Pred letnju sezonu dobro znati: Sve više prevara sa turističkim aranžmanima, ovako ćete se zaštititi
Uoči početka letnje sezone brojne turističke agencije nude putnicima različite aranžmane, ali se otvara prostor i za brojne lažne agencije i zloupotrebe.
Foto: Pixabay
Kada se traži aranžman, jako je bitno da turistička agencija sa kojom se putuje bude pouzdana i proverena, kako bi putnici izbegli neprijatnosti i potencijalne prevare.
Ukoliko ipak do određenih problema dođe, putinici treba da znaju svoja prava i mogućnosti i kome treba da se obrate.
Kako znati da li je turistička agencija pouzdana?
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA) Aleksandar Seničić za Danas objašnjava kako da proverite da li je neka turistička agencija pouzdana.
"Treba prvo pogledati kod nas na sajtu YUTA, agencije koje su na spisku, one su proverene. Naravno, ima i agencija koje nisu naše članice, ali su dobre i pouzdane. Mi vodimo računa o standardima po kojima bi agencije trebalo da postupaju i imamo način da zaštitimo putnika kroz arbitražu koju sprovodimo kada je putnik nezadovoljan", navodi on.
Seničić ističe da je najbolje da se proveri na Agenciji za privredne registre (APR).
"Treba proveriti da li je agencija registrovana, da li postoji, da li ima licencu za rad, a licencu dodeljuje ministarstvo. Kada agencija ima licencu, to znači da poseduje i neki garantni fond, a to je u ovom slučaju polisa osiguranja i to je jako bitno ukoliko dođe do insolventnosti agencije, da putnici mogu da se naplate", ukazuje sagovornik Danasa.
Takođe, on dodaje da putnici na internetu mogu da pronađu dosta blogova vezanih za turističke agencije i putovanja i da istraže i vide iskustva drugih putnika.
"Treba da istraže mesto gde putuju, iskustva drugih putnika i treba da imaju realna očekivanja. Najveći problem sa putnicima svodi se na to što nemaju realna očekivanja, nego sami projektuju sliku koju bi želeli kada uplaćuju određeni aranžman. Moraju da imaju saznanja o tome, moraju sami malo da se raspitaju na koju destinaciju idu, jer svaka ima i prednosti i mane. Da ne bi bili iznenađeni kad se pojave u Egiptu i shvate da to nije baš onako kako su očekivali, mislim na destinaciju, ne na same objekte za turiste", pojašnjava Seničić.
Kako ukazuje, sve učestalije su prevare na društvenim mrežama.
"Često se na društvenim mrežama predstavljaju kao neke turističke agencije, a zapravo je to neko udruženje koje nije registrovano nigde. Na taj način oni prikupljaju putnike, a kad dođe do problema, ne postoji nijedan zakonski način da se zaštite i budu sigurni. Te prevare su uzele maha. Kada se nešto reklamira na društvenim mrežama, to može da uradi bilo ko, to ništa ne znači dok se ne proveri. Imali smo grupe ljudi koji su uplaćivali putovanja tako i na kraju nisu nigde otišli, jer su ih pokrali. To posle ide u ruke policije, ali se često teško rešava", naglašava sagovornik Danasa.
Seničić ukazuje i na problem sa velikim razlikama u cenama.
"Cene su manje-više iste ili približne. Ne treba nasedati na neke drastične slučajeve ni velikih ni malih cena. Kada je nešto nerazumno malo u odnosu na druge ponude, treba biti skeptičan i pitati se da li je ta ponuda kako treba", savetuje on.
Kome se obratiti u slučaju problema?
Seničić objašnjava da je prva adresa turistička inspekcija, ako je turistička agencija registrovana i radi po zakonu.
"Oni imaju ovlašćenja da utvrde da li je došlo do nekakvog neispunjenja ugovornih obaveza. Ukoliko je turistička agencija članica YUTA, mogu i nama da se obrate, mi imamo model i sistem gde kroz arbitražu možemo da ustanovima odgovornost agencije i možemo da naložimo povraćaj određenih sredstava, ukoliko agencija nije ispoštovala određene stavke koje su ugovorene", kaže on.
Pročitaj još
Kako dodaje, turistička inspekcija to ne može.
"Ona može da kazni agenciju ukoliko je došlo do nekog većeg neispunjenja iz ugovora. Može da napravi procenu i da kaže agenciji da bi trebalo da isplati određeni iznos, ali ne može da naloži da se to uradi, može samo da kazni agenciju. Onda putnici moraju da uđu u spor sa turističkom agencijom i da to putem suda naplaćuju. Mi imamo drugačiji model, ide se na arbitražu i najčešće se reši sporazumno, a ako ne može tako, ide se na sudski spor", objašnjava Seničić.
Navodi da oni u arbitraži koriste međunarodni dokument koji se zove "Frankfurtska lista".
"Ona vrlo jasno i taksativno u procentima daje iznose koje putniku treba vratiti u slučaju različitih nepravilnosti. Nigde na svetu, kada ste nezadovoljni nećete dobiti sve pare nazad. Najčešće je problem kad ljudi dođu, ali neće ni da uđu u aprtman jer im se ne dopada i onda prave grešku gde odlaze i sami zakupljuju drugi apartman, a onda dođu nazad i traže povraćaj ukupnog iznosa novca, a to je nemoguće. Vi ste dobili smeštaj, ako vam se ne sviđa, to je druga priča i može posle da se utvrđuje i da dobijete delimičnu kompenzaciju, ali ne možete ukupan iznos", pojašnjava on.
Iz turističke inspekcije naglašavaju da ukoliko dođe do odstupanja od ugovorenog programa putovanja ili putnik ima druge primedbe, neophodno je da odmah na licu mesta napravi pismeni prigovor predstavniku agencije i pribavi moguće dokaze za ugovorene, a neizvršene usluge, jer je to, kako dodaju, osnov za ostvarivanje prava.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Život - Putovanja
Zbog rasta cene mlaznog goriva smanjen broj sedišta u avionima
06.05.2026.•
0
Oko dva miliona avionskih sedišta je uklonjeno iz globalnih rasporeda letova u maju, pošto avio-kompanije smanjuju kapacitete zbog naglog rasta cene mlaznog goriva.
Rimski Koloseum ima nova pravila: Karte samo na blagajnama, nema više onlajn preprodaje
05.05.2026.•
0
Uprava rimskog Koloseuma uvela je novu proceduru prodaje ulaznica, kako bi se izborila sa prevarantima, kao i suspenziju nepouzdanih turističkih operatora.
Cerjanska pećina kraj Niša uskoro ponovo otvorena za posetioce
04.05.2026.•
0
Cerjanska pećina kod Niša trebalo bi da bude otvorena za posetioce za desetak dana, nakon što voda u njoj padne na bezbedan nivo.
Konzulka Srbije: Postoje obećanja da će Grčka tokom leta suspendovati EES sistem za srpske turiste
03.05.2026.•
8
Od 1. juna do 30. avgusta novi sistem ulaska u Evropsku uniju - EES biće suspendovan za građane Srbije, primenjivaće se u noćnim satima i neće uticati na dodatne gužve.
Postoji aplikacija koja ubrzava prolazak kroz EES sistem na granicama - ali se primenjuje samo u dve države
03.05.2026.•
5
Posebni redovi za građane država van šengenskog prostora i višesatna čekanja obeležili su prvi mesec pune primene EES sistema na graničnim prelazima Evropske unije.
Jeftinija alternativa Tajlandu: Vijetnam sve popularniji među turistima
01.05.2026.•
1
Vijetnam beleži snažan rast broja turista, posebno iz Rusije, zahvaljujući povoljnijim cenama, boljoj avio-povezanosti i liberalnijoj viznoj politici.
Italijansko ostrvo uvodi kaznu za agresivno nagovaranje turista
30.04.2026.•
0
Italijansko ostrvo Kapri uvodi novu meru kako bi posetiocima poboljšao iskustvo, a lokalnom stanovništvu olakšao svakodnevni život.
VIDEO: "Emirates" uskoro uvode privatna kupatila za putnike na letovima u prvoj klasi
29.04.2026.•
0
Predsednik avio-kompanije "Emirates" Tim Klark najavio je mogućnost uvođenja privatnih kupatila u luksuznim apartmanima na letovima u prvoj klasi.
U Grčkoj na 251 plaži zabranjene ležaljke i suncobrani
29.04.2026.•
16
Ove godine, 251 grčka plaža proglašena je zatvorenom za bilo kakvu vrstu gradnje, uključujući sve - od iznajmljenih ležaljki i suncobrana do privremenih drvenih konstrukcija.
VIDEO: Na japanskom aerodromu roboti će nositi prtljag umesto putnika
28.04.2026.•
1
Avio-kompanija "Japan airlines" pokrenuće probni projekat u kojem će humanoidni roboti obavljati poslove nošenja prtljaga na tokijskom aerodromu Haneda.
Ne očekuje se da će cene avio-karata pasti kada cene goriva počnu da padaju
26.04.2026.•
1
Porast cene goriva zbog rata u Iranu dovešće do znatno većih cena avio-karata ali se ne očekuje da će cene karata pasti kada cene goriva počnu da padaju, izjavio je izvršni direktor kompanije Junajted erlajns Skot Kirbi.
Malo arktičko selo na Aljasci želi da turisti dolaze da posmatraju polarne medvede
26.04.2026.•
1
Kasno svakog leta krupni beli medvedi okupljaju se izvan malog domorodačkog sela na Aljasci na ivici kontinenta, daleko iznad Arktičkog kruga, da bi se hranili ostacima kitova koje su ostavili lovci.
VIDEO: Jedan od najdužih pešačkih mostova na svetu otvoren u Helsinkiju
26.04.2026.•
1
Jedan od najdužih pešačkih mostova na svetu otvoren je u Helsinkiju.
Atina uvodi mere zbog prekomernog turizma: "Grad nije džinovski hotel"
26.04.2026.•
0
Gradonačelnik Atine Haris Dukas najavio je oštrije mere protiv prekomernog turizma u tom gradu, upozoravajući da istorijski centar grada dostiže tačku "prezasićenosti".
Er Srbija najavila: Avionske karte će poskupeti, oni koji su ih već kupili neće doplaćivati
23.04.2026.•
0
Naglo poskupljenje kerozina za samo nekoliko nedelja ozbiljno je uzdrmalo vazduhoplovnu industriju. "Lufthanza" ukida 20.000 letova kako bi uštedela, dok "Er Srbija" kaže da neće povlačiti tako drastične poteze.
Turistkinja se u okviru izazova popela na Neptunovu fontanu i oštetila je
22.04.2026.•
9
Turistkinja (28) je oštetila Neptunovu fontanu u Firenci na Pjaca dela Sinjorija, nakon što se popela na spomenik u okviru izazova pred venčanje, i tako pričinila štetu od 5.000 evra.
Putnici iz Evrope plaćaju i do 90 evra više: Rat u Iranu diže cene letova
21.04.2026.•
0
Prekid globalnih zaliha nafte zbog rata u Iranu povećao je cenu letova na duge relacije iz Evrope za skoro 90 evra, što ce verovatno dovesti do viših cena karata.
Evropa bi mogla uskoro da ostane bez kerozina: Da li srpski turoperatori imaju "plan B" za leto
20.04.2026.•
9
"Apokaliptični scenario" u kojem bi Evropa mogla da ostane bez kerozina za manje od dva meseca nije puno zabrinuo srpske turiste.
FOTO: Avio-kompanija dodaje krevete na sprat u avione, zabranjuje grickalice, mirise i maženje
19.04.2026.•
0
Spavanje na dugim letovima u ekonomskoj klasi oduvek je bila fantazija za mnoge putnike.
Lisabon proglašen najšarenijim gradom na svetu, Porto na trećem mestu
19.04.2026.•
1
Studija irske kompanije za putno osiguranje "DžastKaver" izabrala je Lisabon za najšareniji grad na svetu.
VIDEO: Ovaj kineski grad je jedan od najužih na svetu
19.04.2026.•
1
U svetu gradova koji se šire u svim smerovima, jedno urbano središte u jugozapadnoj Kini privlači pažnju upravo suprotnim ekstremom - svojom neverovatnom uskoćom.
Komentari 3
/
vade se na protokol kako se prvo morate obratiti agenciji na nepravilnost pa tek onda njima.
Luna
Mo
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar