Agencije u obavezi da vrate novac za otkazane egipatske aranžmane

Udruženje potrošača "Centar za novu politiku" smatra da bi za domaće turiste, koji su odustali od letovanja u Egiptu zbog nemira u toj zemlji, adekvatna zamena turističkog aranžmana za već uplaćena putovanja u "zemlju faraona" bilo fer rešenje za spornu situaciju.
Udruženje potrošača “Centar za novu politiku” smatra da bi za domaće turiste, koji su odustali od letovanja u Egiptu zbog nemira u toj zemlji, adekvatna zamena turističkog aranžmana za već uplaćena putovanja u "zemlju faraona" bilo fer rešenje za spornu situaciju.

To bi bilo u interesu obe strane, a agencije bi potrošačima, odnosno putnicima ponudile aranžmane koji bi po svrsi i odnosu cene i kvaliteta korespondirali sa prvobitno uplaćenim aranžmanom, navedeno je u saopštenju tog udruženja.

Centar za novu politiku, međutim, ističe da, kako se ovo u najvećem broju slučajeva nije ostvarilo u praksi, zakoni jemče drugu vrstu prava.

Kako je precizirano, Zakon o zaštiti potrošača, kao i Zakon o obligacionim odnosima garantuju potrošačima pravo na odustanak od ugovora o organizovanju putovanja, naročito u slučaju nepredviđenih okolnosti, kao što su one u Egiptu.

Ako je putnik odustao od ugovora zbog okolnosti koje nije mogao izbeći ili otkloniti i koje bi, da su postojale u vreme zaključenja ugovora, predstavljale opravdan razlog da ne zaključi ugovor, turistička agencija ima pravo samo na naknadu učinjenih (administrativnih) troškova.

Administrativni troškovi turističke agencije mogu biti zaračunate putnicima u iznosu do pet odsto od vrednosti aranžmana koji je uplaćen.

To znači da su agencije obavezne da izvrše povraćaj novca putnicima u visini od najmanje 95 odsto uplaćenog novca za turistički aranžman, naveli su u tom centru.

  • Milan

    10.07.2013 12:17
    pravna država
    Ova informacija nije tačna, proverio na svojoj koži. Putnici su prepušteni na milost i nemilost tur. agencijama. Ne da nema ko da zaštiti potrošača, već su YUTA i ministarstvo finansija (Dinkić) na strani profita tur. agencija, a o životima niko ne mari.
    Prema YUTA-i (asocijacija za zaštitu tur.agen. i samo njih) i turističkim agencijama BEZRAZLOŽAN STRAH je sledeće:
    - desetine mrtvih svakog dana
    - povišen nivo bezbednosti u tur.mestima
    - situacija u zemlji mimo svake kontrole
    - ponašanje fundamentalista totalno nepredvidivo
    - fundamentalisti ubajaju svoje sunarodnike da bi izgledalo kao da je to učinila policija (imate na Liveleak.com)
    - podeljen narod, koji se sukobljava na ulicama širom Egipta
    - napadi na vojsku i policiju
    - PREPORUKA MINISTARSTVA INOSTRANIH POSLOVA SRBIJE (iz Kaira) da se ne putuje u Egipat
    ......
    Jedna rečenica predsednika YUTA-e sve objašnjava: "tamo (u Hurgadi) niko nije poginuo, pa nema razloga za strah..."
    Sramno je ponašanje YUTA-e i ministarstva finansija (izjave Dinkica), a od tur.agenicija se ni ne očekuje drugo ponašanje - profit na prvom mestu, a posle životi.

    5% IMA SAMO ONAJ KO OTKAŽE 45 DANA PRE ARANŽAMANA, SVI OSTALI ĆE DEBELO DA PLATE

    "HVALA TI UREĐENA DRŽAVO"
  • Maki021

    09.07.2013 19:06
    Super je to što putnici imaju prava, samo me interesuje da li agencije to pravo i poštuju u praksi?
  • Deks

    09.07.2013 17:45
    "Centar za novu politiku"?!? Hahaha...

Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.

Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.

Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.

Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.

Napiši komentar


Preostalo 1500 karaktera

* Ova polja su obavezna

Ostalo iz kategorije Život - Putovanja