"Kurir me tera da siđem po paket, ne da mi da proverim robu...": Tri stvari na koje se žale građani
Poštanske usluge su usluge od opšteg ekonomskog interesa, u rangu sa strujom, telefonom, mobilnim telefonom, internetom.
S obzirom da je reč o usluzi od interesa za ogroman broj ljudi jer mnogi koriste poštanske usluge, posebno u uslovima kada raste elektronska prodaja, u Udruženju "Efektiva" navode da se potrošači žale na zloupotrebe prilikom isporuke.
Pravnik u tom udruženju Jovan Ristić kaže za Euronews Srbija da se potrošači često javljaju i navode da ih dostavljači "teraju" da siđu ispred zgrade i preuzme svoju pošiljku pod "pretnjom" da će ako to ne učine, naznačiti da je primalac odbio prijem pošiljke. On kaže da je tu reč o jednoj vrsti obmane potrošača.
"Radi se o tome da poštar, odnosno kurir dostavljač, najverovatnije zbog malog broja ljudi, ne bi da se penje kod vas u zgradu i onda mu je lakše da tako postupa", navodi Ristić.
On je rekao da u Zakonu o zaštiti potrošača postoji odredba koja glasi da se neće smatrati da je izvršena uredna isporuka robe na adresu koju odredi potrošač, ostavljanjem robe ispred vrata kuće ili stana potrošača ili nekog drugog mesta.
"Ako neko to stavi ispred stana ili kuće ili ispred zgrade, to se ne smatra urednom dostavom. Pošto želi da izbegne da se penje kod vas, onda on primeni trik i kaže da potrošač siđe ispred zgrade, a ako kaže da to ne može da učini, onda dostavljač odgovori da ako ne siđe, naznačiće da je odbio prijem. To je zloupotreba, to je trik i u tom slučaju preporučujemo potrošaču da se momentalno obrati i telefonom ali obavezno i pismom kurirskoj službi", naglasio je Ristić.
On navodi da takvo ponašanje mora da se prijavi i dodaje da u Zakonu o poštanskim uslugama nigde ne piše da ako potrošač nije hteo da siđe ispred zgrade da preuzme pošiljku, znači da je odbio prijem.
Ristić kaže i da se potrošači često žale da u slučaju da im ne dostave pošiljku, kuriri tvrde da su pokušali da ih dobiju, ali da se niko nije javljao na telefon. On dodaje da je vrlo lako utvrditi da li je to tačno ili nije tačno.
"To su dve stvari zbog kojih nam se često javljaju potrošači", kaže Ristić.
Uzrok problema sa kojima se suočavaju potrošači u tom slučaju, kaže Ristić, mogao bi da bude manji broj dostavljača, poštara, kurira.
"Poštanske usluge su usluge od opšteg ekonomskog interesa i zato mora da postoji infrastruktura koja se održava, koja je kvalitetna i koja radi. To je usluga od interesa za ogroman broj ljudi, svi koristimo poštanske usluge. Ovde se postavlja pitanja ako oni zaista imaju mali broj ljudi, to je sada već jedna tema posebne vrste. Taj nedostatak ne sme da se prelama preko leđa potrošača", rekao je Ristić.
Druga stvar je, dodaje, kako su te službe organizovane.
"Pretpostavljam da je u velikim gradovima problem i do velike gužve. Ljudi mogu i da se zaglave jer kuriri, poštari i drugi dostavljači kad voze kola, treba negde da se parkiraju, da iznesu pošiljku, da vam donesu na sprat. Tu treba videti kako stvari da se organizuju, jer kada neko pruža određenu vrstu usluge, on takođe i preuzima sve ono što ide uz taj posao. Nema opravdanja da je to nekome teško da izvede - pa što se onda baviš tim poslom", naveo je Ristić.
Postoje, dodaje, načini da se neke situacije reše i da se za roba koja je teška unapred upozori potrošač da se, na primer, nošenje do nekog sprata po određenoj gramaži plaća unapred.
"Treba unapred predočiti troškove potrošaču, ali da se pribegava trikovima, da ako vi ne siđete dole, zato što se njemu gore ne penje, da će biti napisano da ste vi odbili prijem, pa to je laganje, manipulacija. Vi ste odbili da siđete dole, ali niste odbili prijem pošiljke", kaže Ristić.
Pročitaj još
Koji je treći problem?
Ristić kaže da je uočen još jedan problem navodeći da je udruženje za jednu kuruirsku službu ustanovilo da, pozivajući se na zaštitu podataka o ličnosti, onemogućava potrošačima pravo da pregledaju robu po prijemu pošiljke kako bi je odmah vratili ako ustanove neka fizička oštećenja pred dostavljačem.
"Kada nešto kupujete i prodavac vam preko kurirske službe šalje tu robu koju ste naručili, onog trenutka kada vama roba bude uručena, imate rok od osam dana da prijavite svako fizičko oštećenje po Zakonu o obligacionim odnosima. To je prijava vidljivih fizičkih mana. Ako to ne prijavite u roku od osam dana, vi to pravo gubite. Govorim o fizičkom oštećenju robe, a to je naročito bitno, recimo, kod internet prodaje gde vi kupujete mačku u džaku", naveo je Ristić.
Na primer, dešava se da nekome stigne fizički oštećen frižider ili ulubljen LCD televizor, kurir tu robu donese i kaže da žuri i ode.
Ceo tekst čitajte OVDE.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Gimnazijalka Maša Perić predstavljaće Srbiju u Kini na svetskom takmičenju u govorništvu na engleskom
15.09.2026.•
0
Pobednica nacionalnog takmičenja iz engleskog jezika "Pojas i put" je Maša Perić, učenica Šeste beogradske gimnazije.
Izveštaj o stanju demokratije: Srbija nazaduje
15.09.2026.•
1
Srbija je u poslednjih godinu dana zabeležila pad u najvećem broju oblasti na rang listi demokratskog razvoja, naročito u oblastima pristupa pravdi, slobode udruživanja i okupljanja, kao i ličnog integriteta bezbednosti.
Aleksić, Ćuta i Parandilović povlače izbornu listu
15.09.2026.•
18
Koalicija "Narodna Srbija" donela je odluku da se povuče sa predstojećih parlamentarnih izbora. Ovu koaliciju čine Narodni pokret Srbije, Novo lice Srbije i Ekološki ustanak.
Profesor Kostić o opoziciji i studentima: Studentska lista bolja od bilo koje druge u poslednjih 30 godina
15.09.2026.•
1
Profesor Pravnog fakulteta u Beogradu i koordinator Programskog saveta Zeleno-levog fronta Svetislav Kostić osvrnuo na deo opozicije koja insistira na izlasku na izbore, ali i na Studentsku listu.
Ekološki ustanak odustao od izlaska na izbore - podržaće Studentsku listu
15.09.2026.•
11
Ekološki ustanak odustaje od učešća na vanrednim parlamentarnim izborima zbog odluke da podrže Studentsku listu.
Novo lice Srbije predlaže Aleksiću i Ćuti da povuku izbornu listu
15.09.2026.•
12
Predsedništvo Novog lica Srbije donelo je odluku da koalicionim partnerima, Narodnoj partiji Srbije i Ekološkom ustanku, predloži povlačenje izborne liste.
Ekspo angažuje 65 motivacionih, inspirativnih i drugih govornika
15.09.2026.•
3
Kompanija Ekspo pokrenula je nabavku usluga za anagažovanje najmanje 65 poslovnih, motivacionih, inspirativnih i uvodnih govornika, koji će biti deo programa specijalizovane izložbe "Ekspo 2027" u Beogradu.
Objavljena procena koliko je građana podržalo studente prilikom predaje liste RIK-u
15.09.2026.•
3
Arhiv javnih skupova objavio je procenu koliko je građana juče podržalo studente kada su išli da predaju izboru listu Republičkoj izbornoj komisiji.
Sin gradonačelnika Ljubljane dobio srpsko državljanstvo, prijavljen na adresu Vučićevog kuma
15.09.2026.•
11
Jure Janković, sin gradonačelnika Ljubljane Zorana Jankovića, dobio je državljanstvo Srbije.
Ružić: Sigurno ću se baviti politikom, dostojanstvo ne sme da zavisi od partijske knjižice
15.09.2026.•
10
Bivši visoki funkcioner SPS Branko Ružić kaže za N1 da će se sigurno baviti politikom i da izbori 25. oktobra mogu da budu prekretnica za Srbiju.
Savez vojvođanskih Mađara predao izbornu listu RIK-u
15.09.2026.•
1
Savez vojvođanskih Mađara (SVM) predao je Republičkoj izbornoj komisiji (RIK) listu sa kandidatima za predstojeće vanredne parlamentarne izbore.
Basener: Iznenađenja na izborima pre moguća u Srbiji, nego u BiH
15.09.2026.•
1
Govoreći o predstojećim izborima u Srbiji i Bosni i Hercegovini, Kurt Basener iz Saveta za politiku demokratizacije rekao je za Radio slobodna Evropa da veći prostor za iznenađenja vidi u Srbiji.
Najavljene moguće blokade fakulteta ako se ne odloži početak nastave: Koliko je to izvesno?
15.09.2026.•
6
Zvaničan zahtev studenata za odlaganje početka nove školske godine na Univerzitet u Beogradu još nije stigao, potvrđeno je nezvanično Danasu.
Prvi na Studentskoj listi Ilija Srdanović u prvoj izjavi: Cilj izgradnja bolje Srbije, ništa drugo nije bitno
15.09.2026.•
4
Prvi na Studentskoj listi na vanrednim parlamentarnim izborima Ilija Srdanović izjavio je FoNetu da je cilj izgradnja bolje Srbije i da ništa drugo nije bitno.
Tužilac Marković: Obećavam - svi koji su lagali za zvučni top biće procesuirani, niko se neće izvući
15.09.2026.•
88
Zamenik glavnog javnog tužioca u Višem javnom tužilaštvu u Beogradu Miodrag Marković izjavio je da je tužilaštvo prikupilo veliki broj dokaza na osnovu kojih tvrdi da 15. marta nije upotrebljen zvučni top.
Poslanik EPP pred raspravu Evropskog parlamenta o Srbiji: SNS izašla iz okvira naših vrednosti
15.09.2026.•
13
Poslanik Evropske narodne partije (EPP) Tomaš Zdehovski izjavio je za N1 da je SNS izašla iz okvira vrednosti ove evropske partije u kojoj je ona pridruženi član.
Srbija i Republika Srpska danas obeležavaju Dan srpskog jedinstva, slobode i nacionalne zastave
15.09.2026.•
9
Srbija i Republika Srpska danas, 15. septembra obeležavaju Dan srpskog jedinstva, slobode i nacionalne zastave.
U Banjaluci održana svečana akademija povodom Dana srpskog jedinstva i nacionalne zastave
14.09.2026.•
1
Premijer Srbije Đuro Macut izjavio je u Banjaluci da Srbija i Republika Srpska čuvaju slobodu, dostojanstvo i svoj narod gde god da on živi.
Komentari 41
Spiridon Kopicl
Kurir
04.08.2024 • 19:37
Cenjeni gospodine Ristiću iz još cenjenije agencije za istraživanje ruda i gubljenje vremena "Efektiva", lako je sedeti u fotelji, levom rukom se češkati i kuckati po tastaturi ovakve budalaštine. Da li ste svesni da u pošti fali barem 40% izvršilaca? Da li ste svesni da postoje partijski primljeni paraziti koji uglavnom baš ništa ne rade? Da li ste svesni koliko je teško naći parking u ovom gradu? Znate li da nas policija kažnjava kao i sve druge učesnike u saobraćaju? Ako budemo donosili na vrata uradićemo 40 adresa, umesto 80 koliko redovno cepamo. Naše kolege poštari nose pakete na biciklu i ostavljaju ih nezaštićene ispred zgrade kada se penju do stana. Da li o tome razmišljate? Da li pomislite na potrošače gotovane kojima je ispod časti da siđu ispred zgrade? Dostavljači jesmo, robovi nismo. U oktobru kada krene novi štrajk radnika Pošte možda budete shvatili neke stvari. Inače, sve ovo nabrojano za 65.000.
Promeni posao. Sta hoces da ti platimo dostavu i jos da te razumemo jel ti nije lepo kao nama u privatnom sektoru?
Sram te bilo tog nakaradnog balkansko-komunistickog mentaliteta.
Jel ti mala plata? Pa sto to radis? Pa zato sto mopes bolovanje kad hoces, da ne radis kad hoces, na godisnji 30 radnih dana i tako....daj otkaz junacino!
Spiridon Kopicl
Kurir
04.08.2024 • 23:18
@Komšija
Da, 2024. godina u Srbiji u kojoj je sve savršeno, samo paket za tebe gotovana ne stiže do tvojih vrata. Radimo sjajno s obzirom koliko smo mizerno plačeni. I to ćete tek osetiti. Lično ću od sutra zbog tvog nezahvalnog komentara raditi za 50% manje. A ti koji za 2 evra kupiš klozetsku četku i hoćeš dostavu do vrata moraćeš da habaš tabane do pošte. Nadam se da će tamo biti gužva i da će koleginica za šalterom biti neljubazna.
Nisi ti mizerno placen nego ne znas nista u zivotu da radis pa moras to.....kapiras?
Dakle placen si bas toliko koliko i vredis/znas
Dodji meni da ne isporucis paket pa neces ni to raditi vise.
Fotinija
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar