Građani uplatili turističke aranžmane ugašenoj agenciji: Šta sada mogu da urade?
Prava adresa za građane koji su u uplatili aranžmane preko agencije "City travel" jeste turistička inspekcija, kaže direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije Aleksandar Seničić.
Foto: 021.rs
Građani su svoje aranžmane uplatili preko ove posredničke turističke agencije iz Novog Sada, a koja je 5. avgusta objavila da prestaje sa radom.
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA) kaže da je prava adresa za sve oštećene putnike turistička inspekcija, kojoj treba da se obrate sa svim ugovorima i priznanicama koje imaju.
"Verujem da je inspekcija već počela sa kontrolom i da će imati saznanja o svim nerealizovanim aranžmanima. Kada im se oštećeni putnik javi, inspekcija će znati da mu kaže koja su njegova prava, da li organizator ima obavezu da ih odvede na putovanje ili će im sugerisati da se podnese prijava protiv vlasnika posredničke agencije. Očekujem da ću u narednih nekoliko dana imati tačne podatke o tome koliko je oštećenih ljudi", ističe Seničić.
Prema njegovim rečima, ukoliko postoji ugovor o subagenturi i ukoliko su prodati aranžmani prethodno najavljeni organizatoru, bez obzira na to da mu li je posrednik uplatio dobijeni novac, organizator će imati obavezu da te putnike vodi na put.
"Ukoliko, pak, ti papiri ne postoje, putnici mogu jedino da podnesu prijavu protiv agencije 'City travel' i zatraže povraćaj novca direktno od njenog vlasnika. Mogu protiv njega da podnesu i krivičnu prijavu jer to faktički jeste prevara. Ta agencija je, inače, registrovana kao preduzetnik i odgovara svojom imovinom, ali ne znamo da li je uopšte ima", napominje on.
Zakonski je sva odgovornost na organizatoru putovanja
Seničić objašnjava da posrednik u prodaji turističkih aranžmana nema garancije putovanja jer prodaje aranžmane agencija koje su organizatori putovanja i koje imaju licencu i polisu osiguranja.
"Prema našem zakonu, a tako je i u Evropi, sva odgovornost je na organizatoru putovanja. Ugovor o subagenturi je prvi preduslov koji posrednik mora ispuniti da bi mogao da prodaje programe. Pitanje je da li agencija 'City travel' uopšte ima taj ugovor i da li je pravila rezervacije kod organizatora putovanja. Znam za slučaj kada je posrednička agencija u januaru ove godine uzela novac za aranžmane za Hurgadu, ali organizator putovanja do pre neki dan nije ni znao da je to prodato, pa sad ne može da potvrdi te rezervacije jer više nema mesta na avionima", ističe.
Kako kaže, propisi koji regulišu tu materiju preuzeti su iz evropskog zakonodavstva.
"U Evropi postoje mehanizmi gde posrednik praktično ne uzima novac već ga prosleđuje organizatoru putovanja i onda je potpuno logično da je organizator odgovoran za sve. A kod nas je to drugačije jer sve ide na poverenje, pa onda svake godine imamo veliki broj nenaplaćenih aranžmana. Organizatori izvedu ta putovanja, ali se posle mesecima, pa čak i godinama muče da ih naplate od posrednika. Zbog toga mora da se pronađe bolji model", smatra Seničić.
Prema Pravilniku koji uređuje odnos organizatora putovanja i posrednika, agencija "City travel" imala je obavezu da o prodatim aranžmanima organizatora obavesti do kraja radnog dana, a u roku od 48 sati da prebaci naplaćeni novac.
"Pitanje je da li je agencija 'Fibula', koja je organizator putovanja, bila obaveštena o prodaji tih aranžmana. Ne podrazumeva se da to što posrednik ima zainteresovanu stranku znači da će svakako prodati aranžman. A prema mojim saznanjima, agencija 'City travel' upravo to je i uradila. Vlasnik je od organizatora dobio odgovor da nema mesta, ali je ipak prodao te aranžmane i pravio se blesav, pa je pet dana pre puta ponovo najavljivao i ubeđivao 'Fibulu' da oni moraju da realizuju te aranžmane. Ali ukoliko ne postoji dokument kojim je on od organizatora putovanja dobio potvrdu rezervacije, onda ne može da bude odgovorna agencija 'Fibula'", naglašava Seničić.
Zašto je važno da se svi putnici jave turističkoj inspekciji
On kaže da je važno da se svi oštećeni putnici jave turističkoj inspekciji, bez obzira na to što će inspekcija pokrenuti postupak po službenoj dužnosti.
"Ne znamo da li je vlasnik agencije 'City travel' u svoju poslovnu dokumentaciju upisao baš svakog putnika. Neke papire je mogao i da skloni, da ne prijavi jedan broj ljudi od kojih je dobio novac, sa željom da pokuša da umanji štetu. Važno da se svi oštećeni putnici jave inspekciji da bismo uporedili broj tih ljudi sa brojem onih koji su zavedeni u njegovoj poslovnoj dokumentaciji", zaključuje Seničić.
Pročitaj još
Putnici treba da traže i potvrdu organizatora putovanja
Seničić navodi da u Srbiji postoji više od 700 agencija koje se bave subagenturom i dodaje da najveći broj njih radi odgovorno i pošteno.
"Ono što bih savetovao svima koji aranžmane uplaćuju preko posredničkih agnecija jeste da zahtevaju da dobiju i potvrdu organizatora putovanja. To nije uobičajeno, ali putnici to mogu da zahtevaju. Na taj način dobijaju uvid u to da je ostvarena komunikacija između posrednika i organizatora putovanja, kao i da postoji potvrda organizatora za rezervaciju. U tom slučaju sva odgovornost prelazi na organizatora, što putnicima znatno olakšava rešavanje potencijalnog problema", ističe Seničić.
Podsetimo, kako je jutros objavio Portal 021, turistička agencija City travel iz Novog Sada objavila je u nedelju na svojoj Fejsbuk stranici da je 5. avgusta prestala da radi "zbog finansijskih problema".
"Razumemo one koji su nezadovoljni, svakako smo imali najbolje namere, kao svih prethodnih 13 godina", objavila je agencija i najavila "duži rok za vraćanje sredstava".
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
_sta_vas_ocekuje.jpg "Tmurnija i hladnija sreda pred nama: Novosađani, evo šta vas očekuje")
Tmurnija i hladnija sreda pred nama: Novosađani, evo šta vas očekuje
23.12.2025.•
0
Ova sreda će u Novom Sadu biti tmurna i hladna, a moguća je i kiša - ipak, i na takav dan ima događaja koje je šteta propustiti.
JGSP "Novi Sad" sprovodi anketu: Koliko ste zadovoljni kvalitetom usluga?
23.12.2025.•
0
Javno gradsko saobraćajno preduzeće "Novi Sad" pozvalo je građane da se izjasne o kvalitetu pružanja komunalnih usluga.
Radivoje Jovović i Marija Vasić napustili Pokret slobodnih građana
23.12.2025.•
12
Radivoje Jovović i Marija Vasić podneli su neopozive ostavke na sve stranačke funkcije, te istupili iz članstva Pokreta slobodnih građana.
DRI u Klinici za dentalnu medicinu Vojvodine: Nepravilno isplaćivan novac
23.12.2025.•
3
Klinika za dentalnu medicinu Vojvodine je u 2024. godini neispravno ostvarila prihode i rashode od skoro 28,4 miliona dinara, ustanovila je Državna revizorska institucija (DRI).
Novi jednosatni štrajk upozorenja na Institutu BioSens u sredu
23.12.2025.•
0
Zaposleni u Institutu BioSens održaće u sredu, 24. decembra novi jednočasovni štrajk upozorenja od 13 do 14 časova u prstorijama te institucije.
FOTO, VIDEO: Deda Mraz se spustio sa krova Dečije bolnice u Novom Sadu i doneo paketiće
23.12.2025.•
5
Pripadnici Gorske službe spasavanja i ove godine delili su paketiće deci zbrinutoj u Dečijoj bolnici u Novom Sadu, a jedan od Deda Mrazova ih je najviše obradovao, tako što im je paketiće doneo spuštanjem sa krova.
Sutra u Novom Sadu tmurnije, hladnije i moguća je kiša
23.12.2025.•
0
Sreda će u Novom Sadu biti tmurna, hladnija i moguća je kiša.
Protiv javno-privatnog partnerstva za JGSP Novi Sad: "Otpustite svoje uhlebe"
23.12.2025.•
14
Većina građana koja je učestvovala u onlajn anketi portala 021.rs izrazila je protivljenje ideji javno-privatnog partnerstva za JGSP "Novi Sad".
_zborovi_organizuju_zborovski_zimski_bazar.jpg "Novosadski zborovi u subotu u Futoškom parku organizuju")
Novosadski zborovi u subotu u Futoškom parku organizuju "Zborovski zimski bazar"
23.12.2025.•
0
Zborovi građana Novog Sada organizovaće "Zborovski zimski bazar" u subotu, 27. decembra u Futoškom parku.
Odlučeno ko će rekonstruisati Dom kulture u Budisavi: Radovi vredni skoro 148 miliona
23.12.2025.•
3
Rekonstrukcija Doma kulture u Budisavi koštaće više od 147,7 miliona dinara, a posao je dodeljen grupi ponuđača okupljenoj oko firme "Jadran" iz Beograda.
Prick test: Najbrži način da saznate da li imate alergiju
23.12.2025.•
0
Sve veći broj ljudi u Srbiji suočava se sa simptomima poput kijanja, zapušenog nosa, suzenja očiju, kašlja ili neprijatnih kožnih promena nakon kontakta sa određenim namirnicama ili alergenima iz okruženja.
U Novom Sadu za jedan dan rođeno 20 beba, među njima i trojke
23.12.2025.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 20 beba.
Danas u Novom Sadu malo vedrije i minimalno toplije
23.12.2025.•
0
Danas će u Novom Sadu biti malo vedrije i minimalno toplije.
Novosađani, stiže utorak: Šta vas očekuje?
22.12.2025.•
0
Utorak Novom Sadu donosi mnogo kulturnih događaja koje vredi posetiti.
Novinar pozvan na saslušanje u novosadsku policiju da bi otkrio izvor informacija
22.12.2025.•
3
Nezavisno društvo novinara Vojvodine (NDNV) osudilo je pozivanje Uglješe Bokića, novinara lista Danas, na saslušanje u novosadsku policiju sa ciljem da otkrije svoj izvor informacija.
Odabrani izvođači za rekonstrukciju stadiona kod Dunavskog parka
22.12.2025.•
3
Grupa ponuđača iz Novog Sada, Petrovaradina i Beograda odabrana je za rekonstrukciju stadiona kod Dunavskog parka.
Sutra u Novom Sadu vedrije, u sredu kiša, u četvrtak susnežica, u petak minus
22.12.2025.•
0
Utorak će u Novom Sadu biti vedriji i minimalno topliji.
Protestna šetnja u utorak do Jovine gimnazije: "Ne pristajemo na poniženje, razdvajanje i ignorisanje"
22.12.2025.•
5
Učenici i roditelji đaka Gimnazije "Jovan Jovanović Zmaj" u utorak, 23. decembra, organizuju protestnu šetnju pod nazivom "Zmajevi se vraćaju u svoje gnezdo", a okupljanje je planirano ispred Mašinske škole.
_jgsp_12_miliona_radna_odeca_i_obuca.jpg "GSP nabavlja radna odela za skoro 12 miliona dinara")
GSP nabavlja radna odela za skoro 12 miliona dinara
22.12.2025.•
6
Javno gradsko saobraćajno preduzeće "Novi Sad" odabralo je na tenderu firmu koja će praviti radnu odeću i obuću za radnike po ceni od skoro 12 miliona dinara.
Sprema se uklanjanje i "radikalno" orezivanje dela stabala u Ulici Lukijana Mušickog: Ovo su detalji
22.12.2025.•
14
Stručnjaci Instituta za nizijsko šumarstvo i životnu sredinu pregledali su stabala koprivića, lipe, breze i bagrema u ulici Lukijana Mušickog.
U Novom Sadu proteklog vikenda rođeno 27 beba
22.12.2025.•
0
U Novom Sadu je proteklog vikenda rođeno 27 beba.
Komentari 15
Хе
/
svi ostali za predracun dobijaju novac za 60-90 dana
Pićuka
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar