Koja su prava putnika kada je let otkazan ili odložen?
Osnovno pravo putnika koji su sprečeni da se ukrcaju na avion, a to se najčešće dešava zbog odloženih ili otkazanih letova, jeste da traže povraćaj novca datog za kartu.
Foto: Pixabay
To kaže pravnik u Udruženju za zaštitu potrošača Efektiva Jovan Ristić i dodaje da je rok za povraćaj novca sedam dana.
Prema njegovim rečima, prava putnika u slučaju odloženih ili otkazanih letova, što se često dešavalo u poslednje vreme, regulisana su pravilima Evropske unije koje je Srbija prenela u svoje zakonodavstvo.
"Ta pravila su sadržana u pravilniku o pravima putnika kod odloženih i otkazanih letova a osnovno pravo putnika tada jeste da traži nazad novac koji je dao za avionsku kartu. To niko ne može da mu uskrati, osim ako on sam izabere drugu opciju a ta opcija je zamenski let", objasnio je Ristić.
Dodao je da ako je putnik zbog izostanka leta "zarobljen", on ima pravo na besplatan hotelski smeštaj i telefonske pozive.
Ristić je naveo da putnik, kao i svaki potrošač, mora sam da traži povraćaj novca, jer mu on neće biti isplaćen po automatizmu.
Kada je reč o zamenskom letu, objasnio je da bi on trebalo da usledi u nekom skorijem periodu i naveo da je pravilnikom Evropske unije tačno regulisano šta je prihvatljivo a šta nije za zamenski let.
Sumirajući prava putnika sprečenih da se ukrcaju na avion, ističe da je prva stvar povratiti novac, druga zamenski let a treća naknada štete.
"Naknada štete sleduje pod određenim uslovima a osnovna pravila su da ako je let bio dužine do 1500 km, može da se potražuje do 250 evra, za let između 1500 i 3500 km, 400 evra a za let duži od 3500 km, 600 evra", rekao je Ristić.
Dodao je da postoji mogućnost da se smanji iznos naknade štete ako je bio let kraći od 1500 km a putniku je ponuđen zamenski let.
Ukazao je i da je rok za reklamacije neograničen ali da svakako ne bi trebalo čekati, već reklamaciju uložiti odmah.
Ovog meseca štrajkovi letačkog osoblja širom Evrope
Ovog meseca će širom Evrope biti održani štrajkovi kabinskog osoblja različitih avio-kompanija, navodi britanski Gardijan.
Nakon jučerašnjeg štrajka aerodromskih radnika u Parizu, zbog kog su otkazane desetine letova, kabinsko osoblje španskog ogranka kompanije Rajaner objavilo je da ovog meseca planira dvanaestodnevni štrajk.
Britanski list piše i da je oko 1.000 pilota švedskog avio-prevoznika SAS pristalo da do ponedeljka vodi razgovore sa poslodavcima o platama, a ukoliko ne budu bili zadovoljni ponudom, takođe će stupiti u štrajk.
Očekuje se da će i u Velikoj Britaniji avio-kompanije ove nedelje otkazati brojne letove, a izveštaji ukazuju na to da će te letove preuzeti Britiš ervejz i da će ta otkazivanja najviše pogoditi najveći britanski aerodrom, Hitrou.
Radnici avio-prevoznika širom Evrope su organizovali štrajkove baš u vreme velike potražnje za putovanjima nakon pandemije kovida-19, a kompanije upozoravaju da je malo verovatno da će problemi koji utiču na aerodrome biti rešeni do špica letnje sezone.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Život - Putovanja
Zašto na nemačkim autoputevima nema ograničenja brzine?
24.03.2024.•
5
Autoputevi su projektovani sa ciljem da omoguće brzu vožnju, u svetu postoji jedna zemlja koja vam zaista dozvoljava da bezbrižno vozite autoputem, a to je Nemačka.
Pegla, radijatori, bojleri, propeleri, gume i oluci: Iz kanala u Veneciji izvađeno 1.500 kg smeća
19.03.2024.•
3
Venecijanski gondolijeri ovih dana su ponovo privremeno postali ronioci kako bi iz dva kanala izvukli čak 1.500 kilograma smeća u sklopu pretposlednje sezonske akcije čišćenja otpada.
Niža cena karte za voz Subotica-Segedin do 31. maja
18.03.2024.•
1
Cena vozne karte na relaciji Subotica - Segedin biće umanjena za 20 odsto do 31. maja, pa će tako karta u ovom periodu koštati pet evra.
VIDEO: Kroz najposećeniji šoping-centar prošle godine prošlo više od sto miliona ljudi
17.03.2024.•
0
Sto pet miliona ljudi posetilo je Dubai Mall u 2023. godini, prema saopštenju vlasnika ovog šoping-centra, kompanije "Emaar Properties".
Kako funkcionišu avionski toalet i Wi-Fi internet na 12.000 metara?
17.03.2024.•
1
Kako se konektovati na internet dok letite avionom pri brzini većoj od 800 kilometara na sat? Kako funkcioniše avionski toalet na visini od 12.000 metara?
Airbnb zabranjuje kamere u stanovima za izdavanje
12.03.2024.•
0
Digitalna platforma za iznajmljivanje smeštaja Airbnb saopštila je da će do kraja sledećeg meseca zabraniti upotrebu unutrašnjih sigurnosnih kamera u zajedničkim prostorima smeštajnih objekata.
Avion naglo počeo da propada: Povređeno 50 putnika
11.03.2024.•
1
Broj putnika koji su povređeni kada je avion čileanske avio-kompanije LATAM erlajnz grupe, zbog tehničkih problema, počeo naglo da propada na letu iz Sidneja za Okland povećao se na 50.
Avio-kompanija će dopustiti mačkama i psima da lete sa vlasnicima
10.03.2024.•
0
Avio-kompanija "Virgin Airlines" planira da omogući putnicima da sa sobom u avion povedu svoje krznene ljubimce.
VIDEO: Putnik bacao novčiće u motor aviona jer to "donosi sreću"
10.03.2024.•
0
Na kineskom aerodromu je u sredu let odložen više od četiri sata jer je putnik ubacio novčiće u motor aviona.
Samo tri osobe mogu da putuju svetom bez pasoša
10.03.2024.•
1
Kada putujete u drugu zemlju, najvažnije je da imate pasoš, i to važi za većinu ljudi. Međutim, postoje tri osobe za koje ovo pravilo ne važi, odnosno, ne treba im pasoš za putovanje.
Oštećena statua Šekspirove Julije u Veroni: Turisti joj previše pipali grudi
10.03.2024.•
3
Bronzana statua Julije Vilijama Šekspira ponovo je oštećena, javljaju svetski mediji.
Pilot i kopilot spavali pola sata tokom leta u Indoneziji
10.03.2024.•
0
Avion "Batik Air" u Indoneziji skrenuo je s putanje nakon što su pilot i kopilot spavali gotovo pola sata.
Japan zabranjuje turistima da prilaze gejšama: Pipaju, slikaju i upadaju na privatni posed
10.03.2024.•
0
Posetiocima okruga gejši Gion, jedne od najpopularnijih turističkih lokacija u Kjotu, biće zabranjen ulazak u njegove živopisne uličice.
VIDEO: Grom udario u avion pun putnika
07.03.2024.•
3
Pilot Itan Vest koji se u nedelju nalazio u blizini aerodroma u Vankuveru uspeo je da snimi kamerom svog telefona redak i opasan incident kada je grom udario u avion.
Posetioci će plaćati naknadu ako žele da se popnu na planinu Fudži
06.03.2024.•
0
Počevši od ovog leta, planinari koji žele na pređu najpopularniju rutu do vrha planine Fudži, plaćaće 13,35 dolara, kako lokalne vlasti teže da smanje gužve izazvane porastom postkovid turizma.
VIDEO: Izabran najgori aerodrom na svetu
06.03.2024.•
1
Aerodrom Šarlroa, poznata destinacija niskotarifnih avio-kompanija zbog blizine Briselu, najgori je aerodrom na svetu po broju putnika, objavio je portal Business Financing.
Tajni znakovi koji upućuju da nešto nije u redu tokom leta avionom
03.03.2024.•
0
Sasvim je prirodno plašiti se letenja avionom, pogotovo tokom turbulencija. Međutim, turbulencije nisu problem toliki, zbog čega je dobro znati neke tajne znakove koji upućuju da postoji veći problem.
VIDEO Stjuardese prilikom poletanja i sletanja sede na dlanovima: Evo zašto
03.03.2024.•
0
Stjuardesa Heni Lim je pratiocima na društvenim mrežama otkrila zašto stjuardese prilikom poletanja i sletanja sede na dlanovima.
VIDEO: Pivnica deli besplatno pivo svakom ko uspe peške da dođe do nje
25.02.2024.•
0
Škotski pab "The Old Forge" od leta prošle godine deli besplatno pivo svakom novom gostu.
Jedna država ima tri potpuno ravnopravna glavna grada
25.02.2024.•
0
Glavni gradovi su često, mada ne uvek, najpoznatiji predstavnici svake države. Neki su poznati celom svetu, o njima se pišu knjige i snimaju filmovi, a nalaze se i na listi želja svetskih putnika.
Ostrvo koje ne postoji, a koje je veoma značajno: Možete do njega, ali ne i da mu priđete
25.02.2024.•
0
Ostrvo Nula ili Null Island nikada neće biti na listi omiljenih destinacija, pa čak ni na najmanje omiljenim.
Komentari 3
Jurist
W
3OPAH
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar