Građani uplatili turističke aranžmane ugašenoj agenciji: Šta sada mogu da urade?
Prava adresa za građane koji su u uplatili aranžmane preko agencije "City travel" jeste turistička inspekcija, kaže direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije Aleksandar Seničić.
Foto: 021.rs
Građani su svoje aranžmane uplatili preko ove posredničke turističke agencije iz Novog Sada, a koja je 5. avgusta objavila da prestaje sa radom.
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA) kaže da je prava adresa za sve oštećene putnike turistička inspekcija, kojoj treba da se obrate sa svim ugovorima i priznanicama koje imaju.
"Verujem da je inspekcija već počela sa kontrolom i da će imati saznanja o svim nerealizovanim aranžmanima. Kada im se oštećeni putnik javi, inspekcija će znati da mu kaže koja su njegova prava, da li organizator ima obavezu da ih odvede na putovanje ili će im sugerisati da se podnese prijava protiv vlasnika posredničke agencije. Očekujem da ću u narednih nekoliko dana imati tačne podatke o tome koliko je oštećenih ljudi", ističe Seničić.
Prema njegovim rečima, ukoliko postoji ugovor o subagenturi i ukoliko su prodati aranžmani prethodno najavljeni organizatoru, bez obzira na to da mu li je posrednik uplatio dobijeni novac, organizator će imati obavezu da te putnike vodi na put.
"Ukoliko, pak, ti papiri ne postoje, putnici mogu jedino da podnesu prijavu protiv agencije 'City travel' i zatraže povraćaj novca direktno od njenog vlasnika. Mogu protiv njega da podnesu i krivičnu prijavu jer to faktički jeste prevara. Ta agencija je, inače, registrovana kao preduzetnik i odgovara svojom imovinom, ali ne znamo da li je uopšte ima", napominje on.
Zakonski je sva odgovornost na organizatoru putovanja
Seničić objašnjava da posrednik u prodaji turističkih aranžmana nema garancije putovanja jer prodaje aranžmane agencija koje su organizatori putovanja i koje imaju licencu i polisu osiguranja.
"Prema našem zakonu, a tako je i u Evropi, sva odgovornost je na organizatoru putovanja. Ugovor o subagenturi je prvi preduslov koji posrednik mora ispuniti da bi mogao da prodaje programe. Pitanje je da li agencija 'City travel' uopšte ima taj ugovor i da li je pravila rezervacije kod organizatora putovanja. Znam za slučaj kada je posrednička agencija u januaru ove godine uzela novac za aranžmane za Hurgadu, ali organizator putovanja do pre neki dan nije ni znao da je to prodato, pa sad ne može da potvrdi te rezervacije jer više nema mesta na avionima", ističe.
Kako kaže, propisi koji regulišu tu materiju preuzeti su iz evropskog zakonodavstva.
"U Evropi postoje mehanizmi gde posrednik praktično ne uzima novac već ga prosleđuje organizatoru putovanja i onda je potpuno logično da je organizator odgovoran za sve. A kod nas je to drugačije jer sve ide na poverenje, pa onda svake godine imamo veliki broj nenaplaćenih aranžmana. Organizatori izvedu ta putovanja, ali se posle mesecima, pa čak i godinama muče da ih naplate od posrednika. Zbog toga mora da se pronađe bolji model", smatra Seničić.
Prema Pravilniku koji uređuje odnos organizatora putovanja i posrednika, agencija "City travel" imala je obavezu da o prodatim aranžmanima organizatora obavesti do kraja radnog dana, a u roku od 48 sati da prebaci naplaćeni novac.
"Pitanje je da li je agencija 'Fibula', koja je organizator putovanja, bila obaveštena o prodaji tih aranžmana. Ne podrazumeva se da to što posrednik ima zainteresovanu stranku znači da će svakako prodati aranžman. A prema mojim saznanjima, agencija 'City travel' upravo to je i uradila. Vlasnik je od organizatora dobio odgovor da nema mesta, ali je ipak prodao te aranžmane i pravio se blesav, pa je pet dana pre puta ponovo najavljivao i ubeđivao 'Fibulu' da oni moraju da realizuju te aranžmane. Ali ukoliko ne postoji dokument kojim je on od organizatora putovanja dobio potvrdu rezervacije, onda ne može da bude odgovorna agencija 'Fibula'", naglašava Seničić.
Zašto je važno da se svi putnici jave turističkoj inspekciji
On kaže da je važno da se svi oštećeni putnici jave turističkoj inspekciji, bez obzira na to što će inspekcija pokrenuti postupak po službenoj dužnosti.
"Ne znamo da li je vlasnik agencije 'City travel' u svoju poslovnu dokumentaciju upisao baš svakog putnika. Neke papire je mogao i da skloni, da ne prijavi jedan broj ljudi od kojih je dobio novac, sa željom da pokuša da umanji štetu. Važno da se svi oštećeni putnici jave inspekciji da bismo uporedili broj tih ljudi sa brojem onih koji su zavedeni u njegovoj poslovnoj dokumentaciji", zaključuje Seničić.
Pročitaj još
Putnici treba da traže i potvrdu organizatora putovanja
Seničić navodi da u Srbiji postoji više od 700 agencija koje se bave subagenturom i dodaje da najveći broj njih radi odgovorno i pošteno.
"Ono što bih savetovao svima koji aranžmane uplaćuju preko posredničkih agnecija jeste da zahtevaju da dobiju i potvrdu organizatora putovanja. To nije uobičajeno, ali putnici to mogu da zahtevaju. Na taj način dobijaju uvid u to da je ostvarena komunikacija između posrednika i organizatora putovanja, kao i da postoji potvrda organizatora za rezervaciju. U tom slučaju sva odgovornost prelazi na organizatora, što putnicima znatno olakšava rešavanje potencijalnog problema", ističe Seničić.
Podsetimo, kako je jutros objavio Portal 021, turistička agencija City travel iz Novog Sada objavila je u nedelju na svojoj Fejsbuk stranici da je 5. avgusta prestala da radi "zbog finansijskih problema".
"Razumemo one koji su nezadovoljni, svakako smo imali najbolje namere, kao svih prethodnih 13 godina", objavila je agencija i najavila "duži rok za vraćanje sredstava".
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
Roditelji podneli prijave protiv direktora Jovine gimnazije zbog disciplinskih postupaka protiv učenika
22.03.2026.•
0
Roditelji učenika Jovine gimnazije saopštili su da su podneli prijave protiv njenog direktora Radivoja P. Stojkovića zbog načina na koji su vođeni disciplinski postupci protiv učenika te gimnazije.
Sledeće nedelje u Novom Sadu: Sunce, kiša, pad temperature
22.03.2026.•
0
Nedelja pred Novosađanima biće nestabilna.
Klinički centar Vojvodine potvrdio da je pao deo plafona i povredio medicinsku sestru
22.03.2026.•
17
Klinički centar Vojvodine potvrdio je da je 4. marta pao deo plafonske konstrukcije u sobi za dnevni odmor zaposlenih, prilikom čega je povređena jedna medicinska sestra.
Novosadski zborovi danas prikupljaju novac za posmatračke misije, biće i takmičenje u pravljenju pita
22.03.2026.•
11
Zbor građana Mesne zajednice Narodni heroji, zajedno sa još 13 zborova građana, danas, 22. marta organizuje događaj pod nazivom "Zbor se pita, i dalje!", na livadici pored terena SC Sajmište.
Danas malo vedrije u Novom Sadu
22.03.2026.•
0
Danas će u Novom Sadu biti umereno oblačno, uz sunčane intervale.
Održan još jedan štrajk upozorenja u Jovinoj gimnaziji: Učenici poslali poruke upravi škole
21.03.2026.•
10
Profesori Jovine gimnazije održali su i danas, tokom radne subote, jednočasovni štrajk upozorenja u sve tri škole u koje su odlukom direktora raseljeni od početka školske godine.
VIDEO: Novosadski naprednjaci krenuli sa Sajma na miting u Beogradu
21.03.2026.•
40
Novosadski naprednjaci krenuli su nešto posle 13 časova na najavljeni miting Srpske napredne stranke u Beogradskoj areni sa parkinga Sajma.
FOTO: Tišina ispred Ekonomske škole u znak sećanja na Vukašina Crnčevića
21.03.2026.•
0
Skup u znak sećanja na Vukašina Crnčevića iz Zmajeva, koji je preminuo od posledica povreda zadobijenih u padu nadstrešnice Železničke stanice, počeo je ispred Ekonomske škole.
Svetsko priznanje za Almašane: Udruženju iz Novog Sada Zlatna evropska nagrada za zaštitu nasleđa
21.03.2026.•
8
Udruženje građana "Almašani" dobitnik je ovogodišnje Zlatne nagrade "Costa Carras", prestižnog evropskog priznanja koje se dodeljuje za građanske inicijative u zaštiti ugroženog kulturnog i prirodnog nasleđa.
Radosne vesti iz Betanije za početak vikenda: Rođene 24 bebe
21.03.2026.•
0
U Novom Sadu su u protekla 24 časa rođene 24 bebe.
Veternik dobija "igralište nove generacije": Spremno 38 miliona dinara
20.03.2026.•
12
Gradska uprava za građevinsko zemljište i investicije raspisala je tender za opremanje slobodnih površina dečijim igralištima predškolske ustanove "Roda" u Veterniku.
Počeli tretmani protiv krpelja na teritoriji Novog Sada: Akcije i u narednim danima
20.03.2026.•
1
"Ciklonizacija" je juče počela sa izvođenjem tretmana protiv krpelja na uređenim zelenim javnim površinama na teritoriji Grada Novog Sada.
Šta se dogodilo u Šafarikovoj: Uhapšena dvojica, ubodi u stanu, skok kroz prozor
20.03.2026.•
7
Novosađanin rođen 1998. godine tereti se za pokušaj ubistva u centru Novog Sada. On je uhapšen u okviru rasvetljavanja slučaja tuče u Šafarikovoj.
Šta je sve pod prethodnom zaštitom u Novom Sadu: Pogledajte spisak
20.03.2026.•
2
Spisak objekata i urbanih celina koje uživaju status prethodne zaštite u Novom Sadu nedavno je ažuriran na sajtu Zavoda za zaštitu spomenika kulture.
Rekli ste: Kvalitet života u Novom Sadu trojka - "Beton samo beton"
20.03.2026.•
14
Kvalitet života u Novom Sadu ocenjen je prosečnom ocenom, odnosnom trojkom, u anketi na portalu 021.rs
Novosadska udruženja šalju skoro 240 posmatrača u Kulu
20.03.2026.•
13
Registrovane misije tri novosadska udruženja imaće gotovo 240 posmatra na predstojećim lokalnim izborima u Kuli.
FOTO Pet dobrih ponuda: Novi stanovi u Novom Sadu
20.03.2026.•
0
Ukoliko ste u potrazi za stanovima, donosimo vam nekoliko ponude iz novogradnje.
Lepe vesti iz Betanije: Rođeno 16 beba, stigli i blizanci
20.03.2026.•
0
Šesnaest beba rođeno je u novosadskom porodilištu Betanija u protekla 24 sata.
Pogledajte kakvi će biti prvi dani proleća u Novom Sadu
20.03.2026.•
1
Proleće stiže danas, u 15.46 časova. Stiže nam sa promenljivo oblačnim vremenom.
Akcija Doma zdravlja u petak u Merkatoru
19.03.2026.•
2
Povodom Nacionalnog dana borbe protiv raka dojke, Dom zdravlja Novi Sad i Institut za javno zdravlje Vojvodine organizuju akciju u Merkator centru, u petak, 20. marta.
Petak konačno stiže: Novosađani, evo šta vas očekuje
19.03.2026.•
0
Narednih dana očekuje nas nešto lošije vreme, ali to ne znači da vikend ne možete iskoristiti kvalitetno.
Komentari 15
Хе
/
svi ostali za predracun dobijaju novac za 60-90 dana
Pićuka
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar