Zašto se uređaj pokvari tik po isteku garancije: Da li je veš-mašina programirana za 2.500 pranja?
Kupci u Srbiji godišnje podnesu više od 1.200 žalbi na neispravne tehničke aparate, pre svega televizore i audio-opremu.
Foto: Pixabay
Nikica Jovanović iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije kaže da se na godišnjem nivou u Srbiji podnese oko 6.000 pritužbi. Potrošači se najčešće žale na obuću, zatim na velike kućne aparate, informaciono-komunikacionu opremu i audio i video opremu, prenosi RTS.
"Obuća je godinama unazad u vrhu prigovora i potrošači ne mogu lako da ostvare svoja prava kada je žalba odbijena i očekujemo da će medijacija tu doprineti da se bar smanji broj sudskih postupaka u ovakvim situacijama", rekla je Jovanović.
Građani se žale da im se dešava da se na sam dan isteka garancije pokvari uređaj. Uređaj uz fiskalni račun može da se reklamira dve godine ili duže uz garanciju.
"Kada istekne garancija ne možete ni do rezervnih delova da dođete i onda morate novi uređaj da kupite, a vi ste izdvojili novac, očekujete duže da traje. Nije samo naše tržište to konstatovalo, aktivno se radi da se programirani kvarovi ne dešavaju, da se dokaže da postoje i zabrane, da to bude kroz propise uređeno. Kada kupite uređaj treba da znate koliki mu je vek trajanja i koliko nakon isteka garancije možete rezervne delove da nabavite. To je i ekološki problem", navodi Nikica Jovanović.
Neki majstori kažu da je veš-mašina programirana za 2.500 pranja, ali Jovanovićeva ukazuje da nemamo nijedno istraživanje koje će to potkrepiti dokazima.
"U EU se radi na tome, problem jeste detektovan - da uređaj traje samo koliko garancija. Vi ste u te dve godine zaštićeni, ali nakon isteka ne očekujemo da imamo problem sa rezervnim delovima. Prodavac mora da vas obavesti o tome kakva je situacija sa rezervnim delovima tokom i nakon isteka garancije. Neretko potrošači ne dobiju tu informaciju", rekla je Jovanović.
Nakon toga dolazi se u situaciju da se procenjuje šta se više isplati – kupiti novi uređaj ili popraviti stari. Često je dugoročno isplativije kupiti novi uređaj.
Pročitaj još
Jovanović je apelovala na građane da tehničku robu odmah pregledaju i što pre reklamiraju, kao i da ne potpisuju papir da je roba pregledana i da nemaju primedbi ako nisu zaista prekontrolisali uređaj.
Napominje i da kupci nisu u obavezi da čuvaju ambalažu uređaja i da je za reklamaciju dovoljno da imaju fiskalni račun, a ukoliko se desi da im se traži i ambalaža da treba da se obrate nekoj organizaciji potrošača za savet i pravnu pomoć.
OBRATI PAŽNJU! Osvežili smo platformu sa muzičkim kanalima, a preko koje možete slušati i Radio 021. Preporučujemo vam novu kategoriju - LOUNGE, za baš dobar užitak i relax tokom dana. Vaš 021!
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Štampa na nemačkom: Barem je predsednički trpezarijski sto bogato postavljen u krizom uzdrmanoj Srbiji
30.08.2025.•
0
Predsednik koji ne može da obezbedi stabilnost ni u sopstvenoj zemlji, predstavlja opasnost za ceo region, piše o Srbiji štampa na nemačkom.
Uhapšen 81-godišnjak osumnjičen za ubistvo kod Svrljiga
30.08.2025.•
0
Policija je uhapsila LJ.T. (81) iz okoline Svrljiga, osumnjičenog za ubistvo, saopštio je MUP.
Firma državnog sekretara posluje sa državom, Agencija za sprečavanje korupcije četiri godine to ne zna
30.08.2025.•
3
Agencija za sprečavanje korupcije četiri godine nema podatke da firma "3A Business Facility Management (3A BFM)" državnog sekretara u Ministarstvu građevinarstva Miloša Adamovića posluje sa državom.
DNEVNI KVIZ: Deset pitanja - danas lagano i polako
30.08.2025.•
2
Novi 021.rs dnevni kviz je pred vama.
Na Batrovcima se čeka oko dva sata
30.08.2025.•
0
Putnička vozila se na graničnom prelazu Batrovci od jutros zadržavaju oko dva sata prilikom izlaza iz Srbije.
Nemački analitičar: EU nije zavarana retorikom vlasti Srbije, ne reaguje jer je previše investirala u Vučića
30.08.2025.•
13
Politički analitičar Kurt Basener, koosnivač berlinskog Saveta za politiku demokratizacije, ocenio je da Evropska unija (EU) nije zavarana retorikom vlasti Srbije.
Povećan broj prijava za privredne prestupe, najčešće kršenje propisa o računovodstvu
30.08.2025.•
1
Broj prijavljenih odgovornih lica za privredni prestup u 2024. godini veći je za 37 odsto nego prethodne godine, a pravnih lica za 42 odsto, saopštio je Republički zavod za statistiku.
Priznanje krivičnog dela u jutarnjem programu Informera: "Prisluškujemo dok nas ne opomenu nadležni organi"
29.08.2025.•
10
I pre nego što je Savet REM-a prestao sa radom, domaća medijska scena je bila prepuna ekscesa svake vrste. Ipak, i u takvim okolnostima otvoreno priznanje krivičnog dela u programu je bila retkost.
Kako studenti formiraju listu za izbore: "Želimo da se odreknemo kulta ličnosti"
29.08.2025.•
36
I dok vlast prolongira raspisivanje vanrednih parlamentarnih izbora - koji bi potencijalno smirili aktuelnu društvenu-političku krizu - studentska lista samo što nije završena.
Srpska dijaspora pisala Fajnenšel tajmsu: "Vučić predugo uživa popustljivost evropskih lidera"
29.08.2025.•
1
Srpska dijaspora navela je da je Vučić izneo niz neistina u Fajnenšel tajmsu u pokušaju da obmane evropsku javnost i održi se na vlasti.
Stopa zaposlenosti u Srbiji u drugom kvartalu nešto preko 50 odsto: Nezaposlenost 8,5 odsto
29.08.2025.•
0
U Srbiji je u drugom kvartalu ove godine bilo 2.885.900 zaposlenih i 267.000 nezaposlenih.
SNS okupljanja ovog vikenda: "Cilj da se primiri članstvo i sopstveni aktivisti"
29.08.2025.•
40
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić je prošlog vikenda na skupu pristalica vladajuće stranke u Ubu najavio okupljanja na 100 mesta širom Srbije i ovog vikenda.
Vučević "na ivici" da preporuči privatne fakultete umesto državnih
29.08.2025.•
54
Predsednik Srpske napredne stranke Miloš Vučević ponovo je komentarisao državne fakultete u Srbiji.
Studenti u blokadi pridružuju se maturantima na protestu 1. septembra
29.08.2025.•
27
Studenti u blokadi fakulteta u Srbiji objavili su da će se pridružiti protestu koji su srednjoškolci najavili za 1. septembar u Beogradu.
Prvo izvlačenje nagrada u novom krugu igre "Uzmi račun i pobedi" 20. septembra
29.08.2025.•
1
Prvo izvlačenje nagrada u novom krugu igre "Uzmi račun i pobedi" biće 20. septembra u 18 časova na Radio televiziji Srbije, najavilo je Ministarstvo finansija.
FOTO: Koverta sa tri metka poslata Dačiću - policija identifikovala pošiljaoca
29.08.2025.•
54
MUP je saopštio da je u zgradi Vlade Srbije otkrivena koverta upućena ministru unutrašnjih poslova Ivici Dačiću, u kojoj su se nalazila tri metka.
Počela isplata novca iz Alimentacionog fonda
29.08.2025.•
0
Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju saopštilo je da je počela isplata novca iz Alimentacionog fonda.
Junajted grupa: Ne pokušavamo da potkopamo nezavisnost svojih medija
29.08.2025.•
6
Junajted grupa oglasila se povodom objavljivanja razgovora direktora Stena Milera sa direktorom Telekoma Srbija Vladimirom Lučićem. Navode da je snimak dokaz nezakonitog snimanja privatnih razgovora.
Beba pronađena pored kontejnera u Zemunu
29.08.2025.•
1
U Zemunu je danas pronađena beba pored kontejnera.
O kritici Danice Grujičić na račun vlasti: "Sve je to jako dobro znala i pre nego što je u tu priču ušla"
29.08.2025.•
46
Bivša ministarka zdravlja Danica Grujičić, koja je bila prva na listi SNS, sada kritikuje vlast. Smatra da bi bilo lekovito da taj režim padne, ocenjujući stanje u zdravstvu kao zabrinjavajuće.
Komentari 22
Vladimir B.
Daleko od toga da se sve licencno proizvodilo i to što ste izneli je, u najblažu ruku, smešno a usput, i sve ono što se i licencno proizvodilo, proizvodilo je se a ne sklapalo ali Vi očito tu ne možete shvatiti razliku...
@Prolaznik
Prolaznik
Politika prava Evrope na popravku je odgovor na rastuću frustraciju proizvođačima koji ne stavljaju rezervne dijelove na raspolaganje ili naplaćuju previsoke cijene. Takođe ima za cilj ograničavanje uticaja elektronskog otpada na životnu sredinu i smanjenje troškova posedovanja proizvoda.
Novi propisi zahtijevaju da proizvođači dostave dijelove za popravke i priručnike profesionalnim serviserima u roku od 15 dana od zahtjeva. Ovisno o vrsti proizvoda, proizvođači su dužni nastaviti podržavati servisere trećih strana 7 do 10 godina.
Dostupnost ključnih rezervnih delova – Proizvođači moraju obezbediti rezervne delove za 7-10 godina, u zavisnosti od proizvoda. Procedura za narudžbu ovih dijelova mora biti uvedena najduže 2 godine nakon što je proizvod stavljen na tržište i isporučen krajnjem korisniku u roku od najviše 15 radnih dana."
"In March 2022, the European Commission announced that it plans to put forward a legislative proposal on the right to repair.
The Europe right to repair policy is a response to the growing frustration with manufacturers who are not making spare parts available or charging exorbitant prices. It also aims at limiting the environmental impact of electronic waste and reducing the cost of owning a product.
The new regulations demand that manufacturers provide repair parts and manuals to professional repairers within 15 days of request. Depending o
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar