EU menja pravila za putovanja: Veća zaštita putnika i jasniji povraćaj novca
Predstavnici Saveta i Evropskog parlamenta postigli su danas dogovor o novim pravilima o pravima putnika u svim vrstama prevoza, koja bi trebalo da obezbede efikasniju primenu i brže rešavanje pritužbi.
Nakon što je nedavno postignut dogovor o pravima putnika u avio-saobraćaju, sada su usaglašena pravila o njihovim pravima za sve vrste prevoza.
"Prava putnika u svim vrstama prevoza imaju smisla samo ako mogu efikasno da se sprovode. Današnji sporazum predstavlja još jedan važan korak ka transparentnijem, doslednijem i putnicima prilagođenijem okviru širom EU", izjavio je kiparski ministar saobraćaja i komunikacija Aleksis Vafeadis, čija zemlja predsedava Savetom EU.
Šta se sve menja?
Nova pravila trebalo bi da putnicima olakšaju dobijanje informacija, pomoći i naknade na koje imaju pravo, da ojačaju zaštitu osoba sa invaliditetom i osoba sa smanjenom pokretljivošću, kao i da pruže veću pravnu sigurnost za karte kupljene preko posrednika.
Dogovor uvodi jasnija pravila o povraćaju novca kada putnici rezervišu avionske karte preko posrednika, kao što su turističke agencije ili platforme za onlajn rezervacije.
Kako bi se izbeglo nesrazmerno finansijsko opterećenje najmanjih posrednika, kao što su lokalne turističke agencije, sporazum predviđa izuzetak za mikropreduzeća, pod uslovom da su putnici o tome jasno unapred obavešteni na početku postupka rezervacije.
Radi veće transparentnosti, posrednici će morati da obaveste putnike u trenutku rezervacije o pravilima koja važe za povraćaj novca. Avio-kompanije će takođe morati javno da navedu da li sarađuju sa posrednicima u obradi zahteva za povraćaj novca.
Putnici koji imaju pravo na povraćaj novca moraće da ga dobiju u roku od sedam dana. Ako je posrednik platio prevozniku sa svog računa, povraćaj novca mora da bude izvršen u roku od 14 dana.
Nova pravila zabranjuju praksu po kojoj su posrednici mogli da kupuju avionske karte, a da pritom nisu obavestili avio-kompaniju o svom statusu posrednika.
Pročitaj još
Prema novim pravilima, uvode se standardizovani obrasci za zahteve za refundaciju troškova i naknadu štete.
Putnici će moći da podnesu zahteve koristeći ove obrasce ili bilo koji odgovarajući obrazac koji dostavi prevoznik, elektronski ili drugim putem.
U slučaju kršenja prava putnika, mora im se obezbediti jasan, pristupačan i efikasan način za podnošenje pritužbi.
Pojačana su i prava osoba sa invaliditetom i osoba sa smanjenom pokretljivošću. U slučaju da avio-kompanija zahteva da putnik iz bezbednosnih razloga putuje sa pratiocem i ne može da mu pruži potrebnu pomoć, putnik će imati pravo da sa sobom povede pratioca po svom izboru besplatno. Pratilac mora da sedi pored putnika kome je potrebna pomoć.
Kada nova pravila stupaju na snagu
Prema postojećem zakonodavstvu, upravljači aerodroma, operateri lučkih terminala, prevoznici, železnički prevoznici i upravljači stanica dužni su da uspostave i objave standarde kvaliteta usluge koji se odnose na prava osoba sa invaliditetom i osoba sa smanjenom pokretljivošću.
Sporazum proširuje ovu obavezu na avio-prevoznike, autobuske prevoznike i operatere autobuskih terminala, sa ciljem usklađivanja standarda kvaliteta usluge u svim vrstama prevoza, uz uzimanje u obzir specifičnosti svakog sektora.
Postignuti dogovor sada treba da potvrde i Savet i Parlament, nakon čega nova pravila stupaju na snagu.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Život - Putovanja
Ovo je 20 najposećenijih muzeja na svetu - pet se nalazi u Evropi
08.11.2026.•
0
Kina dominira listom najposećenijih muzeja na svetu, zauzevši prvo mesto sa Muzejom carske palate u Pekingu, dok se čak 12 od ukupno 20 muzeja sa liste nalazi u ovoj zemlji.
Putnici ove godine najčešće posećivali Barselonu, Madrid i Pariz
04.11.2026.•
1
Barselona, Madrid, Pariz, Palma de Majorka i London bili su pet destinacija sa najviše rezervacija među evropskim putnicima u 2026. godini, pokazao je izveštaj onlajn turističke agencije "eDreams ODIGEO".
Finska ima primamljivu ponudu za samce iz celog sveta
01.11.2026.•
1
Finska poziva samce iz celog sveta da okušaju sreću u ljubavi kroz putovanje sa svim plaćenim troškovima, koje uključuje finsku hranu, lokalne aktivnosti i večeru naslepo.
Istraživanje: Mnogi piloti lete i kad su preumorni
01.11.2026.•
0
Premoreni piloti predstavljaju značajan bezbednosni rizik za evropsko vazduhoplovstvo, saopštio je nemački sindikat pilota Vereinigung Cockpit (VC), pozivajući se na nedavno istraživanje.
Aerodrom u Napulju zatvoren tokom celog novembra, deo letova premešten u Salerno
29.10.2026.•
0
Aerodrom Napulj-Kapodikino biće zatvoren za avio-saobraćaj od 1. do 30. novembra zbog radova na temeljnoj obnovi piste i priključnih rulnih staza, u koje će biti uloženo ukupno 30 miliona evra.
Svi koji putuju u SAD moraju da imaju potvrdu da nisu boravili u Demokratskoj Republici Kongo
28.10.2026.•
1
Počev od 4. novembra svi putnici, uključujući i državljane SAD, koji putuju u SAD biće u obavezi da pre ukrcavanja dostave propisanu izjavu kojom potvrđuju da tokom prethodnih 21 dana nisu boravili u DR Kongo.
Crna Gora uvela odštetu za kašnjenje vozova i autobusa, oštre kazne za prevoznike
27.10.2026.•
2
Putnici u Crnoj Gori imaju pravo na odštetu u slučaju kašnjenja vozova i autobusa, dok prevoznicima koji ne budu poštovali nova pravila prete kazne od 800 do 2.500 evra, na osnovu propisa usklađenih sa standardima EU.
Ako putujete u Sloveniju: Nove kamere na auto-putu, povećane kazne
26.10.2026.•
1
Vozače na slovenačkim auto-putevima očekuje važna promena.
VIDEO Ulicama Seula saobraća neobičan autobus za Noć veštica: Putnike napadaju zombiji
25.10.2026.•
0
U glavnom gradu Južne Koreje povodom Noći veštica pokrenuta je neobična autobuska tura.
Muzeji Luvr, Orse i Pikaso sutra će biti zatvoreni zbog protesta u Parizu
23.10.2026.•
0
Pariski muzeji Luvr, Orse i Pikaso, kao i izložbeni prostor Gran pale, biće u subotu, 24. oktobra, zatvoreni zbog najavljenih demonstracija u francuskoj prestonici, saopštilo je Ministarstvo kulture.
Pokrenuta istraga protiv Bukinga
21.10.2026.•
0
Evropska komisija pokrenula je istragu o tome da li je internet platforma za rezervaciju smeštaja Buking prekršila propise Evropske unije, jer nije dovoljno suzbijala lažne oglase i prevare putem fišinga.
Avio-kompanija uvodi letove bez dece za putnike koji žele miran odmor
21.10.2026.•
2
Američka avio-kompanija DžetBlu udružila se sa kompanijom Virdžin vojažiz kako bi ponudila turistički paket "Ne uznemiravaj" (Do Not Disturb), namenjen isključivo odraslima.
Airbnb će isplaćivati odštetu od 50 do 1.000 evra po danu ako na odmoru pada obilna kiša
21.10.2026.•
0
Kompanija Airbnb uvela je opciono osiguranje od nepovoljnih vremenskih uslova koje putnicima omogućava dnevnu novčanu naknadu u slučaju obilnih padavina tokom odmora.
Nova EU pravila za putnike: Novac za otkazan let vraća se u roku od 14 dana
20.10.2026.•
3
Evropski parlament usvojio je danas ažurirana pravila Evropske unije u vezi sa zaštitom i informisanjem putnika u slučaju poremećaja prilikom putovanja.
Direktor Rajanera: Cene avio-karata u Evropi bi u 2027. mogle da porastu i za 20 odsto
20.10.2026.•
2
Izvršni direktor Rajanera Majkl O'Liri izjavio je da bi cene avio-karata u Evropi sledeće godine mogle da porastu i za 20 odsto.
Ovi gradovi imaju najbolji javni prevoz
18.10.2026.•
2
Tajpej, Singapur i Hongkong imaju najbolji javni prevoz na svetu u 2026. godini.
Svetski poznate destinacije koje su ugrožene zbog prekomernog turizma
18.10.2026.•
2
Prekomerni turizam, neodgovorno ponašanje posetilaca i posledice klimatskih promena sve više ugrožavaju neka od najpoznatijih prirodnih i istorijskih mesta na svetu.
Objavljeno radno vreme aerodroma od 25. oktobra
18.10.2026.•
0
Direktorat civilnog vazduhoplovstva Srbije objavio je novo radno vreme aerodroma od 25. oktobra 2026. do 27. marta naredne godine.
Venecija donela novu odluku o naplati ulaza turistima
18.10.2026.•
2
Venecija, jedna od najpopularnijih evropskih turističkih destinacija, sledeće godine povećaće broj dana tokom kojih će naplaćivati ulaznu naknadu.
Er Srbija: Pojedini letovi iz Beograda kasne zbog restrikcija u kontroli letenja iznad Italije
16.10.2026.•
0
Er Srbija je upozorila da su moguća kašnjenja pojedinih letova iz Beograda ka Rimu, Milanu, Kataniji, Napulju, Bolonji, Veneciji i pojedinih letova ka Španiji zbog restrikcija u kontroli letenja iznad Italije.
Let iz Rima otkazan zbog stenica u avionu
13.10.2026.•
2
Avio-kompanija Kvantas otkazala je let iz Rima kako bi omogućila dubinsko čišćenje aviona nakon što su stenice pronađene na malom broju sedišta u ekonomskoj klasi, saopštio je portparol kompanije.
Komentari 1
Particulare matter
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar