Ministarstvo: Propust s računima problem u sistemu EPS

Ministarstvo energetike saopštilo je, povodom reagovanja zaštitnika građana zbog novih problema sa računima za struju, da je blagovremeno ukazalo Elektroprivredi Srbije na propuste koji su se pojavili na početku rada javnog snabdevača "EPS snabdevanje".

Ministarstvo energetike podseća da je još 24. avgusta reagovalo na brojne propuste koji su pratili reorganizaciju EPS-a, zahtevajući od tog preduzeća da u najkraćem roku reši problem sa redovima na šalterima. Zahtevano je i da se "omogući da se preplaćeni novac koristi za plaćanje računa u narednom mesecu bez dolaska u distribucije, kao i plaćanje putem trajnog naloga i platnih kartica".

Ministarstvo smatra i da ovi propusti nisu pitanje rada pojedinih distrubucija, već problem funkcionisanja čitavog sistema EPS-a, navodi se u saopštenju.

Dodaje se i da je poslovodstvo EPS-a najavilo da će u svim privrednim društvima za distribuciju ispitati sve primedbe kupaca i utvrditi odgovornost za nastale propuste. Ministarstvo energetike navodi i da će taj postupak propratiti u okviru svojih nadležnosti, "kako bismo bili sigurni da će ranije date preporuke biti ispunjene i problemi u potpunosti otklonjeni".

EPS snabdevanje: Problem samo u Beogradu

Problem sa neoznačenim prenosom preplaćenog iznosa za struju pojavio se samo na teritoriji Beograda, saopštilo je preduzeće "EPS snabdevanje". To preduzeće je navelo da je od "Elektrodistribucije Beograd" zatražilo da zvanično objasni zašto je napravljen propust u prebacivanju i označavanju prenosa preplate na računima građana, kako su knjižili preplaćene iznose i na koji način će greške biti ispravljene.

"Kupci ako uoče neku nelogičnost u obračunu, žalbu treba da predaju na šalterima distribucije koje su jedino mesto za utvrđivanje osnova za reklamaciju", navelo je preduzeće "EPS snabdevanje".