Prodavac greškom onlajn prodavao veš mašinu po znatno nižoj ceni - odbio da dostavi robu kupcu
Što je na trgovinskom rafu - to mora da bude i na kasi, kaže zakon kada je reč o istaknutim cenama po kojima potrošač plaća robu.
Foto: Pixabay
Međutim, šta se dešava kod internet kupovine, kada poznati domaći trgovac oglasi belu tehniku po znatno nižim cenama, pa odbija da kupcu za toliko proda proizvod?
Redakciji N1 javio se čitalac koji je na sajtu, tačnije u onlajn prodavnici velikog domaćeg trgovinskog lanca poručio mašinu za sušenje veša, marke "bosch", po regularno istaknutoj ceni od 14.488 dinara. Trgovinski lanac mu je ovu porudžbinu, u kojoj je navedeno da će kupac mašinu platiti pouzećem po dostavi na kućnu adresu, mejlom i potvrdio.
Ubrzo je isti trgovac shvatio da je na sajtu bila istaknuta pogrešna cena - kojoj je očigledno nedostajala "jedna nula".
Naime, konkretna mašina ovog brenda košta desetostruko više - u trenutku nastanka ovog teksta cena joj se kreće, u zavisnosti od prodavnice do prodavnice u Srbiji, u rasponu od 119.727,3 do 142.220 dinara.
Usledio je otkaz porudžbine od strane trgovca.
"Nismo u mogućnosti da isporučimo poručeni artikal na vašu adresu zbog tehničke greške koja je dovela do prikazivanja pogrešnih cena. Iz tog razloga, porudžbinu nije moguće realizovati po trenutnom uslovima. Porudžbina će biti otkazana", odgovorio je trgovac mejlom ovom potrošaču.
Kupac se, kako navodi za N1, za zaštitu svojih prava obratio i trgovcu, i tržišnoj inspekciji.
Istina je, kaže za portal N1 Dejan Gavrilović iz organizacije za zaštitu potrošača Efektiva, da Zakon o zaštiti potrošača propisuje da je trgovac u obavezi da proizvod proda po istaknutoj ceni.
Međutim, internet kupovina je, kaže - specifična.
"Kada u je u prodavnici veća cena na kasi a niža cena na rafu, potrošač ima pravo da insistira da mu trgovac proizvod naplati po ceni koja je istaknuta na polici. Kada je reč o kupovini preko interneta, gde je istaknuta pogrešna cena, imali smo slučajeve kada su potrošači to prijavljivali tržišnoj inspekciji koja eventualno može samo da kazni prodavca i to zbog pogrešnog isticanja cene, ali ne može da mu naloži da proda", objašnjava Gavrilović za N1.
Postoji i Zakon o obligacionim odnosima koji, dodaje Gavrilović, propisuje jednakost uzajamnih davanja.
"Ako ta mašina realno košta 140.000 dinara, a neko je greškom izostavio jednu cifru u kucanju, ili je reč o tehničkoj grešci na koju se poziva ovaj trgovac, ili nekoj višoj sili da se cena prikaže loše, onda trgovac nema obavezu da proda mašinu po toj ceni", kaže Gavrilović.
Važno je, dodaje on, da potrošač u ovoj situaciji ne trpi nikakvu štetu - nije izvršio plaćanje.
"Da je platio, trgovac bi mu vratio novac i na taj način rešio problem", pojašnjava on.
Gavrilović podseća na slične situacije kod onlajn kupovine.
"Dešava se, zbog tehničke neažurnosti sajtova, da se prikazuje, na primer, da ima pet stvari na stanju po realnoj ceni, a nas 50 istovremeno aplicira za kupovinu tog proizvoda i onda program ne stigne sve da obradi u sekundi. U takvim situacijama potrošači kažu da je bilo na stanju, a oni tvrde da nema. To je problem sa internet kupovinom u odnosu na klasičnu kupovinu uživo", navodi ovaj sagovornik.
Pročitaj još
Zakon o zaštiti potrošača je u delu o internet kupovini, smatra, prilično uopšten, pa će u narednom periodu biti potrebno da se taj deo precizira.
"Ali, ako uzmemo u obzir Zakon o obligacionim odnosima koji propisuje jednakost uzajamnih davanja - mogao bi i prodavac da tuži potrošača za sticanje bez osnova ako bi došlo do isporuke proizvoda po značajno nižoj ceni...", kaže Gavrilović.
On dodaje da sve što može potrošač da uradi u ovom slučaju kada trgovac odbija da mu proda mašinu po ceni deset puta manjoj jeste da ga prijavi tržišnoj ispekciji.
"Koja će prodavca, a takva rešenja sam viđao, da kazni zbog pogrešnog isticanja cene. I ništa više", zaključuje Gavrilović.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Vučić: Komandant obučavao policajce da "pređu na drugu stranu" 15. marta
05.05.2026.•
2
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić tvrdi da država poseduje snimak policijskog komandanta koji je, navodno, "obučavao svoje policajce kako da pređu na drugo stranu" za vreme protestea 15. marta prošle godine.
Vučić ponovo odlaže odluku o izborima, najavljuje portal za prijavu bahatih funkcionera
05.05.2026.•
12
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić najavljuje da će odluka o izborima biti doneta za desetak dana, iako je prethodno govorio da će se znati za Đurđevdan ili koji dan kasnije.
VIDEO: Studenti najavili skup na Slaviji 23. maja
05.05.2026.•
5
Studenti u blokadi najavili su skup 23. maja, na Trgu Slavija, u Beogradu.
Grbović: Vučić mrcvari javnost, nenormalno da u maju ne znamo da li su izbori u julu
05.05.2026.•
3
Potpuno je nenormalno da se u maju ne zna da li su izbori u julu, smatra predsednik Pokreta slobodnih građana Pavle Grbović.
Podsekretarka SAD dolazi u Srbiju da formalizuje učešće Amerike na Ekspu
05.05.2026.•
1
Sjedinjene Američke Države formalizovaće svoje učešće na specijalizovanoj iložbi Ekspo 2027. godine.
Studentu preti isključenje sa fakulteta jer je za koleginicu rekao da je "ćaci"
05.05.2026.•
19
Studentu Pravnog fakulteta u Nišu preti kazna zato što je koleginicu nazvao "ćaci".
Sreda u Novom Sadu: Evo šta vas očekuje
05.05.2026.•
1
U Novom Sadu 6. maja, biće toplo i oblačno sa mnogo sunčevih intervala, a mi smo za vas izdvojili nekoliko događaja koje možete posetiti.
Rok za plaćanje godišnjeg poreza na dohodak građana ističe 15. maja
05.05.2026.•
1
Poreska uprava Srbije saopštila je da 15. maja ističe rok za podnošenje poreske prijave za utvrđivanje godišnjeg poreza na dohodak za ovu godinu i plaćanje obračunatog poreza.
VIDEO Lančani sudar na auto-putu ka Novom Sadu: Četiri osobe povređene, veliki zastoj
05.05.2026.•
4
Četiri osobe su povređene u udesu, koji se dogodio na auto-putu Beograd - Novi Sad, kod Batajničke petlje.
Mladić izboden u Beogradu, podlegao povredama na putu do bolnice
05.05.2026.•
3
Preminuo je mladić koji je izboden nožem u Borskoj ulici, na Kanarevom brdu, u Beogradu.
Uži izbor istraživačkih priča za nagradu "Dejan Anastasijević" - u toku glasanje publike
05.05.2026.•
0
Žiri je doneo odluku o ovogodišnjim nominacijama za Nagradu za istraživačko novinarstvo "Dejan Anastasijević 2026", koju 21. godinu za redom dodeljuje Nezavisno udruženje novinara Srbije.
Potpukovniku disciplinska prijava zbog objave na Fejsbuku posle odavanja počasti stradalima u Novom Sadu
05.05.2026.•
21
Protiv instruktora i potpukovnika policije u Centru za osnovnu policijsku obuku (COPO) pokrenuta je inicijativa za pokretanje disciplinskog postupka zbog objave na svom Fejsbuk profilu.
Đedović Handanović: Srbija zainteresovana za otkup vetroparka Plandište
05.05.2026.•
5
Ministarka rudarstva i energetike Dubravka Đedović Handović istakla je zainteresovanost Srbije za otkup vetroparka Plandište, koji je 50 odsto u vlasništvu Naftne industrije Srbije (NIS).
Mali: Potrebno 20.000 volontera na Ekspu, studenti će dobijati ESPB bodove
05.05.2026.•
32
Ministar finansija Siniša Mali izjavio je da će za specijalizovanu svetsku izložbu "Ekspo 2027" u Beogradu biti potrebno 20.000 volontera i pozvao zainteresovane da se od 15. maja prijave za volontiranje.
Vukadinović: Ne javljaju mi se ti letnji izbori, odluka o tome zavisi samo od Vučića
05.05.2026.•
15
Urednik Nove Srpske političke misli Đorđe Vukadinović ocenio je da domaći opozicioni akteri ne učestvuju u tome kada će biti datum izbora, ali da on lično smatra da ih neće biti na leto.
SRCE: Promovisanje Čedomira Antića u potencijalnog kandidata vlasti za predsednika Srbije
05.05.2026.•
17
Poslanik Srbija centra (SRCE) Stefan Janjić tvrdi da je vlast počela da promoviše profesora Čedomira Antića u potencijalnog kandidata vlasti za predsednika Srbije.
Đurić: Srbija više doprinela bezbednosti Evrope nego mnoge zemlje regiona
05.05.2026.•
5
Ministar spoljnih poslova Marko Đurić izjavio je da je Srbija više doprinela bezbednosti Evrope nego mnoge druge zemlje u regionu koje su 100 odsto usklađene sa spoljnom politikom Evropske unije.
Vožd Karađorđe i dalje na čekanju: Nema novca, nema ugovora
05.05.2026.•
9
Na osnovu izjava državnih zvaničnika poslednjih meseci, nemoguće je utvrditi kada tačno počinje izgradnja brze saobraćajnice nazvane Vožd Karađorđe koja će se protezati od Šumadije do istoka Srbije.
Maja Gojković, Aleksandar Vulin, bivši radnici MUP-a: Ko nadzire rad energetskog sektora u Srbiji
05.05.2026.•
9
Energetika je ključni sektor za ekonomsku stabilnost, razvoj i budućnost. Da li ćemo imati dovoljno struje, nafte i gasa zavisi u velikoj meri od globalne politike, ali i funkcionisanja niza državnih i javnih preduzeća.
"Putevi Srbije" povodom Đurđevdana apeluju na vozače: Nemojte piti alkohol i voziti
05.05.2026.•
0
"Putevi Srbije" apelovali su na vozače da u sredu, 6. maja, na Đurđevdan, budu odgovorni u saobraćaju, usled očekivanog pojačanog intenziteta saobraćaja.
Komentari 24
Vladan
"Odgovornost da prehrani i školuje svoju decu"
Kakvu decu? Pa valjda prvo nađeš posao s kojim možeš da priuštiš da podižeš decu pa ih onda praviš, ako ne onda ih ne praviš uopšte! Dosta više s tom patetikom da je vaše pravo da pravite decu a ni svoj život niste rešili!
Halion
1167
Ne, to nije tehnička nego LJUDSKA greška. Ne ažurira kompjuter sajt i cene na njemu, nego čovek za tastaturom istog, i on/ona treba da snosi posledice za svoj (ne)rad.
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar