Građani uplatili turističke aranžmane ugašenoj agenciji: Šta sada mogu da urade?
Prava adresa za građane koji su u uplatili aranžmane preko agencije "City travel" jeste turistička inspekcija, kaže direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije Aleksandar Seničić.
Foto: 021.rs
Građani su svoje aranžmane uplatili preko ove posredničke turističke agencije iz Novog Sada, a koja je 5. avgusta objavila da prestaje sa radom.
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA) kaže da je prava adresa za sve oštećene putnike turistička inspekcija, kojoj treba da se obrate sa svim ugovorima i priznanicama koje imaju.
"Verujem da je inspekcija već počela sa kontrolom i da će imati saznanja o svim nerealizovanim aranžmanima. Kada im se oštećeni putnik javi, inspekcija će znati da mu kaže koja su njegova prava, da li organizator ima obavezu da ih odvede na putovanje ili će im sugerisati da se podnese prijava protiv vlasnika posredničke agencije. Očekujem da ću u narednih nekoliko dana imati tačne podatke o tome koliko je oštećenih ljudi", ističe Seničić.
Prema njegovim rečima, ukoliko postoji ugovor o subagenturi i ukoliko su prodati aranžmani prethodno najavljeni organizatoru, bez obzira na to da mu li je posrednik uplatio dobijeni novac, organizator će imati obavezu da te putnike vodi na put.
"Ukoliko, pak, ti papiri ne postoje, putnici mogu jedino da podnesu prijavu protiv agencije 'City travel' i zatraže povraćaj novca direktno od njenog vlasnika. Mogu protiv njega da podnesu i krivičnu prijavu jer to faktički jeste prevara. Ta agencija je, inače, registrovana kao preduzetnik i odgovara svojom imovinom, ali ne znamo da li je uopšte ima", napominje on.
Zakonski je sva odgovornost na organizatoru putovanja
Seničić objašnjava da posrednik u prodaji turističkih aranžmana nema garancije putovanja jer prodaje aranžmane agencija koje su organizatori putovanja i koje imaju licencu i polisu osiguranja.
"Prema našem zakonu, a tako je i u Evropi, sva odgovornost je na organizatoru putovanja. Ugovor o subagenturi je prvi preduslov koji posrednik mora ispuniti da bi mogao da prodaje programe. Pitanje je da li agencija 'City travel' uopšte ima taj ugovor i da li je pravila rezervacije kod organizatora putovanja. Znam za slučaj kada je posrednička agencija u januaru ove godine uzela novac za aranžmane za Hurgadu, ali organizator putovanja do pre neki dan nije ni znao da je to prodato, pa sad ne može da potvrdi te rezervacije jer više nema mesta na avionima", ističe.
Kako kaže, propisi koji regulišu tu materiju preuzeti su iz evropskog zakonodavstva.
"U Evropi postoje mehanizmi gde posrednik praktično ne uzima novac već ga prosleđuje organizatoru putovanja i onda je potpuno logično da je organizator odgovoran za sve. A kod nas je to drugačije jer sve ide na poverenje, pa onda svake godine imamo veliki broj nenaplaćenih aranžmana. Organizatori izvedu ta putovanja, ali se posle mesecima, pa čak i godinama muče da ih naplate od posrednika. Zbog toga mora da se pronađe bolji model", smatra Seničić.
Prema Pravilniku koji uređuje odnos organizatora putovanja i posrednika, agencija "City travel" imala je obavezu da o prodatim aranžmanima organizatora obavesti do kraja radnog dana, a u roku od 48 sati da prebaci naplaćeni novac.
"Pitanje je da li je agencija 'Fibula', koja je organizator putovanja, bila obaveštena o prodaji tih aranžmana. Ne podrazumeva se da to što posrednik ima zainteresovanu stranku znači da će svakako prodati aranžman. A prema mojim saznanjima, agencija 'City travel' upravo to je i uradila. Vlasnik je od organizatora dobio odgovor da nema mesta, ali je ipak prodao te aranžmane i pravio se blesav, pa je pet dana pre puta ponovo najavljivao i ubeđivao 'Fibulu' da oni moraju da realizuju te aranžmane. Ali ukoliko ne postoji dokument kojim je on od organizatora putovanja dobio potvrdu rezervacije, onda ne može da bude odgovorna agencija 'Fibula'", naglašava Seničić.
Zašto je važno da se svi putnici jave turističkoj inspekciji
On kaže da je važno da se svi oštećeni putnici jave turističkoj inspekciji, bez obzira na to što će inspekcija pokrenuti postupak po službenoj dužnosti.
"Ne znamo da li je vlasnik agencije 'City travel' u svoju poslovnu dokumentaciju upisao baš svakog putnika. Neke papire je mogao i da skloni, da ne prijavi jedan broj ljudi od kojih je dobio novac, sa željom da pokuša da umanji štetu. Važno da se svi oštećeni putnici jave inspekciji da bismo uporedili broj tih ljudi sa brojem onih koji su zavedeni u njegovoj poslovnoj dokumentaciji", zaključuje Seničić.
Pročitaj još
Putnici treba da traže i potvrdu organizatora putovanja
Seničić navodi da u Srbiji postoji više od 700 agencija koje se bave subagenturom i dodaje da najveći broj njih radi odgovorno i pošteno.
"Ono što bih savetovao svima koji aranžmane uplaćuju preko posredničkih agnecija jeste da zahtevaju da dobiju i potvrdu organizatora putovanja. To nije uobičajeno, ali putnici to mogu da zahtevaju. Na taj način dobijaju uvid u to da je ostvarena komunikacija između posrednika i organizatora putovanja, kao i da postoji potvrda organizatora za rezervaciju. U tom slučaju sva odgovornost prelazi na organizatora, što putnicima znatno olakšava rešavanje potencijalnog problema", ističe Seničić.
Podsetimo, kako je jutros objavio Portal 021, turistička agencija City travel iz Novog Sada objavila je u nedelju na svojoj Fejsbuk stranici da je 5. avgusta prestala da radi "zbog finansijskih problema".
"Razumemo one koji su nezadovoljni, svakako smo imali najbolje namere, kao svih prethodnih 13 godina", objavila je agencija i najavila "duži rok za vraćanje sredstava".
OBRATI PAŽNJU! Osvežili smo platformu sa muzičkim kanalima, a preko koje možete slušati i Radio 021. Preporučujemo vam novu kategoriju - LOUNGE, za baš dobar užitak i relax tokom dana. Vaš 021!
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
.jpg "VIDEO: Kolona oklopnih policijskih vozila krenula ka Novom Beogradu")
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
Pritvor zbog protestovanja u Novom Sadu: Kakve je odluke donosio Osnovni sud
19.08.2025.•
0
Sudije Osnovnog suda u Novom Sadu su u periodu od 15. do 18. avgusta odredili pritvor za osam osoba, dok su sedam pustili da se brane sa slobode.
FOTO, VIDEO: Kod blokiranog novosadskog suda priveden pokrajinski poslanik Radivoje Jovović
19.08.2025.•
49
Blokada novosadskog suda, na koju su pozvali studenti u blokadi novosadskih fakulteta, završava se u 15 časova.
Voda na četiri bunara u Sremskim Karlovcima neispravna
19.08.2025.•
1
Voda na četiri bunara na teritoriji Opštine Sremski Karlovci zdravstveno je neispravna, ustanovio je Institut za javno zdravlje Vojvodine.
FOTO, VIDEO: Pogledajte dokle se stiglo sa radovima na Kulturnoj stanici na Novom naselju
19.08.2025.•
4
Izgradnja nove kulturne stanice u Novom Sadu, koja će se nalaziti na uglu Bate Brkića i Seljačkih buna, počela je prošle godine, a uveliko se vidi betonska konstrukcija.
Policijsko zadržavanje za Jovovića i Čeleketić: Uhapšeni zbog sprečavanja tužioca da uđe u sud u Novom Sadu
19.08.2025.•
3
Pokrajinskom poslaniku Pokreta slobodnih građana (PSG) Radivoju Jovoviću i aktivistkinji Isidori Čeleketić određeno je policijsko zadržavanje od 48 sati.
Golman Vojvodine na Piksijevom širem spisku
19.08.2025.•
1
Golman Vojvodine Dragan Rosić našao se na širem spisku igrača na koje potencijalno računa selektor fudbalske reprezentacije Dragan Stojković Piksi.
PSG o hapšenjima njihovih članova u Novom Sadu: "Represija potvrđuje da je režim izgubio legitimitet"
19.08.2025.•
3
Pokret slobodnih građana najoštrije osuđuje hapšenje članice Odbora mladih PSG Teodore Berak i predsednika novosadskog odbora PSG i poslanika u Skupštini Vojvodine Radivoja Jovovića.
Ministarstvo pravde: Nasilnici nezakonito blokiraju novosadski sud - to je čist terorizam
19.08.2025.•
26
Ministarstvo pravde najoštrije je osudilo "protivzakoniti čin nasilnika koji od jutros blokiraju ulaze u zgradu suda u Novom Sadu, pokušavajući da spreče redovan rad pravosudnih organa".
Krstonošić: Uhapsiti i one koji su napali građane ispred prostorija SNS u Novom Sadu
19.08.2025.•
2
Predsednik novosadskog odbora DS Veljko Krstonošić pozvao je policiju i tužilaštvo da uhapse i ljude koji su prošle srede napali građane ispred prostorija SNS u Stražilovskoj ulici i na Bulevaru oslobođenja.
Za jedan dan u Novom Sadu rođena 21 beba
19.08.2025.•
0
U Novom Sadu je u protekla 24 časa rođena 21 beba.
Advokat: Brnabić bi zbog izjave da je nadstrešnica pala zbog diverzije mogla da dobije pet godina zatvora
19.08.2025.•
29
Advokat Nikola Lakić izjavio je da je predsednica Skupštine Srbije Ana Brnabić počinila krivično delo "izazivanje panike i nereda" za šta je zaprećena kazna do pet godina zatvora.
Novosađani, pred vama topao i promenljivo oblačan dan
19.08.2025.•
0
U Novom Sadu će danas biti promenljivo oblačno i toplo.
Novosađani, spremite se za utorak: Skupovi, isključenja i promenljivo vreme
18.08.2025.•
0
U Novom Sadu će utorak biti promenljivo oblačan i topao, a spremite se i za isključenja struje kao i skup ispred zgrade suda.
Studenti povodom blokade suda u Novom Sadu: "Pravda za uhapšene - sloboda za sve"
18.08.2025.•
3
Studenti u blokadi fakulteta Univerziteta u Novom Sadu, oglasili su se saopštenjem povodom blokade suda koju su najavili za utorak, 19. avgusta, od 6 časova ujutru.
Milivojević (DS): Više javno tužilaštvo u Novom Sadu odmah da sasluša Anu Brnabić
18.08.2025.•
9
Predsednik Demokratske stranke Srđan Milivojević pozvao je Više javno tužilaštvo u Novom Sadu da sasluša predsednicu Skupštine Srbije Anu Brnabić povodom njene izjave da je pad nadstrešnice "posledica diverzije".
Evropski poslanici Irena Joveva i Helmut Brandštater nominovali srpske studente za nagradu Saharov
18.08.2025.•
11
Poslanici Evropskog parlamenta Irena Joveva i Helmut Brandšteter predložili su srpske studente u blokadi koji predvode građanske proteste za nagradu "Saharov" - za slobodu mišljenja.
Zaštitnik građana danas razgovara sa osumnjičenima za napad na Kobre
18.08.2025.•
2
Zaštitnik građana Zoran Pašalić posetio je u Okružnom zatvoru u Novom Sadu građane koji su uhapšeni tokom protesta u Novom Sadu i Odžacima, a najavljeno je da će danas razgovarati sa osumnjičenima za napad na Kobre.
Akademski plenum: Brnabić da dokaže tvrdnje o diverziji ili da joj se odredi pritvor
18.08.2025.•
17
Akademski plenum osuđuje današnje izjave predsednice Narodne skupštine Srbije Ane Brnabić, kojima je tragediju na novosadskoj železničkoj stanici označila kao "planiranu diverziju".
Kreni-promeni: Pripadnicima "Kobri" nije bio ugrožen život, kvalifikacija krivičnog dela sramna
18.08.2025.•
16
Novosadski odbor Pokreta Kreni-promeni ocenio je da je sramna kvalifikacija sukoba sa pripadnicima jedinice "Kobre" u Novom Sadu kao pokušaja teškog ubistva.
Sutra u Novom Sadu promenljivo oblačno i toplo
18.08.2025.•
0
U Novom Sadu će u utorak biti promenljivo oblačno i toplo.
Komentari 15
Хе
/
svi ostali za predracun dobijaju novac za 60-90 dana
Pićuka
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar