Građani uplatili turističke aranžmane ugašenoj agenciji: Šta sada mogu da urade?
Prava adresa za građane koji su u uplatili aranžmane preko agencije "City travel" jeste turistička inspekcija, kaže direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije Aleksandar Seničić.
Foto: 021.rs
Građani su svoje aranžmane uplatili preko ove posredničke turističke agencije iz Novog Sada, a koja je 5. avgusta objavila da prestaje sa radom.
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA) kaže da je prava adresa za sve oštećene putnike turistička inspekcija, kojoj treba da se obrate sa svim ugovorima i priznanicama koje imaju.
"Verujem da je inspekcija već počela sa kontrolom i da će imati saznanja o svim nerealizovanim aranžmanima. Kada im se oštećeni putnik javi, inspekcija će znati da mu kaže koja su njegova prava, da li organizator ima obavezu da ih odvede na putovanje ili će im sugerisati da se podnese prijava protiv vlasnika posredničke agencije. Očekujem da ću u narednih nekoliko dana imati tačne podatke o tome koliko je oštećenih ljudi", ističe Seničić.
Prema njegovim rečima, ukoliko postoji ugovor o subagenturi i ukoliko su prodati aranžmani prethodno najavljeni organizatoru, bez obzira na to da mu li je posrednik uplatio dobijeni novac, organizator će imati obavezu da te putnike vodi na put.
"Ukoliko, pak, ti papiri ne postoje, putnici mogu jedino da podnesu prijavu protiv agencije 'City travel' i zatraže povraćaj novca direktno od njenog vlasnika. Mogu protiv njega da podnesu i krivičnu prijavu jer to faktički jeste prevara. Ta agencija je, inače, registrovana kao preduzetnik i odgovara svojom imovinom, ali ne znamo da li je uopšte ima", napominje on.
Zakonski je sva odgovornost na organizatoru putovanja
Seničić objašnjava da posrednik u prodaji turističkih aranžmana nema garancije putovanja jer prodaje aranžmane agencija koje su organizatori putovanja i koje imaju licencu i polisu osiguranja.
"Prema našem zakonu, a tako je i u Evropi, sva odgovornost je na organizatoru putovanja. Ugovor o subagenturi je prvi preduslov koji posrednik mora ispuniti da bi mogao da prodaje programe. Pitanje je da li agencija 'City travel' uopšte ima taj ugovor i da li je pravila rezervacije kod organizatora putovanja. Znam za slučaj kada je posrednička agencija u januaru ove godine uzela novac za aranžmane za Hurgadu, ali organizator putovanja do pre neki dan nije ni znao da je to prodato, pa sad ne može da potvrdi te rezervacije jer više nema mesta na avionima", ističe.
Kako kaže, propisi koji regulišu tu materiju preuzeti su iz evropskog zakonodavstva.
"U Evropi postoje mehanizmi gde posrednik praktično ne uzima novac već ga prosleđuje organizatoru putovanja i onda je potpuno logično da je organizator odgovoran za sve. A kod nas je to drugačije jer sve ide na poverenje, pa onda svake godine imamo veliki broj nenaplaćenih aranžmana. Organizatori izvedu ta putovanja, ali se posle mesecima, pa čak i godinama muče da ih naplate od posrednika. Zbog toga mora da se pronađe bolji model", smatra Seničić.
Prema Pravilniku koji uređuje odnos organizatora putovanja i posrednika, agencija "City travel" imala je obavezu da o prodatim aranžmanima organizatora obavesti do kraja radnog dana, a u roku od 48 sati da prebaci naplaćeni novac.
"Pitanje je da li je agencija 'Fibula', koja je organizator putovanja, bila obaveštena o prodaji tih aranžmana. Ne podrazumeva se da to što posrednik ima zainteresovanu stranku znači da će svakako prodati aranžman. A prema mojim saznanjima, agencija 'City travel' upravo to je i uradila. Vlasnik je od organizatora dobio odgovor da nema mesta, ali je ipak prodao te aranžmane i pravio se blesav, pa je pet dana pre puta ponovo najavljivao i ubeđivao 'Fibulu' da oni moraju da realizuju te aranžmane. Ali ukoliko ne postoji dokument kojim je on od organizatora putovanja dobio potvrdu rezervacije, onda ne može da bude odgovorna agencija 'Fibula'", naglašava Seničić.
Zašto je važno da se svi putnici jave turističkoj inspekciji
On kaže da je važno da se svi oštećeni putnici jave turističkoj inspekciji, bez obzira na to što će inspekcija pokrenuti postupak po službenoj dužnosti.
"Ne znamo da li je vlasnik agencije 'City travel' u svoju poslovnu dokumentaciju upisao baš svakog putnika. Neke papire je mogao i da skloni, da ne prijavi jedan broj ljudi od kojih je dobio novac, sa željom da pokuša da umanji štetu. Važno da se svi oštećeni putnici jave inspekciji da bismo uporedili broj tih ljudi sa brojem onih koji su zavedeni u njegovoj poslovnoj dokumentaciji", zaključuje Seničić.
Pročitaj još
Putnici treba da traže i potvrdu organizatora putovanja
Seničić navodi da u Srbiji postoji više od 700 agencija koje se bave subagenturom i dodaje da najveći broj njih radi odgovorno i pošteno.
"Ono što bih savetovao svima koji aranžmane uplaćuju preko posredničkih agnecija jeste da zahtevaju da dobiju i potvrdu organizatora putovanja. To nije uobičajeno, ali putnici to mogu da zahtevaju. Na taj način dobijaju uvid u to da je ostvarena komunikacija između posrednika i organizatora putovanja, kao i da postoji potvrda organizatora za rezervaciju. U tom slučaju sva odgovornost prelazi na organizatora, što putnicima znatno olakšava rešavanje potencijalnog problema", ističe Seničić.
Podsetimo, kako je jutros objavio Portal 021, turistička agencija City travel iz Novog Sada objavila je u nedelju na svojoj Fejsbuk stranici da je 5. avgusta prestala da radi "zbog finansijskih problema".
"Razumemo one koji su nezadovoljni, svakako smo imali najbolje namere, kao svih prethodnih 13 godina", objavila je agencija i najavila "duži rok za vraćanje sredstava".
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
Uhapšen Miša Bačulov
31.10.2025.•
5
Novosadski odbornik iz pokreta "Budi heroj" Miša Bačulov uhapšen je u Novom Sadu, objavili su, gotovo istovremeno, mediji naklonjeni vlasti.
Studenti objavili program za 1. novembar: Šetnja do keja
31.10.2025.•
4
Studenti u blokadi objavili su program komemorativnog skupa povom godišnjice od pogibije 16 ljudi u padu nadstrešnice Železničke stanice u Novom Sadu.
Predstavljeno idejno rešenje amfiteatra koji bi nosio ime po naučniku stradalom u padu nadstrešnice
31.10.2025.•
0
Zaposleni na Institutu BioSens održali su danas komemoraciju kolegi dr Vasku Sazdovskom koji je 1. novembra 2024. godine poginuo u padu nadstrešnice Železničke stanice u Novom Sadu.
Zaustavljaju se vozovi ka Novom Sadu
31.10.2025.•
49
Voz koji je išao iz Sombora za Novi Sad zaustavljen je na stanici Gložan, iz zasad nepoznatih razloga.
Delegacija EU u Srbiji pred 1. novembar: Apelujemo na sve da deluju uzdržano
31.10.2025.•
5
Delegacija Evropske unije u Srbiji saopštila je, pred godišnjicu pada nadstrešnice i pogibije 16 ljudi, da pomno prati aktuelnu političku situaciju u Srbiji.
Doček studenata i komemorativni skup u Novom Sadu: Šta se sve zna do sada
31.10.2025.•
8
Komemorativni skup povodom godišnjice nesreće na Železničkoj stanici u Novom Sadu, u kojoj je u padu nadstrešnice poginulo 16 osoba, održaće se u subotu, 1. novembra.
Učenici Jovine gimnazije bojkotuju nastavu: "Koračamo u susret onima koji hodaju ka Novom Sadu"
31.10.2025.•
8
Učenici Gimnazije "Jovan Jovanović Zmaj" saopštili su da će bojkotovati nastavu danas, 31. oktobra.
VIDEO: Iz Beograda za Novi Sad krenulo 3.500 ljudi, procena Arhiva javnih skupova
31.10.2025.•
5
Arhiv javnih skupova procenio je da iz Beograda peške za Novi Sad krenulo 3.500 ljudi.
Udruženi poduhvat vlasti i tabloida: Kako su lagali godinu dana
31.10.2025.•
12
Proteste u Srbiji u poslednjih godinu dana, ali i samu priču o padu nadstrešnice, pratila je intenzivna kampanja prorežimskih tabloida protiv studenata i građana.
Đajić: Ništa se neće promeniti dok vrh države ne bude pozvan na odgovornost
31.10.2025.•
8
Inženjer geologije Zoran Đajić bio je prvi koji je, nakon pada nadstrešnice, doveo u pitanje tvrdnje vlasti u vezi sa rekonstrukcije Železničke stanice u Novom Sadu.
Lepe vesti iz Betanije: Rođeno 20 beba
31.10.2025.•
0
U protekla 24 sata u Betaniji je rođeno 20 beba.
Sunčani vikend pred Novosađanima, temperature preko 20 stepeni
31.10.2025.•
0
U petak u Novom Sadu će biti mahom sunčano, uz temperaturu iznad 20 stepeni Celzijusa, što je vreme koje nas očekuje i tokom oba dana vikenda.
Novosađani, stiže petak: Glavni događaj - doček studenata
31.10.2025.•
2
Pred nama je kraj radne nedelje koji donosi toplo vreme i mnoštvo događaja našem gradu.
Lončar: Mladi džudista povređen u nesreći kod Novog Sada je stabilno, petoro otpušteno iz Dečije bolnice
30.10.2025.•
1
Ministar zdravlja Zlatibor Lončar izjavio je večeras da je mladi džudista, koji je teško povređen u saobraćajnoj nesreći kod Novog Sada, nakon operacije stabilno i da se prati njegovo stanje.
Zborovi građana Novog Sada: Zastave da budu spuštene na pola koplja povodom godišnjice tragedije u Novom Sadu
30.10.2025.•
2
Zborovi građana Novog Sada zatražili su da, povodom godišnjice tragedije na Železničkoj stanici u Novom Sadu, zastave budu spuštene na pola koplja.
Plan za 1. novembar: Okupljanje na 16 tačaka
30.10.2025.•
31
Studenti u blokadi objavili su deo plana za predstojeći komemorativni skup u Novom Sadu, 1. novembra, povodom godišnjice od pada nadstrešnice i pogibije 16 ljudi.
Grad Novi Sad zvanično uputio "Putevima Srbije" inicijativu za ukidanje putarine Kovilj-Novi Sad
30.10.2025.•
11
Grad Novi Sad uputio je "Putevima Srbije" inicijativu za ukidanje naplate putarine na relaciji Kovilj-Novi Sad.
FOTO: Ponuda porodičnih stanova - šta može da se nađe u Novom Sadu
30.10.2025.•
0
Potraga za stanom je iscrpljujuća. Potrebno je dosta toga pregledati, obići i onda naći ono što vam cenovno odgovara.
Novosadski veterinari u subotu rade skraćeno zbog komemorativnog skupa: "Saosećanje sa porodicama stradalih"
30.10.2025.•
1
Više veterinarskih ambulanti radiće skraćeno u subotu, 1. novembra, zbog obeležavanja godišnjice pada nadstrešnice Železničke stanice u Novom Sadu.
Novi štrajk upozorenja roditelja i nastavnika Jovine i humanitarni bazar večeras ispred Mašinske škole
30.10.2025.•
0
Roditelji đaka Gimnazije "Jovan Jovanović Zmaj" pozvali su na skup podrške nastavnicima koji će danas, 30. oktobra održati jednočasovni štrajk upozorenja.
Sutra u Novom Sadu sunčano i toplo, u subotu bez oblačka
30.10.2025.•
1
Petak će u Novom Sadu biti pretežno sunčan i topao.
Komentari 15
Хе
/
svi ostali za predracun dobijaju novac za 60-90 dana
Pićuka
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar