Aranžman je organizovala agencija "Parti travel" koja je, kao prevoznika, angažovala agenciju "Lui travel".
Umesto do nedelje, grupi turista iz Beograda boravak u Pragu neplanirano se odužio. Vozači autobusa juče nisu uspeli da otklone kvar na autobusu, pa su za Srbiju krenuli tek pre nekoliko sati.
"U komunikaciji ambasade s Jutom, ustanovljeno je da je putovanje organizovano od strane dve agencije, od kojih prodavac aranžmana nije član Jute dok je kooperant zadužen za prevoz koji je preuzeo obavezu pribavljanja ispravnog autobusa kojim bi putnici bili vraćeni u zemlju", objašnjava konzul u Ambasadi Srbije u Češkoj Stefan Tomašević.
Ispred agencije "Parti travel", koja je popodne bila zatvorena, RTS je sreo putnike koji čekaju neke druge odgovore.
"Trebalo je da putujem u Krakov i 20. oktobra mi je stigla poruka da je putovanje otkazano. Poslali su mi poruku da dođem po svoj novac, od tad je prošlo mesec dana i pare nisu isplaćene", kaže Tajana Borojević.
U međuvremenu se "Parti travel" oglasio saopštenjem.
"Kako je konstatovan kvar na autobusu u nedelju u prepodnevnim časovima, odmah se pristupilo rešavanju problema. Povratak za Beograd je bio zakazan za 20 časova. Međutim, kako kvar nije otklonjen do tada putnicima je obezbeđen smeštaj u hotelima u kojima su bili i prethodne dve večeri. Izvinjavamo se zbog doživljene neprijatnosti", stoji u saopštenju.
Nešto precizniji bili su u agenciji "Lui travel". Uzrok kvara autobusa uoči izleta do Karlovih Vari bila je pumpa za gorivo. Agencija je angažovala drugog prevoznika da realizuje izlet da bi u međuvremenu probali da angažuju lokalnog majstora da popravi autobus. Kako je bio neradni dan, majstora nisu našli već je avionom, s potrebnim delom, krenuo mehaničar iz Beograda. Uputili su izvinjenje putnicima, navodeći da na vanredne okolnosti ne mogu da utiču.
U Nacionalnoj asocijaciji turističkih agencija kažu da im, kada je reč o njihovim članicama, zakon daje mogućnost da reaguju samo ako se kvar uklanja duže od 12 sati i ako utiče na aranžman.
"Ukoliko je to u produženom delovanju i ukoliko se gubi program putovanja i on nije ispunjen onako kako je dogovoren, u tom slučaju postoji modalitet da preko institucionalnih službi, preko turističke agencije ili preko našeg arbitražnog suda putnici mogu podneti zahtev za povraćaj delimično neispunjenih uslova putovanja", napominje Aleksandar Seničić iz Nacionalne asocijacije turističkih organizacija Srbije.
To nije prvi incident tog tipa. Turisti, koji su u avgustu putovali ka ostrvu Evija, nekoliko sati su stajali u Vranju zbog kvara autobusa. Na putu iz Haniotija, autobus koji je vraćao putnike u Srbiju pokvario se blizu Predejana. U sva tri slučaja reč je o autobusima agencije "Lui travel".
Komentari 13
konacno sam
bon vivan
Marko
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar