Građani uplatili turističke aranžmane ugašenoj agenciji: Šta sada mogu da urade?
Prava adresa za građane koji su u uplatili aranžmane preko agencije "City travel" jeste turistička inspekcija, kaže direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije Aleksandar Seničić.
Foto: 021.rs
Građani su svoje aranžmane uplatili preko ove posredničke turističke agencije iz Novog Sada, a koja je 5. avgusta objavila da prestaje sa radom.
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA) kaže da je prava adresa za sve oštećene putnike turistička inspekcija, kojoj treba da se obrate sa svim ugovorima i priznanicama koje imaju.
"Verujem da je inspekcija već počela sa kontrolom i da će imati saznanja o svim nerealizovanim aranžmanima. Kada im se oštećeni putnik javi, inspekcija će znati da mu kaže koja su njegova prava, da li organizator ima obavezu da ih odvede na putovanje ili će im sugerisati da se podnese prijava protiv vlasnika posredničke agencije. Očekujem da ću u narednih nekoliko dana imati tačne podatke o tome koliko je oštećenih ljudi", ističe Seničić.
Prema njegovim rečima, ukoliko postoji ugovor o subagenturi i ukoliko su prodati aranžmani prethodno najavljeni organizatoru, bez obzira na to da mu li je posrednik uplatio dobijeni novac, organizator će imati obavezu da te putnike vodi na put.
"Ukoliko, pak, ti papiri ne postoje, putnici mogu jedino da podnesu prijavu protiv agencije 'City travel' i zatraže povraćaj novca direktno od njenog vlasnika. Mogu protiv njega da podnesu i krivičnu prijavu jer to faktički jeste prevara. Ta agencija je, inače, registrovana kao preduzetnik i odgovara svojom imovinom, ali ne znamo da li je uopšte ima", napominje on.
Zakonski je sva odgovornost na organizatoru putovanja
Seničić objašnjava da posrednik u prodaji turističkih aranžmana nema garancije putovanja jer prodaje aranžmane agencija koje su organizatori putovanja i koje imaju licencu i polisu osiguranja.
"Prema našem zakonu, a tako je i u Evropi, sva odgovornost je na organizatoru putovanja. Ugovor o subagenturi je prvi preduslov koji posrednik mora ispuniti da bi mogao da prodaje programe. Pitanje je da li agencija 'City travel' uopšte ima taj ugovor i da li je pravila rezervacije kod organizatora putovanja. Znam za slučaj kada je posrednička agencija u januaru ove godine uzela novac za aranžmane za Hurgadu, ali organizator putovanja do pre neki dan nije ni znao da je to prodato, pa sad ne može da potvrdi te rezervacije jer više nema mesta na avionima", ističe.
Kako kaže, propisi koji regulišu tu materiju preuzeti su iz evropskog zakonodavstva.
"U Evropi postoje mehanizmi gde posrednik praktično ne uzima novac već ga prosleđuje organizatoru putovanja i onda je potpuno logično da je organizator odgovoran za sve. A kod nas je to drugačije jer sve ide na poverenje, pa onda svake godine imamo veliki broj nenaplaćenih aranžmana. Organizatori izvedu ta putovanja, ali se posle mesecima, pa čak i godinama muče da ih naplate od posrednika. Zbog toga mora da se pronađe bolji model", smatra Seničić.
Prema Pravilniku koji uređuje odnos organizatora putovanja i posrednika, agencija "City travel" imala je obavezu da o prodatim aranžmanima organizatora obavesti do kraja radnog dana, a u roku od 48 sati da prebaci naplaćeni novac.
"Pitanje je da li je agencija 'Fibula', koja je organizator putovanja, bila obaveštena o prodaji tih aranžmana. Ne podrazumeva se da to što posrednik ima zainteresovanu stranku znači da će svakako prodati aranžman. A prema mojim saznanjima, agencija 'City travel' upravo to je i uradila. Vlasnik je od organizatora dobio odgovor da nema mesta, ali je ipak prodao te aranžmane i pravio se blesav, pa je pet dana pre puta ponovo najavljivao i ubeđivao 'Fibulu' da oni moraju da realizuju te aranžmane. Ali ukoliko ne postoji dokument kojim je on od organizatora putovanja dobio potvrdu rezervacije, onda ne može da bude odgovorna agencija 'Fibula'", naglašava Seničić.
Zašto je važno da se svi putnici jave turističkoj inspekciji
On kaže da je važno da se svi oštećeni putnici jave turističkoj inspekciji, bez obzira na to što će inspekcija pokrenuti postupak po službenoj dužnosti.
"Ne znamo da li je vlasnik agencije 'City travel' u svoju poslovnu dokumentaciju upisao baš svakog putnika. Neke papire je mogao i da skloni, da ne prijavi jedan broj ljudi od kojih je dobio novac, sa željom da pokuša da umanji štetu. Važno da se svi oštećeni putnici jave inspekciji da bismo uporedili broj tih ljudi sa brojem onih koji su zavedeni u njegovoj poslovnoj dokumentaciji", zaključuje Seničić.
Pročitaj još
Putnici treba da traže i potvrdu organizatora putovanja
Seničić navodi da u Srbiji postoji više od 700 agencija koje se bave subagenturom i dodaje da najveći broj njih radi odgovorno i pošteno.
"Ono što bih savetovao svima koji aranžmane uplaćuju preko posredničkih agnecija jeste da zahtevaju da dobiju i potvrdu organizatora putovanja. To nije uobičajeno, ali putnici to mogu da zahtevaju. Na taj način dobijaju uvid u to da je ostvarena komunikacija između posrednika i organizatora putovanja, kao i da postoji potvrda organizatora za rezervaciju. U tom slučaju sva odgovornost prelazi na organizatora, što putnicima znatno olakšava rešavanje potencijalnog problema", ističe Seničić.
Podsetimo, kako je jutros objavio Portal 021, turistička agencija City travel iz Novog Sada objavila je u nedelju na svojoj Fejsbuk stranici da je 5. avgusta prestala da radi "zbog finansijskih problema".
"Razumemo one koji su nezadovoljni, svakako smo imali najbolje namere, kao svih prethodnih 13 godina", objavila je agencija i najavila "duži rok za vraćanje sredstava".
OBRATI PAŽNJU! Osvežili smo platformu sa muzičkim kanalima, a preko koje možete slušati i Radio 021. Preporučujemo vam novu kategoriju - LOUNGE, za baš dobar užitak i relax tokom dana. Vaš 021!
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
Studenti u blokadi DIF-a: Dvojica maskiranih muškaraca fizički napali našeg kolegu
15.06.2025.•
1
Studenti u blokadi Fakulteta sporta i fizičkog vaspitanja u Novom Sadu, saopštili su da je još jedan njihov kolega sinoć fizički napadnut na Keju.
.jpg "Studenti u blokadi pozvali u ponedeljak na skup podrške Zborovima ispred Rektorata")
Studenti u blokadi pozvali u ponedeljak na skup podrške Zborovima ispred Rektorata
15.06.2025.•
5
Studenti u blokadi fakulteta Univerziteta u Novom Sadu pozvali su u ponedeljak, 16. juna u 20.30 časova na skup podrške Zborovima Novog Sada, koji će se održati ispred zgrade Rektorata.
Zborovi Novog Sada pozivaju sutra na okupljanje ispred tužilaštva: "Nasilnici nisu heroji"
15.06.2025.•
4
Zborovi Novog Sada pozvali su na okupljanje u ponedeljak, 16. juna u 9 časova ispred Osnovnog javnog tužilaštva, povodom nastavka suđenja četvorici aktivista SNS koji su studentkinji slomili vilicu.
Još jedan ministar o Železničkoj stanici u Novom Sadu: Srušiti centralni hol, bilo je diverzije
15.06.2025.•
51
Centralni hol Železničke stanice u Novom Sadu mora biti srušen jer je padom nadstrešnice došlo do cepanja zida.
Garaže u Novom Sadu sve skuplje: Za pojedine prodavci traže više od 40.000 evra
15.06.2025.•
10
Kada je reč o udelu u ukupnom broju prodatih garažnih mesta, najveći udeo od 52 odsto je na teritoriji Grada Beograda.
Još jedna letnja nedelja pred nama
15.06.2025.•
0
I nedelja pred nama biće mahom sunčana i veoma topla.
Finalna blokada raskrsnice sutra kod Banovine: Objavljen detaljan program
15.06.2025.•
32
Finalna blokada raskrsnice u Novom Sadu održaće se u ponedeljak, 16. juna, a Zborovi građana Novog Sada objavili su detaljniji program.
Broj prijava nasilja u porastu: Radnici Centra za socijalni rad u Novom Sadu preopterećeni
14.06.2025.•
10
Broj korisnika Centra za socijalni rad povećan je tokom 2024. godine, a kako se ističe u izveštaju rada ove ustanove, radnici su neretko ukazivali na preopterećenost.
VIDEO: Novi Sad je postao grad "vespi"
14.06.2025.•
16
Evropska nedelja vespi trenutno se održava u Novom Sadu i trajaće do nedelje, 15. juna.
Tužilac Lazić: Vučić direktno preti tužiocima i sudijama čijim odlukama nije zadovoljan
14.06.2025.•
28
Tužilac Apelacionog suda u Novom Sadu Radovan Lazić rekao je da predsednik Aleksandar Vučić "direktno preti razrešenjem i krivičnim gonjenjem sudijama i tužiocima čijim odlukama nije zadovoljan".
Akademski plenum: "Raspišite izbore i rešite društvenu krizu"
14.06.2025.•
27
Akademski plenum smatra da je Odlukom komisije za akreditaciju i proveru kvaliteta dozvoljeno da se ispiti ne održavaju na fakultetima, što znači da je moguće, kako su rekli, da budu i u kafanama.
Grad ove godine subvencioniše JGSP sa 2,5 milijarde dinara: Preduzeće sa najvećim dotacijama
14.06.2025.•
23
Gradska vlast uvećala je subvencije koje će ove godine davati Javnom gradskom saobraćajnom preduzeću "Novi Sad", te sada iznose 2,5 milijarde dinara.
Devojčice u vođstvu: U Novom Sadu za 24 sata rođeno 29 beba
14.06.2025.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 29 beba.
Kreni - promeni: Ponovo odbijen predlog za pritvor studenta FTN-a zbog sukoba ispred DIF-a
13.06.2025.•
1
Viši sud u Novom Sadu doneo je pravosnažnu odluku - odbijen je predlog za pritvor studenta FTN-a Veljka Petrovića, saopštio je pokret Kreni-promeni.
Sukob u Jevrejskoj ulici, upotrebljen i nož
13.06.2025.•
6
Dve žene su lakše povređene nakon fizičkog sukoba u Jevrejskoj ulici.
Ulaganje u javni prevoz u Novom Sadu: Da li je ženska bezbednost deo računice?
13.06.2025.•
14
Žene u Novom Sadu, kao i u većini drugih gradova, češće koriste javni prevoz nego muškarci. Ipak, Grad i saobraćajno preduzeće ulažu malo truda u to da prevoz prilagode najčešćim korisnicima.
Novosadski studenti zahtevaju obraćanje na sednici Skupštine Novog Sada: "Da se naš glas čuje"
13.06.2025.•
17
Studenti koji blokiraju fakultete u Novom Sadu podneli su zahtev za obraćanje na sednici Skupštini grada Novog Sada zakazanoj za utorak.
VIDEO Požar na Sajlovu: Velika materijalna šteta
13.06.2025.•
3
Lokalizovan je požar u autoservisu na Sajlovu koji je izbio danas u toku popodnevnih časova.
Akademski plenum o uspehu koleginica sa FTN: Plate minimalne - rezultati maksimalni
13.06.2025.•
7
Iako je Vlada Srbije nezakonitom odlukom naučno-istraživački i umetnički rad na fakultetima svela samo na pet časova nedeljno nastavnici i saradnici su i dalje posvećeni nauci i umetnosti.
Uvećan budžet Novog Sada: Na šta će se trošiti milijarde dinara
13.06.2025.•
14
Budžet Grada Novog Sada za ovu godinu uvećan je za više od 4,4 milijarde dinara, te će sada iznositi više od 48,9 milijardi.
Muškarcu koji je udario policajca kod GSP određen kućni pritvor: Tereti se za napad na službeno lice
13.06.2025.•
5
Muškarcu koji je osumnjičen za napad na službeno lice tokom blokade raskrsnice kod JGSP "Novi Sad" izrečena je mera zabrane napuštanja stana uz primenu elektronskog nadzora.
Komentari 15
Хе
/
svi ostali za predracun dobijaju novac za 60-90 dana
Pićuka
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar