Bizarni potezi zbog manjka osoblja: Avio-kompanije povećavaju cene karata da odbiju putnike

Autor: Biznis.rs

Život

10.07.2022.

18:09

Jedna od najvećih avio-kompanija na svetu, nemačka Lufthansa, donela je odluku da drastično poveća cene karata kako bi smanjila broj putnika, a zbog manjka kabinskog osoblja.

Bizarni potezi zbog manjka osoblja: Avio-kompanije povećavaju cene karata da odbiju putnike

Foto: Pixabay

Iako se, za razliku od pandemijskog perioda, drastično povećala tražnja putnika za letovima, sposobnost avio-kompanija da ih opsluže sve je manja.

Kako u razgovoru za Biznis.rs kaže urednik portala Aviatica, Dragan Nikolić, radi se o veoma bizarnoj i neobičnoj odluci koja je izazvala dosta komentara javnosti u kojima se pokazuje neverica, odnosno stav da se radi o satiričnim vestima, a ne o pravoj informaciji.

Prema njegovim rečima, avio-saobraćaj je vrlo kompleksna delatnost koja zavisi od mnogo faktora, a jedna od ključnih, iako to ljudima sa strane tako ne izgleda, jeste kabinsko osoblje bez kog nema letenja.

"U javnosti to deluje smešno zato što, nažalost, javnost stjuardese i stjuarte doživljava kao konobarice i konobare, a njihova osnovna funkcija je staranje o bezbednosti putnika na letu i oni imaju veoma ozbiljne zadatke", ističe Nikolić.

Ukoliko, kako kaže, postoji bilo kakav problem u obuci i treninzima kabinskog osoblja, kao i u rasporedu njegovog radnog vremena, to se automatski i odražava na mogućnost avio-kompanije da na kvalitetan način opsluži putnike.

"Ta radna mesta su vrlo strogo definisana - postoje određena ograničenja kada je reč o broju radnih sati, koliko vremena je neophodno za odmor koje je neophodno poštovati. U suprotnom, narušava se bezbednost putnika, a i regulatorna tela bi mogla strogo da kazne kompaniju", kaže on.

Međutim, sagovornik Biznis.rs objašnjava da to nije situacija samo kod Lufthanse, već sa većinom kompanija i aerodroma, iz prostog razloga što je veliki broj ljudi tokom pandemije napustio ovu delatnost, a mnogi su proglašeni tehnološkim viškom ili su stavljeni na čekanje.

Glavni izazov pred avio-saobraćajem u narednom periodu će, prema njegovoj oceni, biti da se vrati sva ta radna snaga što, dodaje, uopšte nije jednostavno. U takvim situacijama su potrebne, između ostalog, dodatne obuke i treninzi za one koji duže vreme nisu radili ovaj posao.

"Nakon više meseci ili godina pauze oni moraju da prođu sve te obuke i preglede, što sve skupa iziskuje veliku količinu vremena i novca, dovodeći postojeću posadu na ivicu izdržljivosti, budući da njihovo radno opterećenje postaje preveliko", upozorava Nikolić.

Tome u prilog navodi svedočenje jedne Lufthansine stjuardese koja dva puta mesečno ima dežurstva od pet dana, a pre korone ih je imala samo jednom što, dodaje Nikolić, ilustruje kolika tražnja vlada za radnicima.

Sva ta iscrpljenost, zapravo, dovodi do pada kvaliteta usluge - nedostatka hrane, potrebno je više vremena za čekiranje i ukrcavanje putnika i otpremanje prtljaga, što sve rezultira velikim gužvama koje dovode do kašnjenja ili otkazivanja letova i, posledično, nezadovoljstva radnika.

Na pitanje na koji način odluka Lufthanse može da utiče na njenu reputaciju, Nikolić ističe da se ne može sa sigurnošću reći "šta je u glavama ljudi koji su je doneli", ali da je vrlo moguće da se radi o proceni štete i da se "vaga" šta će prouzrokovati manju štetu.

"Mišljenja sam da oni u ovom trenutku ne mogu ni da razmišljaju o profitu i da je došao trenutak kada razmišljaju o tome da se spase šta se spasiti može", kaže on, dodajući da je sa porastom potražnje i njihov problem sve veći, pa mere koje smanjuju tražnju putnika ocenjuje logičnim kako bi putnici koji se ipak dokopaju aviona mogli da budu usluženi na zadovoljavajući način.

Smanjenjem gužvi, kašnjenja i otkazivanja letova, što je praksa u situaciji velike tražnje putnika i deficita osoblja, kompanije lišavaju sebe enormnih troškova plaćanja odštete putnicima, njihovog smeštaja ili prebacivanja na alternativni let.

U tom smislu, sagovornik Biznis.rs ovakav postupak ne ocenjuje kao dramatičan, naročito ako se ima u vidu bliska istorija kada su tokom pandemije srednja sedišta u avionima širom sveta bila prazna.

Pored ovih razloga, on navodi i primer naše nacionalne kompanije Er Srbije koja je bila prinuđena da ograniči broj putnika na letovima za Amsterdam i London i to protiv svoje volje, zbog toga što su tamošnji aerodromi iz sličnih razloga kao Lufthansa smanjili kapacitet.

"Takvi izdaci za kompanije čiji avioni u odlasku lete prazni ili poluprazni, a u povratku puni - su veliki", kaže Nikolić, dodajući da je to na duže staze neodrživo za kompaniju, zbog čega postavlja i pitanje šta aerodromi, države i donosioci odluka misle donoseći ograničavajuće mere.

Na pitanje kako će ova odluka uticati na letove Lufthanse iz Srbije, Nikolić kaže da iz Niša povremeno leti kompanija "Swiss" koja je deo Lufthansa grupacije, ali da se već vidi uticaj na letove iz Beograda - smanjena je trećina letova između Beograda i Minhena, a ukinuti su i neki letovi "Eurowings", te linija do Štutgarta tokom jula neće biti održavana uopšte. Takođe, i letovi do Diseldorfa će biti smanjeni za trećinu.

Kada je reč o cenama, primetan je i rast cena letova iz Srbije, ali Nikolić kaže da on nije tako drastičan što je slučaj sa velikim evropskim čvorištima poput Pariza, Londona i Amsterdama.

Nikolić zaključuje da ovakva situacija "neće izaći na dobro", dodajući da se radi o kratkotrajnoj meri tokom jula i početkom avgusta, i izražavajući nadu da će se stabilizovati do jeseni, ali podvlačeći da je, u celini uzev, ova godina turbulentna za avio-saobraćaj širom Evrope.

Teme

Komentari 3

Hronološki Najpopularniji

Yugo45

11.07.2022 • 16:12

@Marija

Hvala na info ali znam ja dobro šta je lufthanza, redovno koristim njihove usluge, za FRA sam leteo bar sto puta. Poslednjih 7 godina evropski letovi lufthanze su isključivo low cost a to je preko 80% usluga. To nema veze sa tim koliki su niti šta su nekada radili. U low cost operaterima je do pre par godina bio ogroman novac pa su odlučili da se nadmeću na tom tržištu ali već dugo gubici drmaju ne samo lufthanzu nego i ostale operatere star aliase.

1 0 +1
Marija

11.07.2022 • 12:21

@Yugo45

Lufthansa nije low-cost, vec najveca nemacka aviokompanija, sa sedistem u Frankfurtu i dobrim delom u Minhenu.

0 1 -1
Yugo45

11.07.2022 • 02:30

Katabaza

Ni malo bizarno i sasvim logično, kompanija već duže vreme želi da izađe iz low cost domena kako bi se fokusirala na onaj spektar usluga koji može da joj obezbedi poslovanje u novonastalim okolnostima, a "podizanje cena kako bi odbili putnike" je jedna senzacionalistička interpretacija osmišljena od strane medija, običan klikbejt. Inače što se kabinskog osoblja tiče, pandemija je pokazala koliko je ta grana slaba kao i u mnogim drugim slučajevima, pre svega u ugostiteljstvu. Svuda fali kuvara, konobara i slično jer od pandemije na ovamo velik broj njih se prekvalifikovao i ne želi ponovo da izvisi. Ništa za zameriti, u pitanju je egzistencija.

9 4 +5

Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.

Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.

Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.

Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.