Dilema da li odustati od letovanja zbog požara u Grčkoj: Kakva prava imaju putnici za povraćaj novca
Dramatične scene požara sa grčkih ostrva Rodos, Krf i Evija, kao i oblasti Dervanakije u Ahaji, koje mediji prenose danima, pokolebale su neke turiste koji su na tim destinacijama uplatili letovanja.
Foto: Pixabay
Onima koji žele da odustanu od puta, sa jedne strane stižu poruke da neće imati pravo na refundaciju i povraćaj novca, a sa druge strane da agencije nemaju pravo da zadrže 100 odsto uplaćenog novca ukoliko nemaju dokaz o trošku u tom iznosu.
Zbog nekontrolisanog širenja vatre, posebno je teška situacija na grčkom ostrvu Rodos, a danas je, nakon devet dana od početka požara, proglašeno vanredno stanje.
Do sada je 19.000 ljudi napustilo domove i kuće tokom vikenda. Vatra je stigla do letovališta i jugoistoka ostrva, zbog čega se u Srbiju vratilo i 13 srpskih turista. Tur operateri su ukupno vratili više od 2.000 turista kućama, jer se vatra širi ostrvom, a vlada je evakuaciju ljudi nazvala najvećom ikada u Grčkoj. Evakuakcije je bilo i na ostrvu Krf, ali su se neki turisti vratili u hotele, preneo je Rojters.
Vlasti Civilne zaštite upozorile su i da je rizik od novih požara moguć u skoro svim delovima Grčke, koju je zahvatio vreli talas.
Izveštaji o borbi sa vatrenom stihijom u Grčkoj, jednoj od najomiljenijih destinacija srpskih turista, koji ne prestaju da stižu, razlog su zbog kog su neki, kojima letovonje tamo predstoji, razmišljali da odustanu od puta. Da li je zbog požara u slučaju odustajanja od već dogovorenog aranžmana moguće dobiti bar deo uplaćenog novac nazad ili ne, mišljenja su podeljena.
Sa jedne strane, direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA) Aleksandar Seničić rekao je ranije za Euronews Srbija da srpski turisti koji su odustali od letovanja i koji su evakuisani zbog požara pre uvođenja vanrednog stanja nemaju pravo na refundaciju i povraćaj novca. Sa druge strane, pak, iz Organizacije potrošača Efektiva upozoravaju da nije tačno da agencije, u slučaju da putnik iz ovih razloga odustane od putovanja, imaju pravo da zadrže 100 odsto uplaćenog novca.
Prema rečima Seničića, da bi putnici mogli da odustanu i da dobiju svoj novac nazad mora da bude proglašeno vanredno stanje.
"To je jedina okolonost koja je tako predviđena svim međunarodnim propisima i zakonima. Ljudi uvek mogu da odustanu, samo je pitanje pod kojim uslovima. Samo onda kada je proglašena vanredna situacija, zvanično u određenoj zemlji, regiji ili ostrvu, tada mi možemo da tražimo povraćaj novca od hotelijera ili prevoznika i tako dalje. U drugim oklonostima putnik može da otkaže putovanje, ali kako piše u tom članu Zakona, agencija ima pravo da naplati sve stvarne troškove - to su svi oni troškovi koje je putnik platio i oni mogu da idu do 95 odsto ukupne cene", objasio je on.
Agencija dužna da pruži dokaz o troškovima
Iz Organizacije potrošača Efektiva ističu da je članom 107. Zakona o zaštiti potrošača, predviđeno pravo putnika da odustane od putovanja zbog elementarne nepogode u državi odredišta, kao i da je istim članom, predviđeno da organizator putovanja, u tom slučaju, ima pravo na naknadu stvarnih troškova. Ipak upozoravaju da na zahtev putnika, organizator putovanja mora putniku da pruži obrazloženje, odnosno dokaz o tim troškovima.
"U zakonu jasno stoji napisano da je elementarna nepogoda jedna stavka, a vanredno stanje druga stavka. Zakon kaže da agencija može da zadrži stvarne troškove koje je imala, ali mora da obrazloži putniku šta su to stvarni troškovi. To je poenta. Mora da pruži dokaz da je uplatila hotel, platila prevoz itd, a ne samo da prisvoji novac putnika i za ono što dokaže da je imala kao trošak, to može da naplati od putnika, ostalo mora da vrati", pojašnjava za Euronews Srbija Dejan Gavrilović iz Efektive.
Prema njegovim rečima, ako je agencija imala 100 odsto troškova, ona će pokazati putniku i zadržaće sav novac. Dodaje i da agencija lako može dokazati da je novac iskoristila za rezervaciju i u kom obimu.
Na pitanje šta ako agencija ne želi da vrati novac i ne prikaže dokaze troškova koje je imala, on ističe da u tom slučaju putniku ne preostaje ništa drugo nego da pokrene potrošački spor.
"U tom slučaju, ukoliko dobije spor agencija će morati da plati i troškove suđenje. Sledeće godine će onda malo drugačije da razmišljaju", poručuje Gavrilović, dodajući da ta organizacija potrošača pruža pravnu podršku putnicima i da ukoliko imaju nedoumica, mogu da im se obrate.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Pljačkao taksiste stavljajući im nož pod grlo
11.01.2026.•
0
Zemunska policija donela je rešenje o zadržavanju M. V. (38) zbog tri napada na taksiste, odnosno pretnji da će ih zaklati ako mu ne daju novac, saopšteno je iz tužilaštva.
Egipatski radnici u Srbiji: Nismo dužni da radimo besplatno, organizovaćemo protest
11.01.2026.•
11
Neformalna grupa Egipatski radnici u Srbiji saopštila je danas da im je mesecima uskraćivana zarada, uz objašnjenje da je to zbog problema koje ima poslodavac.
EDS: Otklonjen kvar na dalekovodu, Ivanjica postepeno dobija struju
11.01.2026.•
3
Napajanje električnom energijom u Ivanjici vraćaće se sukcesivno po trafostanicama pošto je otklonjen kvar na dalekovodu Arilje-Ivanjica, saopštila je Elektrodistribucija Srbije.
Vučić najavio da će pomilovati sve u slučaju Generalštab: Potoji li tu dokaziva zloupotreba ovlašćenja?
11.01.2026.•
8
Predsednik Aleksandar Vučić još jednom je pokazao da neće odustati od "spasavanja" svojih ministara od pravnih posledica krivičnih dela, jer je ponovio da će pomilovati sve u slučaju Generalštab.
Niškim planinarima koji pešače do Krfa zabranjen ulaz na Kosovo na godinu dana
11.01.2026.•
2
Planinarima niškog udruženja "Stazama slavnih predaka", koji će pešice preći put do Krfa kojim se povlačila srpska vojska 1915-16. godine, na godinu dana je zabranjen ulaz na Kosovo.
U Srbiji će 2052. živeti 1,4 miliona ljudi manje nego danas
11.01.2026.•
7
Ukoliko se aktuelni demografski trendovi nastave, Srbija će do 2052. godine imati gotovo milion stanovnika manje nego početkom tridesetih godina ovog veka.
EDS: Ivanjica bi struju trebalo da dobije popodne, situacija se menja iz sata u sat
11.01.2026.•
2
Veći deo Ivanjice ostao je bez električne energije zbog kvara na dalekovodu 110 kV Arilje-Ivanjica Elektromreže Srbije, a očekuje se da će struju ponovo dobiti danas tokom popodneva.
Preminuo maloletnik koji je na Zvezdari hicima iz pištolja ranio babu, dedu, pa sebe
11.01.2026.•
0
Šesnaestogodišnjak koji je na Božić na Zvezdari ranio babu i dedu u porodičnoj kući, a potom pucao u sebe, preminuo je u bolnici.
Glišić: Srbija brže od evropskih zemalja rešava probleme sa snegom
11.01.2026.•
11
Ministar za javna ulaganja Srbije Darko Glišić izjavio je da Srbija u ovom trenutku rešava brže i efikasnije probleme koje je sneg naneo nego evropske zemlje.
Nije ni započet, a cena samo raste: Srpska vlast rekla da bi uložila 200 miliona evra u aerodrom u Trebinju
11.01.2026.•
33
Predsednik Srbije ove nedelje uspeo je tokom posete Trebinju da ponovo u fokus vrati ideju o gradnji aerodroma zapadno od tog grada.
Sofronijević o snegu: To su normalni problemi, niko nije zakazao, bilo samo malo nesnalaženja u početku
11.01.2026.•
17
Ministarka građevinarstva, saobraćaja i infrastrukture Aleksandra Sofronijević izjavila je da su svi državni putevi prvog i drugog reda prohodni, priznajući da je "bilo malo nesnalaženja u početku".
Još jedno javno preduzeće menja formu: I "Nuklearni objekti" postaju DOO
11.01.2026.•
5
"Nuklearni objekti Srbije" više neće poslovati kao javno preduzeće (JP), već kao društvo sa ograničenom odgovornošću (DOO), baš kao i niz drugih javnih preduzeća koji su tokom prethodnih meseci promenili pravnu formu.
_Vlast_sve_uzurbanije_radi_na_vracanju_obaveznog_vojnog_roka_Zasto_bas_sada.jpg "Vlast sve užurbanije radi na vraćanju obaveznog vojnog roka: Zašto baš sada?")
Vlast sve užurbanije radi na vraćanju obaveznog vojnog roka: Zašto baš sada?
11.01.2026.•
59
Srbija nikad nije bila bliže ponovnom uvođenju vojnog roka, ali zašto vlast sada toliko predano i ubrzano radi na povraktu u kasarne?
Predsednik kaže "Nema otimanja", a Srbija po zaštiti privatne imovine u društvu Konga, Ruande i Kazahstana
11.01.2026.•
8
"Mi nikome nećemo otimati privatnu imovinu". Kad predsednik Srbije to izjavi o NIS-u, moglo bi se poverovati da je Srbija visokorangirana država u svetu koja zakonima i praksom štiti privatno vlasništvo.
Sneg i led u Srbiji: Vanredna situacija u 11 opština, evakuisano ukupno 37 osoba
11.01.2026.•
2
Srbija se i danas suočava sa posledicama snežnih padavina, zbog čega je vanredna situacija proglašena u 11 opština, dok su problemi u saobraćaju i snabdevanju električnom energijom tokom prethodnog dana uglavnom sanirani
Najava novih Trampovih carina od 500 odsto: "To bi imalo katastrofalne posledice po Srbiju"
11.01.2026.•
31
U SAD je ponovo aktuelno pitanje zakona o sankcijama Rusiji koji predviđa carine do 500 odsto zemljama koje nastave da kupuju rusku energiju.
Neko u ime Poreske uprave pokušava da prevari građane
11.01.2026.•
3
Poreska uprava saopštila je da su u poslednje vreme učestali pokušaji zloupotrebe elektronske pošte, pri čemu se pošiljaoci lažno predstavljaju kao Poreska uprava.
Od Dragana Stanića do Vladimira Pištala: Vlada Srbije dodelila nacionalne penzije umetnicima
11.01.2026.•
10
Vlada Srbije je dodelila priznanja za vrhunski doprinos nacionalnoj kulturi, odnosno kulturi nacionalnih manjina.
Fakultet srpskih studija "od presudnog značaja za budućnost Srbije": Izučavaće se teologija i nac. bezbednost
11.01.2026.•
43
Fakultet srpskih studija će, osim departmana za istoriju, srbistiku i ruski jezik i književnost, imati i studijske programe za nacionalnu bezbednost, nacionalnu arheologiju, kulturologiju, kao i za pravoslavnu teologiju.
Komentari 1
Milan NS
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar