Prodavac greškom onlajn prodavao veš mašinu po znatno nižoj ceni - odbio da dostavi robu kupcu
Što je na trgovinskom rafu - to mora da bude i na kasi, kaže zakon kada je reč o istaknutim cenama po kojima potrošač plaća robu.
Foto: Pixabay
Međutim, šta se dešava kod internet kupovine, kada poznati domaći trgovac oglasi belu tehniku po znatno nižim cenama, pa odbija da kupcu za toliko proda proizvod?
Redakciji N1 javio se čitalac koji je na sajtu, tačnije u onlajn prodavnici velikog domaćeg trgovinskog lanca poručio mašinu za sušenje veša, marke "bosch", po regularno istaknutoj ceni od 14.488 dinara. Trgovinski lanac mu je ovu porudžbinu, u kojoj je navedeno da će kupac mašinu platiti pouzećem po dostavi na kućnu adresu, mejlom i potvrdio.
Ubrzo je isti trgovac shvatio da je na sajtu bila istaknuta pogrešna cena - kojoj je očigledno nedostajala "jedna nula".
Naime, konkretna mašina ovog brenda košta desetostruko više - u trenutku nastanka ovog teksta cena joj se kreće, u zavisnosti od prodavnice do prodavnice u Srbiji, u rasponu od 119.727,3 do 142.220 dinara.
Usledio je otkaz porudžbine od strane trgovca.
"Nismo u mogućnosti da isporučimo poručeni artikal na vašu adresu zbog tehničke greške koja je dovela do prikazivanja pogrešnih cena. Iz tog razloga, porudžbinu nije moguće realizovati po trenutnom uslovima. Porudžbina će biti otkazana", odgovorio je trgovac mejlom ovom potrošaču.
Kupac se, kako navodi za N1, za zaštitu svojih prava obratio i trgovcu, i tržišnoj inspekciji.
Istina je, kaže za portal N1 Dejan Gavrilović iz organizacije za zaštitu potrošača Efektiva, da Zakon o zaštiti potrošača propisuje da je trgovac u obavezi da proizvod proda po istaknutoj ceni.
Međutim, internet kupovina je, kaže - specifična.
"Kada u je u prodavnici veća cena na kasi a niža cena na rafu, potrošač ima pravo da insistira da mu trgovac proizvod naplati po ceni koja je istaknuta na polici. Kada je reč o kupovini preko interneta, gde je istaknuta pogrešna cena, imali smo slučajeve kada su potrošači to prijavljivali tržišnoj inspekciji koja eventualno može samo da kazni prodavca i to zbog pogrešnog isticanja cene, ali ne može da mu naloži da proda", objašnjava Gavrilović za N1.
Postoji i Zakon o obligacionim odnosima koji, dodaje Gavrilović, propisuje jednakost uzajamnih davanja.
"Ako ta mašina realno košta 140.000 dinara, a neko je greškom izostavio jednu cifru u kucanju, ili je reč o tehničkoj grešci na koju se poziva ovaj trgovac, ili nekoj višoj sili da se cena prikaže loše, onda trgovac nema obavezu da proda mašinu po toj ceni", kaže Gavrilović.
Važno je, dodaje on, da potrošač u ovoj situaciji ne trpi nikakvu štetu - nije izvršio plaćanje.
"Da je platio, trgovac bi mu vratio novac i na taj način rešio problem", pojašnjava on.
Gavrilović podseća na slične situacije kod onlajn kupovine.
"Dešava se, zbog tehničke neažurnosti sajtova, da se prikazuje, na primer, da ima pet stvari na stanju po realnoj ceni, a nas 50 istovremeno aplicira za kupovinu tog proizvoda i onda program ne stigne sve da obradi u sekundi. U takvim situacijama potrošači kažu da je bilo na stanju, a oni tvrde da nema. To je problem sa internet kupovinom u odnosu na klasičnu kupovinu uživo", navodi ovaj sagovornik.
Pročitaj još
Zakon o zaštiti potrošača je u delu o internet kupovini, smatra, prilično uopšten, pa će u narednom periodu biti potrebno da se taj deo precizira.
"Ali, ako uzmemo u obzir Zakon o obligacionim odnosima koji propisuje jednakost uzajamnih davanja - mogao bi i prodavac da tuži potrošača za sticanje bez osnova ako bi došlo do isporuke proizvoda po značajno nižoj ceni...", kaže Gavrilović.
On dodaje da sve što može potrošač da uradi u ovom slučaju kada trgovac odbija da mu proda mašinu po ceni deset puta manjoj jeste da ga prijavi tržišnoj ispekciji.
"Koja će prodavca, a takva rešenja sam viđao, da kazni zbog pogrešnog isticanja cene. I ništa više", zaključuje Gavrilović.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Tužilac Stamenković: Nije dovoljno saopštenje, VJT mora da opravda svoje tvrdnje o "zvučnom topu"
20.06.2026.•
0
Petnaest meseci od velikog studentskog protesta u Beogradu slučaj "zvučni top" vratio se u fokus javnosti.
Antonijević: Nismo bili blizu građanskog rata, država je imala kontrolu nad dešavanjima nakon protesta
20.06.2026.•
0
Poverenik za zaštitu ravnopravnosti Milan Antonijević izjavio je danas da društvo u Srbiji nije bilo blizu građanskog rata, nakon protesta 15. marta, jer su, kako je naveo institucije bile "dovoljno jake".
Počinje letnji raspust: Spremite se na gužve na granicama i putevima ka moru
20.06.2026.•
0
Zbog početka školskog raspusta očekuje se povećan broj vozila na autoputevima ka Egejskom i Jadranskom moru, saopštio je jutros Auto-moto savez Srbije (AMSS).
SSP: Tokom noći vandalizovane naše prostorije u Beogradu
20.06.2026.•
0
Predsednik Izvršnog odbora Stranke slobode i pravde (SSP) Dalibor Jekić izjavio je danas da se tokom noći između četvrtka i petka, oko 00.45 časova, dogodio napad na prostorije centrale SSP-a.
Pešak teže povređen u Ostružnici
20.06.2026.•
0
U pet saobraćajnih nezgoda koje su se dogodile tokom prošle noći u Beogradu pet osoba je lakše, a jedna teže povređena.
Potvrđeno pet kandidatura za glavnog državnog tužioca Kosova
20.06.2026.•
0
Tužilački savet Kosova (TSK) je potvrdio listu od pet kandidata za glavnog državnog tužioca Kosova.
BIRODI analizirao RTS emisiju o zvučnom topu: Sumnja u kršenje prava građana
20.06.2026.•
24
Biro za društvena istraživanja (Birodi) saopštio je, na osnovu analize emisije RTS o navodnoj organizovanoj pripremi simulacije upotrebe zvučnog topa 15. marta 2025. godine, da sumnja u kršenje prava građana.
Izvučen novi Loto milioner, ovog puta Džoker
20.06.2026.•
1
U 49. kolu Loto igre, izvučen je dobitnik Džokera vrednog 520.000 evra, odnosno 63.369.160 dinara, a srećni listić uplaćen je u Brusu, saopštila je Državna lutrija Srbije.
Studenti u blokadi objavili program skupa na Vidovdan u Kraljevu
19.06.2026.•
3
Studenti u blokadi objavili su na društvenim mrežama program skupa koji će biti održan u Kraljevu na Vidovdan, 28. juna.
Er Srbija mora da ukloni objavu sa podacima bivše zaposlene po nalogu Poverenika
19.06.2026.•
5
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti naložio je kompaniji Er Srbija da u roku od osam dana obriše lične podatke bivše zaposlene iz objave na mreži Iks.
Pravnici i civilni sektor: Da vlast nema veze sa "zvučnim topom", sprovela bi temeljnu istragu
19.06.2026.•
22
Da ova vlast nema nikakve veze sa upotrebom zvučnog oružja ili sredstva na protestu 15. marta, ona ne bi radila sve ono što je radila u proteklih 15 meseci, već bi sprovela temeljnu istragu, smatra pravnik Vladica Ilić.
RTS: Kvadratura kruga će i dalje biti deo našeg programa, Stanković podneo zahtev za prestanak radnog odnosa
19.06.2026.•
9
Branko Stanković, autor i voditelj emisije “Kvadratura kruga”, posle višedecenijskog rada u RTS-u, podneo je zahtev za sporazumni prestanak radnog odnosa uz isplatu novčane naknade, objavljeno je na sajtu Javnog servisa.
Redakcija N1 dobila još jednu u nizu pretnji
19.06.2026.•
0
Redakcija N1 dobila je u komentaru na portalu još jednu u nizu pretnji, koje stižu gotovo svakodnevno, objavila je danas televizija N1 na svom sajtu.
Evropski pokret u Srbiji sa proevropskim strankama formirao Platformu za evropsku Srbiju
19.06.2026.•
5
Evropski pokret u Srbiji (EPuS) saopštio je danas da je sa proevropskim strankama i pokretima dogovorio zajedničko delanje u okviru Platforme za evropsku Srbiju.
Koalicija za slobodu medija: VJT saopštenjem o "zvučnom topu" pokrenulo kampanju protiv medija i novinara
19.06.2026.•
3
Koalicija za slobodu medija najoštrije osuđuje "široku i očigledno unapred pripremljenu kampanju targetiranja medija i novinara", koju je, kako je navela, pokrenulo VJT svojim kontroverznim saopštenjem o zvučnom topu.
Komentari 24
Vladan
"Odgovornost da prehrani i školuje svoju decu"
Kakvu decu? Pa valjda prvo nađeš posao s kojim možeš da priuštiš da podižeš decu pa ih onda praviš, ako ne onda ih ne praviš uopšte! Dosta više s tom patetikom da je vaše pravo da pravite decu a ni svoj život niste rešili!
Halion
1167
Ne, to nije tehnička nego LJUDSKA greška. Ne ažurira kompjuter sajt i cene na njemu, nego čovek za tastaturom istog, i on/ona treba da snosi posledice za svoj (ne)rad.
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar