Zbog sve više prevara preko WhatsApp: Narodna banka Srbije objavila uputstvo kako se zaštititi
U poslednje vreme sve je više slučajeva u kojima prevaranti zloupotrebljavaju aplikaciju WhatsApp kako bi se predstavili kao neko koga korisnici poznaju i na taj način naveli da im se uplati novac, objavila je NBS.
Foto: Pixabay
U novom izdanju rubrike "Korisno je da znate" Marija Bulatović iz Sektora za zaštitu korisnika finansijskih usluga istakla da je, prateći pritužbe građana, Sektor za zaštitu korisnika finansijskih usluga primetio da su sve učestalije prevare putem aplikacije WhatsApp.
Zbog toga je važno da građani budu informisani o načinima na koje mogu da prepoznaju prevare i zaštite se od njih.
Prema njenim rečima, konkretna prevara započinje tako što preko aplikacije WhatsApp korisnik dobije poruku koja na prvi pogled deluje potpuno bezazleno.
"Na primer, možete dobiti poruku od poznatog kontakta sa tekstom: 'Ćao, možeš li da mi pozajmiš 125.000 dinara? Treba mi na kartici, vraćam sutra.' Uz ovakvu poruku prevarant koji je pristupio WhatsApp nalogu osobe koju poznajete dostavlja i broj računa. Međutim, reč je o broju računa koji pripada prevarantu", istakla je Bulatović.
Kaže dalje da s obzirom na to da smo svedoci česte kompromitacije naloga na društvenim mrežama, kao i korišćenja veštačke inteligencije u svrhe oponašanja glasa ili lika bliske osobe, neophodno je da, ako korisnik primi ovakvu poruku od bliske osobe i želi da izvrši uplatu, prvo kontaktira osobu od koje je primio poruku i uveri se da nije reč o zloupotrebi.
Bulatović je posebno istakla da je važno imati na umu da prevaranti uglavnom insistiraju na komunikaciji isključivo preko poruka, izbegavajući telefonske ili video pozive, jer na taj način smanjuju mogućnost da budu otkriveni.
"Upravo zbog toga je veoma važno da uvek proverite identitet osobe koja od vas traži novac ili neku hitnu uslugu, naročito ako komunikacija deluje neuobičajeno", istakla je ona.
Takođe, ona je napomenula da se, ako korisnik dobije takvu poruku, preporučuje da kontakt s poznanikom ostvari preko drugog kanala koji nije povezan s društvenom mrežom ili nalogom na čiju kompromitaciju korisnik sumnja a najbolje je da radi provere korisnik direktno kontaktira ovu osobu telefonom.
Time će se proveriti ne samo da li je zahtev za pomoć došao od poznanika već će se on obavestiti o poruci koju ste dobili i time možda sprečiti druge pokušaje prevare koje su vezane za preostale kontakte poznanika ili prijatelja.
Pored toga, ako posedujete informaciju o broju računa osobe kojoj želite da uplatite novac, možete proveriti da li se prethodno dostavljeni broj računa poklapa s brojem računa koji ste dobili u poslednjoj poruci, upozorava NBS.
Ona je takođe podsetila da siguran vid plaćanja, kada je važno obezbediti da novac bude uplaćen osobi kojoj je namenjen, jeste i usluga Prenesi, koja je dostupna u većini aplikacija banaka u našoj zemlji.
"Naravno, preduslov je da primalac plaćanja ima aktiviranu ovu uslugu. Registracijom korisnik povezuje svoj broj mobilnog telefona s brojem računa na koji želi da prima novac. Na taj način možete izvršiti uplatu putem broja telefona za koji znate da pripada osobi kojoj želite da pošaljete novac, a ovaj novac će za nekoliko sekundi biti uplaćen na račun koji je povezan s brojem telefona", rekla je Bulatović.
Pored toga, naglasila je da, na žalost, nisu retke situacije gde građani, verujući da im bliska osoba traži hitno potreban novac, uplate traženi iznos na broj računa prevaranta koji im je dostavljen u poruci s kompromitovanog naloga.
"Iako je platni nalog iniciran usled zablude u koju je žrtva dovedena prevarnim radnjama nepoznatog lica, ovakve platne transakcije se ne mogu smatrati neodobrenim, te ni banka nije odgovorna za štetu koja je na ovaj način pričinjena", istakla je Bulatović.
Ona je naglasila da banka ipak ima obavezu da preduzme sve razumne mere radi pokušaja povraćaja novca.
Kada novac usled zloupotrebe završi na platnom računu banke koja posluje na teritoriji naše države, vaša banka ima obavezu da banci primaoca plaćanja uputi zahtev za povraćaj novca, navodi NBS.
Kada korisnik otkrije da je žrtva prevare, potrebno je da prevaru odmah prijavi svojoj banci.
"Dakle, kada otkrijete da ste žrtva prevare, potrebno je da prevaru odmah prijavite svojoj banci i ovom prilikom učinite verovatnim da je došlo do zloupotrebe kroz relevantne podatke, informacije i dokumentaciju, nakon čega će banka odmah uputiti zahtev za povraćaj novca banci kod koje se vodi račun na koji je novac uplaćen", istakla je Bulatović.
Prema njenim rečima, brzom reakcijom korisnika, njegove banke i banke koja je primila zahtev za povraćaj novca postoji mogućnost da uplaćeni novac, ako se još nalazi na računu primaoca plaćanja, bude vraćen u skladu s procedurom i rokovima propisanim članom 56. Zakona o platnim uslugama.
Ona je na kraju posebno napomenula da, generalno, nezavisno od tipa prevarne šeme koja je trenutno aktuelna, savetuje građanima da budu pažljiviji prilikom plaćanja i svesni činjenice da internetom kruže mnogobrojne prevarne šeme koje koriste različite metode kako bi došli do sigurnosnih elemenata platnih kartica ili naveli građane da sami izvrše plaćanje.
Banke često na svojim internet stranicama objavljuju aktuelne internet prevare radi informisanja i zaštite svojih korisnika.
Ona je rekla i da Narodna banka Srbije u postupku po pritužbi korisnika u svakom pojedinačnom slučaju ispituje postupanje banke, i da ako je korisnik bio žrtva ove ili druge prevarne šeme i smatra da banka nije postupila u skladu sa svojim zakonskim obavezama, nakon upućivanja prigovora banci i dobijenog odgovora, putem internet stranice Narodne banke Srbije može podneti pritužbu na postupanje banke, nakon čega će vam Narodna banka Srbije dostaviti odgovor na pritužbu.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Poverenik: Najveći problemi zloupotreba prava na pristup informacijama i ćutanje uprave
25.07.2026.•
0
Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Milanu Marinoviću u nedelju ističe sedmogodišnji mandat.
Peticija protiv rudnika u okolini Zaječara: Za dan prikupljeno 2.000 potpisa
25.07.2026.•
0
Oko 2.000 građana Zaječara danas je potpisalo peticiju "Zaječar protiv rudnika - Ovde ja živim i ne želim da se selim", kojom se traži sprečavanje rudarskih aktivnosti na području Malke Golaje, Zaječara i okolnih sela.
Udes u Bugarskoj: Žena iz Bora poginula, njen suprug teško povređen
25.07.2026.•
0
Nakon informacije iz bugarskih medija da je bračni par iz Bora poginuo u saobraćajnoj nesreći u Bugarskoj, RTS saznaje da je muškarac preživeo.
Na granici se čeka do sat vremena
25.07.2026.•
0
Automobili na prelazu Batrovci sa Hrvatskom na izlaz iz Srbije čekaju jedan sat, a na ulazu oko 30 minuta, saopštili su "Putevi Srbije".
Profesor Vidović: Za širenje afričke kuge svinja kriva država - nestručni, partijski ljudi u Ministarstvu
25.07.2026.•
4
Afrička kuga svinja, zbog koje je uništeno 30.000 svinja, po oceni stručnjaka za stočarstvo, posledica je nesposobnosti države da spreči širenje, ali neki osuđuju i odgajivače jer ne primenjuju preventivne mere.
Vlada Srbije odlučila da Institut "Dedinje" postane nacionalni institut
25.07.2026.•
5
Vlada Srbije donela je odluku kojom Institut za kardiovaskularne bolesti "Dedinje" menja ime u "Nacionalni institut za srce i krvne sudove Dedinje", objavljeno je u Službenom glasniku.
Pobunjeni Univerzitet pred glasanje o nepoverenju Vladi: "Evo zašto je odavno trebalo da podnese ostavku"
25.07.2026.•
6
Akademska inicijativa Pobunjeni univerzitet je u saopštenju "Zašto je Vlada Srbije odavno trebalo da podnese ostavku" ocenila da je Vlada tokom 15 meseci mandata ogolila dve ključne karakteristike koje su obeležile rad.
Ekspo karavan obilazi gradove i opštine u Srbiji: Danas u planu Bujanovac
25.07.2026.•
2
Ekspo karavan - Paviljon igre nastavio je da obilazi gradove širom Srbije.
Stefanović: SAD nisu ukinule takse zbog Vučića; Vučić: To potpuno slučajno ne postoji
25.07.2026.•
13
Zamenik predsednika Stranke slobode i pravde (SSP) Borko Stefanović odbacio je tvrdnje predsednika Srbije Aleksandra Vučića da su zahvaljujući njegovom ličnom zalaganju ukinute takse SAD.
Bračni par iz Srbije poginuo u sudaru dva kamiona i automobila u Bugarskoj
25.07.2026.•
0
Bračni par iz Srbije poginuo je u petak uveče u sudaru dva kamiona i automobila kod Simitlija u Bugarskoj, prenose bugarski mediji.
SAD, EU, Rusija, Kina: Ko ima najveći uticaj na Srbiju?
25.07.2026.•
7
Centar za savremene politike sproveo je istraživanje u kome su ispitanici odgovarali i na pitanje koju zemlju vide kao onu koja najviše utiče na politiku Srbije.
Krio duvan u posebnom bunkeru kamiona: Uhapšen muškarac kod Novog Pazara
25.07.2026.•
3
Policija iz Novog Pazara uhapsila je R. B. (66) osumnjičenog da je vozilu imao 400 kilograma rezanog duvana bez prateće dokumentacije, procenjena šteta pričinjena budžetu Srbije iznosi oko 4,4 miliona dinara.
Advokat Karovića koji je zamalo ispao iz aviona: Tužićemo "Rajaner", a možda i "Boing" i proizvođača motora
25.07.2026.•
20
Advokat Srbina Ljubiše Karovića koji je zamalo ispao iz aviona "Rajanera" kaže da misli da zna kako je došlo do incidenta i da postoji i odgovornost "Boinga" i "Dženeral elektrika".
Bjelogrlić: Ovaj sistem mora da se menja ako želimo da preživimo
25.07.2026.•
52
Glumac, reditelj i producent Dragan Bjelogrlić ocenio je danas da više nema prava na kukanje, već da sistem u Srbiji "mora da se menja ako želimo da preživimo", ne samo u kinematografiji, već i u drugim sferama društva.
Burna noć u Beogradu: Jedan mladić upucan, drugi čekićem zadobio povrede glave
25.07.2026.•
6
Dvadesetjednogodišnji mladić upucan je u nogu noćas oko 23 časa u Rakovici, dok je drugi (18) čekićem zadobio povrede glave u tuči oko 1.25 na Bulevaru kralja Aleksandra.
Dačić najavio prodaju "zvučnog topa": Ako nije dozvoljen, zašto ga je država uopšte nabavila?
25.07.2026.•
43
Dok afera "zvučni top" i dalje potresa Srbiju, ministar unutrašnjih poslova Ivica Dačić najavljuje mogućnost prodaje LRAD uređaja, koje poseduje policija.
Promocija najmlađih oficira Vojske Srbije danas u kasarni na Banjici
25.07.2026.•
2
Svečanost na kojoj će kadeti završnih godina Vojne akademije i Medicinskog fakulteta VMA biti promovisani u najmlađe oficire Vojske Srbije (VS) najavljena je za danas u kasarni ukasarni na Banjici.
Po 6.000 dinara za sve punoletne: Vučić najavio promenu zakona zbog isplate iz Akcionarskog fonda
25.07.2026.•
96
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić večeras je najavio da će 22. septembra svi punoletni građani Srbije dobiti po 6.000 dinara iz Akcionarskog fonda.
Komentari 2
Hm
Smisli se do sutra.
Realista
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar