Najviše žalbi na obuću, mobilne telefone i komunalije
Potrošači u Srbiji su, zahvaljujući Zakonu o zaštiti potrošača, sada u daleko povoljnijoj situaciji nego ranije kada roba ili proizvod koji su kupili prestane da radi ili radi drugačije nego što bi trebalo.
Dok se pre nekoliko godina o povraćaju novca ili zameni robe nije ni govorilo, sada se sve češće izlazi u suret kupcima i veoma često prigovori i ne stignu do nadležnih institucija, već se sve reši između kupaca i trgovaca jer se, otkako se Zakon o zaštiti potrošača primenjuje, reklamacije češće usvajaju, veliki broj potrošača zna kako može da ostvari svoja prava. I trgovci su toga svesni, piše Dnevnik.
Dakle, potrošači sada znaju da su njihova prava zaštićenija nego ranije pa se češće i žale, a po rečima pomoćnica ministra trgovine, turizma i telekomunikacije Vesne Novaković, u prvih devet meseci ove godine zabeleženo 12.823 njihovih prigovora. To je manje nego prošle godine, kada ih je bilo 16.400, ali to ne znači da su kupci imali samo toliko prigovora jer je reč o onima koji su upućeni udruženjima za zaštitu potrošača u Srbiji, a potom i Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija.
Vesna Novaković je na nedavnom skupu o tvining-projektu EU o daljem razvoju zaštite potrošača u Srbiji rekla da je od ukupnog broja prigovora potrošača, oko 20 odsto žalbi na kvalitet obuće, 12 odsto na mobilne telefone, a slede usluge kao što su struja, voda i gas, čije je učešće u ukupnom broju žalbi 7,8 odsto, zatim računari i IT oprema – 5,6 odsto... Po njenim rečima, potrošači su se žalili i na telekomunikacione usluge, belu tehniku, odeću i nameštaj, a najviše prigovora odnosilo se na nesaobraznost robe i usluga, nepoštovanje prava potrošača u postupku reklamacije, neizdavanje i visinu računa, isporuku robe i garanciju.
I dok je u odnosu na prošlu godinu broj prigovora nešto manji, gotovo da se nije ništa promenilo kada je u pitanju vrsta proizvoda na koje se kupci najčešće žale. Tako je i prošle godine od ukupnog broja prigovora najviše žalbi bilo na obuću i mobline telefone, a procenti su identični kao i ove godine – 20, odnosno 12 odsto. Oko sedam odsto prigovora odnosilo se na računare, šest na belu tehniku, a po četiri odsto na odeću, nameštaj i televizore.
Ona je istakla da je resorno ministarstvo od 2008. godine, od kada se projektno finansiraju udruženja potrošača, za podršku njihovog rada izdvojilo milion evra, da je dosta urađeno na zaštiti prava potrošača u Srbiji i da se ulaže u regionalne organizacije potrošača da bi građani u celoj Srbiji mogli lakše tražiti savet i pomoć. Ukazujući na to da je cilj da se nivo zaštite potrošača u Srbiji poveća, Vesna Novaković je rekla da se radi i na edukaciji trgovaca da bi im se olakšalo poslovanje i pomoglo da bolje primenjuju zakonske norme.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Dijaspora se organizuje za izbore: Ne možemo da otvorimo biračko mesto, ali možemo da ga približimo
05.10.2026.•
0
Nakon odluke Republičke izborne komisije kojom brojna biračka mesta u inostranstvu nisu odobrena, i po kojoj će neki ljudi glasati usred noći, dijaspora se organizovala.
Nedeljkov: Izbori u Srbiji postaju situacija visokog rizika zbog porasta nasilja
05.10.2026.•
0
Programski direktor CRTA-e Raša Nedeljkov izjavio je da izbori u Srbiji postaju "situacija visokog rizika" zbog, kako je naveo, porasta nasilja i nespremnosti organa reda da efikasno postupaju prema nasilnicima.
Koji je značaj predloga Zakona o Srbiji u SAD: "Kongresmeni prate dešavanja nezavisno od stava Bele kuće"
05.10.2026.•
0
Dvostranački predlog Zakona o Srbiji, koji je upućen Senatu SAD, značajan je zbog toga što su iza njega stali republikanski i demokratski senator.
Valić Nedeljković: Građani da prijave REM-u neprimereno medijsko izveštavanje pred izbore
05.10.2026.•
0
Članica Saveta Regulatornog tela za elektronske medije (REM) Dubravka Valić Nedeljković pozvala je građane da tokom predizborne kampanje prijavljuju sve što smatraju nepriličnim u televizijskom izveštavanju.
Istekao rok za predaju izbornih lista RIK-u: Poznato ko sve i pod kojim brojem izlazi na izbore
05.10.2026.•
0
Rok za podnošenje izbornih lista Republičkoj izbornoj komisiji (RIK) za vanredne parlamentarne izbore raspisane za 25. oktobar istekao je u ponoć, a zbirna izborna lista mora da bude objavljena najkasnije do 9. oktobra.
Često pominjana, nikad uvedena: Novi predlog da se uvede socijalna penzija od 100 evra
05.10.2026.•
3
Socijalne penzije uvelo je već stotinak država, a inicijativu da se ovaj institut predvidi i kod nas pokrenulo je udruženje Žene na prekretnici.
Biračka mesta u dijaspori biće usklađena sa srpskim lokalnim vremenom: Glasaće se i noću
05.10.2026.•
0
Republička izborna komisija (RIK) usvojila je odluku o određivanju vremena otvaranja i zatvaranja biračkih mesta u inostranstvu, prema kojoj će ta mesta biti otvorena po centralnoevropskom vremenu od 7 do 20 časova.
Uprkos kritikama, usvojena birališta u dijaspori: "Glasači će morati duže da putuju, ali kako Pikaso reče..."
05.10.2026.•
12
Republička izborna komisija (RIK) izglasala je nakon ponoći predlog biračkih mesta u inostranstvu koje je ranije dostavilo Ministarstvo spoljnih poslova.
Matić: Srbija i zvanično zaustavljena na evropskom putu
05.10.2026.•
10
Kandidatkinja za narodnu poslanicu sa liste "Evropska Srbija" Jasna Matić izjavila je da je Srbija "sada i zvanično zaustavljena na evropskom putu".
Godišnjica petooktobarskih promena: Pre 26 godina završena vladavina Slobodana Miloševića
05.10.2026.•
2
Danas se navršava 26 godina od velikih demonstracija u Beogradu, kojima je 5. oktobra 2000. godine okončana vladavina predsednika Savezne Republike Jugoslavije (SRJ) Slobodana Miloševića.
Navršavaju se 22 godine od smrti gardista na Topčideru
05.10.2026.•
3
Ispred vojnog objekta "Karaš" na Topčideru danas će članovi porodice obeležiti 22. godišnjicu pogibije gardista Vojske Srbije i Crne Gore Dragana Jakovljevića i Dražena Milovanovića.
Građani još danas i sutra mogu da sami očitaju strujomer i prijave EDS-u
05.10.2026.•
1
Građani još danas, 5. oktobra i sutra, 6. oktobra mogu samostalno da očitaju i prijave stanje brojila za struju.
Obezbeđenje, naknada, diplomatski pasoš: Na šta sve Vučić ima prava kao bivši predsednik?
05.10.2026.•
6
Aleksandar Vučić podneo je 27. septembra ostavku na dužnost predsednika Srbije, pre kraja svog drugog mandata koji ističe maja 2027.
Najviše stranaca u Srbiji radi u građevinarstvu, ugostiteljstvu i na digitalnim platformama
05.10.2026.•
0
Strani državljani koji rade u Srbiji najčešće su angažovani u građevinarstvu, ugostiteljstvu i radu preko digitalnih platformi koji, između ostalog, uključuje dostavu hrane i robe, kao i prevoz putnika.
Putin podržao Vučića uoči izbora: "To znači da predsednik Rusije očekuje nešto od Srbije"
05.10.2026.•
4
"Izjava ruskog predsednika Vladimira Putina da se nada da će Aleksandar Vučić postati premijer je najdirektnije uplitanje u izbore u Srbiji."
Vozačka dozvola za osobe sa epilepsijom: Čeka se ocena Ministarstva zdravlja na novi pravilnik
04.10.2026.•
1
Pacijentima u Srbiji sa dijagnozom epilepsije vozačka dozvola se vraća na osnovu dela iz Pravilnika o bližim zdravstvenim uslovima.
Studentska lista: Vlast godinama veliča dijasporu, danas joj je pljunula u lice
04.10.2026.•
2
Studentska lista - Studenti pobeđuju poručila je vlastima da neće uspeti da spreči dijasporu da je smeni.
Hapšenje u Čačku: Zaplenjeni kanabis, kreatin, amfetamin
04.10.2026.•
4
Policija je u Čačku uhapsila dvojicu muškaraca iz ovog grada zbog sumnje da su proizvodili i prodavali drogu.
Komentari 3
Nervirach
had
Dragi bulatovic
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar