Naknada za kašnjenje leta: Evo ko može da je dobije i na koji način
Naknada za kašnjenje leta je pravo putnika da dobije kompenzaciju ukoliko let kasni više od određenog vremenskog perioda.
Foto: Pixabay (ilustracija)
Svima nam se desilo da let kasni, ali ko odgovara ako zbog leta koji kasni vi zakasnite na drugi let? Mnogi putnici ne znaju da imaju pravo na naknadu za kašnjenje leta, a pod kojim uslovima i kako ovaj benefit mogu ostvariti objasnićemo u nastavku teksta, objašnjava se detaljno u tekstu koji prenosi Nova ekonomija.
Šta je naknada za kašnjenje leta?
Naknada za kašnjenje leta je pravo putnika da dobije kompenzaciju ukoliko njihov let kasni više od određenog vremenskog perioda. Prema zakonima Evropske unije, ako let kasni više od tri sata, putnici imaju prava na nadoknadu.
Srbija kao kandidat za članstvo u EU je usvojila mnoge propise vezane za prava putnika.
Tako da i u Srbiji putnici imaju pravo na nadoknadu ukoliko im let kasni više od tri sata, osim u slučaju vanrednih okolnosti. Naknada se može kretati u različitim iznosima u zavisnosti od dužine leta i dužine kašnjenja.
Koji je iznos naknade za kašnjenje leta?
U EU, a i u Srbiji, naknada za kašnjenje leta zavisi od distance između polazišta i odredišta, kao i trajanja kašnjenja.
Ukoliko vam je let ispod 1.500 kilometara, naknada će biti oko 250 evra.
Do 400 evra ćete dobiti ukoliko vam je let između 1.500 kilometara i 3.500 kilometara, a za letove preko 3.500 ilometara naknada je 600 evra.
Međutim, za letove koji nisu povezani sa EU, pravila mogu varirati od kompanije do kompanije. Zato je važno da se raspitate koja su vaša prava u slučaju kašnjenja leta pre kupovine karte.
Kada imate pravo na naknadu za kašnjenje leta?
Putnici kojima je let kasnio više od tri sata imaju pravo na naknadu za kašnjenje leta, ali samo ukoliko kašnjenje nije bilo izazvano vanrednim okolnostima.
Vanredne okolnosti su situacije na koje aviokompanija nije mogla da utiče. Treba napomenuti i da, ukoliko aviokompanija ponudi alternativni let koji putnik prihvati, naknada može biti smanjena ili skroz ukinuta.
Izuzeci od naknade
Svi putnici imaju pravo na naknadu za kašnjenje leta izuzev vanrednih okolnosti.
Vanredne okolnosti su sve okolnosti na koje aviokompanija nije mogla da utiče, a tu ubrajamo prirodne katastrofe, loše vreme, štrajkove, ili političke nestabilnosti.
U ovim slučajevima kompanija nije dužna da vam isplati naknadu za kašnjenje leta.
Šta ako vam je otkazan let iz Beograda?
Šta da rade putnici ukoliko su otkazani letovi iz Beograda? I u ovom slučaju putnici imaju prava na nadoknadu i preusmerenje na drugi let. Nadoknada će se isplaćivati po istom principu kao i za kašnjenje leta.
Pored preusmerenja na drugi let, aviokompanija je dužna da putnicima ponudi hotelski smeštaj, hranu i piće. Ukoliko je putnik bio obavešten o kašnjenu ili otkazivanju leta dve nedelje pre putovanja, neće imati pravo na nadoknadu.
Takođe, ukoliko zbog kašnjenja leta gubite konekciju, tj. kasnite na drugi let, aviokompanija je dužna i tu da kompenzaciju.
Kako da zatražite naknadu za kašnjenje leta?
Ukoliko vam je let kasnio ili je bio ukinut, naknadu možete zatražiti tako što ćete se prvo obratiti aviokompaniji kod koje ste kupili kartu.
Većina aviokompanija omogućava podnošenje zahteva putem svojih veb stranice. Tu ćete uneti sve neophodne podatke, poput podataka o letu, vremenu kašnjenja i drugih relevantnih podataka.
Bilo bi dobro da sačuvate sve podatke o letu koje imate, poput bording pasa i potvrda o letu.
Nakon što pošaljete zahtev, sačekaćete neko vreme dok ne dobijete potvrdu. Ukoliko ste odbijeni za nadoknadu možete se obratiti agenciji za zaštitu potrošača.
Kako ubrzati proces naplate i šta ako vam nije isplaćena naknada?
Ukoliko ste ispratili sve gorenavedene korake i poslali zahtev putem aplikacije ili veb stranice aviokompanije, nažalost, ne postoji način kojim biste ovaj proces mogli da ubrzate.
Sve što možete da uradite jeste da pozovete korisnički servis ukoliko niste dobili odgovor u razumnom roku i pokušati da ubrzate proces na taj način.
Koji su propisi za putnike koji kasne na let?
Ukoliko putnik iz nekog razloga kasni na let postoji više načina kako ovo može da se reši u zavisnosti od aviokompanije. Na primer, niskotarifne avio kompanije poput Wizz Air-a vam neće isplatiti nadoknadu ukoliko je greška putnika što se nije ukrcao na let, ali ukoliko je sama kompanija kriva za kašnjenje moraće da postupa po istom pravilniku EU kao i sve druge kompanije.
Ako putnik zbog svoje greške zakasni na let, većina kompanija će mu ponuditi mogućnost preusmerenja na drugi let uz određenu naknadu. Putnik može tražiti povrat novca ukoliko ima drugi deo karte koji nije iskorišćen – to su najjčešće letovi sa konekcijama, ali i ovo zavisi od toga kakvu ste kartu kupili i kod koje kompanije.
Niskotarifne avio-kompanije vam neće vratiti novac ukoliko je vaša greška što se niste ukrcali na prvobitni let.
Šta se dešava u slučaju kašnjenja povezanih letova i smeštaja?
Ako kašnjenje ili otkazivanje leta utiče na letove u konekciji putnici imaju pravo na pomoć od aviokompanije.
U slučaju povezanih letova aviokompanija je dužna da ponudi alternativne letove ili refundaciju kao i da pokrije troškove prevoza do sledećeg odredišta.
Ukoliko je čekanje na naredni let duže od četiri sata aviokompanija je dužna da plati piće i hranu putniku.
Takođe, ukoliko je potreban hotelski smeštaj kompanija će to platiti kao i prevoz do hotela.
Ukoliko putovanje postane neizvodljivo putnicima se mora obezbediti fleksibilnost u preusmeravanju na drugi let ili refundacija za neiskorišćeni deo karte, a aviokompnija je dužna da putnika vrati na početno polazište o svom trošku.
Prava su tu, ostalo zavisi od kompanije
Prava na nadoknadu za zakasnali ili otkazani let imamo svi, ali ova prava se razlikuju od kompanije do kompanije.
Zato je važno da pre kupovine karte pogledate koji su to uslovi koja vaša kompanija nudi.
Takođe, za prekookeanske letove, dobra praksa je da doplatite osiguranje i na ovaj način sebi obezbedite sigurnu kartu bez obzira čija je greška bila što se na let niste ukrcali.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Gagi Jovanović: Željko Mitrović mi nudio filmove - da batalim proteste
30.01.2026.•
4
Glumac Dragan Gagi Jovanović izjavio je da mu je Željko Mitrović nudio snimanje filmova i serija kako bi "batalio proteste".
Štandard: Politička kontrola sudstva u Srbiji ili Vučićeva predstava
30.01.2026.•
0
Austrijski dnevnik Štandard piše da to što je Skupština Srbije izmenila zakone o pravosuđu dokaz da vladajuća SNS i njen lider predsednik Aleksandar Vučić žele da stave pravosuđe pod svoju kontrolu.
Prevoznici iz Srbije i BiH nastavljaju sa blokadama
30.01.2026.•
2
Teretni terminali na graničnim prelazima su i dalje u blokadi.
Ministarstvo odbrane proverava stabilnost konstrukcije zgrada Generalštaba
29.01.2026.•
5
Ministarstvo odbrane je u januaru pozvalo nekoliko institucija i jednu privatnu firmu da utvrde stabilnost i otpornost konstrukcija kompleksa zgrada Generalštaba, pokazuje dokument u koji je Insajder imao uvid.
Aleksić: Jedan od uhapšenih kod Kruševca odbornik SNS; Gašić: Akcija pokazuje da nema zaštićenih
29.01.2026.•
23
Predsednik Narodnog pokreta Srbije Miroslav Aleksić objavio je da je jedan od uhapšenih u akciji zaplene više od pet tona marihuane kod Kruševca odbornik vladajuće Srpske napredne stranke (SNS).
Guranje prsta u oko: "Mrdićevi zakoni politički igrokaz i test odnosa sa Evropskom unijom"
29.01.2026.•
6
Koordinatorka Nacionalnog konventa o Evropskoj uniji Bojana Selaković ocenila je da su takozvani "Mrdićevi zakoni" svesno gurnuti u proceduru kao politički igrokaz i test odnosa sa Evropskom unijom.
VIDEO Zaplenjeno pet tona marihuane: "Najveća zaplena do sada u Srbiji"
29.01.2026.•
35
U selu Konjuh kod Kruševca zaplenjeno je pet tona marihuane i uhapšene su dve osobe.
Opljačkali ženu sa kojom su dogovorili prodaju kriptovaluta
29.01.2026.•
2
Beogradska policija uhapsila je ruske državljane M. Č. (18) i V. P. (18) koji su osumnjičeni za razbojništvo.
Đorđević: Projekat Jadar nije zatvoren, Rio Tinto nema nameru da se povuče samo su se primirili
29.01.2026.•
10
Projekat Jadar nije zatvoren i kompanija Rio Tinto nema nikakvu nameru da se povuče, rekao je advokat Sreten Đorđević na predstavljanju monografije "Projekat Jadar: Litijumsko-borna katastrofa", čiji je jedan od autora.
Prevoznik iz Srbije: Nismo još dobili obaveštenje iz EU, blokade i dalje
29.01.2026.•
2
Vlasnik firme za prevoz "Unitrag Pižon" Dušan Nikolić rekao je da još nisu dobili obaveštenje iz EU o načinu rešavanja problema sa dužinom boravka vozača kamiona u zemljama EU i Šengenskog sporazuma.
Vučić već u kampanji za premijera: Očekuje se da će ovo biti najprljavija trka do sada
29.01.2026.•
38
Krajem prošle godine Aleksandar Vučić najavio je da neće menjati Ustav kako bi dobio treći mandat, ali da li će biti kandidat za premijera na predstojećim izborima zavisiće od toga da li će on "imati volje za to ili ne".
Ruski državni hakeri prikupljaju informacije u Srbiji: Poznato ko je bio na meti
29.01.2026.•
15
Hakerske grupe, koje vlade SAD i Velike Britanije od ranije povezuju sa obaveštajnim i bezbednosnim strukturama Rusije, pristupile su delu arhive Beogradskog centra za bezbednosnu politiku (BCBP).
Izabrana imena maskota za "Expo 2027"
29.01.2026.•
33
Rastko i Milica zvanično su izabrani za imena maskota specijalizovane izložbe Expo 2027 u Beogradu.
Vlast ignorisala prijave protiv izvođača radova na železnici
29.01.2026.•
6
Anketna komisija došla je u posed dokumenta koji, kako tvrde članovi Ognjen Radonjić i Vladimir Obradović u tekstu za Radar, ukazuje na korupciju i ignorisanje rizika u vezi sa projektom modernizacije pruge.
Novi datum: Obavezni vojni rok od decembra ove ili marta sledeće godine
29.01.2026.•
63
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić najavio je da će se u roku od mesec, dva doneti odluka da li će se zvanično sa služenjem obaveznog vojnog roka krenuti od decembra ili od marta sledeće godine.
Ponovljeno suđenje roditeljima osumnjičenog za ubistva u Ribnikaru biće zatvoreno za javnost
29.01.2026.•
0
Viši sud u Beogradu doneo je odluku da isključi javnost sa ponovljenog suđenja roditeljima dečaka koji je 3. maja 2023. godine u Osnovnoj školi "Vladislav Ribnikar" ubio devetoro dece i čuvara škole.
Pao deo plafona u Školi za osnovno i srednje obrazovanje dece sa invaliditetom u Nišu, nema povređenih
29.01.2026.•
3
Direktorka Škole za osnovno i srednje obrazovanje dece sa invaliditetom "Carica Jelena" Nataša Kaličanin rekla je da prilikom pada dela plafona u kancelariji logopeda u toj školi srećom nije bilo povređenih.
Sindikati prosvetara zatražili sastanak sa ministrom zbog najave skraćivanja časova
29.01.2026.•
1
Četiri reprezentativna sindikata u prosveti izrazila su "ozbiljnu zabrinutost" povodom najave mogućeg skraćivanja trajanja nastavnog časa sa 45 minuta na 30 minuta.
Kos: Skupština Srbije što pre da revidira "Mrdićeve zakone"
29.01.2026.•
24
Evropska komesarka za proširenje Marta Kos pozvala je danas Skupštinu Srbije da što pre revidira upravo usvojene pravosudne zakone i dovede ih u saglasnost sa evropskim standardima.
Komentari 3
Perica
pazi sad
Boris
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar