Prodavac greškom onlajn prodavao veš mašinu po znatno nižoj ceni - odbio da dostavi robu kupcu
Što je na trgovinskom rafu - to mora da bude i na kasi, kaže zakon kada je reč o istaknutim cenama po kojima potrošač plaća robu.
Foto: Pixabay
Međutim, šta se dešava kod internet kupovine, kada poznati domaći trgovac oglasi belu tehniku po znatno nižim cenama, pa odbija da kupcu za toliko proda proizvod?
Redakciji N1 javio se čitalac koji je na sajtu, tačnije u onlajn prodavnici velikog domaćeg trgovinskog lanca poručio mašinu za sušenje veša, marke "bosch", po regularno istaknutoj ceni od 14.488 dinara. Trgovinski lanac mu je ovu porudžbinu, u kojoj je navedeno da će kupac mašinu platiti pouzećem po dostavi na kućnu adresu, mejlom i potvrdio.
Ubrzo je isti trgovac shvatio da je na sajtu bila istaknuta pogrešna cena - kojoj je očigledno nedostajala "jedna nula".
Naime, konkretna mašina ovog brenda košta desetostruko više - u trenutku nastanka ovog teksta cena joj se kreće, u zavisnosti od prodavnice do prodavnice u Srbiji, u rasponu od 119.727,3 do 142.220 dinara.
Usledio je otkaz porudžbine od strane trgovca.
"Nismo u mogućnosti da isporučimo poručeni artikal na vašu adresu zbog tehničke greške koja je dovela do prikazivanja pogrešnih cena. Iz tog razloga, porudžbinu nije moguće realizovati po trenutnom uslovima. Porudžbina će biti otkazana", odgovorio je trgovac mejlom ovom potrošaču.
Kupac se, kako navodi za N1, za zaštitu svojih prava obratio i trgovcu, i tržišnoj inspekciji.
Istina je, kaže za portal N1 Dejan Gavrilović iz organizacije za zaštitu potrošača Efektiva, da Zakon o zaštiti potrošača propisuje da je trgovac u obavezi da proizvod proda po istaknutoj ceni.
Međutim, internet kupovina je, kaže - specifična.
"Kada u je u prodavnici veća cena na kasi a niža cena na rafu, potrošač ima pravo da insistira da mu trgovac proizvod naplati po ceni koja je istaknuta na polici. Kada je reč o kupovini preko interneta, gde je istaknuta pogrešna cena, imali smo slučajeve kada su potrošači to prijavljivali tržišnoj inspekciji koja eventualno može samo da kazni prodavca i to zbog pogrešnog isticanja cene, ali ne može da mu naloži da proda", objašnjava Gavrilović za N1.
Postoji i Zakon o obligacionim odnosima koji, dodaje Gavrilović, propisuje jednakost uzajamnih davanja.
"Ako ta mašina realno košta 140.000 dinara, a neko je greškom izostavio jednu cifru u kucanju, ili je reč o tehničkoj grešci na koju se poziva ovaj trgovac, ili nekoj višoj sili da se cena prikaže loše, onda trgovac nema obavezu da proda mašinu po toj ceni", kaže Gavrilović.
Važno je, dodaje on, da potrošač u ovoj situaciji ne trpi nikakvu štetu - nije izvršio plaćanje.
"Da je platio, trgovac bi mu vratio novac i na taj način rešio problem", pojašnjava on.
Gavrilović podseća na slične situacije kod onlajn kupovine.
"Dešava se, zbog tehničke neažurnosti sajtova, da se prikazuje, na primer, da ima pet stvari na stanju po realnoj ceni, a nas 50 istovremeno aplicira za kupovinu tog proizvoda i onda program ne stigne sve da obradi u sekundi. U takvim situacijama potrošači kažu da je bilo na stanju, a oni tvrde da nema. To je problem sa internet kupovinom u odnosu na klasičnu kupovinu uživo", navodi ovaj sagovornik.
Pročitaj još
Zakon o zaštiti potrošača je u delu o internet kupovini, smatra, prilično uopšten, pa će u narednom periodu biti potrebno da se taj deo precizira.
"Ali, ako uzmemo u obzir Zakon o obligacionim odnosima koji propisuje jednakost uzajamnih davanja - mogao bi i prodavac da tuži potrošača za sticanje bez osnova ako bi došlo do isporuke proizvoda po značajno nižoj ceni...", kaže Gavrilović.
On dodaje da sve što može potrošač da uradi u ovom slučaju kada trgovac odbija da mu proda mašinu po ceni deset puta manjoj jeste da ga prijavi tržišnoj ispekciji.
"Koja će prodavca, a takva rešenja sam viđao, da kazni zbog pogrešnog isticanja cene. I ništa više", zaključuje Gavrilović.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Info - Srbija
Trojica saobraćajaca u Kraljevu uhapšena zbog primanja, a još 10 osoba zbog davanja mita
17.03.2026.•
0
Trojica saobraćajnih policajaca Policijske uprave u Kraljevu, M. T. (51), B. P. (50) i M. G. (31), uhapšeni su zbog više slučajeva primanja mita.
Picula na predstavljanju izveštaja o Srbiji: Reforme usporile ili nazadovale, zastrašujuća medijska slika...
17.03.2026.•
0
Izvestilac Evropskog parlamenta za Srbiju Tonino Picula izjavio je danas, predstavljajući izveštaj o Srbiji, da su reforme značajno usporene i da je medijska slika zastrašujuća.
I dalje nema zime za banke u Srbiji: Profit nastavio da raste, najviše od kamata
17.03.2026.•
0
Za šest najvećih banaka u Srbiji 2025. godina bila je berićetnija nego prethodna jer su zaradile skoro 1,2 milijarde evra, piše Danas.
Trojica Čačana uhapšena zbog ubistva
17.03.2026.•
0
Trojica Čačana uhapšena su zbog ubistva sugrađanina od 58 godina.
Gašić: Ne naoružava se Srbija da bilo kome preti
17.03.2026.•
1
Ministar odbrane Bratislav Gašić izjavio je da se Srbija ne naoružava da bilo kome preti, Srbija se naoružava da bi mogla da odbrani građane i zemlju, bez, kako je naveo, bilo kakve opasnosti po komšije.
DNEVNI KVIZ: Deset pitanja - šta vam teško
17.03.2026.•
5
Još jedan 021.rs dnevni kviz je pred vama.
Politikolog Gogić: Boravišne dozvole znače početak integracije zdravstva i obrazovanja u kosovski sistem
17.03.2026.•
1
Politički komentator Ognjen Gogić ocenio je da Priština svojim zakonima o strancima i vozilima definitivno šalje poruku da želi da eliminiše Srbiju sa Kosova.
Spoljnopolitički odbor EP danas o nacrtu godišnjeg izveštaja o Srbiji
17.03.2026.•
0
Spoljnopolitički odbor Evropskog parlamenta (AFET) danas će u Briselu raspravljati o nacrtu godišnjeg izveštaja o Srbiji.
Danas obeležavanje 22 godine od Martovskog pogroma nad Srbima na Kosovu i Metohiji
17.03.2026.•
3
U Srbiji će danas komemorativnim skupovima biti obeležena 22. godišnjica "Martovskog pogroma" na Kosovu i Metohiji.
Glamočić: Već 110 poljoprivrednika odustalo od subvencija zbog dokazivanja troškova
17.03.2026.•
4
Ministar poljoprivrede Dragan Glamočić je govoreći o subvencijama, gde je novina obaveza da se podsticaji po hektaru pravdaju fiskalnim računima, rekao da mora da bude utvrđeno na koji način se troši novac.
Građani tužili banke zbog troškova obrade kredita i dobili novac, sada moraju da ga vrate i to sa kamatom
17.03.2026.•
36
Vrhovni sud je 2018. godine odlučio da banka nema pravo da naplaćuje usluge obrade kredita. Do kraja 2021. više od 200.000 građana podnelo je tužbe protiv banaka potražujući novac nazad.
Od 1. aprila unapređenje sistema eBolovanje-Poslodavac
17.03.2026.•
1
Sistem "eBolovanje-Poslodavac" od 1. aprila biće unapređen elektronskim podnošenjem zahteva za obračun i refundaciju naknada zarada.
Preduzetnik bez dozvole vadio pesak i šljunak iz Južne Morave i napravio akumulaciono jezero
17.03.2026.•
2
Niška policija uhapsila je M. S. (31), vlasnika jedne preduzetničke radnje iz Aleksinca, zbog neovlašćenog bavljenja određenom delatnošću, nedozvoljene proizvodnje i oštećenja životne sredine.
Budimović: Cene mesa u Srbiji narednih meseci neće padati
17.03.2026.•
1
Cene mesa u Srbiji u narednim mesecima neće padati, a ponuda je trenutno stabilna, izjavio je sekretar Udruženja za stočarstvo Privredne komore Srbije Nenad Budimović.
Stručnjaci se bavili posledicama studentskih protesta na psihičko zdravlje samih učesnika: Ovo su zaključci
17.03.2026.•
2
Dan uoči godišnjice najvećeg studentskog i građanskog skupa 15. marta u Beogradu u Berlinu je održana rasprava o jednoj temi o kojoj se, otkako su studentski protesti počeli, retko priča.
Reč "blokader" u medijima upotrebljena više od 36.000 puta: Može li zvanično ući u rečnik?
17.03.2026.•
13
Rogobatna i sklepana reč "blokader" u srpskom jeziku ne znači ništa jer ne postoji.
Država ima 50.000 stanova, lokala, garaža i parcela nerešenog statusa: Kolika je vrednost nekretnina?
17.03.2026.•
0
Više od 5.000 parcela građevinskog zemljišta država ima u susvojini, odnosno vlasništvo nad tim zemljištem deli sa nekim.
Više od hiljadu evra za mesec u domu: Rast cena u staračkim domovima u Srbiji pretvara osnovnu negu u luksuz
16.03.2026.•
19
Prvog februara na snagu je stupilo novo povećanje cena domova za stare. Od državnih domova, gde su cene povećane za oko 30 odsto, do pojedinih privatnih domova u kojima je zabeleženo povećanje od čak 50 odsto.
Građani protestovali ispred lokalne TV u Čačku na kojoj je gostovao Vučić
16.03.2026.•
12
Stotinak građana protestovalo je večeras ispred zgrade TV Lav plus u Čačku na kojoj je gostovao predsednik Srbije Aleksandar Vučić.
Izborne liste na kojima bi učestvovali samo mladi neće biti moguće u malim opštinama – nema dovoljno mladih
16.03.2026.•
12
Za trinaest dana u deset opština u Srbiji održaće se lokalni izbori. Jedino mesto u Vojvodini gde će građani i građanke birati novi sastav lokalnog parlamenta je Kula.
Biznis i finansije: Proizvođači flaširane vode u Srbiji žale se na visoke naknade
16.03.2026.•
6
Proizvođači flaširane vode u Srbiji žale se na visoke naknade za pravo eksploatacije prirodnog dobra ida zato nisu konkurentni na regionalnom tržištu, piše mesečnik Biznis i finansije.
Komentari 24
Vladan
"Odgovornost da prehrani i školuje svoju decu"
Kakvu decu? Pa valjda prvo nađeš posao s kojim možeš da priuštiš da podižeš decu pa ih onda praviš, ako ne onda ih ne praviš uopšte! Dosta više s tom patetikom da je vaše pravo da pravite decu a ni svoj život niste rešili!
Halion
1167
Ne, to nije tehnička nego LJUDSKA greška. Ne ažurira kompjuter sajt i cene na njemu, nego čovek za tastaturom istog, i on/ona treba da snosi posledice za svoj (ne)rad.
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar