Građani uplatili turističke aranžmane ugašenoj agenciji: Šta sada mogu da urade?
Prava adresa za građane koji su u uplatili aranžmane preko agencije "City travel" jeste turistička inspekcija, kaže direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije Aleksandar Seničić.
Foto: 021.rs
Građani su svoje aranžmane uplatili preko ove posredničke turističke agencije iz Novog Sada, a koja je 5. avgusta objavila da prestaje sa radom.
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA) kaže da je prava adresa za sve oštećene putnike turistička inspekcija, kojoj treba da se obrate sa svim ugovorima i priznanicama koje imaju.
"Verujem da je inspekcija već počela sa kontrolom i da će imati saznanja o svim nerealizovanim aranžmanima. Kada im se oštećeni putnik javi, inspekcija će znati da mu kaže koja su njegova prava, da li organizator ima obavezu da ih odvede na putovanje ili će im sugerisati da se podnese prijava protiv vlasnika posredničke agencije. Očekujem da ću u narednih nekoliko dana imati tačne podatke o tome koliko je oštećenih ljudi", ističe Seničić.
Prema njegovim rečima, ukoliko postoji ugovor o subagenturi i ukoliko su prodati aranžmani prethodno najavljeni organizatoru, bez obzira na to da mu li je posrednik uplatio dobijeni novac, organizator će imati obavezu da te putnike vodi na put.
"Ukoliko, pak, ti papiri ne postoje, putnici mogu jedino da podnesu prijavu protiv agencije 'City travel' i zatraže povraćaj novca direktno od njenog vlasnika. Mogu protiv njega da podnesu i krivičnu prijavu jer to faktički jeste prevara. Ta agencija je, inače, registrovana kao preduzetnik i odgovara svojom imovinom, ali ne znamo da li je uopšte ima", napominje on.
Zakonski je sva odgovornost na organizatoru putovanja
Seničić objašnjava da posrednik u prodaji turističkih aranžmana nema garancije putovanja jer prodaje aranžmane agencija koje su organizatori putovanja i koje imaju licencu i polisu osiguranja.
"Prema našem zakonu, a tako je i u Evropi, sva odgovornost je na organizatoru putovanja. Ugovor o subagenturi je prvi preduslov koji posrednik mora ispuniti da bi mogao da prodaje programe. Pitanje je da li agencija 'City travel' uopšte ima taj ugovor i da li je pravila rezervacije kod organizatora putovanja. Znam za slučaj kada je posrednička agencija u januaru ove godine uzela novac za aranžmane za Hurgadu, ali organizator putovanja do pre neki dan nije ni znao da je to prodato, pa sad ne može da potvrdi te rezervacije jer više nema mesta na avionima", ističe.
Kako kaže, propisi koji regulišu tu materiju preuzeti su iz evropskog zakonodavstva.
"U Evropi postoje mehanizmi gde posrednik praktično ne uzima novac već ga prosleđuje organizatoru putovanja i onda je potpuno logično da je organizator odgovoran za sve. A kod nas je to drugačije jer sve ide na poverenje, pa onda svake godine imamo veliki broj nenaplaćenih aranžmana. Organizatori izvedu ta putovanja, ali se posle mesecima, pa čak i godinama muče da ih naplate od posrednika. Zbog toga mora da se pronađe bolji model", smatra Seničić.
Prema Pravilniku koji uređuje odnos organizatora putovanja i posrednika, agencija "City travel" imala je obavezu da o prodatim aranžmanima organizatora obavesti do kraja radnog dana, a u roku od 48 sati da prebaci naplaćeni novac.
"Pitanje je da li je agencija 'Fibula', koja je organizator putovanja, bila obaveštena o prodaji tih aranžmana. Ne podrazumeva se da to što posrednik ima zainteresovanu stranku znači da će svakako prodati aranžman. A prema mojim saznanjima, agencija 'City travel' upravo to je i uradila. Vlasnik je od organizatora dobio odgovor da nema mesta, ali je ipak prodao te aranžmane i pravio se blesav, pa je pet dana pre puta ponovo najavljivao i ubeđivao 'Fibulu' da oni moraju da realizuju te aranžmane. Ali ukoliko ne postoji dokument kojim je on od organizatora putovanja dobio potvrdu rezervacije, onda ne može da bude odgovorna agencija 'Fibula'", naglašava Seničić.
Zašto je važno da se svi putnici jave turističkoj inspekciji
On kaže da je važno da se svi oštećeni putnici jave turističkoj inspekciji, bez obzira na to što će inspekcija pokrenuti postupak po službenoj dužnosti.
"Ne znamo da li je vlasnik agencije 'City travel' u svoju poslovnu dokumentaciju upisao baš svakog putnika. Neke papire je mogao i da skloni, da ne prijavi jedan broj ljudi od kojih je dobio novac, sa željom da pokuša da umanji štetu. Važno da se svi oštećeni putnici jave inspekciji da bismo uporedili broj tih ljudi sa brojem onih koji su zavedeni u njegovoj poslovnoj dokumentaciji", zaključuje Seničić.
Pročitaj još
Putnici treba da traže i potvrdu organizatora putovanja
Seničić navodi da u Srbiji postoji više od 700 agencija koje se bave subagenturom i dodaje da najveći broj njih radi odgovorno i pošteno.
"Ono što bih savetovao svima koji aranžmane uplaćuju preko posredničkih agnecija jeste da zahtevaju da dobiju i potvrdu organizatora putovanja. To nije uobičajeno, ali putnici to mogu da zahtevaju. Na taj način dobijaju uvid u to da je ostvarena komunikacija između posrednika i organizatora putovanja, kao i da postoji potvrda organizatora za rezervaciju. U tom slučaju sva odgovornost prelazi na organizatora, što putnicima znatno olakšava rešavanje potencijalnog problema", ističe Seničić.
Podsetimo, kako je jutros objavio Portal 021, turistička agencija City travel iz Novog Sada objavila je u nedelju na svojoj Fejsbuk stranici da je 5. avgusta prestala da radi "zbog finansijskih problema".
"Razumemo one koji su nezadovoljni, svakako smo imali najbolje namere, kao svih prethodnih 13 godina", objavila je agencija i najavila "duži rok za vraćanje sredstava".
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
VIDEO Studenti spotom najavili skup u Novom Sadu 17. januara: "Sledi konkretizacija naše borbe"
07.01.2026.•
0
Studenti u blokadi objavili su video kojim najavljuju skup u Novom Sadu 17. januara.
I danas moguć sneg u Novom Sadu
07.01.2026.•
0
Danas će u Novom Sadu biti veoma hladno i moguć je sneg.
VIDEO Širom Novog Sada obeležava se Badnje veče: Paljenje badnjaka i vatromet
06.01.2026.•
28
Večeras se u Novom Sadu obeležava Badnje veče.
VIDEO: Novosadska Žandarmerija pod rotacijama - prevozi badnjak
06.01.2026.•
77
Pripadnici Odreda Žandarmerije Novi Sad uočeni su na Mostu slobode kako službenim vozilima prevoze badnjak.
Božićna planinarska akcija sutra na Fruškoj gori
06.01.2026.•
4
Zimska planinarska akcija na Fruškoj gori, pod nazivom "Božićni uspon Crnom stazom", biće organizovana u sredu, 7. januara.
_ukrasavanje_kuce_.jpg "FOTO, VIDEO: Novosadski student za praznike ukrasio kuću sa preko 60.000 lampica")
FOTO, VIDEO: Novosadski student za praznike ukrasio kuću sa preko 60.000 lampica
06.01.2026.•
14
Novosadski student Dragan Nastić već godinama ukrašava svoju kuću i dvorište, a ove godine njegov dom krasi preko 60.000 sijalica.
Podeljeni besplatni badnjaci na Trgu slobode i drugim lokacijama u okolini Novog Sada
06.01.2026.•
2
Besplatni badnjaci podeljeni su i ove godine na Trgu slobode.
NSBI: Biciklističke staze u Novom Sadu uopšte se ne čiste, već se na njima deponuje sneg
06.01.2026.•
38
Novosadska biciklistička inicijativa saopštila je da su biciklističke staze u Novom Sadu, kada je čišćenje snega u pitanju, zapostavljene.
U Novom Sadu za jedan dan rođeno 25 beba
06.01.2026.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 25 beba.
Novosadske organizacije traže od nadležnih da spreče paljenje guma na Klisi na Badnje veče
06.01.2026.•
66
Eko straža Novi Sad i Ekološki front Novi Sad i ove godine su uputili prijavu nadležnima da obiđu lomaču na Klisi, koja se tradicionalno pali za Badnje veče zbog opasnosti da budu zapaljene gume i druge opasne materije.
I danas u Novom Sadu snežno i ledeno
06.01.2026.•
0
I danas se u Novom Sadu očekuju sneg i ledeno vreme.
Đaci Jovine gimnazije ostaju "raseljeni" i u drugom polugodištu
05.01.2026.•
43
Učenici gimnazije Jovan Jovanović Zmaj nastaviće i u drugom polugodištu da nastavu pohađaju u tri novosadske srednje škole, umesto u svom objektu.
Novosađani, pažljivo vozite: Moguće ledene kiše tokom dana
05.01.2026.•
3
Štab Zimske službe Grada Novog Sada apelovao je na građane da budu posebno oprezni u saobraćaju zbog najavljene moguće pojave ledene kiše tokom popodnevnih časova.
Iz saobraćaja tokom novogodišnjih praznika isključeno 150 vozača u Južnobačkom okrugu
05.01.2026.•
1
U periodu od 31. decembra do 4. januara, na području Južnobačkog okruga, dogodilo se 30 saobraćajnih nezgoda u kojima je jedno lice zadobilo teške, a 16 osoba lake povrede.
Grad: Očišćene sve saobraćajnice prvog prioriteta u Novom Sadu
05.01.2026.•
20
Kolovoz na svim saobraćajnicama prvog prioriteta u Novom Sadu je očišćen, dok je čišćenje ulica drugog prioriteta u završnoj fazi, saopštio je Štab Zimske službe.
Za nadzor radova na mostu u Novom Sadu više od 200 miliona: Firma sa referencama od pruge do "Jadra"
05.01.2026.•
10
Ministarstvo građevinarstva dodelilo je posao nadzora nad izgradnjom pešačko-biciklističkog mosta u Novom Sadu čija izgradnja tek treba da počne.
Novosadska inspekcija kontroliše čišćenje snega ispred objekata, propisane visoke kazne
05.01.2026.•
32
Gradska uprava za inspekcijske poslove će u narednom periodu pojačano kontrolisati uklanjanje snega i leda, a u skladu sa odredbama Odluke o uređenju Grada Novog Sada i programom rada zimske službe.
Naprednjaci: Vučić će vrlo brzo doći u Novi Sad, kad mu državničke obaveze to dozvole
05.01.2026.•
65
Gradski odbor Srpske napredne stranke saopštio je da će predsednik Srbije Aleksandar Vučić "vrlo brzo doći" u Novi Sad.
Imovina novosadskih gradonačelnika: Maja Gojković i 40 nekretnina
05.01.2026.•
68
U poslednjih 25 godina na čelu Novog Sada bilo je šest gradonačelnika. Samo jedan od njih šestoro nije i dalje u politici ili na funkciji koja donosi dobru zaradu.
Novosadski pisci u užem izboru za NIN-ovu nagradu
05.01.2026.•
3
Romani Milana Tripkovića i Predraga Đurića uvršteni su među 13 dela koja su se našla u užem izboru za NIN-ovu nagradu.
Komentari 15
Хе
/
svi ostali za predracun dobijaju novac za 60-90 dana
Pićuka
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar