Prodavac greškom onlajn prodavao veš mašinu po znatno nižoj ceni - odbio da dostavi robu kupcu
Što je na trgovinskom rafu - to mora da bude i na kasi, kaže zakon kada je reč o istaknutim cenama po kojima potrošač plaća robu.
Foto: Pixabay
Međutim, šta se dešava kod internet kupovine, kada poznati domaći trgovac oglasi belu tehniku po znatno nižim cenama, pa odbija da kupcu za toliko proda proizvod?
Redakciji N1 javio se čitalac koji je na sajtu, tačnije u onlajn prodavnici velikog domaćeg trgovinskog lanca poručio mašinu za sušenje veša, marke "bosch", po regularno istaknutoj ceni od 14.488 dinara. Trgovinski lanac mu je ovu porudžbinu, u kojoj je navedeno da će kupac mašinu platiti pouzećem po dostavi na kućnu adresu, mejlom i potvrdio.
Ubrzo je isti trgovac shvatio da je na sajtu bila istaknuta pogrešna cena - kojoj je očigledno nedostajala "jedna nula".
Naime, konkretna mašina ovog brenda košta desetostruko više - u trenutku nastanka ovog teksta cena joj se kreće, u zavisnosti od prodavnice do prodavnice u Srbiji, u rasponu od 119.727,3 do 142.220 dinara.
Usledio je otkaz porudžbine od strane trgovca.
"Nismo u mogućnosti da isporučimo poručeni artikal na vašu adresu zbog tehničke greške koja je dovela do prikazivanja pogrešnih cena. Iz tog razloga, porudžbinu nije moguće realizovati po trenutnom uslovima. Porudžbina će biti otkazana", odgovorio je trgovac mejlom ovom potrošaču.
Kupac se, kako navodi za N1, za zaštitu svojih prava obratio i trgovcu, i tržišnoj inspekciji.
Istina je, kaže za portal N1 Dejan Gavrilović iz organizacije za zaštitu potrošača Efektiva, da Zakon o zaštiti potrošača propisuje da je trgovac u obavezi da proizvod proda po istaknutoj ceni.
Međutim, internet kupovina je, kaže - specifična.
"Kada u je u prodavnici veća cena na kasi a niža cena na rafu, potrošač ima pravo da insistira da mu trgovac proizvod naplati po ceni koja je istaknuta na polici. Kada je reč o kupovini preko interneta, gde je istaknuta pogrešna cena, imali smo slučajeve kada su potrošači to prijavljivali tržišnoj inspekciji koja eventualno može samo da kazni prodavca i to zbog pogrešnog isticanja cene, ali ne može da mu naloži da proda", objašnjava Gavrilović za N1.
Postoji i Zakon o obligacionim odnosima koji, dodaje Gavrilović, propisuje jednakost uzajamnih davanja.
"Ako ta mašina realno košta 140.000 dinara, a neko je greškom izostavio jednu cifru u kucanju, ili je reč o tehničkoj grešci na koju se poziva ovaj trgovac, ili nekoj višoj sili da se cena prikaže loše, onda trgovac nema obavezu da proda mašinu po toj ceni", kaže Gavrilović.
Važno je, dodaje on, da potrošač u ovoj situaciji ne trpi nikakvu štetu - nije izvršio plaćanje.
"Da je platio, trgovac bi mu vratio novac i na taj način rešio problem", pojašnjava on.
Gavrilović podseća na slične situacije kod onlajn kupovine.
"Dešava se, zbog tehničke neažurnosti sajtova, da se prikazuje, na primer, da ima pet stvari na stanju po realnoj ceni, a nas 50 istovremeno aplicira za kupovinu tog proizvoda i onda program ne stigne sve da obradi u sekundi. U takvim situacijama potrošači kažu da je bilo na stanju, a oni tvrde da nema. To je problem sa internet kupovinom u odnosu na klasičnu kupovinu uživo", navodi ovaj sagovornik.
Pročitaj još
Zakon o zaštiti potrošača je u delu o internet kupovini, smatra, prilično uopšten, pa će u narednom periodu biti potrebno da se taj deo precizira.
"Ali, ako uzmemo u obzir Zakon o obligacionim odnosima koji propisuje jednakost uzajamnih davanja - mogao bi i prodavac da tuži potrošača za sticanje bez osnova ako bi došlo do isporuke proizvoda po značajno nižoj ceni...", kaže Gavrilović.
On dodaje da sve što može potrošač da uradi u ovom slučaju kada trgovac odbija da mu proda mašinu po ceni deset puta manjoj jeste da ga prijavi tržišnoj ispekciji.
"Koja će prodavca, a takva rešenja sam viđao, da kazni zbog pogrešnog isticanja cene. I ništa više", zaključuje Gavrilović.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Zaključeni birački spiskovi za izbore u Sečnju, Mionici i Negotinu
15.11.2025.•
0
Ministarka državne uprave i lokalne samouprave Snežana Paunović zaključila je u ponoć biračke spiskove za lokalne izbore u opštinama Sečanj, Mionica i Negotin.
Muškarac stradao u požaru u Beogradu
15.11.2025.•
0
U požaru na Čukaričkoj padini u Beogradu je poginuo jedan čovek.
Dijana Hrka dve nedelje štrajkuje glađu
15.11.2025.•
2
Dijana Hrka štrajkuje glađu 14. dan blizu Skupštine Srbije u Beogradu.
Ratni veterani koji čuvaju šator u kome Hrka štrajkuje već dve nedelje kažu za N1 da je njeno stanje stabilno i nepromenjeno.
DNEVNI KVIZ: Deset pitanja - bez žurbe
15.11.2025.•
0
Portal 021.rs donosi vam novo izdanje dnevnog kviza.
Petković (Ne damo Jadar): Agonija sa Rio Tintom se nastavlja, kraj kad se donese zakon o zabrani iskopavanja
15.11.2025.•
1
Posle odluke Rio Tinta da odloži realizaciju projekta otvaranja rudnika litijuma u dolini Jadra, ekološki aktivisti ne veruju da je kraj agonije u borbi zaštitu životne sredine.
U Babušnici ubijeni otac i sin, majka i drugi sin povređeni
15.11.2025.•
0
Tokom sukoba u selu Zavidince, u opštini Babušnica, ubijeni su muškarac i njegov sin, dok su majka i drugi sin povređeni.
MUP traži reakciju nadležnih organa: Građani pretili policajcima u Valjevu
15.11.2025.•
6
Ministarstvo unutrašnjih poslova osudilo je pretnje koje su večeras tokom neprijavljenog javnog okupljanja upućene policijskim službenicima u Valjevu.
Uhapšena dva lopova: Jedan pljačkao kladionice, drugi obijao kuće
14.11.2025.•
0
U Beogradu su, u odvojenim akcijama policije, uhapšeni M.B. (23) i D.K. (29) koji su osumnjičeni za krađe.
BIGZ ulazi na gastronomsku mapu Beograda: Otvoren restoran BIGZ 011
14.11.2025.•
0
U istorijskoj i kultnoj zgradi BIGZ-a, jednom od najznačajnijih ostvarenja srpskog modernizma, sinoć je otvoren restoran BIGZ 011.
Povlači se iz prodaje dečji tanjir iz Pepca
14.11.2025.•
0
Ministarstvo trgovine je putem portala NEPRO upozorilo na opasnost od proizvoda koji se prodaje u Pepcu, tanjira od porcelana sa motivom Patrolne šape koji je namenjen deci.
BIA disciplinuje kontrolore letenja: "Stvara se atmosfera straha"
14.11.2025.•
17
Sindikat kontrole letenja (SKL), čiji članovi rade u Kontroli letenja Srbije i Crne Gore (SMATSA), saopštio je da kontrolori letenja trpe neprihvatljivu, politički motivisanu represiju.
DNEVNI KVIZ: Deset pitanja - može to bolje
14.11.2025.•
10
Još jedan 021.rs dnevni kviz je pred vama.
Vlada donela odluku o otvaranju konzulata Srbije u Majamiju
14.11.2025.•
0
Vlada Srbije donela je odluku o otvaranju Generalnog konzulata Srbije u Majamiju.
Pucnjava kod Babušnice: Dve osobe ubijene, dve ranjene
14.11.2025.•
0
Dve osobe su ubijene u selu Zavidnice kod Babušnice gde je danas došlo do pucnjave, prenosi Tanjug.
Dijana Hrka kaže da nastavlja štrajk glađu: "Nijedna institucija nije počela da radi svoj posao"
14.11.2025.•
5
Dijana Hrka, majka jednog od poginulih u padu nadstrešnice novosadske Železničke stanice pre godinu dana, objavila je večeras da ne odsutaje od štrajka glađu u centru Beograda.
Koluvija na suđenju: Ja sam žrtva organizovane kriminalne grupe
14.11.2025.•
12
Suđenje u predmetu "Jovanjica" nastavljeno je danas iznošenjem odbrane prvookrivljenog Predraga Koluvije, po optužnici "Jovanjica 2".
Koliko su relevantni podaci MUP-a o broju učesnika skupova: "Informacije dobijene usmeno sa terena"
14.11.2025.•
12
Od 20. avgusta do 5. novembra pristalice vlasti dolazile su na skupove protiv blokada koji su se održavali širom Srbije.
MUP: Novi načelnik granične policije nikada nije pravosnažno osuđen
14.11.2025.•
6
MUP je saopštio da se, neistinitim optužbama u pojedinim medijima o navodnoj osuđivanosti novog načelnika Uprave granične policije Dragiše Simića, dezinformiše javnost.
Bivšem ministru Momiroviću produžen kućni pritvor za tri meseca
14.11.2025.•
1
Bivšem ministru građevinarstva Tomislavu Momiroviću sud je produžio meru kućnog pritvora za još tri meseca, piše Vreme.
Poverenica traži ocenu ustavnosti pravilnika Narodnog pozorišta o izražavanju političkih stavova
14.11.2025.•
5
Poverenica za zaštitu ravnopravnosti Brankica Janković podnela je Ustavnom sudu predlog za ocenu ustavnosti i zakonitosti Pravilnika o radnoj disciplini i pravilima ponašanja zaposlenih u beogradskom Narodnom pozorištu.
Vučićeva vlast daje u zakup, a Trampov zet ništa ne plaća
14.11.2025.•
8
Dok predsednik Vučić i ministar Mali nastoje da uvere građane kako je Trampovom zetu lokaciju u centru Beograda dala u zakup, u ugovoru jasno piše da se na taj zakup ne plaća nikakva naknada.
Komentari 24
Vladan
"Odgovornost da prehrani i školuje svoju decu"
Kakvu decu? Pa valjda prvo nađeš posao s kojim možeš da priuštiš da podižeš decu pa ih onda praviš, ako ne onda ih ne praviš uopšte! Dosta više s tom patetikom da je vaše pravo da pravite decu a ni svoj život niste rešili!
Halion
1167
Ne, to nije tehnička nego LJUDSKA greška. Ne ažurira kompjuter sajt i cene na njemu, nego čovek za tastaturom istog, i on/ona treba da snosi posledice za svoj (ne)rad.
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar