Građani uplatili turističke aranžmane ugašenoj agenciji: Šta sada mogu da urade?
Prava adresa za građane koji su u uplatili aranžmane preko agencije "City travel" jeste turistička inspekcija, kaže direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije Aleksandar Seničić.
Foto: 021.rs
Građani su svoje aranžmane uplatili preko ove posredničke turističke agencije iz Novog Sada, a koja je 5. avgusta objavila da prestaje sa radom.
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA) kaže da je prava adresa za sve oštećene putnike turistička inspekcija, kojoj treba da se obrate sa svim ugovorima i priznanicama koje imaju.
"Verujem da je inspekcija već počela sa kontrolom i da će imati saznanja o svim nerealizovanim aranžmanima. Kada im se oštećeni putnik javi, inspekcija će znati da mu kaže koja su njegova prava, da li organizator ima obavezu da ih odvede na putovanje ili će im sugerisati da se podnese prijava protiv vlasnika posredničke agencije. Očekujem da ću u narednih nekoliko dana imati tačne podatke o tome koliko je oštećenih ljudi", ističe Seničić.
Prema njegovim rečima, ukoliko postoji ugovor o subagenturi i ukoliko su prodati aranžmani prethodno najavljeni organizatoru, bez obzira na to da mu li je posrednik uplatio dobijeni novac, organizator će imati obavezu da te putnike vodi na put.
"Ukoliko, pak, ti papiri ne postoje, putnici mogu jedino da podnesu prijavu protiv agencije 'City travel' i zatraže povraćaj novca direktno od njenog vlasnika. Mogu protiv njega da podnesu i krivičnu prijavu jer to faktički jeste prevara. Ta agencija je, inače, registrovana kao preduzetnik i odgovara svojom imovinom, ali ne znamo da li je uopšte ima", napominje on.
Zakonski je sva odgovornost na organizatoru putovanja
Seničić objašnjava da posrednik u prodaji turističkih aranžmana nema garancije putovanja jer prodaje aranžmane agencija koje su organizatori putovanja i koje imaju licencu i polisu osiguranja.
"Prema našem zakonu, a tako je i u Evropi, sva odgovornost je na organizatoru putovanja. Ugovor o subagenturi je prvi preduslov koji posrednik mora ispuniti da bi mogao da prodaje programe. Pitanje je da li agencija 'City travel' uopšte ima taj ugovor i da li je pravila rezervacije kod organizatora putovanja. Znam za slučaj kada je posrednička agencija u januaru ove godine uzela novac za aranžmane za Hurgadu, ali organizator putovanja do pre neki dan nije ni znao da je to prodato, pa sad ne može da potvrdi te rezervacije jer više nema mesta na avionima", ističe.
Kako kaže, propisi koji regulišu tu materiju preuzeti su iz evropskog zakonodavstva.
"U Evropi postoje mehanizmi gde posrednik praktično ne uzima novac već ga prosleđuje organizatoru putovanja i onda je potpuno logično da je organizator odgovoran za sve. A kod nas je to drugačije jer sve ide na poverenje, pa onda svake godine imamo veliki broj nenaplaćenih aranžmana. Organizatori izvedu ta putovanja, ali se posle mesecima, pa čak i godinama muče da ih naplate od posrednika. Zbog toga mora da se pronađe bolji model", smatra Seničić.
Prema Pravilniku koji uređuje odnos organizatora putovanja i posrednika, agencija "City travel" imala je obavezu da o prodatim aranžmanima organizatora obavesti do kraja radnog dana, a u roku od 48 sati da prebaci naplaćeni novac.
"Pitanje je da li je agencija 'Fibula', koja je organizator putovanja, bila obaveštena o prodaji tih aranžmana. Ne podrazumeva se da to što posrednik ima zainteresovanu stranku znači da će svakako prodati aranžman. A prema mojim saznanjima, agencija 'City travel' upravo to je i uradila. Vlasnik je od organizatora dobio odgovor da nema mesta, ali je ipak prodao te aranžmane i pravio se blesav, pa je pet dana pre puta ponovo najavljivao i ubeđivao 'Fibulu' da oni moraju da realizuju te aranžmane. Ali ukoliko ne postoji dokument kojim je on od organizatora putovanja dobio potvrdu rezervacije, onda ne može da bude odgovorna agencija 'Fibula'", naglašava Seničić.
Zašto je važno da se svi putnici jave turističkoj inspekciji
On kaže da je važno da se svi oštećeni putnici jave turističkoj inspekciji, bez obzira na to što će inspekcija pokrenuti postupak po službenoj dužnosti.
"Ne znamo da li je vlasnik agencije 'City travel' u svoju poslovnu dokumentaciju upisao baš svakog putnika. Neke papire je mogao i da skloni, da ne prijavi jedan broj ljudi od kojih je dobio novac, sa željom da pokuša da umanji štetu. Važno da se svi oštećeni putnici jave inspekciji da bismo uporedili broj tih ljudi sa brojem onih koji su zavedeni u njegovoj poslovnoj dokumentaciji", zaključuje Seničić.
Pročitaj još
Putnici treba da traže i potvrdu organizatora putovanja
Seničić navodi da u Srbiji postoji više od 700 agencija koje se bave subagenturom i dodaje da najveći broj njih radi odgovorno i pošteno.
"Ono što bih savetovao svima koji aranžmane uplaćuju preko posredničkih agnecija jeste da zahtevaju da dobiju i potvrdu organizatora putovanja. To nije uobičajeno, ali putnici to mogu da zahtevaju. Na taj način dobijaju uvid u to da je ostvarena komunikacija između posrednika i organizatora putovanja, kao i da postoji potvrda organizatora za rezervaciju. U tom slučaju sva odgovornost prelazi na organizatora, što putnicima znatno olakšava rešavanje potencijalnog problema", ističe Seničić.
Podsetimo, kako je jutros objavio Portal 021, turistička agencija City travel iz Novog Sada objavila je u nedelju na svojoj Fejsbuk stranici da je 5. avgusta prestala da radi "zbog finansijskih problema".
"Razumemo one koji su nezadovoljni, svakako smo imali najbolje namere, kao svih prethodnih 13 godina", objavila je agencija i najavila "duži rok za vraćanje sredstava".
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
Prolećni četvrtak u gradu: Novosađani, evo šta vas očekuje
11.03.2026.•
0
U Novom Sadu i sutra možete očekivati prolećno vreme, a ima i nekoliko događaja koje ne bi trebalo propustiti.
Novosađani na dva mesta potpisivali peticiju za puštanje na slobodu Zlatka Kokanovića
11.03.2026.•
2
Na dva mesta u Novom Sadu su se prikupljali potpisi građana na peticiji za puštanje na slobodu poljoprivrednika i aktiviste udruženja "Ne damo Jadar" Zlatka Kokanovića.
Radosno detinjstvo: Netačno da izbacujemo voće iz užine za decu
11.03.2026.•
10
Na društvenim mrežama pojavile su se tvrdnje da se iz novosadskih vrtića iz prve užine deci izbacuje voće, koje se menja keksom. Iz Radosnog detinjstva odbacuju ove navode.
FOTO, VIDEO: Novi Sad dobio Muzej štampe i štamparstva
11.03.2026.•
4
U zgradi Foruma, u prostoru nekadašnje štamparije, uskoro će za posetioce biti otvoren Muzej štampe i štamparstva.
SSP najavio krivičnu prijavu protiv potpredsednika Skupštine Vojvodine zbog izjave o Hrvatima
11.03.2026.•
3
Stranka slobode i pravde (SSP) najavila je podnošenje krivične prijave protiv potpredsednika Skupštine AP Vojvodine Nemanje Zavišića zbog izazivanja nacionalne, rasne i verske mržnje i netrpeljivosti.
Žigmanov osuđuje izjavu potpredsednika Skupštine Vojvodine o Hrvatima: "Čitav narod dehumanizuje"
11.03.2026.•
29
Predsednik Demokratskog saveza Hrvata u Vojvodini (DSHV) Tomislav Žigmanov osudio je "zastrašujuće izjave" potpredsednika Skupštine Vojvodine Nemanje Zavišića.
Aron Balaž pred premijeru "Balkanskog špijuna": Ilija Čvorović nikad nije miran
11.03.2026.•
2
U Novosadskom pozorištu/Újvidéki Színház predstavu "Balkanski špijun" režira Olja Đorđević, a lik Ilije Čvorovića tumači glumac i profesor na Akademiji umetnosti u Novom Sadu Aron Balaž.
Spens i logori: Šta se desilo 1991. godine?
11.03.2026.•
29
Spens je tokom 1991. godine korišćen kao sabirni centar, ne kao koncentracioni logor, pokazuju podaci Fonda za humanitarno pravo.
Novi Sad u januaru posetilo više od 10.000 turista: Najviše iz Srbije i regiona
11.03.2026.•
4
Novi Sad je u januaru posetilo 10.547 turista, pokazuju podaci Republičkog zavoda za statistiku.
Nema privatizacije prigradskih linija u Novom Sadu, GSP o obmanjujućim navodima
11.03.2026.•
8
Građanski pokret "Bravo" saopštio je da su dve kompanije podnele zahteve za "preuzimanje" polazaka na određenim prigradskim linijama. Iz JGSP "Novi Sad" demantuju te navode.
NIS u svom skladištu u Novom Sadu pustio u rad solarnu elektranu
11.03.2026.•
3
Naftna industrija Srbije pustila je u rad solarnu fotonaponsku elektranu na tlu u Skladištu naftnih derivata Novi Sad.
Sutra malo oblačnije u Novom Sadu, u ponedeljak moguća kiša
11.03.2026.•
0
U četvrtak će biti nešto oblačnije u Novom Sadu, ali i dalje uz sunčane intervale.
LSV: Sramota je biti Nemanja Zavišić, a sramota je i ćutati na izliv mržnje
11.03.2026.•
13
Liga socijaldemokrata Vojvodine reagovala je na izjavu potpredsednika Skupštine Vojvodine Nemanje Zavišića da "možda nisu sve ustaše Hrvati, ali svi Hrvati jesu ustaše".
Potpredsednik Skupštine Vojvodine: Možda nisu sve ustaše Hrvati, ali svi Hrvati jesu ustaše
11.03.2026.•
58
Potpredsednik Skupštine Vojvodine Nemanja Zavišić, komentarišući odluku Tonija Cetinskog da ne nastupi na Spensu, napisao je kontroverzan status.
Prikupljanje potpisa za oslobađanje Zlatka Kokanovića danas na dve lokacije u Novom Sadu
11.03.2026.•
2
Studenti u blokadi i građani danas, 11. marta na dve lokacije u Novom Sadu prikupljaće potpise za puštanje na slobodu poljoprivrednika i aktiviste udruženja "Ne damo Jadar" Zlatka Kokanovića.
U Novom Sadu za jedan dan rođeno 19 beba
11.03.2026.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođeno 19 beba.
Sirene za uzbunu oglasiće se danas u Novom Sadu, Sremskim Karlovcima i drugim mestima
11.03.2026.•
4
Sirene za uzbunu biće testirane u sredu, 11. marta u Novom Sadu, Sremskim Karlovcima i drugim mestima u Južnobačkom okrugu.
VIDEO Protestna vožnja Kritične mase zbog nastradalog bicikliste: Postavljen memorijalni "ghost bike"
10.03.2026.•
6
Kritična masa u Novom Sadu organizovala je vožnju u znak sećanja na biciklistu koji je poginuo na pešačkom prelazu na Bulevaru kneza Miloša.
Toni Cetinski neće plaćati "penale" Spensu
10.03.2026.•
11
Direktor Spensa, Dragan Đekić, izjavio je da pevač Toni Cetinski neće plaćati penale zbog otkazivanja koncerta koji je bio planiran 8. marta u Novom Sadu.
Park kod Spensa: Radovi nešto jeftiniji, otvaranje krajem meseca
10.03.2026.•
1
Radovi na izgradnji parka kod Spensa su pojeftinili za više od 75.000 dinara, dok je rok za završetak radova pomeren na 31. mart.
Kvalitet života u gradovima: Sombor u vrhu, evo gde je Novi Sad
10.03.2026.•
26
Preliminarni rezultati istraživanja percepcije građana koji će biti upotrebljeni za izradu Indeksa najboljih gradova Srbije pokazuju da bi najbolje bilo živeti u Somboru.
Komentari 15
Хе
/
svi ostali za predracun dobijaju novac za 60-90 dana
Pićuka
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar