pokušajima pomoći građana da "reše" probleme nekih drugih, digitalnih prevara vezan za to što ove firme nisu registrovane u našoj zemlji.
 
"Mi tada upućujemo na određeno mesto registracije, gledamo institucije u mestu osnivača i tako dalje, kako možemo pomažemo, proveravamo da li postoji i međunarodna saradnja i slično", dodaju za 021.rs iz ovog udruženja.
 
Oni su istakli i da imaju pozitivnu saradnju sa institucijama, pre svega sa Tržišnom inspekcijom Novog Sada, i da, "za razliku od tržišnih inspekcija u ostatku Srbije, novosadska tržišna inspekcija ima jako dobru saradnju sa njima, i uvek su raspoloženi da pomognu".
 
Saša Dragojlo ipak tvrdi da njihovo istraživanje nije naišlo na prigodan odgovar institucija, već da su se one "pravile mrtve, kao po običaju". 
 
"Sudije funkcionišu po analognom modelu u hiperdigitalnoj eri, tehnološki su neobrazovani i ne razumeju koliko su ove prevare ozbiljne i opasne. Žrtve se krive što nisu bile dovoljno oprezne, a pritom su žrtve uglavnom stranci. Međutim sve više su žrtve i naši građani, tako da naš pravosudni sistem mora što pre da se apdejtuje. Sa druge strane, recimo u Australiji je saradnik grupe Elirana Oveda priznao krivicu za raspolaganje sumnjivim prihodima od ulaganja preko firme Mormarkets koja je varala australijske građane", kaže novinar BIRN-a.
 
  
 
Ni nama na pitanja, do zaključenja ovog teksta, nisu odgovorili iz Službe za borbu protiv visokotehnološkog kriminala, niti iz MUP-a.
 
Ipak, Dragojlo "priznaje" da ovi slučajevi jesu specifični, te da dokazivanje jeste generalno problem i, prema njemu, to je jedan od razloga zašto ovaj "posao" cveta širom sveta. 
 
Prema procenama Globalne alijanse protiv prevara, na globalnom nivou, industrija onlajn finansijskih prevara je tokom 2024. godine izvukla više od bilion dolara, dok je samo oko četiri odsto žrtava uspelo da povrati novac.
 
"Da bi se optužio agent, potrebno je dokazati vezu između žrtve i agenta - tu je izazov. Prevaranti često koriste lažna imena, javljaju se preko izmenjenih IP adresa, a uplate novca idu preko posebnih platformi koje, nakon što se prevara obavi, bivaju obrisane. Suštinski, potrebno je direktno povezati srpskog agenta i penzionerku iz Velsa koja je izgubila životnu ušteđevinu. U slučaju koje vodi srpsko tužilaštvo, a kojim smo se bavili, mislim da je slučaj jak, ali očigledno tu postoji neki drugi problem", kaže Saša Dragojlo.
 
Dragojlo je i posavetovao građane, i rekao da pre svega ne treba da veruju brzoj zaradi preko interneta na samo jedan klik. A dodao je i da treba da proguglaju imena i sajtove platformi na kojima im je sugerisano da trguju, jer su često već flagovane od drugih korisnika kao prevare ili povezane sa prevarantima.
 
"Na internetu postoji dosta različitih sajtova gde mogu da proveravaju da li su brokeri prevaranti ili ne. Mnoge države imaju i svoje nacionalne registre, poput Velike Britanije, a postoje i sajtovi koji se bave time, kao što je Scamadvisor. Nema magičnog rešenja - tehnološka edukacija pre svega, a onda i zdrava doza sumnje", zaključuje Dragojlo. 
OGLASI RADNO MESTO!

Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.

Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
Dodaj 021.rs kao glavni izvor na Google-u

Teme

kol centar onlajn prevara

Komentari 20

Hronološki Najpopularniji

  • Zorica

    05.03.2026 • 09:08
    A šta sa oglasima
    Svaki dan izleće oglas zaradi ne radeći ništa. Uplati 20000 i čekaj da novac sam leže na vaš račun. Mlada majka iz Ar postala milioner, Dačić godinama koristi platformu i pare ležu i td. Koja budala na ovo može da padne. I zašto nadležni ovo ne zaustave i spreče ove reklame. Gde to ima da sediš,ništa ne radiš a novac stiže.

  • dacic

    03.03.2026 • 17:03
    isto kao i u vlasti
    lazes varas muljas sirot narod i prodje bez sankcija, zarada redovna fina

  • Najveći

    03.03.2026 • 12:41
    Prevaranti
    Svih vremena su upravo ti 'izraelci' koji su infiltrirani u sve države na svetu. Naravno,oni već više od 100 god vode SAD,i rade isključivo za svoj interes. Njihova propaganda je najjača na svetu,i uglavnom je narativ kako su oni 'jadni i večito progonjeni'.
    U praxi,vidimo da je sve suprotno tome. Zbog takve propagande su naterali rukovodstva skoro svih zemalja sveta da se sažale na njih i puste ih da rade biznis(poput ovog).
    Njihov mozak je smislio najveće gadosti i ratove ikada. Moja preporuka: treba da se ugledamo na Mauricijus,jer je ovima tamo prustup apsolutno onemogućen.

Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.

Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.

Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.

Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.

Napiši komentar


Preostalo 1500 karaktera

* Ova polja su obavezna
Svi komentari 20 Ostavi komentar

NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H

Edi Rama: Srbija da se suoči sa realnošću - više ne postoji nešto što se zove Kosovo i Metohija
Edi Rama: Srbija da se suoči sa realnošću - više ne postoji nešto što se zove Kosovo i Metohija
Umesto kazne samo opomena: Predloženo da se vrate uslovne kazne za saobraćajne prekršaje
Umesto kazne samo opomena: Predloženo da se vrate uslovne kazne za saobraćajne prekršaje
Bojana Maljević se povukla sa studentske liste: U pismu detaljno objasnila razloge
Bojana Maljević se povukla sa studentske liste: U pismu detaljno objasnila razloge

Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti

Najkomentarisanije