Pred letnju sezonu dobro znati: Sve više prevara sa turističkim aranžmanima, ovako ćete se zaštititi
Uoči početka letnje sezone brojne turističke agencije nude putnicima različite aranžmane, ali se otvara prostor i za brojne lažne agencije i zloupotrebe.
Foto: Pixabay
Kada se traži aranžman, jako je bitno da turistička agencija sa kojom se putuje bude pouzdana i proverena, kako bi putnici izbegli neprijatnosti i potencijalne prevare.
Ukoliko ipak do određenih problema dođe, putinici treba da znaju svoja prava i mogućnosti i kome treba da se obrate.
Kako znati da li je turistička agencija pouzdana?
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA) Aleksandar Seničić za Danas objašnjava kako da proverite da li je neka turistička agencija pouzdana.
"Treba prvo pogledati kod nas na sajtu YUTA, agencije koje su na spisku, one su proverene. Naravno, ima i agencija koje nisu naše članice, ali su dobre i pouzdane. Mi vodimo računa o standardima po kojima bi agencije trebalo da postupaju i imamo način da zaštitimo putnika kroz arbitražu koju sprovodimo kada je putnik nezadovoljan", navodi on.
Seničić ističe da je najbolje da se proveri na Agenciji za privredne registre (APR).
"Treba proveriti da li je agencija registrovana, da li postoji, da li ima licencu za rad, a licencu dodeljuje ministarstvo. Kada agencija ima licencu, to znači da poseduje i neki garantni fond, a to je u ovom slučaju polisa osiguranja i to je jako bitno ukoliko dođe do insolventnosti agencije, da putnici mogu da se naplate", ukazuje sagovornik Danasa.
Takođe, on dodaje da putnici na internetu mogu da pronađu dosta blogova vezanih za turističke agencije i putovanja i da istraže i vide iskustva drugih putnika.
"Treba da istraže mesto gde putuju, iskustva drugih putnika i treba da imaju realna očekivanja. Najveći problem sa putnicima svodi se na to što nemaju realna očekivanja, nego sami projektuju sliku koju bi želeli kada uplaćuju određeni aranžman. Moraju da imaju saznanja o tome, moraju sami malo da se raspitaju na koju destinaciju idu, jer svaka ima i prednosti i mane. Da ne bi bili iznenađeni kad se pojave u Egiptu i shvate da to nije baš onako kako su očekivali, mislim na destinaciju, ne na same objekte za turiste", pojašnjava Seničić.
Kako ukazuje, sve učestalije su prevare na društvenim mrežama.
"Često se na društvenim mrežama predstavljaju kao neke turističke agencije, a zapravo je to neko udruženje koje nije registrovano nigde. Na taj način oni prikupljaju putnike, a kad dođe do problema, ne postoji nijedan zakonski način da se zaštite i budu sigurni. Te prevare su uzele maha. Kada se nešto reklamira na društvenim mrežama, to može da uradi bilo ko, to ništa ne znači dok se ne proveri. Imali smo grupe ljudi koji su uplaćivali putovanja tako i na kraju nisu nigde otišli, jer su ih pokrali. To posle ide u ruke policije, ali se često teško rešava", naglašava sagovornik Danasa.
Seničić ukazuje i na problem sa velikim razlikama u cenama.
"Cene su manje-više iste ili približne. Ne treba nasedati na neke drastične slučajeve ni velikih ni malih cena. Kada je nešto nerazumno malo u odnosu na druge ponude, treba biti skeptičan i pitati se da li je ta ponuda kako treba", savetuje on.
Kome se obratiti u slučaju problema?
Seničić objašnjava da je prva adresa turistička inspekcija, ako je turistička agencija registrovana i radi po zakonu.
"Oni imaju ovlašćenja da utvrde da li je došlo do nekakvog neispunjenja ugovornih obaveza. Ukoliko je turistička agencija članica YUTA, mogu i nama da se obrate, mi imamo model i sistem gde kroz arbitražu možemo da ustanovima odgovornost agencije i možemo da naložimo povraćaj određenih sredstava, ukoliko agencija nije ispoštovala određene stavke koje su ugovorene", kaže on.
Kako dodaje, turistička inspekcija to ne može.
"Ona može da kazni agenciju ukoliko je došlo do nekog većeg neispunjenja iz ugovora. Može da napravi procenu i da kaže agenciji da bi trebalo da isplati određeni iznos, ali ne može da naloži da se to uradi, može samo da kazni agenciju. Onda putnici moraju da uđu u spor sa turističkom agencijom i da to putem suda naplaćuju. Mi imamo drugačiji model, ide se na arbitražu i najčešće se reši sporazumno, a ako ne može tako, ide se na sudski spor", objašnjava Seničić.
Navodi da oni u arbitraži koriste međunarodni dokument koji se zove "Frankfurtska lista".
"Ona vrlo jasno i taksativno u procentima daje iznose koje putniku treba vratiti u slučaju različitih nepravilnosti. Nigde na svetu, kada ste nezadovoljni nećete dobiti sve pare nazad. Najčešće je problem kad ljudi dođu, ali neće ni da uđu u aprtman jer im se ne dopada i onda prave grešku gde odlaze i sami zakupljuju drugi apartman, a onda dođu nazad i traže povraćaj ukupnog iznosa novca, a to je nemoguće. Vi ste dobili smeštaj, ako vam se ne sviđa, to je druga priča i može posle da se utvrđuje i da dobijete delimičnu kompenzaciju, ali ne možete ukupan iznos", pojašnjava on.
Iz turističke inspekcije naglašavaju da ukoliko dođe do odstupanja od ugovorenog programa putovanja ili putnik ima druge primedbe, neophodno je da odmah na licu mesta napravi pismeni prigovor predstavniku agencije i pribavi moguće dokaze za ugovorene, a neizvršene usluge, jer je to, kako dodaju, osnov za ostvarivanje prava.
NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 72H
Ostalo iz kategorije Život - Putovanja
Milano planira da zabrani sladoled i picu posle ponoći
24.04.2024.•
0
Milano planira da zabrani sladoled i picu posle ponoći, skoro 10 godina nakon što su besni poslastičari i vlasnici picerija u tom gradu stopirali sličan potez.
Venecija počinje da naplaćuje ulaz turistima
23.04.2024.•
5
Venecija će ove nedelje jednodnevnim izletnicima početi da naplaćuje ulaz u grad, što je prvi takav slučaju u svetu.
Počela naplata ulaska vozilom u Nacionalni park Tara: Cene od 300 do 1.700 dinara po danu
23.04.2024.•
6
U zaštićenom području Nacionalnog parka Tara počela je naplata naknade za korišćenje vozila na motorni pogon, a cene su od 300 do 1.700 dinara po danu.
Navike koje užasno nerviraju hotelsko osoblje
21.04.2024.•
2
Ukoliko uskoro planirate na godišnji odmor i pritom ste odlučili da odsednete u hotelu, trebalo bi da razmislite o navikama koje imate.
Oskar, Nora, Sends: Kodna imena koja ne želite da čujete na putovanju
21.04.2024.•
0
I dok su Oskar, Nora i Sends šifrirana upozorenja koja mogu ukazivati na opasnosti, miroljubivi Džordž je tek kodno ime za autopilota.
Objavljena je lista najmirisnijih gradova Evrope
21.04.2024.•
1
Kada planiramo svoja putovanja retko ko od nas pomisli na to kako lokacija koju biramo miriše. Ipak, ako želite to da uzmete u obzir objavljena je lista 10 najmirisnijih gradova Evrope.
Seničić: Građani koji letuju u Grčkoj da očekuju skuplje putarine i boravišne takse, radove, gužve
18.04.2024.•
9
Uprkos poskupljenju aranžmana, građani su više nego prošle godine zainteresovani za putovanja, rekao je direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Aleksandar Seničić.
VIDEO: Musolinijev bunker ponovo otvoren za posetioce
18.04.2024.•
0
Juna 1940. godine Italija je na strani Sila osovine ušla u Drugi svetski rat, a Benito Musolini naredio je izgradnju skloništa i bunkera za sebe u Vili Torlonija, svojoj rezidenciji u Rimu.
Amsterdam zabranjuje izgradnju novih hotela zbog velikog broja turista
17.04.2024.•
0
Amsterdam neće ubuduće dozvoliti izgradnju novih hotela, u pokušaju da se izbori sa prekobrojnim turizmom, saopštila je danas gradska vlada.
VIDEO: Gej bar "Free Willie" u Amsterdamu bori se golotinjom protiv netolerancije
17.04.2024.•
6
U Amsterdamu je gej bar naturista "Free Willie", u kojem se mušterije šetaje gole, igraju bilijar i druže, jedino mesto u tom holandskom gradu gde nisu u opadanju tolerancija i zadovoljstvo.
Crnogorski TAG sada može da se registruje i koristi u Srbiji, srpski u Crnoj Gori još ne
16.04.2024.•
3
Svi korisnici crnogorskih TAG uređaja koji se registruju nesmetano mogu da prolaze kroz sve naplatne stanice u Srbiji bez zaustavljanja i da putarinu plaćaju elektronski.
Ako možete, izbegavajte ih: Pet najstresnijih aerodroma u Evropi
14.04.2024.•
8
Kako se ukupan promet putnika tokom praznika, ali i letnje sezone povećava, avio-kompanije se često suočavaju sa porastom potražnje, što može dovesti do otkazivanja ili kašnjenja letova.
Detaljan cenovnik putarina do Grčke: Ovoliko će vas koštati put do mora
14.04.2024.•
7
Grčka je tradicionalno omiljena destinacija za letovanje našim turistima, a očekuje se da će tako biti i ove godine.
Na oko šest sati vožnje od Novog Sada: Mesto sa skoro 1.000 divljih konja u netaknutoj prirodi
13.04.2024.•
17
Osim Mongolije i Islanda, jedno mesto u našem komšiluku može se pohvaliti sa najviše divljih konja u netaknutoj prirodi.
Masovni turizam uništava Kanarska ostrva: Stanovnici najavili štrajk glađu, mnogi žive u kolima
11.04.2024.•
4
Stanovnici Kanarskih ostrva planiraju proteste i štrajkove kao reakciju na prekomerni turizam.
El Salvador nudi 5.000 besplatnih pasoša strancima: Uslov - da se nasele i ostanu
07.04.2024.•
0
Predsednik El Salvadora Najib Bukele izjavio je da će njegova zemlja ponuditi 5.000 pasoša "visoko kvalifikovanim strancima".
Poskupela putarina na autoputu Egnatia u severnoj Grčkoj
01.04.2024.•
0
Cene putarina na autoputu Egnatia u severnoj Grčkoj od danas su veće za 30 do 35 odsto, javila je agencija MIA.
Počela letnja sezona Šarganske osmice
31.03.2024.•
2
Počela je letnja sezona Šarganske osmice, a polasci turističkog voza su u 10.30 i 13.30 sati.
Zašto na nemačkim autoputevima nema ograničenja brzine?
24.03.2024.•
5
Autoputevi su projektovani sa ciljem da omoguće brzu vožnju, u svetu postoji jedna zemlja koja vam zaista dozvoljava da bezbrižno vozite autoputem, a to je Nemačka.
Pegla, radijatori, bojleri, propeleri, gume i oluci: Iz kanala u Veneciji izvađeno 1.500 kg smeća
19.03.2024.•
3
Venecijanski gondolijeri ovih dana su ponovo privremeno postali ronioci kako bi iz dva kanala izvukli čak 1.500 kilograma smeća u sklopu pretposlednje sezonske akcije čišćenja otpada.
Niža cena karte za voz Subotica-Segedin do 31. maja
18.03.2024.•
1
Cena vozne karte na relaciji Subotica - Segedin biće umanjena za 20 odsto do 31. maja, pa će tako karta u ovom periodu koštati pet evra.
Komentari 3
/
vade se na protokol kako se prvo morate obratiti agenciji na nepravilnost pa tek onda njima.
Luna
Mo
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar