VAS poruke - dodatno se naplaćuju, mnogi ne znaju kako su se prijavili na njih, a ima i prevara
Sklapanjem ugovora sa telekomunikacionim operatorima korisnici precizno znaju koliko će iznositi njihov mesečni račun za telefon.
Foto: Pixabay
Međutim, dešava se da zbog usluga sa dodatom vrednošću, koje su poznate i kao VAS (value added services) usluge, mesečni računi za telefon budu uvećani.
U VAS usluge spadaju plaćanje parkinga, doniranje novca preko humanitarnih organizacija, glasanje SMS-om ili donedavno plaćanje gradskog prevoza, a korisnici na osnovu korišćenja ovih usluga znaju da će im račun za telefon biti veći od mesečnog ugovora, jer su imali i dodatna plaćanja.
Međutim, nije nepoznato da se već godinama dešavaju i VAS SMS prevare.
U tim slučajevima, korisnici mobilnih mreža tvrde da se nisu prijavili ni za kakve dodatne usluge, a da im je račun uvećan stavkom "VAS SMS".
To se upravo dogodilo jednoj čitateljki Danasa koja se tom beogradskom listu požalila da joj je zbog "VAS SMS" usluga, za koje se nije prijavila i koje nije kliknula, njen mesečni telefonski račun u decembru skočio sa 2.400 na 3.700 dinara, a u januaru je dostigao čak 5.000 dinara. Prvobitno je mislila da je njen operator podigao cenu usluge. Odlaskom u filijalu kompanije sa kojim ima sklopljen ugovor o telefonskim uslugama, saznala je da je njen račun zapravo veći zbog VAS SMS usluga.
Ustanovljeno je da je SMS poruke dobijala od jedne kompanije. Ono što bi moglo da ukaže da je reč o mogućoj prevari, kaže ista čitateljka, jeste činjenica da ove SMS poruke nisu bile vidljive kao ostale poruke, već su bile u "spam folderu", a pronašla ih je službenica iz kompanije.
S obzirom na to da VAS servisi podrazumevaju usluge trećih lica - VAS provajdera, a ne operatora, čitateljku su u njenom operatoru posavetovali da se obrati kompaniji.
U kol servisu kompanije uveravali su je da je ona pokrenula uslugu i da je nemoguće da se usluga sama aktvirala, iako je čitateljka tvrdila upravo suprotno. Zamolili su je da povodom ovog slučaja kompaniji pošalje reklamaciju na mejl.
Iz kompanije na pitanja Danasa o njihovoj politici pružanja VAS usluga nisu odgovorili do objave ovog teksta.
Šta su VAS servisi i kako se zaštititi?
Predsednica Upravnog odbora Republičke unije potrošača Vesna Perinčić objasnila je za Danas da su VAS usluge dodatne usluge, a koje su nezavisne od operatora već ih operator daje uz potvrdu potrošača da je pristao na uslugu.
"Potrošač mora da učini nekoliko koraka da bi aktivirao te usluge, nije to baš tako da se te usluge pružaju, a da potrošač to nije želeo. On mora da prihvati te usluge i obično mu signe SMS poruka sa pitanjem: 'Da li je siguran da želi korišćenje tih usluga?'", rekla je Perinčić.
Međutim, kada se dogodi da korisnici tvrde da nisu prihvatili aktivaciju određene usluge, ali da im je to fakturisano, onda je potrebno da operator uđe u sistem i proveri o kojoj usluzi je reč, ukazuje Perinčić. Nakon toga, operator bi trebalo da od servisa koji pruža tu uslugu traži dokaz da je procedura pružanja VAS usluga ispoštovana, a ako se to dokumentovano dokaže, korisnik nema pravo na obeštećenje.
"Potrošači moraju da paze šta pritiskaju, da ne bi ispalo 'nisam znao'. Dakle, ne sme da klikće a da prethodno ne pročita šta je kliknuo. Posebno treba voditi računa o zlonamernim sajtovima", rekla je Perinčić.
Takođe, upozorava potrošače da paze koje aplikacije instaliraju i da ne instaliraju aplikacije koje nisu u okviru operativnog sistema telefona, kao što su Google Play, Apple App Stora i drugi.
Kada je reč o zaštiti potrošača od ovakvih prevara, Perinčić savetuje da bi u tom slučaju potrošači trebalo ili da odrede neki limit mesečne potrošnje ili da ukinu mogućnost VAS usluga.
"Ja lično kada zaključujem ugovor preko operatora, onda zahtevam da mi se te VAS usluge ukinu. Vi možete i da ostavite određene VAS usluge, kao što su na primer parking servis, ili donacije, usluge bankarstva. Sve to može biti dogovor sa operatorom da ne bi došlo do iznenađenja", poručila je Perinčić.
Ceo tekst Danasa o VAS porukama čitajte na OVOM LINKU.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Pljačkao taksiste stavljajući im nož pod grlo
11.01.2026.•
0
Zemunska policija donela je rešenje o zadržavanju M. V. (38) zbog tri napada na taksiste, odnosno pretnji da će ih zaklati ako mu ne daju novac, saopšteno je iz tužilaštva.
Egipatski radnici u Srbiji: Nismo dužni da radimo besplatno, organizovaćemo protest
11.01.2026.•
13
Neformalna grupa Egipatski radnici u Srbiji saopštila je danas da im je mesecima uskraćivana zarada, uz objašnjenje da je to zbog problema koje ima poslodavac.
EDS: Otklonjen kvar na dalekovodu, Ivanjica postepeno dobija struju
11.01.2026.•
3
Napajanje električnom energijom u Ivanjici vraćaće se sukcesivno po trafostanicama pošto je otklonjen kvar na dalekovodu Arilje-Ivanjica, saopštila je Elektrodistribucija Srbije.
Vučić najavio da će pomilovati sve u slučaju Generalštab: Postoji li tu dokaziva zloupotreba ovlašćenja?
11.01.2026.•
8
Predsednik Aleksandar Vučić još jednom je pokazao da neće odustati od "spasavanja" svojih ministara od pravnih posledica krivičnih dela, jer je ponovio da će pomilovati sve u slučaju Generalštab.
Niškim planinarima koji pešače do Krfa zabranjen ulaz na Kosovo na godinu dana
11.01.2026.•
2
Planinarima niškog udruženja "Stazama slavnih predaka", koji će pešice preći put do Krfa kojim se povlačila srpska vojska 1915-16. godine, na godinu dana je zabranjen ulaz na Kosovo.
U Srbiji će 2052. živeti 1,4 miliona ljudi manje nego danas
11.01.2026.•
7
Ukoliko se aktuelni demografski trendovi nastave, Srbija će do 2052. godine imati gotovo milion stanovnika manje nego početkom tridesetih godina ovog veka.
EDS: Ivanjica bi struju trebalo da dobije popodne, situacija se menja iz sata u sat
11.01.2026.•
2
Veći deo Ivanjice ostao je bez električne energije zbog kvara na dalekovodu 110 kV Arilje-Ivanjica Elektromreže Srbije, a očekuje se da će struju ponovo dobiti danas tokom popodneva.
Preminuo maloletnik koji je na Zvezdari hicima iz pištolja ranio babu, dedu, pa sebe
11.01.2026.•
0
Šesnaestogodišnjak koji je na Božić na Zvezdari ranio babu i dedu u porodičnoj kući, a potom pucao u sebe, preminuo je u bolnici.
Glišić: Srbija brže od evropskih zemalja rešava probleme sa snegom
11.01.2026.•
11
Ministar za javna ulaganja Srbije Darko Glišić izjavio je da Srbija u ovom trenutku rešava brže i efikasnije probleme koje je sneg naneo nego evropske zemlje.
Nije ni započet, a cena samo raste: Srpska vlast rekla da bi uložila 200 miliona evra u aerodrom u Trebinju
11.01.2026.•
33
Predsednik Srbije ove nedelje uspeo je tokom posete Trebinju da ponovo u fokus vrati ideju o gradnji aerodroma zapadno od tog grada.
Sofronijević o snegu: To su normalni problemi, niko nije zakazao, bilo samo malo nesnalaženja u početku
11.01.2026.•
17
Ministarka građevinarstva, saobraćaja i infrastrukture Aleksandra Sofronijević izjavila je da su svi državni putevi prvog i drugog reda prohodni, priznajući da je "bilo malo nesnalaženja u početku".
Još jedno javno preduzeće menja formu: I "Nuklearni objekti" postaju DOO
11.01.2026.•
5
"Nuklearni objekti Srbije" više neće poslovati kao javno preduzeće (JP), već kao društvo sa ograničenom odgovornošću (DOO), baš kao i niz drugih javnih preduzeća koji su tokom prethodnih meseci promenili pravnu formu.
_Vlast_sve_uzurbanije_radi_na_vracanju_obaveznog_vojnog_roka_Zasto_bas_sada.jpg "Vlast sve užurbanije radi na vraćanju obaveznog vojnog roka: Zašto baš sada?")
Vlast sve užurbanije radi na vraćanju obaveznog vojnog roka: Zašto baš sada?
11.01.2026.•
60
Srbija nikad nije bila bliže ponovnom uvođenju vojnog roka, ali zašto vlast sada toliko predano i ubrzano radi na povraktu u kasarne?
Predsednik kaže "Nema otimanja", a Srbija po zaštiti privatne imovine u društvu Konga, Ruande i Kazahstana
11.01.2026.•
8
"Mi nikome nećemo otimati privatnu imovinu". Kad predsednik Srbije to izjavi o NIS-u, moglo bi se poverovati da je Srbija visokorangirana država u svetu koja zakonima i praksom štiti privatno vlasništvo.
Sneg i led u Srbiji: Vanredna situacija u 11 opština, evakuisano ukupno 37 osoba
11.01.2026.•
2
Srbija se i danas suočava sa posledicama snežnih padavina, zbog čega je vanredna situacija proglašena u 11 opština, dok su problemi u saobraćaju i snabdevanju električnom energijom tokom prethodnog dana uglavnom sanirani
Najava novih Trampovih carina od 500 odsto: "To bi imalo katastrofalne posledice po Srbiju"
11.01.2026.•
31
U SAD je ponovo aktuelno pitanje zakona o sankcijama Rusiji koji predviđa carine do 500 odsto zemljama koje nastave da kupuju rusku energiju.
Neko u ime Poreske uprave pokušava da prevari građane
11.01.2026.•
3
Poreska uprava saopštila je da su u poslednje vreme učestali pokušaji zloupotrebe elektronske pošte, pri čemu se pošiljaoci lažno predstavljaju kao Poreska uprava.
Od Dragana Stanića do Vladimira Pištala: Vlada Srbije dodelila nacionalne penzije umetnicima
11.01.2026.•
10
Vlada Srbije je dodelila priznanja za vrhunski doprinos nacionalnoj kulturi, odnosno kulturi nacionalnih manjina.
Fakultet srpskih studija "od presudnog značaja za budućnost Srbije": Izučavaće se teologija i nac. bezbednost
11.01.2026.•
43
Fakultet srpskih studija će, osim departmana za istoriju, srbistiku i ruski jezik i književnost, imati i studijske programe za nacionalnu bezbednost, nacionalnu arheologiju, kulturologiju, kao i za pravoslavnu teologiju.
Komentari 6
SS
2 meseca za redom posle toga vidim na racunu za MTS da mi naplacuje po 800 dinara za VAS usluge, zovem MTS, oni mi objasne o cemu se radi, i blokiraju da mi se vise ne skidaju pare za taj "servis", koji mi je inace slao na SMS neke reklame.
Eto moje iskustvo, pa nek se drugi pripaze.
Nenad
Tugomir
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar