Pred letnju sezonu dobro znati: Sve više prevara sa turističkim aranžmanima, ovako ćete se zaštititi
Uoči početka letnje sezone brojne turističke agencije nude putnicima različite aranžmane, ali se otvara prostor i za brojne lažne agencije i zloupotrebe.
Foto: Pixabay
Kada se traži aranžman, jako je bitno da turistička agencija sa kojom se putuje bude pouzdana i proverena, kako bi putnici izbegli neprijatnosti i potencijalne prevare.
Ukoliko ipak do određenih problema dođe, putinici treba da znaju svoja prava i mogućnosti i kome treba da se obrate.
Kako znati da li je turistička agencija pouzdana?
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA) Aleksandar Seničić za Danas objašnjava kako da proverite da li je neka turistička agencija pouzdana.
"Treba prvo pogledati kod nas na sajtu YUTA, agencije koje su na spisku, one su proverene. Naravno, ima i agencija koje nisu naše članice, ali su dobre i pouzdane. Mi vodimo računa o standardima po kojima bi agencije trebalo da postupaju i imamo način da zaštitimo putnika kroz arbitražu koju sprovodimo kada je putnik nezadovoljan", navodi on.
Seničić ističe da je najbolje da se proveri na Agenciji za privredne registre (APR).
"Treba proveriti da li je agencija registrovana, da li postoji, da li ima licencu za rad, a licencu dodeljuje ministarstvo. Kada agencija ima licencu, to znači da poseduje i neki garantni fond, a to je u ovom slučaju polisa osiguranja i to je jako bitno ukoliko dođe do insolventnosti agencije, da putnici mogu da se naplate", ukazuje sagovornik Danasa.
Takođe, on dodaje da putnici na internetu mogu da pronađu dosta blogova vezanih za turističke agencije i putovanja i da istraže i vide iskustva drugih putnika.
"Treba da istraže mesto gde putuju, iskustva drugih putnika i treba da imaju realna očekivanja. Najveći problem sa putnicima svodi se na to što nemaju realna očekivanja, nego sami projektuju sliku koju bi želeli kada uplaćuju određeni aranžman. Moraju da imaju saznanja o tome, moraju sami malo da se raspitaju na koju destinaciju idu, jer svaka ima i prednosti i mane. Da ne bi bili iznenađeni kad se pojave u Egiptu i shvate da to nije baš onako kako su očekivali, mislim na destinaciju, ne na same objekte za turiste", pojašnjava Seničić.
Kako ukazuje, sve učestalije su prevare na društvenim mrežama.
"Često se na društvenim mrežama predstavljaju kao neke turističke agencije, a zapravo je to neko udruženje koje nije registrovano nigde. Na taj način oni prikupljaju putnike, a kad dođe do problema, ne postoji nijedan zakonski način da se zaštite i budu sigurni. Te prevare su uzele maha. Kada se nešto reklamira na društvenim mrežama, to može da uradi bilo ko, to ništa ne znači dok se ne proveri. Imali smo grupe ljudi koji su uplaćivali putovanja tako i na kraju nisu nigde otišli, jer su ih pokrali. To posle ide u ruke policije, ali se često teško rešava", naglašava sagovornik Danasa.
Seničić ukazuje i na problem sa velikim razlikama u cenama.
"Cene su manje-više iste ili približne. Ne treba nasedati na neke drastične slučajeve ni velikih ni malih cena. Kada je nešto nerazumno malo u odnosu na druge ponude, treba biti skeptičan i pitati se da li je ta ponuda kako treba", savetuje on.
Kome se obratiti u slučaju problema?
Seničić objašnjava da je prva adresa turistička inspekcija, ako je turistička agencija registrovana i radi po zakonu.
"Oni imaju ovlašćenja da utvrde da li je došlo do nekakvog neispunjenja ugovornih obaveza. Ukoliko je turistička agencija članica YUTA, mogu i nama da se obrate, mi imamo model i sistem gde kroz arbitražu možemo da ustanovima odgovornost agencije i možemo da naložimo povraćaj određenih sredstava, ukoliko agencija nije ispoštovala određene stavke koje su ugovorene", kaže on.
Pročitaj još
Kako dodaje, turistička inspekcija to ne može.
"Ona može da kazni agenciju ukoliko je došlo do nekog većeg neispunjenja iz ugovora. Može da napravi procenu i da kaže agenciji da bi trebalo da isplati određeni iznos, ali ne može da naloži da se to uradi, može samo da kazni agenciju. Onda putnici moraju da uđu u spor sa turističkom agencijom i da to putem suda naplaćuju. Mi imamo drugačiji model, ide se na arbitražu i najčešće se reši sporazumno, a ako ne može tako, ide se na sudski spor", objašnjava Seničić.
Navodi da oni u arbitraži koriste međunarodni dokument koji se zove "Frankfurtska lista".
"Ona vrlo jasno i taksativno u procentima daje iznose koje putniku treba vratiti u slučaju različitih nepravilnosti. Nigde na svetu, kada ste nezadovoljni nećete dobiti sve pare nazad. Najčešće je problem kad ljudi dođu, ali neće ni da uđu u aprtman jer im se ne dopada i onda prave grešku gde odlaze i sami zakupljuju drugi apartman, a onda dođu nazad i traže povraćaj ukupnog iznosa novca, a to je nemoguće. Vi ste dobili smeštaj, ako vam se ne sviđa, to je druga priča i može posle da se utvrđuje i da dobijete delimičnu kompenzaciju, ali ne možete ukupan iznos", pojašnjava on.
Iz turističke inspekcije naglašavaju da ukoliko dođe do odstupanja od ugovorenog programa putovanja ili putnik ima druge primedbe, neophodno je da odmah na licu mesta napravi pismeni prigovor predstavniku agencije i pribavi moguće dokaze za ugovorene, a neizvršene usluge, jer je to, kako dodaju, osnov za ostvarivanje prava.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Život - Putovanja
Italijanski grad Pezaro od 1. aprila uvodi zabranu pušenja na plažama, kazne i do 500 evra
30.03.2026.•
2
Italijanski primorski grad u centralnoj Italiji Pezaro, od aprila će uvesti zabranu pušenja na plažama, a svako ko to prekrši suočava se sa kaznama od 25 do 500 evra.
VIDEO: Diznilend u Parizu otvorio zonu posvećenu Zaleđenom kraljevstvu i dve nove atrakcije
30.03.2026.•
0
Pariski Diznilend je svečano otvorio novu zonu posvećenu filmu Frozen ("Zaleđeno kraljevstvo"), kao i dve nove atrakcije.
Nova pravila za putnike: Ograničen broj eksternih baterija na letovima
29.03.2026.•
0
Agencija Ujedinjenih nacija za vazduhoplovstvo saopštila je da će, prema novim pravilima, upotreba prenosivih baterija na letovima biti ograničena na dve po putniku.
VIDEO Zemlja u kojoj nedeljom sve staje: Zabranjeno je raditi, a za neke aktivnosti su moguće i kazne
29.03.2026.•
1
Ako u Kraljevinu Tongu doputujete u nedelju, mogli biste se naći u neobičnoj situaciji: gotovo sve će biti zatvoreno, a brojne aktivnosti, poput odlaska na plažu, zabranjene su.
Deset stvari koje bi turisti trebalo da znaju pre putovanja u Japan
29.03.2026.•
0
Drevni hramovi, futuristički gradovi i neverovatna gastronomija privlače putnike u Japan, ali oni često ostanu iznenađeni potpuno drugim stvarima: besprekorno čistim ulicama, vozovima koji stižu u sekundu i redom.
Voz "Nostalgija" ponovo saobraća na Šarganskoj osmici
29.03.2026.•
2
Železnička atrakcija, voz "Nostalgija" ponovo saobraća Šarganskom osmicom.
Berlin i Pariz su od danas povezani noćnim vozom - putovanje će trajati oko 16 sati
26.03.2026.•
0
Od danas između Pariza i Berlina saobraća noćni voz, prenosi agencija dpa.
Objavljena lista gradova s najviše turista u poređenju sa stanovnicima, na prvom mestu jedan iz komšiluka
26.03.2026.•
0
Stranica za poređenje cena najma automobila DiscoverCars.com kreirala je novu rang-listu koja upoređuje broj međunarodnih turista s brojem stanovnika u gradovima širom sveta.
VIDEO: Velika Britanija dobija Minecraft tematski park
26.03.2026.•
0
Minecraft svet bi trebalo da se otvori u "Chessington World of Adventures" 2027. godine.
Šta će biti sa planiranim i plaćenim letovanjima na rizičnim destinacijama Bliskog istoka?
23.03.2026.•
1
Rat na Bliskom istoku iz dana u dan menja globalne okolnosti, a osim energetske krize i kolapsa, o kome se sve otvorenije govori, izvesno je da će svoj deo posledica osetiti i globalno tržište putovanja.
Švajcarski vozovi i dalje najmanje kasne u Evropi
23.03.2026.•
1
Među razvijenim zemljama u Evropi po tačnosti železnice i dalje je neprikosnovena Švajcarska, a u pojedinim zemljama železnice imaju poteškoća da se pridržavaju voznog reda, piše austrijski Štandard.
Avio-kompanije u Mjanmaru smanjile dozvoljenu težinu prtljaga zbog nestašice goriva
23.03.2026.•
0
Nakon što je u petak obustavila prodaju svih karata za domaće letove, avio-kompanija Mjanmar eervejz internešenel (MAI) je objavila da je do daljeg takođe smanjila dozvoljenu težinu prtljaga za međunarodne letove.
Avio-kompanije: Rast cena goriva zbog rata u Iranu podići će cene karata
21.03.2026.•
0
Najveće evropske avio-kompanije saopštile su da će nagli rast cena goriva, izazvan ratom na Bliskom istoku, dovesti do poskupljenja avionskih karata i savetovale putnicima da rezervacije obave što pre.
Objavljena lista najboljih gradova na svetu za 2026. godinu
21.03.2026.•
2
Britanska medijska grupa Tajm aut objavila je svoju godišnju listu najboljih gradova sveta za 2026. godinu, a rezultati pokazuju značajan uspon metropola iz Azije i Pacifika koje zauzimaju polovinu mesta u prvih deset.
VIDEO: Najsrećnija zemlja na svetu poklanja besplatna putovanja da druge nauči kako da budu srećni
19.03.2026.•
4
Šest odabranih parova dobiće sedmodnevno putovanje sa pokrivenim svim troškovima, sa ciljem da iz prve ruke iskuse šta znači živeti kao Finac.
Hrvatski ministar turizma: Ni građani Srbije, ni Er Srbija ne shvataju ozbiljno preporuke srpskih vlasti
17.03.2026.•
92
Hrvatski ministar turizma i sporta Tonči Glavina izjavio je da ni građani Srbije, ni srpska avio-kompanija, po svoj prilici ne shvataju ozbiljno preporuke svojih vlasti da izbegavaju putovanja u Hrvatsku.
VIDEO Sørvágsvatn: Jezero koje "lebdi" iznad okeana
15.03.2026.•
0
Sørvágsvatn, takođe nazvano Leitisvatn, jezero je površine 3,4 kvadratna kilometra na Farskim ostrvima koje izgleda kao da lebdi iznad mora.
Avio-prevoznici već dižu cene zbog poskupljenja goriva, neizvesno šta će biti na leto
15.03.2026.•
0
Cene mlaznog goriva rastu kako rat na Bliskom istoku remeti snabdevanje sveta naftom, vršeći pritisak na avio-kompanije dok se približava letnja sezona velikih putovanja.
Barselona udvostručuje turističku taksu od aprila
14.03.2026.•
0
Turisti koji borave u Barseloni će počev od aprila morati da plaćaju dvostruko veću taksu, koja će u nekim slučajevima iznositi i 15 evra po noćenju.
Sledeće godine startuje let avionom od 22 sata: Putnici će dva puta videti izlazak sunca
12.03.2026.•
0
Australijska avio-kompanija Qantas sledeće godine pokrenuće dva najduža direktna komercijalna leta na svetu: od Sidneja do Londona i od Sidneja do Njujorka.
Rat koji SAD i Izrael vode protiv Irana košta turizam Bliskog istoka 515 miliona evra dnevno
12.03.2026.•
0
Sukob između SAD i Izraela s jedne strane i Irana s druge svakodnevno košta turistički sektor Bliskog istoka oko 515 miliona evra, pokazuju procene Svetskog saveta za putovanja i turizam (WTTC).
Komentari 3
/
vade se na protokol kako se prvo morate obratiti agenciji na nepravilnost pa tek onda njima.
Luna
Mo
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar