Prodavac greškom onlajn prodavao veš mašinu po znatno nižoj ceni - odbio da dostavi robu kupcu
Što je na trgovinskom rafu - to mora da bude i na kasi, kaže zakon kada je reč o istaknutim cenama po kojima potrošač plaća robu.
Foto: Pixabay
Međutim, šta se dešava kod internet kupovine, kada poznati domaći trgovac oglasi belu tehniku po znatno nižim cenama, pa odbija da kupcu za toliko proda proizvod?
Redakciji N1 javio se čitalac koji je na sajtu, tačnije u onlajn prodavnici velikog domaćeg trgovinskog lanca poručio mašinu za sušenje veša, marke "bosch", po regularno istaknutoj ceni od 14.488 dinara. Trgovinski lanac mu je ovu porudžbinu, u kojoj je navedeno da će kupac mašinu platiti pouzećem po dostavi na kućnu adresu, mejlom i potvrdio.
Ubrzo je isti trgovac shvatio da je na sajtu bila istaknuta pogrešna cena - kojoj je očigledno nedostajala "jedna nula".
Naime, konkretna mašina ovog brenda košta desetostruko više - u trenutku nastanka ovog teksta cena joj se kreće, u zavisnosti od prodavnice do prodavnice u Srbiji, u rasponu od 119.727,3 do 142.220 dinara.
Usledio je otkaz porudžbine od strane trgovca.
"Nismo u mogućnosti da isporučimo poručeni artikal na vašu adresu zbog tehničke greške koja je dovela do prikazivanja pogrešnih cena. Iz tog razloga, porudžbinu nije moguće realizovati po trenutnom uslovima. Porudžbina će biti otkazana", odgovorio je trgovac mejlom ovom potrošaču.
Kupac se, kako navodi za N1, za zaštitu svojih prava obratio i trgovcu, i tržišnoj inspekciji.
Istina je, kaže za portal N1 Dejan Gavrilović iz organizacije za zaštitu potrošača Efektiva, da Zakon o zaštiti potrošača propisuje da je trgovac u obavezi da proizvod proda po istaknutoj ceni.
Međutim, internet kupovina je, kaže - specifična.
"Kada u je u prodavnici veća cena na kasi a niža cena na rafu, potrošač ima pravo da insistira da mu trgovac proizvod naplati po ceni koja je istaknuta na polici. Kada je reč o kupovini preko interneta, gde je istaknuta pogrešna cena, imali smo slučajeve kada su potrošači to prijavljivali tržišnoj inspekciji koja eventualno može samo da kazni prodavca i to zbog pogrešnog isticanja cene, ali ne može da mu naloži da proda", objašnjava Gavrilović za N1.
Postoji i Zakon o obligacionim odnosima koji, dodaje Gavrilović, propisuje jednakost uzajamnih davanja.
"Ako ta mašina realno košta 140.000 dinara, a neko je greškom izostavio jednu cifru u kucanju, ili je reč o tehničkoj grešci na koju se poziva ovaj trgovac, ili nekoj višoj sili da se cena prikaže loše, onda trgovac nema obavezu da proda mašinu po toj ceni", kaže Gavrilović.
Važno je, dodaje on, da potrošač u ovoj situaciji ne trpi nikakvu štetu - nije izvršio plaćanje.
"Da je platio, trgovac bi mu vratio novac i na taj način rešio problem", pojašnjava on.
Gavrilović podseća na slične situacije kod onlajn kupovine.
"Dešava se, zbog tehničke neažurnosti sajtova, da se prikazuje, na primer, da ima pet stvari na stanju po realnoj ceni, a nas 50 istovremeno aplicira za kupovinu tog proizvoda i onda program ne stigne sve da obradi u sekundi. U takvim situacijama potrošači kažu da je bilo na stanju, a oni tvrde da nema. To je problem sa internet kupovinom u odnosu na klasičnu kupovinu uživo", navodi ovaj sagovornik.
Pročitaj još
Zakon o zaštiti potrošača je u delu o internet kupovini, smatra, prilično uopšten, pa će u narednom periodu biti potrebno da se taj deo precizira.
"Ali, ako uzmemo u obzir Zakon o obligacionim odnosima koji propisuje jednakost uzajamnih davanja - mogao bi i prodavac da tuži potrošača za sticanje bez osnova ako bi došlo do isporuke proizvoda po značajno nižoj ceni...", kaže Gavrilović.
On dodaje da sve što može potrošač da uradi u ovom slučaju kada trgovac odbija da mu proda mašinu po ceni deset puta manjoj jeste da ga prijavi tržišnoj ispekciji.
"Koja će prodavca, a takva rešenja sam viđao, da kazni zbog pogrešnog isticanja cene. I ništa više", zaključuje Gavrilović.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Lončar: Laž da je u bolnicama nestašica fiziološkog rastvora
13.01.2026.•
1
Ministar zdravlja Zlatibor Lončar izjavio je da je apsolutna laž sve što je izrekla poslanica Stranke slobode i pravde Jelena Spirić o ugroženosti pacijenata zbog nestašice fiziološkog rastvora.
Uskoro počinje suđenje Selakoviću: Optužnica ima ozbiljne dokaze, ali i jedan nedostatak
13.01.2026.•
1
Nakon što je Danas objavio optužnicu protiv ministra kulture Nikole Selakovića za slučaj Generalštab, postavlja se pitanje da li je ona dovoljno čvrsta kako bi se donela osuđujuća presuda.
Osuđeni za ubistvo za Božić pevao državnom vrhu: Bivši policijski inspektor o propustu bezbednosnih službi
13.01.2026.•
1
Bivši inspektor Uprave kriminalističke policije Milan Dumanović izjavio je da bezbednosne službe nisu smele da dozvole da lice koje je osuđivano za ubistvo dođe u kontakt sa štićenim osobama iz državnog vrha.
"Pošta Srbije" ima nove cene: Poskupelo slanje pisama i paketa, ali i kurirske dostave
13.01.2026.•
3
Pošta Srbije od 1. januara primenjuje novi cenovnik poštanskih usluga. Promene se odnose na iznose za slanje pisama, paketa i post-ekspres pošiljki.
Vučić: Neću se sastati sa delegacijom EP, to su mrzitelji Srbije koji dolaze nepozvani
13.01.2026.•
25
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić kazao je da ne želi da se sastane sa predstavnicima delegacije Evropskog parlamenta zato što "dolaze nepozvani" u Beograd.
Hidrolog Vladiković: Vodostaji u stagnaciji ili opadanju, pratimo led koji Dunavom dolazi u Srbiju
13.01.2026.•
0
Hidrolog Dejan Vladiković izjavio je da su vodostaji reka u stagnaciji ili blagom opadanju, dodajući da nema većih pretnji od izlivanja reka ni nakon otapanja snega.
Predizborne kalkulacije za opstanak ili propast: Opcije opozicije su - ili samostalno ili sa studentima
13.01.2026.•
25
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić najavio je ovu godinu kao izbornu. Jedino izvesno za sad je da će na tim izborima učestvovati studentska lista kao i predstavnici aktuelnog režima.
Dačić: Danas će verovatno biti ukinuta vanredna situacija u Loznici
13.01.2026.•
0
Ministar unutrašnjih poslova Ivica Dačić izjavio je da će danas verovatno biti ukinuto vanredno stanje koje je u Loznici proglašeno zbog otežanog snabdevanja električnom energijom.
DNEVNI KVIZ: Deset pitanja - rekord na pomolu
13.01.2026.•
9
Još jedan 021.rs dnevni kviz je pred vama.
Građani koji padnu i povrede se zbog poledice mogli bi imati pravo na odštetu: Pogledajte uslove
13.01.2026.•
7
Građani Srbije već nekoliko dana svedoče utabanom snegu i poledici na trotoarima, prilazima prodavnicama i javnim objektima kao što su domovi zdravlja i bolnice.
Danas doček Nove godine po julijanskom kalendaru - ovo su običaji
13.01.2026.•
4
Nova godina po julijanskom kalendaru obeležava se danas širom Srbije.
Prevoznici iz Srbije i BiH najavili blokade graničnih prelaza prema zemljama Šengena
12.01.2026.•
40
Vozači kamiona iz Srbije i Bosne i Hercegovine najavili su da će 26. januara svi teretni granični prelazi prema zemljama Šengena biti blokirani zbog problema koje im stvara novi sistem EES.
Srbija i dalje bez novca EU za sprovođenje reformi: "Očigledno nisu zadovoljni napretkom"
12.01.2026.•
7
Srbija je ušla u 2026. godinu i dalje čekajući da joj Evropska komisija isplati novac za sprovođenje reformi iz Plana rasta Evropske unije za Zapadni Balkan.
SKOJ održao skup podrške Maduru
12.01.2026.•
6
U organizaciji Saveza komunističke omladine Jugoslavije (SKOJ) večeras je ispred ambasade Venecuele u Beogradu održan skup podrške toj zemlji i njenom predsedniku Nikolasu Maduru koji se nalazi u zatvoru u SAD.
Studenti u blokadi: Stranica Studentski Pokret Pumpaj na Fejsbuku nema veze sa nama
12.01.2026.•
1
Studenti u blokadi upozorili su da stranica i grupa "Studentski Pokret Pumpaj" na Fejsbuku nemaju nikakve veze sa njima.
Geodetski zavod podseća da je moguć upis u katastar sa starim ispravama
12.01.2026.•
1
Republički geodetski zavod (RGZ) podsetio je da je izmenama Zakona o državnom premeru uvedena ciljana konvalidacija.
Kokanović: Prijave protiv odgovornih u Loznici, otkriti kako je trošen novac
12.01.2026.•
1
Aktivista udruženja "Ne damo Jadar" Zlatko Kokanović kaže da će krenuti u pravnu borbu povodom višednevnog nestanka struje u Loznici.
_tuzba_rio_tinto_protiv_srbije_mozda_dobra_vest.jpg "Da li tužba Rio Tinta protiv Srbije znači da su odustali od kopanja?")
Da li tužba Rio Tinta protiv Srbije znači da su odustali od kopanja?
12.01.2026.•
8
Najavu Dragana Đilasa da Rio Tinto sprema odštetni zahtev protiv Srbije zbog projekta Jadar, pravni eksperti ocenjuju kao političku tužbu, jer konkretnih podataka nema, i kažu da bi ovo mogla biti dobra vest za Srbiju.
Telekom Srbija kupio Kurir
12.01.2026.•
6
Kompanija Telekom Srbija kupila je Mondo INC u vlasništvu WMG Media Igora Žeželja, preduzeće koje je izdavač dnevnog lista Kurir, portala Kurir i istoimene televizije, prenosi N1.
Vučević: Država, vlada, predsednik i SNS će analizirati rad nekih ljudi
12.01.2026.•
12
Predsednik Srpske napredne stranke (SNS) Miloš Vučević izjavio je da će država, Vlada, predsednik Srbije i SNS, koja je kandidovala neke ljude, analizirati njihov rad na terenu.
Komentari 24
Vladan
"Odgovornost da prehrani i školuje svoju decu"
Kakvu decu? Pa valjda prvo nađeš posao s kojim možeš da priuštiš da podižeš decu pa ih onda praviš, ako ne onda ih ne praviš uopšte! Dosta više s tom patetikom da je vaše pravo da pravite decu a ni svoj život niste rešili!
Halion
1167
Ne, to nije tehnička nego LJUDSKA greška. Ne ažurira kompjuter sajt i cene na njemu, nego čovek za tastaturom istog, i on/ona treba da snosi posledice za svoj (ne)rad.
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar