Zašto se uređaj pokvari tik po isteku garancije: Da li je veš-mašina programirana za 2.500 pranja?
Kupci u Srbiji godišnje podnesu više od 1.200 žalbi na neispravne tehničke aparate, pre svega televizore i audio-opremu.
Foto: Pixabay
Nikica Jovanović iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije kaže da se na godišnjem nivou u Srbiji podnese oko 6.000 pritužbi. Potrošači se najčešće žale na obuću, zatim na velike kućne aparate, informaciono-komunikacionu opremu i audio i video opremu, prenosi RTS.
"Obuća je godinama unazad u vrhu prigovora i potrošači ne mogu lako da ostvare svoja prava kada je žalba odbijena i očekujemo da će medijacija tu doprineti da se bar smanji broj sudskih postupaka u ovakvim situacijama", rekla je Jovanović.
Građani se žale da im se dešava da se na sam dan isteka garancije pokvari uređaj. Uređaj uz fiskalni račun može da se reklamira dve godine ili duže uz garanciju.
"Kada istekne garancija ne možete ni do rezervnih delova da dođete i onda morate novi uređaj da kupite, a vi ste izdvojili novac, očekujete duže da traje. Nije samo naše tržište to konstatovalo, aktivno se radi da se programirani kvarovi ne dešavaju, da se dokaže da postoje i zabrane, da to bude kroz propise uređeno. Kada kupite uređaj treba da znate koliki mu je vek trajanja i koliko nakon isteka garancije možete rezervne delove da nabavite. To je i ekološki problem", navodi Nikica Jovanović.
Neki majstori kažu da je veš-mašina programirana za 2.500 pranja, ali Jovanovićeva ukazuje da nemamo nijedno istraživanje koje će to potkrepiti dokazima.
"U EU se radi na tome, problem jeste detektovan - da uređaj traje samo koliko garancija. Vi ste u te dve godine zaštićeni, ali nakon isteka ne očekujemo da imamo problem sa rezervnim delovima. Prodavac mora da vas obavesti o tome kakva je situacija sa rezervnim delovima tokom i nakon isteka garancije. Neretko potrošači ne dobiju tu informaciju", rekla je Jovanović.
Nakon toga dolazi se u situaciju da se procenjuje šta se više isplati – kupiti novi uređaj ili popraviti stari. Često je dugoročno isplativije kupiti novi uređaj.
Pročitaj još
Jovanović je apelovala na građane da tehničku robu odmah pregledaju i što pre reklamiraju, kao i da ne potpisuju papir da je roba pregledana i da nemaju primedbi ako nisu zaista prekontrolisali uređaj.
Napominje i da kupci nisu u obavezi da čuvaju ambalažu uređaja i da je za reklamaciju dovoljno da imaju fiskalni račun, a ukoliko se desi da im se traži i ambalaža da treba da se obrate nekoj organizaciji potrošača za savet i pravnu pomoć.
OBRATI PAŽNJU! Osvežili smo platformu sa muzičkim kanalima, a preko koje možete slušati i Radio 021. Preporučujemo vam novu kategoriju - LOUNGE, za baš dobar užitak i relax tokom dana. Vaš 021!
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Vučić: Blokaderi će odgovarati "za sve teške zločine"
16.05.2025.•
6
"Blokaderi pokušavaju da ožive nešto što umire, a odgovaraće za sve teške zločine koje su počinili i u Nišu i u Beogradu", izjavio je predsednik Srbije Aleksandar Vučić.
DNEVNI KVIZ: Deset pitanja - znate li sve?
16.05.2025.•
14
Novi 021.rs dnevni kviz znanja je pred vama.
Policajcu koji je razotkrio saobraćajnu mafiju zapaljen automobil u dvorištu kuće
16.05.2025.•
3
Prvom srpskom policijskom prikrivenom isledniku Milovanu Milutinoviću u četvrtak uveče zapaljen je automobil u porodičnoj kući, a sigurnosne kamere snimile su maskiranog počinioca.
Rektor Đokić: Nisam bio obavešten o imenovanju za člana radne grupe Ministarstva prosvete
16.05.2025.•
0
Rektor Beogradskog univerziteta Vladan Đokić izjavio je da nije bio obavešten o tome da će biti imenovan za člana radne grupe koja će napraviti Nacrt zakona o visokom obrazovanju.
Jedan sasvim (ne)običan vikend u Nišu: Vučić stigao iz Tirane, studenti najavljuju iznenađenje
16.05.2025.•
7
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić stigao je u Niš, gde počinje trodnevni "svenarodni sabor" čiji će centralni skup biti održan sutra na Trgu kralja Milana.
DDOR: Zajedno 80 godina, usredsređeni na ispunjavanje obećanja
16.05.2025.•
0
DDOR osiguranje prisutno je na srpskom tržištu već 80 godina.
VIDEO: Protest podrške Mariji Vasić ispred Centralnog zatvora u Beogradu
16.05.2025.•
0
Predstavnici više zborova i udruženja građana kao i studenti organizuju protest podrške novosadskoj profesorki Mariji Vasić koja štrajkuje glađu.
Policija u Užicu podnosi krivičnu prijavu protiv napadača na snimatelja N1
16.05.2025.•
1
Policija u Užicu saopštila je da će podneti krivičnu prijavu protiv 61-godišnjeg Lj. K. koji se sumnjiči za napad na ekipu televizije N1.
AMSS: Vozači da budu oprezni zbog povremene kiše i zahtevnijih uslova za vožnju
16.05.2025.•
0
Auto-moto savez Srbije upozorio je vozače da budu oprezni, jer su uslovi za vožnju zahtevniji zbog povremenih padavina, dok su u planinskim predelima mogući odroni i nanosi zemlje na saobraćajnicama.
Biro za koordinaciju službi bezbednosti: Situacija u zemlji - stabilna
16.05.2025.•
1
Biro za koordnicaju sliužbi bezbednosti ocenio je da je situacija u zemlji stablina, ali da postoje, kako je navedeno, "unutrašnji pritisci i spoljne provokacije".
Visoki komesar UN za ljudska prava sledeće nedelje u poseti Srbiji
16.05.2025.•
0
Visoki komesar Ujedinjenih nacija (UN) za ljudska prava Folker Tirk boraviće 20. i 21. maja u zvaničnoj poseti Srbiji.
Dejan Vuk Stanković piše novi Zakon o visokom obrazovanju: U radnoj grupi rektori Madić i Đokić
16.05.2025.•
5
U Ministarstvu prosvete oformljena je Radna grupa za pripremu novog Zakona o visokom obrazovanju, na čijem je čelu ministar Dejan Vuk Stanković.
Opština Medijana traga za firmom koja će ukloniti binu SNS-a sa centralnog trga u Nišu
16.05.2025.•
12
Predsednik Skupštine Medijana Miloš Nešić kaže da se traga za privatnom firmom koja će ukloniti binu i ostale "bespravno podignute" objekte na Trgu kralja Milana za skup "Pokreta za narod i državu".
Studenti u Nišu uputili zvaničan zahtev Vučiću: Raspišite vanredne parlamentarne izbore
16.05.2025.•
18
Studenti u blokadi Univerziteta u Nišu zatržili su od Aleksandra Vučiča da raspiše vanredne parlamentarne izbore.
Advokat Lakić: "U slučaju Generalštaba postoji organizovana kriminalna grupa iz vrha vlasti"
16.05.2025.•
3
Advokat Nikola Lakić tvrdi da "falsifikovanje dokumenata, na osnovu kojih je Vlada Srbije skinula zgradu Generalštaba sa spiska kulturnih dobara, doseže do samog vrha države".
Građanske inicijative: Izvršna vlast vrši pritisak na postupak izbora novog Saveta REM-a
16.05.2025.•
0
Organizacija Građanske inicijative saopštila je da izvršna vlast "vrši pritisak" na postupak izbora članova novog Saveta Regulatornog tela za elektronske medije (REM).
U Beogradu zaplenjeno pet litara supstance koja se koristi za proizvodnju narkotika
16.05.2025.•
0
Policija je u Beogradu zaplenila 5,24 litra supstance koja se koristi za proizvodnju narkotika i uhapsila jednog čoveka, saopštilo je Ministarstvo unutrašnjih poslova Srbije.
Poslanici i aktivisti ZLF u Zaječaru podržali izbornu listu "Promena u koju verujem"
16.05.2025.•
0
Poslanici i aktivisti Zeleno levog fronta su se uoči predstojećih lokalnih izbora, 8. juna u Zaječaru, pridružili kampanji "od vrata do vrata" i podržali opozicionu listu "Promena u koju verujemo".
Srbija šalje Ukrajini opremu za energetiku
16.05.2025.•
0
Srbija je poklonila Ukrajini energetsku opremu neophodnu za sanaciju ukrajinske elektromreže, koja se šalje putem Mehanizma civilne zaštite Evropske unije, čija je Srbija punopravna članica.
Vučić: Nije bilo nikakvog falsifikovanja oko Generalštaba, nema zastoja u projektu
16.05.2025.•
21
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić negirao je da postoji bilo kakav zastoj u planovima firme Džareda Kušnera za izgradnju hotela na mestu bombardovanog Generalštaba u Beogradu.
Komunalna inspekcija opštine Medijana naložila uklanjanje bine SNS-a u centru Niša
16.05.2025.•
40
Komunalna inspekcija Gradske opštine Medijana naložila je uklanjanje bespravno postavljene bine SNS-a sa Trga kralja Milana u Nišu, kao i drugih objekata oko nje.
Komentari 22
Vladimir B.
Daleko od toga da se sve licencno proizvodilo i to što ste izneli je, u najblažu ruku, smešno a usput, i sve ono što se i licencno proizvodilo, proizvodilo je se a ne sklapalo ali Vi očito tu ne možete shvatiti razliku...
@Prolaznik
Prolaznik
Politika prava Evrope na popravku je odgovor na rastuću frustraciju proizvođačima koji ne stavljaju rezervne dijelove na raspolaganje ili naplaćuju previsoke cijene. Takođe ima za cilj ograničavanje uticaja elektronskog otpada na životnu sredinu i smanjenje troškova posedovanja proizvoda.
Novi propisi zahtijevaju da proizvođači dostave dijelove za popravke i priručnike profesionalnim serviserima u roku od 15 dana od zahtjeva. Ovisno o vrsti proizvoda, proizvođači su dužni nastaviti podržavati servisere trećih strana 7 do 10 godina.
Dostupnost ključnih rezervnih delova – Proizvođači moraju obezbediti rezervne delove za 7-10 godina, u zavisnosti od proizvoda. Procedura za narudžbu ovih dijelova mora biti uvedena najduže 2 godine nakon što je proizvod stavljen na tržište i isporučen krajnjem korisniku u roku od najviše 15 radnih dana."
"In March 2022, the European Commission announced that it plans to put forward a legislative proposal on the right to repair.
The Europe right to repair policy is a response to the growing frustration with manufacturers who are not making spare parts available or charging exorbitant prices. It also aims at limiting the environmental impact of electronic waste and reducing the cost of owning a product.
The new regulations demand that manufacturers provide repair parts and manuals to professional repairers within 15 days of request. Depending o
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar