EU menja pravila za putovanja: Veća zaštita putnika i jasniji povraćaj novca
Predstavnici Saveta i Evropskog parlamenta postigli su danas dogovor o novim pravilima o pravima putnika u svim vrstama prevoza, koja bi trebalo da obezbede efikasniju primenu i brže rešavanje pritužbi.
Foto: Pixabay
Nakon što je nedavno postignut dogovor o pravima putnika u avio-saobraćaju, sada su usaglašena pravila o njihovim pravima za sve vrste prevoza.
"Prava putnika u svim vrstama prevoza imaju smisla samo ako mogu efikasno da se sprovode. Današnji sporazum predstavlja još jedan važan korak ka transparentnijem, doslednijem i putnicima prilagođenijem okviru širom EU", izjavio je kiparski ministar saobraćaja i komunikacija Aleksis Vafeadis, čija zemlja predsedava Savetom EU.
Šta se sve menja?
Nova pravila trebalo bi da putnicima olakšaju dobijanje informacija, pomoći i naknade na koje imaju pravo, da ojačaju zaštitu osoba sa invaliditetom i osoba sa smanjenom pokretljivošću, kao i da pruže veću pravnu sigurnost za karte kupljene preko posrednika.
Dogovor uvodi jasnija pravila o povraćaju novca kada putnici rezervišu avionske karte preko posrednika, kao što su turističke agencije ili platforme za onlajn rezervacije.
Kako bi se izbeglo nesrazmerno finansijsko opterećenje najmanjih posrednika, kao što su lokalne turističke agencije, sporazum predviđa izuzetak za mikropreduzeća, pod uslovom da su putnici o tome jasno unapred obavešteni na početku postupka rezervacije.
Radi veće transparentnosti, posrednici će morati da obaveste putnike u trenutku rezervacije o pravilima koja važe za povraćaj novca. Avio-kompanije će takođe morati javno da navedu da li sarađuju sa posrednicima u obradi zahteva za povraćaj novca.
Putnici koji imaju pravo na povraćaj novca moraće da ga dobiju u roku od sedam dana. Ako je posrednik platio prevozniku sa svog računa, povraćaj novca mora da bude izvršen u roku od 14 dana.
Nova pravila zabranjuju praksu po kojoj su posrednici mogli da kupuju avionske karte, a da pritom nisu obavestili avio-kompaniju o svom statusu posrednika.
Pročitaj još
Prema novim pravilima, uvode se standardizovani obrasci za zahteve za refundaciju troškova i naknadu štete.
Putnici će moći da podnesu zahteve koristeći ove obrasce ili bilo koji odgovarajući obrazac koji dostavi prevoznik, elektronski ili drugim putem.
U slučaju kršenja prava putnika, mora im se obezbediti jasan, pristupačan i efikasan način za podnošenje pritužbi.
Pojačana su i prava osoba sa invaliditetom i osoba sa smanjenom pokretljivošću. U slučaju da avio-kompanija zahteva da putnik iz bezbednosnih razloga putuje sa pratiocem i ne može da mu pruži potrebnu pomoć, putnik će imati pravo da sa sobom povede pratioca po svom izboru besplatno. Pratilac mora da sedi pored putnika kome je potrebna pomoć.
Kada nova pravila stupaju na snagu
Prema postojećem zakonodavstvu, upravljači aerodroma, operateri lučkih terminala, prevoznici, železnički prevoznici i upravljači stanica dužni su da uspostave i objave standarde kvaliteta usluge koji se odnose na prava osoba sa invaliditetom i osoba sa smanjenom pokretljivošću.
Sporazum proširuje ovu obavezu na avio-prevoznike, autobuske prevoznike i operatere autobuskih terminala, sa ciljem usklađivanja standarda kvaliteta usluge u svim vrstama prevoza, uz uzimanje u obzir specifičnosti svakog sektora.
Postignuti dogovor sada treba da potvrde i Savet i Parlament, nakon čega nova pravila stupaju na snagu.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Život - Putovanja
Letnja ruta koju sve više putnika bira: Sedam dana, dve države i jedan kamper
24.06.2026.•
0
Savremena putovanja više nisu vezana za jednu adresu, jedan hotel ili unapred definisan plan.
Drastično se smanjuje broj dozvoljenih posetilaca Notr Damu
24.06.2026.•
0
Katedrala Notr Dam u Parizu od 1. jula uvodi stroža pravila za organizovane posete, uključujući obavezne rezervacije i ograničen broj termina zbog sve većeg broja posetilaca.
Deo Diznilenda u Parizu zatvoren zbog ekstremnih vrućina
24.06.2026.•
0
Diznilend u Parizu je privremeno zatvorio veliki broj atrakcija na otvorenom i prilagodio program zbog toplotnog talasa koji je pogodio Francusku, saopštila je uprava parka.
Hrvatsko more i dalje među najčistijima u Evropi, ali statistika pokazala pad
23.06.2026.•
4
Hrvatska je godinama važila za zemlju sa jednim od najčistijih mora u Evropi, ali novi izveštaj Evropske agencije za životnu sredinu pokazuje pad na rang-listi kvaliteta voda za kupanje.
Gde je najjeftinije sipati gorivo kad krenete na more?
23.06.2026.•
4
S obzirom na cene goriva kod nas, ukoliko se uputite na more u neku od susednih zemalja ili u Grčku, najisplativije je da gorivo sipate van Srbije.
Nakon pet godina ponovo se otvara Sveti Stefan: Dve ležaljke, suncobran i usluga koštaju 240 evra
23.06.2026.•
0
Ostrvo Sveti Stefan u Crnoj Gori ponovo će biti otvoren 1. jula, nakon pet godina. Zakupac navodi da je sve spremno za dolazak gostiju, dok otvaranje prati i spor s meštanima zbog kapije na Kraljičinoj plaži.
Iako je gorivo pojeftinilo - prevoznici još ne planiraju smanjenje cena avio-karata
23.06.2026.•
0
Putnici širom sveta ne bi trebalo da očekuju brzo pojeftinjenje avionskih karata uprkos značajnom padu cena avionskog goriva nakon napretka u pregovorima između SAD i Irana, ocenili su predstavnici avio-industrije.
Vize za Japan poskupele prvi put nakon skoro 50 godina
23.06.2026.•
0
Vlada Japana saopštila je da su vize za strane državljane poskupele sa 3.000 jena (oko 19 dolara) na 15.000 jena (oko 95 dolara), dok će višekratna viza ubuduće umesto 6.000 koštati 30.000 jena (oko 190 dolara).
Plaža u letovalištu Varna u Bugarskoj zatvorena zbog ešerihije koli
22.06.2026.•
3
Regionalni zdravstveni zavod bugarskog grada Varne saopštio je da se zabranjuje kupanje na Oficirskoj plaži u tom letovalištu, zbog posebno visokih nivoa ešerihije koli u moru.
Mesto u Nemačkoj gde stanarina za godinu dana košta manje od kafe
21.06.2026.•
1
Fugeraj u nemačkom Augsburgu najstarije je socijalno naselje na svetu. Stanarina od 88 centi godišnje postavljena je još 1521. godine, kada ju je Jakob Fuger odredio, i od tada se nije menjala.
Dnevna taksa za ulazak u Veneciju mogla bi da poskupi na 50 evra
21.06.2026.•
2
Novi gradonačelnik Venecije Simone Venturini želi da poveća cenu ulaznice za jednodnevne izlete u grad na čak 50 evra.
VIDEO: Grčki Partenon dobija izgled koji nije viđen 220 godina
21.06.2026.•
0
Posetioci Akropolja sada mogu da vide zapadnu stranu Partenona kako izgleda celovito prvi put posle oko 220 godina.
VIDEO: Turisti u Grčkoj satima stoje u redovima da bi napravili nekoliko fotki
21.06.2026.•
3
Neverovatni prizori stižu sa Santorinija, gde hiljade turista svakodnevno traga za onom jednom, "savršenom" fotografijom na najpoznatijim lokacijama ostrva.
Treće najveće jezero u Mađarskoj umire
20.06.2026.•
2
Nivo vode u trećem po veličini jezeru u Mađarskoj ovog leta bi mogao da padne na rekordno nizak nivo zbog klimatskih promena i decenija lošeg upravljanja vodnim resursima.
Er Srbija od danas leti do Brača dva puta nedeljno
20.06.2026.•
2
Kompanija Er Srbija saopštila je da je od danas zvanično uspostavila direktnu avio-liniju između Beograda i ostrva Brač, jednog od najpoznatijih letovališta na jadranskoj obali.
Zašto je Tara među najtraženijim destinacijama: Idealni predah uz kratki beg u prirodu
19.06.2026.•
0
Dok su nekada letnji odmori podrazumevali deset ili više dana odsustva sa posla, sve više ljudi danas bira kraće odmore raspoređene tokom celog leta.
Parkiranje "na minut", vožnja bez pojasa, korišćenje telefona: Najčešći prekršaji srpskih turista u Grčkoj
18.06.2026.•
2
Letovanje u Grčkoj za većinu turista protiče bez problema, ali svake godine ima i onih koji se neprijatno iznenade - najčešće zbog kazni koje nisu očekivali.
Evzoni dobija dodatne punktove: Šta to znači za turiste iz Srbije ovog leta
17.06.2026.•
2
Grčke vlasti uvode dodatne modularne kontrolne punktove na graničnom prelazu Evzoni, najvažnijoj kopnenoj kapiji za turiste iz Srbije i regiona koji putuju ka omiljenim letovalištima na severu Grčke.
Kipar prvi u EU po kvalitetu vode za kupanje, slede ga Grčka i Bugarska
17.06.2026.•
0
Kipar je zauzeo prvo mesto u Evropskoj uniji po kvalitetu voda za kupanje, pokazao je najnoviji izveštaj Evropske agencije za životnu sredinu.
Cene ležaljki u Crnoj Gori - iste kao i prošlog leta
16.06.2026.•
0
Dok mnogi planiraju godišnji odmor, jedno od pitanja koje tradicionalno izaziva najviše interesovanja jesu cene plažnog mobilijara.
Komentari 0
Nema komentara na izabrani dokument. Budite prvi koji će postaviti komentar.
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar